Главная - Другое - В течение какого времени обязаны ответить на жалобу

В течение какого времени обязаны ответить на жалобу

В течение какого времени обязаны ответить на жалобу

Сроки ответа на письменное обращение граждан: правила оформления обращений


» » 1179 0

Обновлено: 17.06.2019 Письменные обращения позволяет гражданам получать обратную связь от людей, имеющих те или иные полномочия, связанные с работой различных органов.

Посредством обращения можно привлечь внимание к определенной проблеме, сообщить о нарушении прав или предложить свой вариант улучшения конкретной социальной или экономической сферы.

Несмотря на то, что в России практика обращений, устных или письменных, не используется активно, она имеет место быть и способствует повышению гражданского самосознания. О том, зачем нужно обращение и каковы сроки ответа письменное обращение граждан рассказываем далее.

Сроки ответа на письменное обращение граждан Такое понятие, как обращение гражданина оговаривается на уровне ФЗ и представляет собой письменный документ, который может быть направлен следующим адресатам:

  1. должностное лицо.
  2. государственный орган;
  3. орган местного самоуправления;

Обращение отправляется уполномоченным лицам, которые имеют определенную власть и могут повлиять на решение проблемы Наряду с письменным, существует также и устный формат обращения, который предполагает непосредственное посещение гражданином того или иного органа и общение с его представителями. Как письменные, так и устные обращения могут иметь различную направленность. Так, гражданин может хотеть:

  1. сделать заявление на определенную тему;
  2. пожаловаться – в том случае, если какое-либо учреждение нарушило его права.
  3. предложить какие-либо изменения в текущие законы;

Целью обращения может быть предложения, заявление или жалоба Таблица 1.

Цели обращения ЦельОписание ПредложениеДанный вариант обращения оформляется в виде тезиса, имеющего рекомендательный характер. Этот тезис может быть направлен на изменение или дополнение конкретного закона, действий, совершаемых государственными органами или же общему развитию текущих общественных и социальных норм ЗаявлениеТакая форма обращения имеет место в тех ситуациях, когда гражданин просит поддержки со стороны адресата в осуществлении прав, которые обеспечиваются ему Конституцией. Также в заявлении может содержаться информация о превышении своих должностных полномочий лицами, работающими в государственных органах, а также отдельными должностными лицами ЖалобаОбращения в виде жалоб подаются гражданами тогда, когда факт нарушения прав или пренебрежения законными интересами уже произошел.

Причем, гражданин имеет право на защиту как своих интересов, так и интересов других лиц, с которыми он так или иначе связан Справка.

Под должностным лицом понимается гражданин, который берет на себя права и обязанности представителя власти на постоянной или временной основе. Также этот гражданин может решать вопросы организационного или административного характера на уровне органов самоуправления.

Поскольку сотрудники государственных органов могут по-разному относится к формату обращения «рядовых» граждан, необходимо иметь четкие представления о своих правах.

Итак, лицо, направляющее обращение, обладает правом на следующие действия:

  1. оповещение адресанта в тех ситуациях, когда получатель обращения приходит к решению переадресовать обращение в другой орган, который обладает соответствующей компетенцией в поставленном вопросе;
  2. прошение о прекращении рассмотрения по направленному обращению – в том случае, если вопрос решился раньше помощи со стороны адресата или оказался исчерпан по другим причинам.
  3. прикрепление к обращению сопроводительной документации и каких-либо иных материалов, подтверждающих информацию в бумаге, либо раскрывающих ее более подробно;
  4. получение ответа в письменной или устной форме (в зависимости от типа обращения). При этом ответ должен содержать пункты, которые находились в самом обращении и не распространяться на посторонние темы;
  5. ознакомление с документацией, которая имеет точки пересечения с содержанием обращения. Предоставление дополнительной информации осуществляется только в тех случаях, когда таковые данные не нарушают прав и интересов людей, упоминаемых в обращении. Также эта информация не должна содержать в себе тайны, находящейся под охраной ФЗ;

    Документы, содержащие врачебную тайну, не подлежат огласке

  6. направление жалобы в вышестоящие инстанции – в том случае, если адресат не смог ответить на вопрос, содержащихся в обращении, или не смог принять решение для урегулирования конфликтной ситуации;

    Если отправка жалобы не возымела успеха, гражданин имеет право подать иск в суд

Более подробно о правовых основаниях направления обращений можно прочесть ниже.

Правовые основы письменных обращений Если устное обращение не имеет каких-либо жестких требований к содержанию, то к письменному формату предусмотрено более строгое отношение.

Среди пунктов, которые в обязательном порядке должны присутствовать в обращении значатся следующие:

  1. почтовый адрес;
  2. подпись;
  3. Ф.И.О. составителя обращения;
  4. дата.
  5. наименование госоргана или Ф.И.О. должностного лица (а также указание его должности), которому адресуется обращение;

Бланк письменного обращения При этом гражданин должен удостоверится в том, что посылает обращение именно в тот орган, в сферу задач которого входит вопрос, который содержится в отправляемой бумаге. В противном случае, сотрудники будут вынуждены перенаправлять документ, что может занять достаточно большое количество времени.

Как уже говорилось, при желании или необходимости гражданин имеет право снабдить обращение дополнительными материалами, а также их копиями.

Рассмотрение обращения предполагает определенный порядок:

  1. после перенаправления обращения, адресанта оповещает о данной процедуре;
  2. первоначальные адресаты, при желании, имеют право на получение информации об итогах рассмотрения обращения от органа, которому документ был передан.
  3. если обращение содержит темы, рассмотрение которых не входит в специализацию данного органа или сотрудника, оно перенаправляется на протяжении недели после своей регистрации;
  4. если решение вопросов, поставленных в обращении, относится к сферам деятельности сразу нескольких органов, то всем им отсылаются копии документа на протяжении недели;
  5. письменное обращение регистрируется на протяжении трех последующих суток после того, как оно доходит до адресата;

После рассмотрения обращения должностными лицами, отправителю предоставляется ответ в письменной форме Согласно 12 статье 59 ФЗ, на рассмотрение обращения у госорганов и должностных лиц в запасе имеется тридцать дней, при этом точкой отсчета выступает момент регистрации данного обращения. Исключение из этого правила представляют обращения, связанные с миграционными вопросами и нарушением прав мигрантов – они рассматриваются в течение двадцати дней с момента регистрации запроса.

12 статья 59 ФЗ После того, как адресат обращения рассмотрим его и проанализирует, наступит момент для действий.

Решение проблем, обозначенных в обращении, может протекать следующим образом:

  1. выезд уполномоченных сотрудников на место, с которым связано обращение;
  2. принятие мер, призванных восстановить или защитить ущемленные права гражданина, а также отстоять его законные интересы.
  3. запрос сведений, способствующих разрешению проблемы, в прочих государственных органах (исключение составляют суды и органы дознания);

Впоследствии представители госорганов обязуются разобраться в сообщенной им проблеме Госорганы, в которые были посланы запросы с целью ознакомления с дополнительной информацией, обязаны предоставить ее на протяжении двух недель после получения запроса. Исключение составляют данные, разглашение которых запрещено на уровне ФЗ (к числу таких документов относятся документы, содержащие врачебную тайну).

В некоторых случаях гражданину, написавшему обращение, могут отказать в его рассмотрении. Однако для этого у сотрудников государственных органов должны быть уважительные причины, с которыми они обязаны ознакомить заинтересованное в отправке лицо.

К примеру, на законодательном уровне воспрещается отправка обращения, в котором содержится обжалование гражданином поступка или решение, которое было совершено самим адресатом или его представителем (если речь о госоргане). Если данный запрет делает рассмотрение обращения невозможным, то оно возвращается адресату. Личный прием предполагает непосредственное взаимодействие между должностным лицом и гражданином, имеющим определенные претензии или предложения.

Прием таких людей осуществляется представителями тех или иных органов, а именно – представителями, обладающими соответствующими полномочиями. Данные о том, в какие дни и часы осуществляется прием граждан вывешивается в самих госорганах или на их официальных сайтах. Справка. Для того, чтобы быть допущенным до обсуждения определенных вопросов с должностным лицом, гражданин обязан предоставить свой паспорт или любое другое удостоверение личности.

Прием граждан осуществляется в установленные часы Личный прием имеет следующие особенности:

  1. если проблема, с которой пришел гражданин легко решаема и не требует привлечения дополнительных сотрудников, ответ предоставляется обратившемуся сразу;
  2. если проблема требует дополнительных разбирательств, гражданину впоследствии направляется ответ в письменной форме, где содержится краткий отчет о проделанной работе.
  3. информация, излагаемая гражданином в процессе взаимодействия с должностным лицом, переносится в карту личного приема;

Гражданин может встретить отказ в рассмотрении обращения только при том условии, что ранее ему уже предоставлялась исчерпывающая информация по данному вопросу. Оцените статью:

  • 4
  • 1
  • 3
  • 2
  • 5

0 Понравилась статья? Сохраните, чтобы не потерять!

403 0

334 0

437 0 Автомобильное право

Полезные советы © 2021 Ведущий юридический портал про закон и юриспруденцию Москва и МО: Санкт-Петербург и область: Россия (горячая линия): Company Ваш вопрос Имя Номер телефона — или позвоните — Москва и МО: Санкт-Петербург и область: Россия (горячая линия):

Срок рассмотрения жалобы в прокуратуре

13 мая 2021Прокуратура защищает права и свободу граждан. Основной принцип обращения – принцип своевременности.

Необходимо вовремя составить и подать заявление.Любой человек имеет право обратиться в прокуратуру, в случае если он считает, что его права нарушены или могут пострадать в связи с определенной деятельностью других лиц.Прокуратура России имеет обязательства по отслеживанию законности и устранения нарушений. Для составления заявления может потребоваться консультация юриста.После регистрации заявления, отдел берет материал в разработку.Какие действия выполняются?

  1. Предоставляются выездные проверки;
  2. Привлекаются квалифицированные эксперты;
  3. Проводится правовая оценка;
  4. Определяется суть проблемы;
  5. Принимаются меры для максимального объективного принятия решения.
  6. Проводится запрос нужных документов;

Тридцать дней со дня регистрации в органах прокуратуры отводится на ответ гражданам и военным.Тридцать дней для обращений не требующих изучения и дополнительной проверкиПериод изучения установлен федеральным законодательством.

Если срок окончания выпадает на праздничный или выходной день, то он переносится на рабочий.Пролонгация возможна только в качестве исключений. Максимальный период – тридцать дней. Такие случаи возможны, если есть необходимость для дополнительной проверки.

Срок рассмотрения продлевается прокурором или заместителем с уведомлением заявителя.На основании уголовно-процессуального кодекса прокурор рассматривает жалобу в течение трех дней со дня получения.

В случае истребования дополнительных документов рассмотрение жалобы может продляться до десяти суток.По результатам проверки жалоба может быть удовлетворена частично или полностью.

Заявитель должен быть уведомлен, по каким причинам данное решение было принято.Что может произойти с жалобой?

  1. Отправлен адресату;
  2. Передать в подведомственный орган прокуратуры для дальнейшего рассмотрения.
  3. Оставлен без разрешения или рассмотрения;
  4. Документ принят к разрешению;
  5. Приобщить к раннее или схожему делу;
  1. Заявление содержит повторное обращение гражданина в органы прокуратуры.
  2. Заявление могут отправить в нижестоящий орган.
  3. Неразборчивый текст. Ответ о разъяснении придет за неделю до решения.
  4. Необходимо предоставить разъяснение заявителю принятое прокурором ранее. В этом случае заявитель указывает на возможность обжалования вышестоящей инстанции или в суде.
  5. Письмо без подписи, отправлено анонимом.

    Нет возможности для информирования.

  6. Недостаточно данных для разрешения вопросов.
  7. Требование заявления гражданина не относится к компетенции органов надзора.
  8. Рассмотрение обращения не в компетенции прокурора.
  9. Содержится угроза сотрудникам и иным лицам.

    Есть нецензурная лексика. Заявитель получит письмо с предупреждением о недопустимости злоупотребления правом обращаться в органы надзора.

    В этом случае адресат будет привлечен к ответственности.

    Срок рассмотрения жалобы не учитывается.

  10. В тексте прямые угрозы и клевета.

    Заявление передается в полицию для определения адреса отправителя и привлечения его к ответственности.

  11. Заявитель призван недееспособным.
  12. Содержание документа нелогично и бессмысленно.
  13. Прямое вмешательство заявителя в область ответственности органов прокуратуры. Разъяснения должны быть получены заявителем в течение семи дней.
  14. Нет обратного адреса, ФИО заявителя.

Ответ от должностного лица может прийти только после рассмотрения дела.

Заявителю отправляется письмо с подписью прокурора.

Остаться без ответа могут только жалобы без ФИО и адреса. Проверка будет окончена только после того как все вопросы в обращении рассмотрены и удовлетворены. Результаты проверки должны быть отправлены заявителям.В случае коллективной отправки заявления, каждый гражданин должен получить вердикт прокурора.

Результаты исполнения оформляются на официальном бланке с подписью должностного лица.Многих интересует, может ли жалоба остаться без уведомления и разрешения. Если новые доводы отсутствуют, то переписка будет прекращена.

Автор может отправить обращение о прекращении проверки. Документ отправляется до окончания срока рассмотрения.В случае, когда переписка окончена и заявитель отправляет следующее обращения без новых доводов, то переписка повторно не возобновляется, так как нет основания для повторного разбирательства.Если есть новые сведения или доводы, то переписка может быть восстановлена.

При этом проверка проводится повторно.

Гражданин имеет право подать заявление, если существуют новые доказательства или необходим пересмотр материалов дела.Составить заявление может физическое или юридическое лицо. При составлении документа можно добавить информацию о нарушителе.Обязательно должно быть указано: ФИО, адрес, контактные данные заявителем.Обращение должно быть составлено в письменной форме на имя прокурора.

В дополнение приложить подтверждение нарушения, доказательства, иные документы.В случае если в документе нет требований, то заявление может быть отклонено.

Лучше воспользоваться услугами специалиста.В заявлении указать прошение о проведении прокурорской проверки.

В конце документа указать дату и подпись.

Срок рассмотрения от 15 до 30 дней. Ответ нужно дать в письменной форме на адрес заявителя.Жалоба подается один раз. При повторном обращении вопрос не рассматривается.Заявление является обращением гражданина в правоохранительные органы для принятия мер. Жалобы должны подвергаться следствиями и проверками.По рассмотрению заявления принимается только одно решение.
Жалобы должны подвергаться следствиями и проверками.По рассмотрению заявления принимается только одно решение.

Заявитель по окончанию рассмотрения дела должен быть оповещен.

Жалобы могут:

  1. Перенаправить в нижестоящий орган.
  2. Отклоняться в случае несоответствия требований;
  3. Удовлетворить целиком или частично;
  4. Разъяснить по факту установленных положений;

Срок рассмотрения разделен на сокращенный или общий, в зависимости от необходимости отправки запроса. Заявитель должен получить материалы дела, дополнительные сведения для принятия решения.Обращение граждан будет рассмотрено в течение месяца. Срок рассмотрения бывает у:

  1. Обращений военных с их семьями;
  2. Федеральных и депутатских заявок.
  3. Руководящий должностных лиц;
  4. Заявлений от населения в РФ;
  5. Прошений Общественной палаты;

Заявления, требующие срочного принятия решений принимают безотлагательно.Если дополнительные проверки не предусмотрены, то срок анализа — 15 дней.Продление срока рассмотрения, разрешения обращений по ходатайству заместителя или прокурора возможно не позднее 3 дней до контрольного срока рассмотрения.Если гражданин пропустил какой-то срок, то это не является критическим.

Срок может быть восстановлен для этого необходимо попросить о продлении.Сроки подачи предусмотрен процессуальным кодексом.

Если гражданин посчитал, на какой день приходится конец срока подачи жалобы и понял, что срок истек или пропущен (при этом не важно, по какой причине так произошло), то он может подать ходатайство о продлении. Даже если причина полностью обусловлена действиями суда, то есть гражданина не известили о судебном процессе или решение пришло по почте с опозданием, срок может быть восстановлен.Наряду с апелляционной жалобой нужно заявить ходатайство о восстановлении срока на подачу.

Ходатайство должно быть подано отдельными документами.В случае если это не сделано, то один факт пропуска может стать основанием для возвращения жалобы заявителю.

Если причины будут неуважительными, жалобу возвращают заявителю. Решение об отказе принимается в течении 15 дней.

  1. Тяжелая болезнь, лечение в больнице, беспомощное состояние;
  2. Суд не отправил копию решения суда вовремя. При этом гражданин участвовал в разбирательстве, но очно не присутствовал на заседании суда.
  3. Получение копии решения суда по истечению срока обжалования. При этом лицо не присутствовало в заседании суда;
  4. Непредвиденные обстоятельства гражданина, подающего жалобу, например командировка;
  5. Не разъяснение при оглашении решения;
  6. Неисполнение определенного срока, на который может быть отложено составление мотивированного решения;

Множество граждан составляет жалобу в прокуратуру, так как считают, что это единственный в России орган, которые защищает права.Если были нарушены права и интересы граждан и сотрудники прокуратуры совершили неправомерные действия, то жалоба отправляется в вышестоящие органы. Бездействие работников так же является основанием для обращения.Компетенция прокурора — охрана интересов граждан и их прав.

На каких основаниях можно обжаловать действие или бездействие организации?

  1. Непринятие мер по обращению;
  2. Вымогательство;
  3. Невыполнение должностным лицом возложенных на него задач;
  4. Злоупотребление положением.
  5. Нет ответа на письмо;

Документ не будет рассмотрен в случае:

  1. Отсутствия данных о заявителе;
  2. Неправильного указанного адреса;
  3. Неправильно составленного текста, например нет предложений;
  4. Жалоба на иностранном языке.
  5. Содержание нецензурной лексики;

Обжалование действия работников прокурора возможно в вышестоящем органе и в судебном порядке.Районный прокурор рассматривает жалобы и на своих сотрудников. В жалобе нужно указать ФИО должностного лица, неправомерные и незаконные действия.

Подача жалобы возможна лично руководителю. Можно направить ее почтой или на e-mail.На сайте генеральной прокуратуры возможна подача через интернет-приемную. Есть обращение по общим вопросам, по борьбе с коррупцией или экстремизмом. При переходе по ссылке можно выбрать вариант получения ответа: в письменной или электронной форме.Все прошения, полученные прокуратурой подлежат рассмотрению.

При переходе по ссылке можно выбрать вариант получения ответа: в письменной или электронной форме.Все прошения, полученные прокуратурой подлежат рассмотрению. Должностное лицо знакомится с заявлением и принимает решение, не выходя за рамки установленного срока. Заявление могут:

  1. Перенаправлены для проверки в органы полиции.
  2. Отправлены адресату;
  3. Перенаправлены в нижестоящий орган прокурорской проверки;
  4. Не быть рассмотрены;

Для того чтобы письма не были перенаправлены в другие инстанции нужно обратиться к руководству той организации, чья деятельность послужила поводом для возникновения жалобы.

После отказа вопрос нужно решать на месте. Гражданские дела рассматриваются в более длительный срок, чем по уголовным.Прокуратура является важным органом государства. В компетенции – осуществление контроля за соблюдением прав граждан.

В случае если человек стал свидетелем правонарушения,то он обязан обратиться с заявлением в орган.Не нашли ответ на свой вопрос в статье или есть дополнительный вопрос?

Задайте его юристу и получите развернутую консультацию уже через 15 минут

В какие сроки организация обязана отвечать на обращения граждан

Юрист 22 октября 2021 Срок предоставления ответа на обращение граждан — 30 дней.

Федеральным законом № 59-ФЗ от 02.05.2006 или иным законодательным актом может быть установлено иное.

Содержание Общие сроки ответа на письменное обращение граждан установлены в . В указано, что этот закон обязателен для всех организаций, исполняющих публично значимые функции, и их должностных лиц.

В сказано, что если другими законами установлены другие периоды рассмотрения, они имеют преимущество, по сравнению с нормами .

Правила предоставления ответа могут быть конкретизированы в Административных регламентах. Чтобы правильно составить обращение и быстрее получить ответ, используйте бесплатно материалы и образцы КонсультантПлюс.

Предельный срок рассмотрения обращений граждан в государственные органы, органы местного самоуправления, иные организации — 30 дней с момента регистрации документа.

Направление ответа за его пределами является нарушением. Есть особенности по рассмотрению устных и письменных заявлений, нюансы в расчетах.

Специальные нормы о периоде рассмотрения отдельных запросов есть в самом . В указано, что высшему должностному лицу субъекта РФ дается всего 20 дней на принятие решения по письменному сообщению о фактах нарушения миграционных законов. Многими нормативными документами периоды предоставления информации и сведений значительно сокращены.

Так, согласно правилам содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденным , исполнитель жилищно-коммунальных услуг обязан предоставить собственнику жилого помещения перечень оказываемых услуг не позднее 5 рабочих дней с момента запроса. регламентирует порядок личного приема заявителей, но в ней конкретно срок ответа на заявления граждан, сделанное в устной форме, не установлен. В указано, что непосредственно во время приема даются ответы на вопросы, которые не требуют дополнительной подготовки специалиста.

В остальных случаях составляется письменный ответ в стандартном порядке. На основании этого можно сделать вывод, что сроки ответов на запросы граждан в устной форме следующие:

  1. на очевидные вопросы — в течение приема в устной форме;
  2. на более сложные вопросы — 30 дней в письменном виде.

Если в ходе личного визита сформулировано письменное заявление, оно рассматривается в стандартном порядке. Порядок предоставления ответа на письменное заявление в законе четко регламентирован и включает следующие этапы:

  • Если в ходе подготовки ответа установлено, что вопросы в запросе не входят в компетенцию организации, она перенаправляет его в уполномоченный госорган с обязательным уведомлением заявителя.
  • Затем производится рассмотрение в течение месяца, 30 дней, в исключительных случаях этот период продлевается руководителем еще на месяц. Исполнитель в обязательном порядке направляет промежуточный ответ на обращение гражданина с указанием на продление процесса рассмотрения.
  • Сначала производится регистрация заявления, на что дается не более 3 дней.

Получается, что указанные в законе 30 дней на практике составляют 33 дня или 46 дней (30 дней рассмотрения плюс 6 дней на регистрацию в обеих организациях).

С учетом возможных пересылки и продления, а также регистрации ответ на вопрос, каков максимальный срок исполнения обращений граждан, — 73 дня (30 дней на рассмотрение плюс 30 с учетом продления, 7 дней на пересылку, плюс 6 дней на регистрацию). И все эти периоды не включают почтовую пересылку. В соответствии со , срок ответа на обращения граждан в организацию не имеет значения в следующих случаях:

  1. в тексте содержатся нецензурные слова, оскорбления и т. п.;
  2. запрос не подписан, то есть он анонимный (по , письменное заявление подписывается в обязательном порядке с указанием фамилии, имени и отчества).
  3. текст не поддается прочтению;
  4. подробные пояснения невозможны без разглашения государственной тайны;
  5. суть предложения или жалобы не поддается установлению;
  6. пояснения по сути заявления есть в свободном доступе;

Рассмотрение таких запросов не производится, о чем отдельно сообщается заявителю, если есть информация о заявителе и адресе и она читаема (кроме первого случая, такое заявление допускается игнорировать).

По нарушение сроков ответа на обращение граждан является наказуемым деянием. В соответствии со , в таком случае государственный орган, орган местного самоуправления, другие организации, выполняющие общественно значимые публичные функции, их должностные лица могут быть привлечены к административной ответственности в виде штрафа.

Сумма материального взыскания составляет от 5000 до 10 000 рублей.

В законе дан конкретный ответ на вопрос, сколько рассматриваются обращения граждан, — 30 дней, но в процедуре есть нюансы, которые влияют на итоговый период рассмотрения. Правовые документы Юрист Окончила Уральскую государственную юридическую академию в 2001 году. Работала в государственных органах и коммерческих организациях, веду частную практику.

Работала в государственных органах и коммерческих организациях, веду частную практику.

Дорогие читатели, если вы увидели ошибку или опечатку, помогите нам ее исправить! Для этого выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter». Мы узнаем о неточности и исправим её.

ЮРИСТУ: СТАТЬИ ФИЗЛИЦУ: НОВОСТИ Подписывайтесь на наш канал в Telegram Мы расскажем о последних новостях и публикациях.

Читайте нас, где угодно. Будьте всегда в курсе главного!

Подписывайтесь на наш канал в Яндекс Дзен Узнавайте важные новости вовремя! Сделано в Санкт-Петербурге © 1997 — 2021 PPT.RU Полное или частичное копирование материалов запрещено, при согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна Ваши персональные данные обрабатываются на сайте в целях его функционирования .
Сделано в Санкт-Петербурге © 1997 — 2021 PPT.RU Полное или частичное копирование материалов запрещено, при согласованном копировании ссылка на ресурс обязательна Ваши персональные данные обрабатываются на сайте в целях его функционирования .

Если вы не согласны, пожалуйста, покиньте сайт.

Ошибка на сайте Сообщение должно быть длинной не менее 10 символов Удаление аватара Вы уверены, что хотите удалить используемое изображение и заменить его аватаром по умолчанию? Выход Вы уверены, что хотите выйти?

Каковы сроки рассмотрения письменных обращений граждан? Что делать в случае их нарушения?

» » Время на чтение: 7 минутДата публикации: 30.09.2019Последнее обновление: 30.09.2019Практически каждый гражданин сталкивался с ситуациями, когда нарушались его конституционные права и свободы, а восстановить законность было возможно только при воздействии на виновную сторону органов государственной или местной власти, отдельных должностных лиц.

Взаимосвязь с регулирующим аппаратом происходит посредством подачи разнообразных заявлений: жалоб, заявлений и предложений, а сроки принятия по ним решений четко регламентируются законом.Урегулирование всех вопросов, касающихся письменных обращений в органы исполнительной и государственной власти, сформулированы в российском законодательстве в рамках .В этом законодательном акте рассматриваются и положения относительно четкого определения сроков получения ответа на поданные жалобы, заявления и предложения, поскольку ущемление прав, в связи с которыми граждане подают обращение, зачастую не терпит промедления и требует скорейшей резолюции.Понятие срок регистрации обращений охватывает такой максимально возможный временной промежуток, на протяжении которого обращение должно быть проведено как входящий документ и принято к рассмотрению.

Этот срок ограничен законом 3 днями.Важно: в ситуации, когда документ перенаправляется в иные инстанции, регистрация может происходить после прибытия документа к компетентному органу или чиновнику, на что может уйти до 7 суток.Как предполагают нормы ч.

1 в случае если у гражданина возникла потребность обратиться в государственную структуру, муниципальный орган или к определенному должностному лицу, компетентным в плане рассмотрения поднимаемой проблемы, необходимо написать письменное обращение – заявление, жалобу или предложение.Этот документ подается в приемную муниципалитета или государственного органа, где уполномоченное на прием входящей документации лицо должно зарегистрировать обращение в течение не более чем 3 рабочих дней от момента подачи гражданином, как предусматривается в ч. 2 ст. 8 настоящего закона.

  1. Вопросы, касающиеся нарушений в сфере миграционного законодательства, должны рассматриваться и перенаправляться согласно ч. 3.1 ст. 8 ФЗ № 59 в течение максимум 5 дней руководству местного подразделения органов внутренних дел и главе исполнительной власти – мэру, губернатору или главе территориальной единицы.
  2. В ситуации, когда в ходе изучения сути вопроса, поднятого в обращении, выяснилось, что проблема лежит вне компетенции службы, структуры или лица, к которому обратился гражданин, этот документ должен быть перенаправлен в компетентный для рассмотрения данного вопроса орган в срок, не превышающий 7 дней, как указывает ч. 3 ст. 8 ФЗ № 59.В таком случае гражданин, подавший письменное обращение, должен получить уведомление о перенаправлении своего заявления в другую структуру.
  3. Если поднятая в обращении проблема касается одновременно нескольких государственных органов или структур, то в течение 7 дней копия обращения рассылается по всем инстанциям, как гласят положения ч. 4 ст. 8 ФЗ № 59.

Исключениями, которые делают регистрацию обращения невозможной, являются ситуации, предусмотренные положениями ч.4 , а именно:

  1. если жалоба, предложение или заявление как повод обращения изложены так, что не позволяют осознать суть документа и констатировать требования гражданина в плане восстановления его прав и свобод.
  2. обращение написано или напечатано таким образом, что невозможно уяснить его суть ввиду трудностей понимания отдельных слов и предложений;

Если обращение гражданина содержит жалобу на государственную или муниципальную структуру, а также на должностное лицо, которые совершили действие или бездействие, поднимаемое в бумаге, и эти же лица или органы должны рассмотреть этот вопрос, то такое обращение не принимается согласно нормам ч.

7 .В таком случае гражданину возвращается письменное обращение на руки или почтой с детальным пояснением сложившейся коллизии и рекомендацией обратиться в суд для решения поднятого вопроса.Законодательно установлены и предельные сроки рассмотрения обращений, по истечении которых необходимо подать ответ о сути поднятой проблемы лицу, которое направило жалобу, заявление или предложение.

Сроки рассмотрения, как и сроки регистрации, прописаны в положениях закона для того, чтобы оптимизировать и ускорить восстановление легитимных прав граждан и дать отпор засилью бюрократического промедления.Как предполагает законодательство в ч.

1 , продолжительность рассмотрения проблемы, поднятой в письменном обращении гражданина, не должна превышать 30 дней от момента присвоения этому документу входящего номера в муниципальной или государственной структуре.Если обращение подается на имя главы исполнительной власти на местах и касается нарушения закона о миграции, то по указаниям ч.
1 , продолжительность рассмотрения проблемы, поднятой в письменном обращении гражданина, не должна превышать 30 дней от момента присвоения этому документу входящего номера в муниципальной или государственной структуре.Если обращение подается на имя главы исполнительной власти на местах и касается нарушения закона о миграции, то по указаниям ч.

1.1 ст. 12, срок рассмотрения уменьшается до 20 дней от момента регистрации заявления.Как прописано в ч. 2 ст. 12 ФЗ № 59, чиновник или структура, рассматривающие обращение, имеют право продлить срок изучения проблемы не более чем на 30 дней, параллельно уведомив о таком шаге заявителя.

Такое промедление возможно ввиду таких исключительных случаев:

  1. форс-мажорной ситуации в регионе.
  2. временного отсутствия ответственных за ведение этой проблемы лиц;
  3. сложных обстоятельств поднятого вопроса;

Рассмотрение жалобы или предложения по существу поднятой проблемы логически завершается принятием конкретного решения или резолюции, о которых должно быть извещено лицо, подавшее обращение.

Так в подпункте 4 части 1 ст.

10 ФЗ № 59 указывается на обязательство чиновника, муниципальной или государственной структуры дать ответ в письменной форме по сути проблемы.Согласно указаниям ч. 3 этот документ должен быть подписан руководством структуры, ответственной за решение вопроса. Затем, как предполагает ч. 4 ст.

10 документ направляется:

  1. для публикации на сайте структуры, если проблема касалась обжалования решения суда применительно к неопределенному кругу лиц.
  2. через почтовое отделение – если запрос был подан на бумажном носителе;
  3. по электронной почте – если запрос был подан в виде электронного документа;

Ответ не дается, если обращение подпадает под нормы , а именно:

  1. устранены прежние препятствия для рассмотрения вопроса.
  2. многократно поднимается проблема, по которой был дан ответ ранее, а обстоятельства ситуации не изменились;
  3. написано неразборчиво или нечетко;
  4. присутствуют оскорбления и угрозы чиновника и его близких;
  5. ответ на вопрос уже опубликован в средствах масс-медиа, включая интернет-портал структуры, компетентной в отношении обращения;
  6. рассмотрение обращения раскрывает тайну государственного масштаба;
  7. написано анонимом;
  8. не ясна суть жалобы, обращения или предложения;
  9. содержит попытку обжаловать решение суда;

То, что нарушается срок рассмотрения обращения, следует из закона и определяется по продолжительности получения ответа на вопрос:

  1. если ход ведения дела сопровождается многочисленными запросами и происходит с пролонгацией, то сроки увеличиваются до 73 дней, из-за дополнительного продления на 30 дней.
  2. при перенаправлении документа срок увеличивается до 43 дней: 3 регистрационных дня, 7 дней на пересылку, 3 регистрационных дня в компетентной структуре и 30 дней изучения проблемы;
  3. если вопрос рассматривается без пересылок и информационных запросов, ответ должен быть подписан не позднее 33 дня от подачи в канцелярию, а письмо должно прийти по почте со штемпелем, не позднее этой даты;

Не вовремя рассмотренное обращение может привести к необоснованным затратам на ведение жалобы, причинить ущерб имуществу или моральному благополучию гражданина. В связи с этим закон в наделяет человека правом обратиться в судебные органы для выплаты чиновниками или организацией, затянувшими обращение, денежной суммы, которая возместит понесенные убытки.В случае несоблюдения порядка рассмотрения жалоб, предложений или заявлений, поступивших от граждан, чиновники, которые представляют государственные или муниципальные структуры, согласно обязаны нести ответственность согласно нормам действующего в России административного права.Важно: в данном случае ответ перед законом чиновник понесет согласно положениям , которая влечет за собой выплату виновным в нарушении алгоритма обращения суммы штрафа в объеме от 5 000 до 10 000 рублей.Ведение вопроса об ущемленных правах при помощи жалобы, заявления или предложения – процедура несложная, но обременительная в плане переадресации из одной инстанции в другую, если поднята многовекторная проблема.

Не спешите бороться с бюрократическими подвохами и проволочками в одиночку – обратитесь к поддержке профессионального юриста. Автор статьиВедущий юрист сайта. Стаж – 26 лет. Закончил Московский государственный юридический университет имени О.

Е. Кутафина. Все виды юридической поддержки для физ.лиц, ИП, организаций.Написано статей1896Плохо1Полезно!2

Генеральная прокуратураРоссийской Федерации

Гражданин направляет письменное обращение непосредственно в тот государственный орган, орган местного самоуправления или тому должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.Письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трех дней с момента поступления в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу.Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию данных государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.Если в соответствии с данным запретом, невозможно направление жалобы на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, то жалоба возвращается гражданину с разъяснением его права обжаловать соответствующие решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.Каждый гражданин имеет право получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов от органов местного самоуправления или должностных лиц, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Органы местного самоуправления и должностные лица обязаны рассмотреть, поступившие к ним обращения граждан, обеспечить объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения и дать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, должностными лицами государственных органов, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений и иных организаций, на которые возложено осуществление публично значимых функций, влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.Уважаемые посетители сайта, кто желает получить более подробную информацию о сроках и порядке рассмотрения жалоб и заявлений может ознакомиться с Федеральным законом от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации.

Указанный Федеральный закон регламентирует механизм реализации права граждан, закрепленного в статье 33 Конституции Российской Федерации, на обращение в государственные органы, органы местного самоуправления, государственные и муниципальные учреждения и иные организация, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам, сроки и порядок рассмотрения письменных обращений, а также вопросы организации личного приема. Посмотреть новость на региональном сайте Прокуратуры

О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации

Дата публикации: 30.11.2015 03:08 (архив) Организация работы в налоговых органах с обращениями граждан регулируется Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «».

Обращения граждан по своему характеру могут быть следующих видов:

  1. жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц. Необходимо отметить, что обжалование актов налоговых органов, привлечения к ответственности за совершение налогового правонарушения, действий (бездействий) должностных лиц налоговых органов в рамках отношений, регулируемых законодательством о налогах и сборах, регламентировано Налоговым кодексом Российской Федерации.
  2. заявление — просьба гражданина о содействии в реализации его конституционных прав и свобод или конституционных прав и свобод других лиц, либо сообщение о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц, либо критика деятельности указанных органов и должностных лиц;
  3. предложение — рекомендация гражданина по совершенствованию законов и иных нормативных правовых актов, деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, развитию общественных отношений, улучшению социально-экономической и иных сфер деятельности государства и общества;

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «» предъявляет к письменному обращению определенные требования. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование налогового органа, в который направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В обращении в форме электронного документа гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество, адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Гражданин вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу.

О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение. Если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих охраняемую федеральным законом , гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение семи дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам с уведомлением гражданина о переадресации его обращения.

Срок рассмотрения обращения составляет 30 дней со дня его регистрации в государственном органе. В исключительных случаях должностное лицо, рассматривающее обращение, вправе продлить этот срок на 30 дней, уведомив гражданина. Государственный орган или должностное лицо обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина, дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Ответ на обращение подписывается руководителем государственного органа или должностным лицом либо уполномоченным на то лицом.

Обсуждения
Громкая музыка днем у соседей что делать

Оглавление:Что делать, если соседи шумят днемЧто делать, если...

Комментариев  0
Як відновити сторінку вконтакті

Оглавление:Восстановление страницы ВКонтакте после взлома,...

Комментариев  0
Куда подавать на алименты если прописана в пензенской области

Оглавление:Алименты как взыскать в селе Бессоновка в 2021 годуКак...

Комментариев  0

Консультация юриста

Информация

top