Главная - Другое - Видеорегистратор сломался через день

Видеорегистратор сломался через день

Видеорегистратор сломался через день

Возврат видеорегистратора


» » » Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат видеорегистратора обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №924 от 10.11.2011, видеорегистратор надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Так, Постановление Правительства РФ от 31 декабря 2021 г.

№ 2463 предоставляет возможность возврата видеорегистратора продавцу в случае дистанционного способа продажи. надлежащего качества: ненадлежащего качества: Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате видеорегистратора надлежащего качества как технически сложного товара.

Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях. Вернуть можно, если

  1. Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  2. Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  1. Наличие кассовых или товарных чеков
  2. Товарный вид и упаковка сохранены
  3. Товар не был использован
  4. Отсутствует нарушение ярлыков и пломб

В случае отказа продавца принять обратно видеорегистратор надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов. Способы подачи жалобы

  1. Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  2. Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  3. Исковое заявление в суд.

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону.

Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля.

Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения.

А сам ответ должен прийти в письменном виде. Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию.

Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление.

Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой технически сложный товар, как видеорегистратор, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов. Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства.
Иск в суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства.

В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Согласно Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2021 г.

№ 2463, при дистанционном способе продажи возврат видеорегистратора возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства и товарный вид, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки видеорегистратора у продавца, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца. Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный технически сложный товар по упрощенной схеме. Условия

  1. Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца
  2. Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней

Также вы можете потребовать возврат денег за видеорегистратор, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Если потребитель хочет вернуть видеорегистратор и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  • Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.
  • Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  • О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  • После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  • Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  • Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина.

Далее описывается, почему вы хотите его вернуть.

В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов. В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправный видеорегистратор обратно в магазин.

  • По договоренности сторон.
  • Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  • Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального. Брак, если

  1. Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  2. Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  3. Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  4. Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.
  5. Имеются недостатки, из-за которого видеорегистратор не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;

Брак бывает разных видов. ВидОписание ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра.

Также его выявляют на стадии технического контроля СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть видеорегистратор в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  • Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  • Если срок действия гарантии закончен.
  • Если брак возник из-за действий покупателя;

Гарантийный срок – это период, в течение которого производитель или продавец предоставляют покупателю право на возврат некачественного товара.

Он устанавливается на каждую вещь отдельно, в зависимости от характеристик того или иного товара и требований законодательства. В гарантийный срок входит:

  1. гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  2. гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Покупатель может вернуть товар в течение двух лет после покупки, даже если гарантийный срок закончен. Однако для этого необходимы серьезные основания.

И процедура возврата в таком случае будет сложной. Если видеорегистратор будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований. Покупатель имеет право на:

  1. На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  2. На проведение ремонта на бесплатной основе;
  3. На возврат и получения денег;
  4. На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  5. По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Важно учитывать, что выбор одного из вышеперечисленного пункта должен осуществлять покупатель, но никак не продавец.

Если после покупки будет выявлен брак видеорегистратора, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара.

Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу. В претензии должно содержаться следующее:

  1. Наименование и адрес торговой точки;
  2. Описать перечень документов, приложенных к претензии.
  3. Дата совершения покупки;
  4. Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  5. Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  6. Указать на требование возврата товара;
  7. ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  1. копию товарного или кассового чека;
  2. копию гарантийного талона;
  3. накладную;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята.

В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер. В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  1. Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  2. Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.
  3. Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  4. Если покупатель требует обмена видеорегистратора, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;

В среднем деньги за товар возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней. Если возврат производится через банк, то к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней. Этот период потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат.

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором.

Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов.

Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов. Похожие статьи

Гарантийный ремонт видеорегистратора

Краткое содержание:Советы юристов Через два дня после покупки видеорегистратора мы обратились к продавцу с просьбой замены товара, так как он перестал включаться.

Из-за царапин его отправили на гарантийный ремонт. Прошло 45 дней, товара нет, написали претензию.

Теперь продавец сообщил по телефону, что его не приняли не ремонт, он сам его починил и просит забрать. Я могу требовать возврата денег?г. Казань • Вопросов: 2 Юрист отзывов: 17 159•ответов: 41 550•г. Темрюк Нужно смотреть Вашу претензию — когда ее вручили и что в ней требовали? УточнитьВам помог ответ: ДаНетСама ситуация выглядит так, был куплен видеорегистратор который оказался бракованным.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетСама ситуация выглядит так, был куплен видеорегистратор который оказался бракованным. При обращении в магазин о возврате денег (обращалась жена сам не мог вырваться с работы).

Была достигнута устная договоренность о проведении магазином экспертизы, жене подсунули на подпись бумагу о согласии на гарантийный ремонт и она ее подписала.

На данный момент магазин отказывается принимать этот регистратор назад. Возможно ли вернуть деньги и какие должны быть предприняты действия?г.

Владимир • Вопросов: 11 Юрист отзывов: 30 742•ответов: 72 872•г. Краснодар Магазин руководствуется требованиями покупателя. Если жена подписала документ о ремонте, то магазин обязан провести ремонт.

Надо было не подписывать такое заявление, а настаивать на возврате денег. Ст.18,19 Закона О защите прав потребителей.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 81 409•ответов: 207 140•г.

Миллерово Если жена подписала согласие (заявление) на ремонт, то можете рассчитывать только на ремонт. Поэтому ее неграмотность или что-то еще в расчет не принимается. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЧерез курьера продавца, отправил в гарантийный ремонт в Питер видеорегистратор месяц назад и дальнейшую его судьбу не могу узнать.

По телефону мне ничего внятного не отвечают. Кормят завтраками уже 20 дней.

Никто ничего о регистраторе точно не знает. Как быть. Вроде солидная фирм «Каркас Электроникс» зарегистрированная в Питере и Москве.

Спасибо.г. Ханты-Мансийск • Вопросов: 61 Юрист отзывов: 22 576•ответов: 70 647•г.

Севастополь Здравствуйте! Следует направить им претензию с требованием разъяснений затягивания сроков ремонта.

При их игнорировании — иск в суд.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 57 576•ответов: 156 678•г. Санкт-Петербург Никто ничего о регистраторе точно не знает. Как быть. Вроде солидная фирм «Каркас Электроникс» зарегистрированная в Питере и Москве.

Спасибо.-Дождитесь 45 дней. Продавец имеет право на экспертизу.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетМогу ли я сдать в гарантийный ремонт видеорегистратор, если у меня не сохранился чек И мне не поставили печать на гарантийный талон. В момент покупки не обратил внимание.

Это единственный в городе магазин, который торгует оборудованием данной торговой марки.г. Киров • Вопросов: 3 Юрист Анохина Н. Л. отзывов: 3 567•ответов: 7 659•г. Воронеж Можете обратиться в магазин и Вам поставят печать на гарантийном талоне. Сдать регистратор вы можете в сам магазин, а магазин уже доставит его в сервисный центр.

Сдать регистратор вы можете в сам магазин, а магазин уже доставит его в сервисный центр. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетМенее года назад купил видеорегистратор.

На днях он сломался, гарантийный срок ещё не окончился. Вынужден отдать его в фирменный сервисный центр Prology на ремонт. Вопрос: выдадут ли мне на время ремонта видеорегистратор с аналогичными функциями?

И как мне этого добиться?г. Омск • Вопросов: 3 Юрист отзывов: 17 159•ответов: 41 550•г. Темрюк Чтобы добиться нужно предъявить письменное требование на основе норм ЗоЗПП. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКупил видеорегистратор и после пары месяцев пользования случайно отломил ему часть корпуса и не мог пользоваться кронштейном из комплекта, а сервисный центр не имел нужные корпуса, то я использовал его нечасто, но он был в рабочем состояние.

Когда я отнёс в сервисный центр, то они сказали, что кроме сломанного корпуса, там ещё нерабочая плата и сказали, что за ремонт надо доплатить. Считается ли нерабочая плата гарантийным случаем?г. Набережные Челны • Вопросов: 10 Адвокат отзывов: 53 558•ответов: 125 909•г.

Унеча Здравствуйте! Плата — считается гарантийным случаем УДАЧИ ВАМ. УточнитьВам помог ответ: ДаНетСдавала на гарантийный ремонт видеорегистратор, не отремонтировали, ссылаясь на то что на данную модель отсутствуют запчасти, нет возможности диагностировать.

Могу ли я обратиться Продавцу и потребовать замены товара. Гарантийный срок еще не вышел.Римма.г. Уфа • Вопросов: 5 Юрист отзывов: 6•ответов: 16•г.

Владивосток Конечно! Это ваше право предусмотрено Законом о защите прав потребителей.

Более того, сам продавец в связи с отсутствием деталей (это забота исключительно продавца) должен был вам это предложить. Также можете потребовать возврата денег. УточнитьВам помог ответ: ДаНетМною в магазине был куплен автомобильный видеорегистратор который сломался находясь на гарантии.В мастерской отказали в гарантийном ремонте сославшись на то что во первых гарантия распространяется на данный товар не с момента покупки а с момента выпуска его заводом изготовителем.

Во вторых при покупке не были проставлены штампы печати на гарантийные талоны для гарантийной мастерской. Правомерен ли отказ в гарантийном ремонте?г.

Димитровград • Вопросов: 13 Юрист отзывов: 17 159•ответов: 41 550•г. Темрюк Нет не правомерен, необходима письменная претензия. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 30 742•ответов: 72 872•г. Краснодар Нет, не правомерен. Предъявляйте претензию магазину, ст.18 закона о защите прав потребителей.

Предъявляйте претензию магазину, ст.18 закона о защите прав потребителей. УточнитьВам помог ответ: ДаНетПриобрел видеорегистратор. После 3-х недель работы видеорегистратор перестал работать.

В законе о защите прав потребителей сказано, что я могу обменять, вернуть деньги или мне бесплатно проведут гарантийный ремонт. В магазине мне сказали, что я имею право только на гарантийный ремонт в сервисном центре. Могу ли я обменять товар или вернуть деньги.г.

Пенза • Вопросов: 3 Адвокат отзывов: 81 409•ответов: 207 140•г. Миллерово Конечно можете требовать замены на новый или возврата денег. При отказе не бойтесь обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКупил видеорегистратор. Приехал домой подключил к машине, а дисплей горит синим. Приехал в магазин мне говорят что отдадут в сервисный центр, срок примерно 45 дней, в замен на это время ничего не даём,и денег не сворачивают.

Что мне делать.г. Уфа • Вопросов: 9 Юрист отзывов: 42 533•ответов: 93 263•г. Челябинск Вы можете настоять на проведении экспертизы.

Если обнаружится заводской брак в товаре — то должны поменять, либо вернуть деньги.

А раз не настояли, видеорегистратор отдадут в гарантийный ремонт, срок которого не должен превышать 30 дней, по согласию сторон можно его продлить. например до 45 дней. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 21 967•ответов: 54 210•г.

Уфа Уважаемый Константин г.Уфа! Список технически сложных товаров касается товаров надлежащего качества и касается только техники, которая сломалась в течение гарантийного срока.

Но Если это товар НЕ надлежащего качества, вам должны были его заменить сразу на аналогичный либо вернуть деньги Согласно ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей» Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ, вправе по своему ВЫБОРУ потребовать: -безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; -соразмерного уменьшения покупной цены; -замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); -замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены. Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Согласно ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей» За нарушение сроков, продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки НЕУСТОЙКУ (пеню) в размере ОДНОГО процента от цены товара. Согласно ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» Моральный вред, причинённый потребителю, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.

При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства.

Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением: 1)О расторжении Договора купли-продажи; 2)О возврате денежных средств уплаченных за товар; 3)О выплате вам неустойки; 4)О компенсации морального вреда. Желаю вам успехов Владимир Николаевич г.Уфа 13.10. 2015 г. УточнитьВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Видеорегистратор сломался в день покупки — могут ли отказать в возврате денежных средств?

Здравствуйте!

Вам следует воспользоваться ФЗ «О защите прав потребителя» и составить претензию в двух экземплярах.

На Вашем экземпляре должны расписаться о принятии с указанием даты Ф, И,О принявшего и его должности. Можно отправить претензию и почтой, но обязательно заказным письмом с уведомлением. Уведомление о получении подколите к вашей копии (экземпляру) претензии.

если ответа не будет или будет отказ — смело в суд.

согласно ст 18 ФЗ

«О защите прав потребителей Вы можете или потребовать назад свои деньги»

образец претензии: ПРЕТЕНЗИЯ (ЗАЯВЛЕНИЕ) об отказе от исполнения договора купли-продажи и требование о возврате уплаченной за некачественный товар денежной суммы Мною, _________________ (Ф.И.О.), в Вашем магазине «Наименование магазина» «___» _______________ 20___ года, расположенном по адресу _____________________________________________________, был приобретен товар — ____________ фирмы ____________ (модель N ____________, серийный номер N ____________). Приобретение товара подтверждается товарным (кассовым) чеком № _______ от «___» _______________ 20___ года. «___» _______________ 20___ года _____________________ (здесь описываете, что непосредственно произошло с купленным товаром, какая поломка или какие недостатки выявлены у товара и когда).

Таким образом, при эксплуатации товара (в период гарантии) выявился недостаток вышеуказанного изделия. Необходимо отметить, что со своей стороны я соблюдал(а) все правила эксплуатации, установленные по пользованию товаром.

В свою очередь, как следует из пункта 3 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК)

«в случаях, когда закон ставит защиту гражданских прав в зависимость от того, осуществлялись ли эти права разумно и добросовестно, разумность действий и добросовестность участников гражданских правоотношений предполагаются»

. Тем самым, мои разумность и добросовестность в соблюдении правил эксплуатации товара подразумеваются. На основании статьи 503 ГК покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Правила, предусмотренные статьей 503 ГК, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное (пункт 6 статьи 503 ГК).

Как следует из пункта 3 статьи 492 ГК

«к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними»

.

Преамбула Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» гласит, что «недостаток товара (работы, услуги) — несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при , или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию». В соответствии с пунктом 1 статьи 18 Закона

«потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе.отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы»

.

Пункт 2 статьи 18 Закона определяет, что

«требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю»

Согласно пункту 1 статьи 19 Закона «потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу.в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором».

Согласно абзацу третьему пункта 5 статьи 18 Закона «в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя». При этом на основании статьи 22 Закона «требования потребителя о.возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Необходимо учесть, что согласно статье 23 Закона

«за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков.продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара»

.

Тем самым, принимая во внимание изложенные выше нормативные предписания действующего законодательства о защите прав потребителей, учитывая предписания статей 309, 310, 450, 452 и 503 ГК, а также приведенные обстоятельства, ПРОШУ ВАС: 1.

Принять у меня ____________ — товар ненадлежащего качества, имеющего недостаток.

2. Возвратить мне уплаченную за товар сумму в размере __________________ (сумма прописью), учитывая предписания пункта 4 статьи 24 Закона.

3. Рассмотреть данное письменное обращение и удовлетворить заявленные в нем требования в течение 10(десяти) дней. С уважением, Ильченко Сергей юрист УК ООО «ЛПЖХ» почта:

Ремонт видеорегистратора

Краткое содержание:Советы юристов Я купил себе видеорегистратор он оказался ненадлежащего качества, два раза уже сдавал его в ремонт через магазин сегодня потребовал чтобы вернули деньги они мне отказали сказали чтобы я обращался в Роспотребнадзор что мне в этом случае нужно сделать?.г.

Владивосток • Вопросов: 10 Юрист отзывов: 247•ответов: 313•г. Иркутск Обращаться в службу по защите прав потребителей. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЧерез два дня после покупки видеорегистратора мы обратились к продавцу с просьбой замены товара, так как он перестал включаться.

Из-за царапин его отправили на гарантийный ремонт. Прошло 45 дней, товара нет, написали претензию. Теперь продавец сообщил по телефону, что его не приняли не ремонт, он сам его починил и просит забрать.

Я могу требовать возврата денег?г. Казань • Вопросов: 2 Юрист отзывов: 17 159•ответов: 41 550•г. Темрюк Нужно смотреть Вашу претензию — когда ее вручили и что в ней требовали? УточнитьВам помог ответ: ДаНетЕсли видеорегистратор сломался во время гарантийного срока (отказала камера заднего вида, сам регистратор исправен), а монтаж его в автомобиле осуществлялся платно (имеются документы и чеки) , сейчас продавец требует демонтировать провода (данный демонтаж также будет платным) для гарантийного ремонта (самого видеорегистратор и камеры заднего вида недостаточно) должен ли продавец возместить эти затраты.г.
УточнитьВам помог ответ: ДаНетЕсли видеорегистратор сломался во время гарантийного срока (отказала камера заднего вида, сам регистратор исправен), а монтаж его в автомобиле осуществлялся платно (имеются документы и чеки) , сейчас продавец требует демонтировать провода (данный демонтаж также будет платным) для гарантийного ремонта (самого видеорегистратор и камеры заднего вида недостаточно) должен ли продавец возместить эти затраты.г.

Нижний Новгород • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 17 159•ответов: 41 550•г. Темрюк Обязан возместить, для этого необходимо предъявить ему письменную претензию на основе норм ГК и можно затребовать выдачу подмены.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 1 885•ответов: 5 431•г. Москва Здравствуйте. Обязан возместить.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетСутки отработав, уснул за рулём пассажир закричал я испугался выехал на встречу где в далекие была машина, поскольку было ещё время пытался плавно вернуть машину в свою полосу. Но пассажир испугавшись не дожидаясь моих действий резко крутнул руль, мы улетели в кювет в результате машина разбита. ДТП не оформлял, записи видеорегистратора нет.

Могу ли я привлечь пассажира к частичному возмещению ремонта авто.

Срок давности ДТП 3 года?г. Сыктывкар • Вопросов: 5 Адвокат отзывов: 81 409•ответов: 207 140•г. Миллерово Если нет никаких доказательств, то вряд ли вы сможете привлечь пассажира к возмещению ремонта. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 110•ответов: 243•г.

Санкт-Петербург Иван, в данном случае необходимы доказательства причастности пассажира к виновности в ДТП. УточнитьВам помог ответ: ДаНетУснул за рулём, пассажир закричал я проснулся и с испугу выехал на встречку, чтобы машина не ушла в занос плавно пытался вывести на свою полосу, но пассажир испугавшись встречи которая была ещё далеко крутанул руль мы улетели в кювет, машина разбита.

ДТП не оформлялось. Видеорегистратора нет.

Срок давности 3 года. Могу ли я его привлечь к возмещению частичного ремонта авто?г.

Сыктывкар • Вопросов: 5 Юрист отзывов: 4 998•ответов: 7 702•г. Мурманск Шансов практически нет, как и доказательств, и срока давности.

Вы сами все хорошо понимаете. Вы сможете взыскать деньги лишь в случае, если ответчик не будет этому препятствовать. УточнитьВам помог ответ: ДаНетСдавая задом, я ударил сзади стоящий автомобиль, испугавшись, покинул место аварии.

У хозяина стоял видеорегистратор, который всё записал и он вызвал ГАИ и моего отца. Отец приехав на место происшествия, решили в с хозяином, что мы заплатим за ремонт 10 тыс. рублей. Написал расписку хозяину что обязуюсь выплатить деньги в размере 10 тыс.

руб в течении месяца. Через неделю приехал отдавать деньги.

А хозяин решил увеличить сумму.г.

Воронеж • Вопросов: 6 Фирма Русинков А. Н. отзывов: 72•ответов: 277•г. Вологда Вы обязаны выплатить сумму указанную в расписке, ибо одна копия данной расписки должна быть у вас.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНетКупил видеорегистратор, проработал он у меня 7-8 дней со дня покупки и выключился.

Отнёс я его в магазин, они забрали на экспертизу сказали, что в течении 10 дней позвонят. Прошло 15 дней, пошёл узнавать. Они ответили, что сдали его в ремонт, через 45 дней придёт, мы вам позвоним.

Прошло уже больше 50 дней, никаких звонков нет. Что делать в данном случае?г.

Нижний Новгород • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 17 159•ответов: 41 550•г. Темрюк В данном случае необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 30 564•ответов: 65 653•г.

Ханты-Мансийск Анна, можете смело предъявлять претензию, в которой требовать расторжения ДКП и возврата денежных средств. Если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.

Но чтобы ам помочь с претензией и иском, необходимо смотреть имеющиеся на руках документы, а это: чек об оплате, гарантию, акт о принятии товара на ремонт, документы на руках?

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 59•ответов: 81•г. Пермь Добрый день. В данном случае Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией о нарушении сроков устранения недостатков товара в соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» . Вы вправе требовать компенсацию за каждый день просрочки срока устранения недостатка товара, либо потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

УточнитьВам помог ответ: ДаНетМожно ли подать в суд на автосервис по поводу некачественного ремонта, имея лишь фактический адрес и название? Ни на сайте, ни в помещении не указано юр.

названия, реквизитов, контактов руководства. Есть заказ-наряд без печати и кассового чека и запись ремонта с видеорегистратора.

И может быть подскажете как узнать реквизиты юрлица в данном случае.

Заранее спасибо!г. Нижний Новгород • Вопросов: 79 Юрист отзывов: 4 033•ответов: 7 501•г. Москва Здравствуйте! Вам уже ответили на данный вопрос.

Подробности в личном сообщении. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЕхал по правой полосе, из левого ряда резко перестроился автомобиль. Чтобы избежать столкновения Вывернул руль вправо, затормозил но зацепил отбойник.

Нарушитель уехал. Запись на видеорегистраторе есть. Там координаты аварии, время и номер машины нарушителя. Как получить от него компенсацию за ремонт?г.

Москва • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 69 968•ответов: 207 215•г. Пермь Это лучший ответ (выбран автоматически) Надо в ГАИ заявлять. Они его найдут. Потом обращаться в страховую.

А если страховки нет, то взыскивать в суде (ст. 1064 ГК РФ) Но учитывайте, что за оставление места ДТП могут лишить прав. (текст отредактирован 10.10.2019, 20:16) УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 57 576•ответов: 156 678•г.

Санкт-Петербург Для начала через ГИБДД Установите личность. Также виновного должны привлечь к ответственности за оставление места ДТП (12.27 КоАП РФ).

После того как ГИБДД передаст вам информацию можете подавать Гражданский иск.

Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 33 603•ответов: 73 992•г. Мурманск Вы ГИБДД вызывали? Если все оформили правильно, подавайте исковое заявление в суд.

ст. 131, 132 ГПК РФ. Контакты виновника запросите в ГИБДД. Задать вопросВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 30 742•ответов: 72 872•г. Краснодар В таком случае сразу надо обращаться в ГИБДД, на месте ДТП.

Чтобы провели проверку, дали правовую оценку действиям водителей и ситуации, было ли касание авто или нет.

ГИБДД предоставить имеющиеся у Вас данные о той машине. По результатам проверки можно будет обратиться за получением страховой выплаты в страховую компанию Если водитель другой машины будет признан виновным, и у него будет отсутствовать страховка, то тогда обращаться в суд с иском о взыскании материального ущерба с него в порядке ст.131,132 ГПК РФ. ст.15,1064 ГК РФ. Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред.

от 01.05.2019)

«Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

(с изм.

и доп., вступ. В силу с 01.10.2019) Статья 1. Основные понятия Для целей настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия: страховой случай — наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства за причинение вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства, влекущее за собой в соответствии с договором обязательного страхования обязанность страховщика осуществить страховое возмещение; Постановление Правительства РФ от 23.10.1993 N 1090 (ред.

от 04.12.2018) «О Правилах дорожного движения» (вместе с «Основными положениями по допуску транспортных средств к эксплуатации и обязанности должностных лиц по обеспечению безопасности.

ПДД РФ, 8. Начало движения, маневрирование 8.1.

Перед началом движения, перестроением, поворотом (разворотом) и остановкой водитель обязан подавать сигналы световыми указателями поворота соответствующего направления, а если они отсутствуют или неисправны — рукой. При выполнении маневра не должны создаваться опасность для движения, а также помехи другим участникам дорожного движения. (текст отредактирован 10.10.2019, 20:23) УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист на сайтеотзывов: 15 758•ответов: 32 199•г.

Владикавказ Здравствуйте Виталий У вас есть запись на видео регистраторе, координаты аварии, время и номер машины нарушителя то в первую очередь обратитесь в ГИБДД для составления материала об административном нарушении далее уже в суд по взысканию с виновника ДТП ущерба ст.1064 ГК Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях» от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред.

от 02.08.2019) КоАП РФ Статья 12.27.

Невыполнение обязанностей в связи с дорожно-транспортным происшествием 1. Невыполнение водителем обязанностей, предусмотренных Правилами дорожного движения, в связи с дорожно-транспортным происшествием, участником которого он является, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи, — влечет наложение административного штрафа в размере одной тысячи рублей.

(в ред. Федеральных законов от 22.06.2007 N 116-ФЗ, от 24.07.2007 N 210-ФЗ) (см.

текст в предыдущей редакции) 2. Оставление водителем в нарушение Правил дорожного движения места дорожно-транспортного происшествия, участником которого он являлся, при отсутствии признаков уголовно наказуемого деяния — (в ред.

Федерального закона от 23.04.2019 N 64-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) влечет лишение права управления транспортными средствами на срок от одного года до полутора лет или административный арест на срок до пятнадцати суток.

УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 2 869•ответов: 4 870•г. Калининск Здравствуйте! Дам единственно верный ответ среди всех.

Вы конечно можете обратиться в ГИБДД, они установят личность того водителя, проведут проверку. Привлекут тех, кто покинул место ДТП по ст. 12.27 КоАП РФ. Но учтите, что здесь вина обоюдная!

Тот водитель нарушил правила маневрирования, а Вы нарушили п. 10.1 ПДД! При возникновении опасности на дороге нельзя крутить рулем.

Надо принимать меры к остановке своего ТС.

Перечитайте на ночь Правила. Без прав Вы оба рискуете остаться — если сразу в ГИБДД не обратились и не дождались их на месте. (текст отредактирован 10.10.2019, 20:43) УточнитьВам помог ответ: ДаНет Адвокат отзывов: 2 032•ответов: 5 265•г. Москва Здравствуйте, Виталий!

Из вашего вопроса усматривается совершение вами ДТП (зацепил отбойник). Порядок действий при ДТП регламентирует п.

2.6.1 ПДД РФ. 2.6.1. Если в результате дорожно-транспортного происшествия вред причинен только имуществу, водитель, причастный к нему, обязан освободить проезжую часть, если движению других транспортных средств создается препятствие, предварительно зафиксировав любыми возможными способами, в том числе средствами фотосъемки или видеозаписи, положение транспортных средств по отношению друг к другу и объектам дорожной инфраструктуры, следы и предметы, относящиеся к происшествию, и повреждения транспортных средств. Водители, причастные к такому дорожно-транспортному происшествию, не обязаны сообщать о случившемся в полицию и могут оставить место дорожно-транспортного происшествия, если в соответствии с законодательством об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств оформление документов о дорожно-транспортном происшествии может осуществляться без участия уполномоченных на то сотрудников полиции.

Если в соответствии с законодательством об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств документы о дорожно-транспортном происшествии не могут быть оформлены без участия уполномоченных на то сотрудников полиции, водитель, причастный к нему, обязан записать фамилии и адреса очевидцев и сообщить о случившемся в полицию для получения указаний сотрудника полиции о месте оформления дорожно-транспортного происшествия. Вы обязаны были вызвать инспекторов ГИБДД поскольку «нарушитель уехал».

Если один из участников аварии скрылся, устанавливается вероятное направление движения, а также информация об автомобиле. Сведения незамедлительно передаются в дежурную часть для задержания.

Представитель ГИБДД действует в соответствии с Приказом МВД РФ №664 от 23.08.2017.

Производятся необходимые замеры. На их основании составляется схема ДТП.

Каждый из водителей сообщает свою версию произошедшего Если выявлен факт наличия административного правонарушения, составляется протокол. Документ должен быть оформлен в соответствии с требованиями ст.

28.1 КоАП РФ. А вот о том, когда выдается протокол о ДТП, конкретно говорится п.6 ст.

28.2 КоАП РФ: Если человек стал участником ДТП, ему предстоит пройти процедуру освидетельствования на наличие алкогольного опьянения (п.2 Постановления Правительства РФ №475 от 26.06.2008).

Если виновным в ДТП признают «нарушителя уехавшего» виновным и нет сомнения в том, что он является виновником ДТП то вы можете получить материальный ущерб.

Желаю удачи. УточнитьВам помог ответ: ДаНет Юрист отзывов: 38 052•ответов: 69 103•г. Казань Здравствуйте, уважаемый Виталий! Давайте по порядку. Нужно подать заявление в ГИБДД об административном правонарушении по факту нарушения пункта 8.4 Правил дорожного движения Российской Федерации (утв.

постановлением Совета Министров — Правительства РФ от 23 октября 1993 г. N 1090), т.к. при перестроении он должен был уступить Вам дорогу. Когда виновник будет установлен, сможете обратиться в его страховую компанию на основании ст.12 Федерального закона от 25 апреля 2002 г.

N 40-ФЗ

«Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»

, а если страховки нет, то взыскать ущерб с виновника на основании ст.15, 1064, 1079 ГК РФ.

Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса!

УточнитьВам помог ответ: ДаНетВидеорегистратор сломался в период гарантии, сдали в ремонт, через месяц продавец сообщает что будет произведен возврат денежных средств, но так как я нахожусь в долгосрочной командировке, в течение какого времени могу получить свои деньги? Продавец сказал что только в течение недели.г. Зея • Вопросов: 1 Юрист отзывов: 291•ответов: 493•г.

Мытищи При сдаче видеорегистратора Вы подписали акт приема-передачи.

Поэтому Ваша личная явка для получения денег не обязательна. Напишите заявление на их электронную почту, продублируйте почтой России. По указанным в заявлении банковским реквизитам Вам должны будут перечислить деньги.

Ваше удаленное местонахождение не является основанием для отказа в получении денег за товар ненадлежащего качества.

Не забудьте письма отправлять заказным письмом с описью. Задать вопросВам помог ответ: ДаНетЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Обсуждения
Громкая музыка днем у соседей что делать

Оглавление:Что делать, если соседи шумят днемЧто делать, если...

Комментариев  0
Як відновити сторінку вконтакті

Оглавление:Восстановление страницы ВКонтакте после взлома,...

Комментариев  0
Куда подавать на алименты если прописана в пензенской области

Оглавление:Алименты как взыскать в селе Бессоновка в 2021 годуКак...

Комментариев  0

Консультация юриста

Информация

top