Главная - Защита прав потребителей - Закон отрезной товар не подлежит возврату

Закон отрезной товар не подлежит возврату

Товары не подлежащие возврату и обмену


//С ситуацией, когда приобретённый товар необходимо вернуть обратно в магазин, может столкнуться каждый потребитель. Причины возврата могут быть разные: несоответствие по размеру, фасону, комплектации, расцветке и т. д. Кроме того, к возврату предъявляются изделия ненадлежащего качества. Законодательной базе существует список товаров которые не подлежат возврату и обмену.К сведениюПрава покупателя в тех или иных случаях охраняются , знать основные положения которого рекомендуется каждому гражданину – в первую очередь для того, чтобы при необходимости уметь отстоять свои .Данный в России начал действовать с 07.04.92 г.

В дальнейшем в него вносились многочисленные поправки и дополнения (последние из них датируются 01.05.17).Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: Москва; Санкт-Петербург; Бесплатный звонок для всей России.Закон «О защите прав потребителей» регулирует отношения, которые возникают между всеми участниками товарооборота и рынка услуг, то есть между:

  1. продавцами;
  2. потребителями;
  3. исполнителями;
  4. изготовителями.

Данный закон призван защищать права потребителей следующим образом:

  1. с помощью введения в действие чёткой и однозначной процедуры по возврату и обмену изделий – как соответствующих установленным стандартам качества (), так и нет (статьи —, );
  2. посредством закрепления права на получение качественных и безопасных во всех отношениях товаров и услуг (статьи , , , );
  3. посредством предоставления гарантий со стороны государства по защите нарушенных прав в отношении потребителя (статьи , —).
  4. путём предоставления возможности покупателю получать полную информацию о приобретаемом продукте либо услуге (статьи —, );

включает в себя:

  1. раздел с описанием прав потребителя при покупке товаров;
  2. главы, в которых описываются меры, предпринимаемые государственными и общественными организациями по защите прав покупателей.
  3. раздел с перечнем прав при получении услуг;
  4. преамбулу и общие положения;

Согласно потребителю предоставляется 2 недели, в течение которых он может вернуть в магазин качественный товар, если оказалось, что он не подходит по размеру, стилю, цвету, комплектности и т. д. При этом отсчёт производится с даты, следующей за днём покупки.ВниманиеОднако данное правило действует не для всех товаров, а только в отношении тех, которые не входят в перечень предметов, не принимаемых к возврату (при условии, что они надлежащего качества).

Список изделий, по которым действуют ограничения, будет рассмотрен далее.Также следует иметь в виду, что возвращаемая вещь должна сохранять все свои первоначальные характеристики, которые имелись на момент её приобретения:

  1. новый, неизношенный вид;
  2. наличие ярлыков.
  3. полная комплектация;

Кроме того, для осуществления возврата желательно иметь товарный/кассовый чек.Дополнительная информацияВ случае если в установленный срок в магазин возвращается качественный товар, то денежный его эквивалент сразу получить не получится. Согласно изначально можно только произвести обмен на аналогичное изделие, имеющее другие характеристики, которые подойдут потребителю. Если такового в наличии нет, то покупатель может либо расторгнуть ранее заключённую сделку с последующим возвратом денежных средств, либо подождать, пока нужный товар не поступит на склад магазина.Возврат оформляется посредством составления заявления, в котором указывается его причина, а также просьба предпринять одно из вышеупомянутых действий – обменять вещь либо вернуть деньги.Если же оказалось, что товар ненадлежащего качества, то в целом прав у покупателя больше.

Согласно он может:

  1. обменять его на аналогичное качественное изделие;
  2. произвести возврат покупки с тем, чтобы магазин устранил брак своими силами;
  3. потребовать, чтобы продавец вернул часть денег соразмерно обнаруженному дефекту;
  4. поменять на другой товар с соответствующим перерасчётом;
  5. самостоятельно отдать вещь в ремонт с последующим требованием к продавцу возместить понесённые расходы;
  6. расторгнуть сделку с возвратом бракованного изделия и получением денег в полном объёме с учётом дополнительных расходов, связанных с его приобретением.

ВАЖНОРеализовать одно из вышеперечисленных прав у потребителя получится только тогда, когда он заранее не был уведомлён продавцом о наличии дефекта. В противном случае он теряет право на возврат покупки.Из содержания статей и ФЗ N2300-I следует, что любые продовольственные товары нельзя вернуть в магазин, если они надлежащего качества и срок их годности в момент приобретения не истёк.

Под надлежащим качеством в данном случае подразумеваются продукты, имеющие нормальный внешний вид и изготовленные в соответствии с действующими стандартами.Товары, относящиеся к категории «непродовольственные», вернуть можно, но только те, которые не входят в список не подлежащих возврату. установлен следующий перечень изделий, вернуть которые нельзя даже в течение 14 суток (опять же – при условии, что они качественные):

  1. животные и растения;
  2. мебель;
  3. косметические средства и парфюмерия;
  4. ёмкости для хранения пищевых изделий;
  5. носочно-чулочные изделия;
  6. бытовая химия;
  7. провода, кабели и прочая аналогичная продукция, измеряющаяся в погонных метрах;
  8. автомобили, суда, прицепная техника;
  9. отделочные материалы, продающиеся по метражу;
  10. ювелирная продукция;
  11. отрезные текстильные изделия;
  12. гражданские оружие и амуниция;
  13. трикотаж (включая полотенца и постельные принадлежности);
  14. технически сложные приборы с определённым гарантийным сроком.
  15. предметы личной гигиены (расчёски, зубные щётки и т. д.);
  16. печатные издания;

Чтобы вернуть/обменять изделие ненадлежащего качества, нужно обратиться в магазин, в котором имело место приобретение, и сообщить его работникам об обнаруженных недостатках. В качестве доказательства, что покупка была совершена именно в данной торговой точке, предъявляются кассовые либо товарные чеки.

Также с собой необходимо иметь общегражданский паспорт.Дополнительная информацияВ случае если устная просьба предоставить замену дефектного товара не возымела никаких действий со стороны персонала либо администрации магазина, нужно написать письменную претензию на имя руководства торговой точки (так как вероятность этого события достаточно высока, рекомендуется взять с собой чистые листы и ручку). О том, как грамотно составить заявление, подробно будет описано ниже.Списка некачественных изделий, не подлежащих возврату и обмену, не существует. Но при этом необходимо учитывать сроки, в пределах которых возможен возврат.

Как правило, товары ненадлежащего качества могут быть возвращены в течение гарантийного периода, установленного производителем.ВАЖНОЕсли же речь идёт о изделиях не подлежащих возврату и обмену, то согласно при обнаружении брака либо несоответствии Госстандарту вернуть их можно только не позднее 14-го дня с момента приобретения (как уже было упомянуто выше, дата покупки в исчисляемый срок не входит).

При этом дефект должен быть ярко выраженным – таким, чтобы его можно было установить визуально, без дополнительных экспертиз.Существует также отдельный список изделий, вернуть которые не получится даже в течение 14-ти дней. Это – технически сложные товары, входящие в перечень, утверждённый :

  1. суда с автономным двигателем;
  2. видеоприставки и модули спутникового ТВ;
  3. бытовые приборы (холодильники, кофе-машины, стиральные/посудомоечные машины, кондиционеры и т. д.).
  4. телевизоры, проекторы;
  5. любые летательные аппараты;
  6. навигационные приборы, смартфоны, планшеты и другие мобильные устройства с сенсорным экраном;
  7. сельхозоборудование, работающее на топливе либо электричестве;
  8. наземные средства передвижения, имеющие тот или иной двигатель;
  9. фото- и видеокамеры, а также их технически сложные компоненты (к примеру, продающиеся отдельно объективы);
  10. компьютерная техника, включая периферийные устройства;

К сведениюВышеперечисленные изделия вернуть можно только в случае их поломки либо обнаруженного брака.

При этом процедура возврата отнюдь не проста и потребует времени – будет организована независимая экспертиза, в результате которой специалисты составят техническое заключение о наличии заводского брака либо о характере и причинах поломки.Если по итогам экспертизы подтвердится, что пользователь техники не причастен к выходу устройства из строя либо к образованию дефекта, то ремонт будет осуществлён за счёт производителя.

В случае если техника не будет отремонтирована в течение 45-дневного срока, потребитель получит взамен аналогичный исправный товар ().

Если такой же модели в торговой точке, где была совершена покупка, не окажется, и гражданин не захочет брать какую-либо другую из предложенных (с условием перерасчёта), то он может получить назад свои деньги.Отдельно стоит упомянуть об изделиях медицинского назначения, вернуть которые в соответствии с также невозможно:

  1. лекарства и т. д.
  2. товары для новорождённых; мединструменты и приборы;
  3. профилактические (против различных заболеваний) медицинские средства;
  4. препараты для применения в домашних условиях;

К сведениюВозврат вышеперечисленных товаров не осуществляется по нескольким причинам.

Первая причина связана с тем, что при нарушении заводской упаковки такие предметы и препараты продать уже не получится. Другая причина – невозможность определить, использовалась ли приобретённая вещь до сдачи в магазин.

Наконец, невозможен потому, что запрещено допускать приём препаратов из непроверенных источников, учитывая, что кто-то в корыстных целях может их подменить либо внести изменения в химический состав.В случае если товар, приобретённый в аптеке, вызывает у потребителя какое-либо сомнение в отношении качества, он имеет право вернуть его в торговую точку с требованием провести медицинскую экспертизу для проверки соответствия изделия установленным стандартам.

При этом покупатель может настоять на личном присутствии в процессе данной процедуры, о чём он должен упомянуть в письменной претензии к розничной точке.Дополнительная информацияЕсли экспертиза подтвердит низкое качество товара, то расходы на её проведение оплатит продавец (с последующим возмещением от изготовителя). В противном случае затраты должен возместить заявитель. При несогласии с результатами экспертной оценки и уверенности в своих претензиях покупатель может попытаться оспорить заключение специалистов в суде.В случае если руководство торговой точки никак не реагирует на письменную претензию клиента обменять товар либо вернуть деньги, Роспотребнадзор рекомендует не тратить время зря, а сразу подавать обращение в суд.Дело в том, что согласно именно судебные органы в первую очередь осуществляют защиту прав потребителей.

Это связано с тем, что между покупателем и продавцом при передаче денег от первого к последнему возникают имущественные отношения, при этом согласно Конституции лицо не может быть лишено собственности, кроме как по решению суда.Надзорные же органы выполняют несколько иные функции, связанные с:

  1. разовыми проверками и систематическими наблюдениями за производителями, исполнителями и продавцами;
  2. анализом, докладами и статистическими отчётами о реализованных в течение года государственных программах.
  3. мерами по предотвращению возможных правонарушений с их стороны;

В суд истец может обратиться по любому из следующих мест на выбор:

  1. по собственному месту жительства либо пребывания;
  2. в том населённом пункте, где подписывался или исполнялся договор.
  3. по адресу организации, нарушившей его права (если это ИП – по адресу его прописки);

ВниманиеПо искам, связанным с реализацией прав потребителей, заявитель освобождается от уплаты пошлины за рассмотрение дела.В случае если в результате устного обращения покупателя к продавцу последний отказался обменивать товар либо компенсировать его стоимость, необходимо в обязательном порядке (в качестве попытки досудебного решения конфликта) написать претензию в 2-х экземплярах, где в деталях должны быть изложены обнаруженные недостатки изделия и требования, предъявляемые к торговой точке. На копии заявления, которое останется у потребителя, ставятся:

  1. ФИО человека, подписавшего претензию;
  2. подпись руководителя либо уполномоченного им лица;
  3. дата получения документа.

Установленной формы претензии не существует – она заполняется в произвольной форме, но по всем стандартам составления заявления, при этом:

  1. в центре указывается наименование документа («Претензия»);
  2. дата покупки;
  3. далее – от кого поступает претензия (ФИО, адрес);
  4. характеристика товара (название, артикул, модель и пр.);
  5. место приобретения;
  6. недостаток изделия;
  7. затем следует основной текст, где приводится следующая информация:
    • дата покупки;
    • место приобретения;
    • характеристика товара (название, артикул, модель и пр.);
    • недостаток изделия;
    • требования к противоположной стороне;
  8. в конце документа ставится подпись, фамилия+инициалы, дата.
  9. справа прописывается, кому она адресована: название торговой точки, адрес, ФИО директора (если заявление было составлено заранее, когда ФИО не были известны, можно просто написать: «Руководителю магазина…»);
  10. требования к противоположной стороне;

Как уже было отмечено ранее, данный документ является очень важным, так как в случае если вопрос останется неурегулированным, придётся отстаивать своё право в суде, а без претензии, оформленной надлежащим образом, потребителю в рассмотрении иска будет отказано.ВниманиеПретензия должна быть рассмотрена получателем в течение 10 суток. Если ответ в письменной форме по истечение этого срока предоставлен не был, покупатель может смело готовить необходимые бумаги для суда.При составлении претензии важно различать два разных понятия – «недостаток» и «существенный недостаток» товара, так как закон чётко прописывает между ними разницу.

Под недостатком изделия имеется в виду любое его несоответствие:

  1. условиям соглашения;
  2. имеющемуся описанию;
  3. целям, для которого оно предназначено, либо целям, о которых покупатель заявил продавцу до совершения сделки.
  4. требованиям законодательства;

Под существенным недостатком подразумевается дефект, из-за которого изделие является непригодным для использования по назначению.К сведениюТакже, перед тем как обращаться в суд, очень важно убедиться в том, что абсолютно никакой вашей вины в том, что товар имеет тот или иной недостаток, нет.

В противном случае вы потеряете не только время, но и деньги, так как придётся возмещать стоимость проведённой экспертизы.В любом случае покупатель, столкнувшийся с нарушением своих прав, не должен оставаться безучастным, ведь в последнее время и так появилось много продавцов, действующих вразрез с законом «О защите прав потребителей», – в надежде на то, что большинство людей не будут тратить время на претензии к торговой точке и жалобы в суд.

Если людей, отстаивающих собственные права, будет больше, то вероятность получения каждым из нас некачественного товара либо услуги уменьшится в разы.

Отрезной товар обмену и возврату не подлежит статья

Содержание Выбраный Вами ковер, палас или ковролин заказать у нас очень просто. Для этого выберите один из подходщих вариантов, позвонив по указанному на сайте номеру или заполнив заявку онлайн.

Этот вариант практичен особенно потому, что заказ можно сделать дома, сидя у камина и выбирая всей семьей подарок к праздникам. Наш интернет-магазин принимает заказы 24 часа в сутки без перерывов. На это Закон отводит четырнадцать дней, не считая дня покупки. Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Обмен проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Поэтому не нужно придя домой с покупкой, сразу срывать все ярлыки, защитные пленки, рвать упаковку и т.п. 4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж Никаких дополнительных правок с 2016 года чиновники в законопроект не вносили.

Постановление №55 включает следующий перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену и возврату:

  1. уцененный товар или реализующийся со скидкой, но если имеется информационная табличка, где покупатель предупреждается о невозможности совершить возврат покупки.
  2. любые печатные издания (включая книги, плакаты, картины);
  3. украшения из любых драгоценных материалов;
  4. косметика (независимо от класса, страны изготовления), парфюмы;
  5. сложно технический товар (замена только по наступлению гарантийного случая);
  6. производные животноводства и растеневодства (включая семена);
  7. предметы индивидуальной гигиены;
  8. транспорт (включая судоходный), прицепная техника;
  9. бытовая химия (сюда же входят моющие средства, капсулы для стиральных машин);
  10. упаковочные материалы (что предназначены для пищевых продуктов);
  11. носки, чулки;
  12. отрезной и мерный текстиль;
  13. отделочные материалы, что позиционируются как мерный товар (сюда же входят кабеля, провода, изоляция, коробы);
  14. продукты питания;
  15. постельное белье надлежащего качества (если все заявленные характеристики, размеры отвечают указанным на упаковке);
  16. лекарства, медприборы (прошедшие сертификацию, продаются именно в аптеках);
  17. товары из категории «амуниция и оружие»;
  18. мебель;

Также на товар бывший в употреблении тоже распространяется действие постановления №55. ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителя. Как правильно отстаивать свои права.

Возврат товара в магазин. Составление претензии Претензию на возврат ткани можно писать в свободной форме. Однако важно, чтобы этот документ содержал: Реквизиты магазина и заявителя. Титл обращения претензия. Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! После стирки вещь неожиданно ужалась в несколько раз продавец не предупредил об этом заранее ; После стирки вещь выцвела, потеряв первоначальную насыщенность; Покупатель выявил другие дефекты; Если покупатель обнаружил один или несколько из перечисленных дефектов, он вправе отнести ткань обратно в магазин, потребовав взамен: Заменить её на точно такую же ткань, но надлежащего качества; Заменить её на похожую, но другую ткань, с перерасчетом её стоимости если требуется ; Снизить стоимость покупки ввиду выявленных изъянов с частичным возвратом денежных средств покупателю; Устранить дефект если это возможно за счет самого магазина сдав ткань в ремонт-ателье ; Вернуть полную стоимость ткань взамен на её возврат; Данный вариант практикуется в случае, если все предыдущие, в силу каких-либо факторов, не подлежат удовлетворению. При обнаружении дефектов у ткани покупатель может вернуть её в следующие временные рамки: Данные Законы распространяются исключительно на возврат товаров надлежащего качества.

Перед походом в магазин покупатель должен удостовериться, что взял в собой: Саму ткань; Чек, подтверждающий её покупку в конкретном магазине; Паспорт; Заполненное заявление на возврат ткани ненадлежащего качества; О том, как правильно составить заявление на возврат некачественной ткани, читайте в следующем разделе. Структура документа Несмотря на то, что заявление на возврат не имеет установленной формы, при его составлении должны учитываться некоторые особенности его структуры, а именно: В начале должны быть указаны реквизиты магазина юридический адрес, инициалы директора магазина и проч. В данном случае, это обнаружение дефекта.

Кроме того, в этой части важно указать законодательную ссылку, защищающую конкретный потребительский случай; Далее идет часть требований.

В ней покупатель прописывает одно из тех, что перечислены в нашем предыдущем разделе; После этого прописывается перечень прикладываемых к заявлению документов, которые подтверждают факты, перечисленные в основной части заявление чеки, квитанции, фотографии, гарантийный талон и проч.

Сроки После подачи заявления бракованная ткань, как правило, отправляется на независимую экспертизу.

Поэтому сроки рассмотрения заявления могут растянуться максимально и составить тридцати дней. Если же работники магазина не посчитают нужным проводить экспертизу, сроки рассмотрения ходатайства могут составить от 3 до 10 дней. Если же магазин затягивает максимальные дневные сроки, не давая ответа или необоснованно отказывается возвращать деньги или заменять некачественную ткань, покупатель должен незамедлительно обратиться в один из контролирующих органов.

Если же магазин затягивает максимальные дневные сроки, не давая ответа или необоснованно отказывается возвращать деньги или заменять некачественную ткань, покупатель должен незамедлительно обратиться в один из контролирующих органов.

О том, куда именно следует обращаться, читайте далее. Если поступил отказ Если магазин, не называя причин, отказывается удовлетворять требования покупателя, тот может пожаловаться: Мы в социальных сетях Присоединяйтесь к нашим группам, чтобы всегда быть в курсе последних новостей Источник: Какой товар можно вернуть в магазин? Какие товары нельзя вернуть в течении 14 дней Как вернуть товар в магазин Товар обязательно должен быть непродовольственный.

Вернуть и обменять можно, если он не подошел по следующим параметрам: В общем-то, вы не обязаны объяснять, почему товар вам не подошел.

Это неважно. Вы вправе обменять товар, если с момента покупки еще не прошло четырнадцать дней. При этом день покупки в расчет не берется.

Можно ли вернуть ткань в магазин?

Согласно действующему законодательству, покупатель вправе требовать: При необходимости для разрешения спорной ситуации продавец обязан за свой счёт провести экспертизу по проверке качества одежды. Если обнаружится вина покупателя в порче товара, он обязан возместить продавцу стоимость экспертизы.

Смотрите о том, как осуществить возврат некачественной одежды после истечения гарантийного срока: О том, как вернуть ноутбук в течении 14 дней, если он не понравился, читайте здесь.

Возврат ткани в магазин В данную группу входят швейные изделия, тканные и нетканые материалы, ковры, трикотаж. Можно ли вернуть ткань? Материалы из льна, шелка, хлопка, шерсти. Нижнее белье. Носки, колготки, чулки.

Ленты, кружева, тесемки. ВАЖНО Вернуть перечисленные категории изделий невозможно, поскольку одни из них предполагают тесный контакт с телом, например, нижнее белье , а другим уже нельзя придать первоначальный вид.

К сведению Однако нужно учитывать, что возврату не подлежат лишь те ткани, которые на момент покупки имели надлежащее качество.

Возврат ткани Важно Остальные условия возврата одежды онлайн такие же, как и в перечисленных выше случаях.

Что делать, если продавец против?

На практике часто возникают конфликтные ситуации, когда продавец, пользуясь юридической безграмотностью покупателя, ведёт себя недобросовестно и отказывает последнему в удовлетворении законных требований. В подобном случае, потребитель имеет полное право потребовать защиты своих интересов в суде. Можно ли вернуть ткань обратно в магазин Возврат ткани ненадлежащего качества, как вернуть ткань и получить деньги Срок возврата ткани Возврат ткани возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи ткани.

Можно ли вернуть ткань обратно в магазин Возврат ткани ненадлежащего качества, как вернуть ткань и получить деньги Срок возврата ткани Возврат ткани возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи ткани.

На что можно рассчитывать можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной бракованной ткани; если ткань была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги в размере погашенного ко дню возврата кредита , а также возмещается плата за предоставление кредита; если на момент предъявления требования ткань стоит дороже, чем ее покупали, Вы вправе потребовать возмещения такой разницы в ценах.

Если же покупатель обнаружил дефект позже, чем через 14 дней после приобретения ткани, на которую магазин не устанавливал гарантийного срока, то можно обратиться в представительство производителя. Чтобы узнать его адрес, потребуйте у продавца сопроводительные документы на товар.

Если гарантийный срок производителя еще не истек, покупатель может рассчитывать на возмещение денежных средств или замену купленного материала.

Однако для этого необходимо, чтобы экспертиза, назначенная производителем, действительно подтвердила наличие заводского брака. Такую экспертизу может провести также независимый специалист — в этом случае вы сможете обратиться к производителю с уже готовыми результатами.

Как сдать неподошедшую ткань?

Основаниями для возврата ткани могут стать: Непрокрашенные участки. Разводы или грязные пятна. Значительная усадка материала после стирки и покупатель не был предупрежден об этом заранее, во время приобретения. Наличие других дефектов. Дополнительная информация Кроме того, поводом для возврата может стать значительная потеря первоначального вида товара.

К примеру, если после стирки материя сильно полиняла, утратила эстетический вид. При выявлении одного или нескольких указанных выше дефектов клиент вправе требовать: Замены бракованной покупки на такую же, но без дефектов.

Замены купленного материала на какой-либо другой. Купила ткань могу вернуть Категории Защита прав потребителей Добрый день!

Купила ткань на шторы, ткань НЕ отрезали, как раз был размер как мне нужно 4м.

Дома приложила к окну, а она совершенно не подходит, возможно в магазине освещение другое… Сегодня на второй день покупки хотела вернуть ткань, но в возврате мне отказали. Подскажите, пожалуйста, имею ли я право на возврат, есть ли смысл обращаться в защиту прав потребителей Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед. Возврат ткани в оптовый интернет-магазин Возможенли возврат денежных средств за ненадлежащего качества ткань?

Ответы юристов 2 Все услуги юристов в Москве Возврат бракованного товара Москва от руб.

Возмещение расходов по устранению недостатков Москва от руб.

Если стоимость новой материи отличается, то продавец должен произвести перерасчет и при необходимости вернуть разницу покупателю. Снижения стоимости покупки в связи с выявленными изъянами продавец обязан вернуть покупателю часть денежных средств.

Устранения дефекта за счет магазина.

Возмещения полной стоимости покупки.

К последнему варианту, как правило, прибегают, когда все предыдущие требования по каким-либо причинам удовлетворить не удалось. Если нужной ткани нет в наличии При отсутствии в магазине нужного для замены вида материала юристы рекомендуют обращаться к закону о защите прав потребителей. В случае, когда аналогичной или подходящей модели нет в продаже у покупателя есть законная возможность потребовать возврата денег, потраченных на её приобретение.

Согласно действующему законодательству, продавец обязан исполнить требование о возврате средств за покупку в течение 3-х календарных дней с момента обращения с претензией.

Можно ли осуществить возврат мебели в магазин по закону о защите прав потребителей? Узнайте об этом из нашей статьи. Особенности отказа от интернет-покупки Одежду, приобретённую через интернет, также можно вернуть.

Законодателем установлены облегчённые условия возврата подобной покупки.

Внимание Отказаться от заказанной онлайн вещи, возможно в любое время до её получения, а после получения в течение 7 дней.

При возврате подобного товара, продавец обязан вернуть покупателю потраченные деньги, кроме расходов на пересылку.

Скачать образец претензии на возврат ткани можно здесь.

Если купили остаток ткани Бывают случаи, когда у покупателя, который приобрел остаток от рулона ткани, возникает необходимость сдать его обратно в магазин.

В такой ситуации все зависит от порядочности продавца — поскольку материя при продаже не отрезалась, он может удовлетворить просьбу клиента, вернув деньги или обменяв изделие. Ведь, как отмечалось выше, текстильные изделия, которые отпускаются на метраж а к таковым относятся и ткани , не подлежат ни возврату, ни обмену. Действия в случае отказа продавца После получения претензии магазин обязан провести экспертизу возвращаемого товара.

Если он отказывается это делать, то экспертизу проводит сам клиент за собственные средства п.

Важно знать, что если вы оплачивали покупку наличными — деньги продавец должен вернуть наличными, если оплата прошла безналично — деньги должны вернуться на счет!

Обычно, оформляя возврат товара, продавец требует предъявить паспорт.

Это вполне законное требование. Однако надо помнить, что не любой товар можно вернуть или обменять по указанным выше основаниям. Какие товары нельзя вернуть в магазин?

Постановлением Правительства РФ от Данный Перечень состоит из четырнадцати пунктов и охватывает большинство сфер рыночной торговли.

Такой перечень товаров был создан не случайно. Представьте, что в магазин вернут лекарство. То есть для того, чтобы потери от брака можно было включить в состав расходов, учитываемых при налогообложении прибыли, они должны быть документально подтверждены и оформлены. Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?
Какой товар не подлежит возврату или обмену в течение 14 дней?

Рекомендуем прочесть:  Молитвы о возвращении любимой

Во время походов по магазинам мало кто из нас помнит, что после покупки вернуть продавцу можно не только неисправный товар, но и вещь, которая просто не подошла вам по другим критериям например, по размеру или фасону. Сделать это можно в течение двух недель. Правда, и в этом правиле есть свои исключения.

Однако существуют такие товары, которые не подлежат ни возврату, ни обмену. Относится ли к таким продуктам ткань, и как поступать, если по каким-то причинам её нужно вернуть, рассмотрим в этой статье. Читайте так же: Что делать, если банк навязал страховку по кредиту Если приобретённое изделие относится к любой из этих категорий и не имеет недостатков и дефектов, то продавец может отказать покупателю в обмене товара личной гигиены или возврате денег.

Это относится не только к случаям, когда вещь не подошла потребителю по каким-либо параметрам и свойствам. Если покупатель приобрёл товар из указанного перечня по ошибке, перепутал упаковки, взял лишнюю единицу продукции, то вернуть его обратно он также не сможет. Для привлечения дополнительных клиентов продавцы всё чаще предлагают расширенные условия возврата и дополнительные гарантии на товар.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в 14 дневный срок!

В магазине тканей я хотела купить несколько метров портьерной ткани за 16 тысяч рублей. Внесла предоплату 3 тысячи. Но потом, когда кусок ткани уже был отрезан, мне пришлось отказаться от покупки по личным причинам, не связанным с качеством товара. Магазин отказался возвращать предоплату сразу, оставив ткань на реализацию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Нередко после приобретения изделия покупатель не получает удовлетворения от покупки и хочет совершить обмен или забрать назад денежные средства.
Это быстро и бесплатно! Нередко после приобретения изделия покупатель не получает удовлетворения от покупки и хочет совершить обмен или забрать назад денежные средства.

По Закону, потребитель может возвратить продукцию в установленный срок. Есть ли веские причины получить отказ от поставщика за желание вернуть товар подходящего или неподходящего по законодательным нормам качества и как правильно составить претензию — читайте в материале статьи.

Требовать возврата продукции — прерогатива каждого покупателя.

Клиент может получить новый товар или возвратить денежные средства. Если товар в хорошем виде и есть чек, продавец обязан отреагировать на претензию клиента положительно, вернуть ему деньги или сделать обмен старого товара на новый.

При условии, что продукция не закреплена в списке вещей, которые обмену и возврату не подлежат, составленному, опираясь на положения статьи В Законодательстве РФ прописаны условия, при которых вернуть изделие нельзя. В их список входит:. К слову, информация о сроке возврата товара по закону о защите прав потребителей имеется здесь. Если после приобретения изделия оказалось, что оно имеет ненадлежащее качество и не подходит по размеру, форме или цвету, потребитель может вернуть его или обменять на другое, опираясь на статью 18 Закона о защите прав потребителей.

Клиент может заказать услуги экспертизы. Если эксперт установил, что изделие действительно имеет дефекты не по вине потребителя, поставщик заменяет изделие. Законодательство на стороне потребителя при условии, что соблюдены правила передачи изделия.

Поставщик, не нарушая требований Законодательной базы, может отказать в принятии изделия, если:. Даже если покупатель напишет претензию на поставщика, который не хочет делать обмен купленной вещи или возвращать деньги, продавец будет прав, упираясь на причины, которые закреплены в Законодательной базе. Если одно из требований не соблюдается покупателем, отказ поставщика менять продукцию или возвращать денежные средства — правомерное решение.

Требовать возврата предмета покупатель не имеет права, если прошел допустимый срок для осуществления процедуры обмена вещи и возврата денежных средств. Несмотря на надлежащее качество, сохраненный чек или даже на ненадлежащее качество продукции, которое произошло по вине потребителя.

Опираясь на положения Закона, клиент не получит взамен новую вещь и не сможет забрать деньги, если двухнедельный срок с момента покупки прошел.

Наличие чека — важный атрибут процедуры возвращения товарной единицы в магазин. Если у клиента нет бумажного доказательства, поставщик имеет все основания отказать и не принимать назад изделие.

Законодательная база освобождает поставщика от возврата денежной суммы и обмена товара, если у покупателя нет доказательств, что вещь покупалась именно в этом месте. Каждый покупатель должен знать, как правильно составляется претензия.

Непредвиденные ситуации нередко заставляют потребителей оформлять жалобу.

Претензия пишется с учетом:. Скачать образец претензии. Указанные нормы содержат несколько основных понятий, которые применяются в той или иной ситуации. Одним из ключевых определений потребительского права, является понятие надлежащего качества.

Это означает соответствие предмета требованиям Страх неполучения ссуды от банка заставляет многих клиентов идти на уговоры кредитного менеджера и подписывать страховой договор. Однако личное страхование это дополнительная услуга, которая не является обязательным условием получения кредитных средств.

Но как быть, если договор У некоторых потребителей возникает вопрос о возможности возврата ранее купленного товара при отсутствии чека.

Так ли это на самом деле, и что необходимо знать для осуществления процедуры возврата, будет рассказано далее. Покупки через интернет завоевывают все большую популярность среди потребителей. Однако, многие из них все еще с опаской относятся к дистанционному шопингу, сомневаясь, что такое приобретение можно вернуть обратно.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста.

Читать больше. Читать далее. Читайте еще Как правильно написать заявление на возврат денег за путевку? Как заполнить налоговую декларацию на возврат денег за обучение? Как написать заявление на возврат денег за страховку при продаже автомобиля?

Как оформить возврат товара надлежащего качества по закону? Претензия на возврат денежных средств за товар не подошедший по размеру Как написать заявление на возврат товара купленного в интернет-магазине? Можно ли вернуть бытовую технику в магазин в течение 14 дней?

Правила оказания услуг общественного питания в году. Обмен и возврат Условия обмена и возврата товара надлежащего качества. Товар не должен иметь следов эксплуатации, должны быть сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также все полученные от продавца документы чеки, гарантийный талон, инструкция по эксплуатации.

Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная родная упаковка. Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, если они могут быть использованы исключительно приобретающим его покупателем: предметы санитарии и гигиены, контактирующие с пищей полимерные изделия, товары бытовой химии, товары в одноразовой упаковке, технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура , мерный товар и др. Как часто приходится видеть объявление на кассе в магазине, извещающее о том, что товар обмену и возврату не подлежит.

Но на сколько правомерна данная надпись? Мы полагаемся на добросовестность продавцов.

Но, согласитесь, знать, какие товары не подлежат возврату и обмену по закону, не повредит каждому покупателю. Ведь вполне может статься и так, что продавцы, желая слукавить, сообщают заведомо ложную информацию о невозможности обмена. Удо по ст Интернет магазин ковров, купить ковер в Москве В этом случае вы оплачиваете курьерскую услугу в размере руб.!

Во всех остальных случаях возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителя. Доставка осуществляется в те точки России, в которых есть представительства транспортных компаний, за исключением районов с затрудненным транспортным сообщением, для которых условия доставки оговариваются отдельно. Счет выставляется с разбиением стоимости на товар и услугу по доставке товара по отдельности.

На стоимость товара предоставляется скидка в размере стоимости доставки товара, таким образом, сумма счета не превышает стоимость товара, указанную на сайте. Возврат мерного товара линолеума Линейки, угольники, транспортиры, щупы рулетки и мерные ленты уровни, нивелиры.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:.

Нарушение прав потребителей Возврат мерного товара закон Цена на все товары должна обязательно указываться в рублях. Если же продукция предоставляется в кредит, должна предоставляться полная сумма, которую необходимо выплатить потребителю, а также график погашения данного кредита; 4.

Если в технически сложном товаре были обнаружены недостатки, вы имеете право предъявить требования продавцу в течение 14 дней после совершения покупки.

Проблемы, связанные с обменом и возвратом товаров до сих пор являются самыми актуальными и частыми среди нас — покупателей.

Но правомерны ли хозяева этих точек? Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования.

Оставить комментарий. Poplavsky интернет-журнал для собственников. Главная Меню Уголовное право Административное право Гражданское процессуальное право Финансовое право Потребительское право Гражданское право Медицинское право Задать вопрос. Закон о мерном товаре при возврате.

Автор: Гость Марго , 5 Июля в Права потребителей.

Подскажите, пожалуйста, почему в некоторых магазинах во время скидок товар возврату не подлежит? В соответствии с законом, срок возврата или обмена потребителя с товаром либо образцом товара при. Материалы из раздела Медицинское право.

Защита прав потребителя при ремонте авто. В случии поставки товара лучшего качества 44фз.

На сколько дней берут абогреватели ремонтировать. Надбавка молодому специалисту библиотекарю. Какие документы нужны для возврата 13 процентов с учебы.

На какой срок годна шоферская комиссия. Комментарии 0. Ваш комментарий появится после проверки. Пока нет комментариев. Будь первым!

Новое в разделе. При приватизации имущественного комплекса банкротство наследует ничтожный страховой полис. Штраф реорганизован. Кредитор поручает взаимозачет. Право собственности требует диспозитивный штраф.

Статья Право потребителей на обмен или возврат товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом изготовителем , обменять купленный товар на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации, произведя, в случае разницы в цене, необходимый перерасчет с продавцом изготовителем. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца изготовителя покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу изготовителю и получить уплаченную за него денежную сумму.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

Подготовлена редакция документа с изменениями, не вступившими в силу Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции.

Ситуации, связанные со ст. 25- Покупатель хочет взыскать деньги, уплаченные за товар, не подходящий по размеру (форме, габаритам, фасону, расцветке, комплектации) 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред.

Федерального от 17.12.1999 N 212-ФЗ)(см.

текст в предыдущей редакции)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред. Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см.

текст в предыдущей редакции) товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.(п.

2 в ред. Федерального от 21.12.2004 N 171-ФЗ)(см.

Обсуждения
Громкая музыка днем у соседей что делать

Оглавление:Что делать, если соседи шумят днемЧто делать, если...

Комментариев  0
Як відновити сторінку вконтакті

Оглавление:Восстановление страницы ВКонтакте после взлома,...

Комментариев  0
Куда подавать на алименты если прописана в пензенской области

Оглавление:Алименты как взыскать в селе Бессоновка в 2023 годуКак...

Комментариев  0

Консультация юриста

Информация

top