Главная - Страхование - Претензия к страховой компании о неправильном кбм

Претензия к страховой компании о неправильном кбм

Восстановить КБМ можно легко — инструкция 2021 года (проверено)


88 18 лет безааварийной езды.Ну точнее 18 без моей вины в ДТП.Имею минимальный КМБ.В 2021 году, осенью, догоняю даму с неработающими стопсигналами.Виноват сам, не отрицаю.Все оформляемся, чинимся по КАСКО.Наступает весна 2021, пора страховаться. Вот думаю выкатят мне стоимость по обоим полисам.

Пока страховая рожает предложение, обращаюсь к знакомому страховщику с просьбой посмотреть предложения по своим каналам.В итоге он сообщает, что если по Каско ещё все нормально, то по Осаго точно влетаю на повышенный коэффициент.

И тут приходит предложение от моей страховой: Каско как в прошлом году, Осаго тоже без повышения.Я не вредитель, звоню им, мол так и так, была авария, я виноват, нет ли ошибки в Осаго?Ответ: нет, у нас все данные за год обновляются в апреле, а вы страхуетесь в феврале.

У вас все хорошо.И это при том, что эта же страховая меня ремонтировала по Каско.Звоню товарищу, он не понимает как так может быть, ведь база в РСА одна и все ей пользуются.Итог: застрахован без повышаются коэффициентов.Как эта база у них там работает- непонятно. Эмоции 195 Месяц назад в утренней телепередаче увидел сюжет про ошибки при исчислении КБМ (коэффициент бонус-малус). Тут же вспомнил про посты на пикабу, связанные с этой же проблемой, и хоть договор заканчивается только в июне, решил проверить КБМ свой и жены.С моим КБМ было все в порядке – как был 0,5 (максимальный), так и остался.

А вот у жены КБМ почему-то стал 0,95: Хотя в прошлом году при заключении договора ОСАГО был 0,8: Вспомнил, что год или два назад была такая же проблема при продлении ОСАГО. Менеджер мне сказала, что такое часто бывает: «система глючит». После чего вручную она «подтянула» старый КБМ.Заезжаю в страховую и прошу привести в соответствие КБМ, показываю предыдущие полисы ОСАГО, в которых КБМ указан меньше, чем текущий.

Менеджер мне говорит, что она так сделать не может. Обращайтесь куда-нибудь еще, это не в наших полномочиях.

Поясняю ей, что у меня и раньше была такая же ситуация и менеджер ее решил. На что она мне начинает втирать кукую-то дичь говорит, что ее за это посадят! Это уголовно наказуемо! Спрашиваю: «По какой статье?».

По какой она не знает, но «точно посадят»!Ладно, пишу им претензию с просьбой пересчитать КБМ, прикладываю копии полисов ОСАГО с более низким КБМ и указываю, что никаких ДТП не было. Получаю гениальный по своей простоте ответ: Честно, настроился уже заключать с женой договор на юруслуги, обращаться в суд и наказывать всех виновных рублем.

А чтобы не было лишних вопросов в суде, решил написать еще заявление в РСА и ЦБ о корректировке КБМ.

И вот спустя месяц получаю ответ: Оказывается, в настоящее время в АИС РСА КБМ указан корректный – 0,8, в связи с чем пошел ты на… не усматривается нарушений со стороны страховой организации. Проверяю КБМ на сайте РСА и о чудо, а он и правда 0,8, как и должен быть.

До этого наверно, и я и страховая в глаза дол…… не туда смотрели.И еще до кучи мне указали, что я доверенность не приложил, да и вообще мол мои права не затрагиваются (ага-ага, а страхователь то я, значит и я плачу лишние деньги).

Если что пусть Наталия Александровна лично обращается.Кстати для остальных, не таких настырных как я, есть более простой способ скорректировать свой КБМ: Всего-то за 530 рублей.Ну а просто проверить свой КБМ можно пока бесплатно: , что и советую сделать заблаговременно до истечения срока действия договора.Дополнение. не имеет никакого отношения к РСА. Сайт РСА — Показать полностью 6 Эмоции 337 Всем привет!

Хочу поделиться не большим открытием которое сделал для себя. Уверен многим автолюбителям это пригодиться. Все наверное знают, что стоимость полиса ОСАГО рассчитывается, в том числе, с применением КБМ (коэффициент бонус-малус) за без аварийную езду. Смысл коэффициента в том, что за год без аварийной езды следующее ОСАГО -5%, можно набрать -50%.
Смысл коэффициента в том, что за год без аварийной езды следующее ОСАГО -5%, можно набрать -50%. Это было лирическое отступление.Сама суть истории.

В сентябре настало время очередного оформления ОСАГО и мне в страховой заявляют, что у меня нет скидки. Не поверил. Полез на сайт РСА и действительно, мой КБМ был неведомым мне образом обнулён. Полез в интернет читать как это дело исправить.

Все советы на уровне — писать в РСА или в страховую или в Центробанк. Мной было написано сначала в РСА, затем в ЦБ.

Везде отфутболили — пишите заявление в страховую.

А страховая отвечала: сначала застрахуйтесь без скидки, а потом пишите заявление, будем рассматривать. В итоге страховка была оформлена только на жену (у неё класс КБМ 13, т.е. скидка 50%), а я остался пассажиром (кстати удобно — не приходится кидать жребий кто сегодня «отдыхает», а кто — за рулем:))).А теперь для тех кто дочитал до сего момента, само открытие (дабы не делать рекламу страховой буду шифроваться, но я думаю поймут все):Оказывается у страховой, название из 3 букв, синенького цвета, есть сервис по восстановлению КБМ который как не странно работает:1.

заходим на сайт страховой и нажимаем на «весы» — проверить КБМ 2. на следующей странице нажимаете «продолжить» и собственно попадаете в раздел где необходимо внести свои данные.

Тут два момента. Первое — если у Вас есть полис, то оставляете галочку как есть и заполняете поля Второе — если действующей страховки нет, то ставите галочку «по вновь заключаемому договору» и появляется более расширенная табличка, также заполняете все поля (в поле «Расчетная дата*» пишите + 11 дней от текущей даты) вводите капчу и жмакаете «РАССЧИТАТЬ КБМ». Далее справа от основной таблицы высвечивается Ваш действующий КБМ. И далее (если не согласны с КБМ) нажимаете «Направить запрос в РСА, предварительно, заново вбив капчу.

ВСЁ!!! на указанную почту приходит отбивка, что заявление принято. И через некоторое время информация, что КБМ изменен. У меня это заняло 6 часов (14 декабря в 21:00 отправил, а в 3 ночи уже пришло письмо об изменении КБМ), хотя на сайте страховой указано, что это может занять до 10 дней.Буду рад если кому-то эта информация поможет и сохранит деньги.

Не дадим страховым себя обманывать! Следите за своим КБМом 😉 Показать полностью 3 196 Добрый день, дорогие пикабушники!Сегодня, я расскажу Вам свою историю-инструкцию по восстановлению значения КМБ и возврата переплаты за полис ОСАГО.Начнем с того что мой отец решив продлить полис ОСАГО столкнулся с тем, что цена значительно выросла и он как настоящий пенсионер решил с этим разобраться, а точнее заставить меня.

Предыстория: Страховался он всегда во всем известной страховой РГС (самый худший выбор на мой взгляд) и все бы хорошо, но тут он поменял машину (увеличились лошадки) и через год права.

Так вот когда он оформлял новый полис ОСАГО при автосалоне, ему не засчитали действующий КБМ и присвоили ему значение 1 (класс 3, т.е. без скидки), а уже при продлении этого полиса сообщили что все скидки сгорели и теперь он должен набирать классы заново (это было до значительного повышения цен поэтому внимания особого он не обратил).

Наверняка многие сталкивались с тем что после смены водительского удостоверения так же скидки пропадают, хотя после обращения в СК за заменой полиса, СК обязана подать эту информацию в Российский союз автостраховщиков (он же РСА), но в данном случае они этого не сделали. Одновременно я проводил все нижеописанные операции, но уже для себя, т.к.

тоже знал что пару-тройку классов мне страховщики зажали. И так начнем: В первую очередь нужно выяснить на каком этапе у Вас пропала скидка и какая СК в этом виновата. Для этого идем на портал РСА для определения коэффициента КБМ Тут все просто вводим свои данные и дату на которую Вы хотите узнать коэффициент, если нет старых полисов — не страшно, после заполнения формы отобразится информация какой полис действовал на тот момент, по какое число и какой был КБМ.

Перебирая несколько дат на стыке действия полисов можно понять, а главное зафиксировать (портал предлагает сохранить результат с уникальным номером запроса и датой) тот момент где произошла ошибка.

Далее следуя букве закона рекомендациям РСА Вы должны обратиться непосредственно в страховую организацию, с которой Вы заключили или собираетесь заключить договор. Вот тут кроется первый подводный камень, я выяснил что ошибку с моим КБМ допустила СК клиентом которой уже не являюсь и моя СК не хотела рассматривать заявление, мотивируя тем что не они допустили ошибку, но после просьбы ответить мне так-же, но на бумаге (тобишь официально) и легким намеком на жалобу в ЦБ РФ они соизволили сами отправить запрос в РСА. По поводу подачи такого заявления СК я решил не бегать по офисам и подал заявление онлайн.

Для этого скачал бланк () с сайта РСА поправив, заполнил и отсканировав его я написал в обратную связь на сайте своей СК, у других есть специальный раздел для таких обращений (можно нагуглить). Тут важно отметить что необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО приложить скан-копии (я лично просто сфотографировал на телефон) ВУ, если меняли то с двух сторон, действующего полиса ОСАГО (а лучше всех которые есть) и запросы в РСА, потому что без этого Ваше заявление никто рассматривать не будет. После подачи заявления у СК есть до 30 дней (вопрос спорный точно не знаю) чтобы решить этот вопрос.Если же СК не отвечает Вам или их ответ Вас не устраивает, то в данном случае нужно обратиться в РСА и ЦБ РФ.

Российский союз автостраховщиков принимает жалобы по электроннке , а вот у ЦБ РФ есть интернет-приемная, где можно её подать Итог и комментарии: 1)В моем случае моя СК не отвечала около 40 дней, после чего я им позвонил и пошли отмазки что они не виноваты, но ещё посмотрят и проверят/отправят запрос.

Так как изначально я обратился так же в СК которая допустила ошибку и она мне тоже не ответила, я подал на неё жалобу в РСА И ЦБ РФ (уведомив об этом СК) и буквально в течении недели мой КБМ пересчитали, со мной связался сотрудник ЦБ уведомил об этом и рекомендовал обратиться в свою СК за перерасчетом стоимости действующего полиса ОСАГО, что я и сделал.

В итоге у меня верный КБМ (т.е. скидка на след. полис) и мне в течении 3 дней вернули ок 20% стоимости полиса.

2) Отец не доверял РГС и попросил сразу отправить жалобу в ЦБ РФ (в заявлении написал куда направил копии) и ему восстановили КБМ в течении 2 недель. После чего вернули 50% (50% КАРЛ!!!) стоимости страховки.

З.Ы. Что-то много получилось, но надеюсь кому-нибудь пригодится. Показать полностью 1

Способы восстановления КБМ жалоба на страховую компанию

Содержание Перед предъявлением претензии насчет изменения КБМ необходимо понять причину повышения коэффициента, существуют случаи когда все вполне оправдано. Нет никакой ошибки если значение изменилось:

  1. Оформление следующего полиса произошло позже чем через год – страховой стаж должен быть непрерывным согласно российскому законодательству, при его прерывании скидка обнуляется;
  2. В случае каких-либо изменений в анкете, к примеру, внесение дополнительного водителя в страховой полис или недостаточного истечения с момента оформления предыдущего полиса менее нежели 12 месяцев;
  3. Смена транспортного средства на другое, если водитель постоянно использовал одно и то же авто с ограничениями доступа к вождению, а потом изменил его, то и страховка дорожает.
  4. В случае неограниченной страховки также все изменяется, так как транспортным средством имеет право управлять кто-либо;

Коэффициент может быть неверно рассчитанным из-за следующих причин:

  1. Также причиной неверных показателей может стать человеческий фактор – неверное внесение цифрового значения сотрудниками РСА;
  2. Если в информационном блоке РСА по каким-либо причинам не внесли идентификационные данные нового водительского удостоверения владельца при этом коэффициент снизится до 3-го класса;
  3. Могли также не внестись данные по последней автогражданке из-за ликвидации страховой компании.
  4. Могла произойти путаница из-за присутствия имени водителя и номера его документов в нескольких полисах, поэтому показатель взялся самый низкий за расчетную единицу, следует уточнить информацию в таком случае;

Стандартной и самой банальной причиной резкого повышения КБМ является совершение водителем многочисленных аварий за один год.

На рост КБМ влияет и чисто региональный фактор, то есть место использования авто.

Именно поэтому водители в мегаполисах оформляют свои машины на родственников из маленьких городков и ездят по доверенности, чтобы не платить слишком большую цену за ОСАГО. КБМ может поменяться и по причине ошибки в работе системы или человеческого фактора. Их можно устранить, но нужны доказательства того, что ошибка действительно имела место.
Их можно устранить, но нужны доказательства того, что ошибка действительно имела место. На снижение размера скидки могут повлиять и следующие факторы:

  1. если в страховку вписано несколько лиц (тогда берется самый высокий коэффициент);
  2. если в полис были внесены какие-либо изменения (к примеру, была произведена замена водительского удостоверения);
  3. при получении полиса на срок — менее, чем на год.
  4. смена ТС (если водитель меняет автомобиль, то его КБМ сгорает);
  5. перерыв в вождении авто (если он составлял более одного года, то КБМ тоже обнуляется);
  6. при оформлении неограниченного полиса;

Очень часто именно женщины сталкиваются с ситуацией, когда после замужества они меняют фамилию, что влечет за собой и смену самих прав.

В страховую обратиться они забывают, поэтому их КБМ теряется, так как данные уже не совпадают, а это необходимо для корректного начисления этого коэффициента. Еще одной причиной изменения КБМ может стать банкротство вашей страховой.

Если это произошло до того, как компания успела внести все нужные данные в РСА, то возникает пробел в сведениях, что и приводит к снижению скидки. Значение коэффициента может изменяться в большую сторону в следующих случаях:

  1. Оформление полиса, рассчитанного на возможность использования транспортного средства любым водителем (неограниченная страховка).
  2. ОСАГО оформляется на другой автомобиль. Например, если водитель ранее страховал один и тот же автомобиль, указывая при этом на ограничение права управления только им, при смене автомобиля КБМ обнуляется, что приводит к удорожанию суммы страховой премии.
  3. С момента последнего оформления ОСАГО прошло более 1 года. В этом случае КБМ обнуляется. Это обусловлено тем, что в нормах действующего законодательства предусмотрено, что скидка за безаварийную езду будет начисляться только в случаях, когда страховой стаж водителя имеет непрерывный характер.
  4. Показатель бонус-малуса изменится также в ситуации, когда ОСАГО заключается на срок до 1 года, т.е. имел место перерыв в страховании гражданской ответственности.
  5. Изменение информации в АИС произойдет при внесении в полис сведений о новом водителе.

В этих случаях изменение бонус-малуса носит обоснованный характер, связанный с особенностью заключения договоров ОСАГО.

Для начала необходимо убедиться, что коэффициент в базе РСА действительно неправильный, ведь заблуждаться может и сам водитель.

Для этого перепроверьте следующие факты:

  1. Скидка предоставляется за полный год езды без аварий. Если водителя вписали в полис в середине его действия или водитель отъездил только полгода, скидка не предоставляется.
  1. Скидка распространяется на договора страхования, заключенные в течение года после завершения предыдущего. Если срок между двумя договорами страхования превышает 1 год, скидки обнуляются, и копить их придется заново.
  1. Максимальная скидка составляет 50%.
    Если водитель уже имел 13 класс, в следующем периоде ему так же будет присвоен 13 класс.

    Далее скидка не увеличивается.

Убедившись, что ошибка все-таки существует, постарайтесь определить причину ее возникновения. В их числе можно выделить такие:

  1. Несколько допущенных к управлению водителей. Если водитель был внесен в несколько страховых полисов, возможна путаница. Работники страховой компании могли не учесть индивидуальный класс каждого водителя и всем установить 3-й класс.
  1. Наступление страхового случая.
  1. Внесение изменений в страховой полис, информацию о которых не передали в базу.
  1. Замена водительского удостоверения.

    Работники страховой компании могли не указать реквизиты нового документа.

  1. Оформление неограниченного ОСАГО. В этом случае класс присваивается владельцу ТС, который может отличаться от класса водителя им управляющего.
  1. Прекращение деятельности страховой компании. В этом случае компания просто не внесла данные в базу РСА по окончании года, поскольку к тому моменту перестала существовать.
  1. Ошибка страхового агента.

    Ошибка объясняется человеческим фактором, когда сотрудники по невнимательности или из умысла вносят в базу недостоверную информацию, могут пропустить букву в фамилии, указать неправильную дату рождения или символ в номере водительского удостоверения.

Результат рассмотрения обращения во многом зависит, насколько грамотно составлено заявление на восстановление КБМ.

Установленной формы заявления не существует. Писать его можно в свободной форме, поэтому важно достоверно отразить факты. «Предыдущий полис ОСАГО оформлялся в страховой компании N. На начало действия страховки мне был присвоен класс 0 (КБМ = 2,3). За год страховых случаев не наступало, о чем свидетельствует справка компании N.

За год страховых случаев не наступало, о чем свидетельствует справка компании N. При заключении нового договора класс за безаварийную езду должен быть повышен до 1 (КБМ = 1,55).

Вместо этого страховой агент применил прежний коэффициент 2,3».

Далее стоит обратиться с требованием осуществить перерасчет стоимости страховой премии, а сумму переплаты возвратить на действующий банковский счет (банковскую карту), указав его реквизиты.

При обращении в страховую компанию важно не забыть потребовать внесения изменений в страховой полис и информации об этом в АИС РСА, чтобы в следующем году не повторять процедуру сначала.

Если какой-то из них утерян, необходимо обратиться к страховщику и потребовать, чтобы фирма его нашла и предоставила дубликат.Схема процедуры восстановления Жалоба в страховую фирму Компания-страховщик обязана ее рассмотреть и в тридцатидневный срок решить возникшую проблему.

На официальном сайте любой серьезной фирмы имеется специальная форма – нужно лишь загрузить сюда соответствующую электронную документацию и отправить жалобу на рассмотрение. В случае отсутствия таковой необходимо по e-mail отослать заявление на имя руководителя страхкомпании.

Полученные от каждой проверки результаты рекомендуется сохранять, чтобы впоследствии предоставить их в качестве доказательной базы.

Скорректировать ошибку можно тогда, когда вы были вписаны водителем в несколько страховок ОСАГО и страховщик ошибочно присвоил вам третий класс, т.е. КБМ в виде единицы. Здесь есть за что побороться и вы вправе отстаивать свои права.

  • Нередки на рынке и злоупотребления самих менеджеров или страховых агентов, которые просто не хотят предоставлять скидку клиентам, так как это отражается на размере их комиссионных. В этом случае также надлежит исправить ситуацию, внести правильные данные в РСА и наказать виновников.
  • Допускаются неточности и, например, если страхователь меняет водительские права и не сообщает об этом в страховую компанию. Соответственно, покупая новую страховку, он получает самый низкий класс, т.е. вынужден переплачивать вдвое. Не разбираясь в тонкостях страхования он вполне может этого и не знать.
  • Редко, но иногда случается, когда сама база РСА дает сбой и страховщики не могут получить доступ к данным. Нужно попытаться выяснить КБМ самостоятельно и если в порядке, то вновь обратиться с заявлением на страхование.
  • КБМ стоит восстановить, как только вам стало известно о потере бонусов. Чтобы выяснить эту информацию можно воспользоваться онлайн системой поиска своего КБМ в Интернете. Таким образом, вы узнаете, с какого полиса и в каком году произошло обнуление или закралась ошибка в расчеты КБМ. Нужно будет сделать несколько запросов изменения бонус-малуса по месяцам, пока вы не сможете вычислить именно тот полис, после которого изменился КБМ в худшую сторону.

Важно: Пускать дело на самотек, думая, что расходы невелики – не стоит. Дело в том, что переплата за ОСАГО у вас будет не один раз, а каждый следующий год. Например, при наличии первого и второго класса стоимость полиса больше на 40-55%.

А при наличии 11-13 класса стоимость страхования падает почти вполовину. Поэтому пренебрегать накопленными скидками не стоит. Даже в случае ДТП ваш класс страхования не упадет слишком низко и вы не будете переплачивать лишнего.

Для восстановления или исправления своего КБМ нужно обратиться к тому страховщику, который допустил передачу неверных данных. Сделать это можно и через Интернет. К примеру, СК «Росгосстрах» предлагает возможность подачи онлайн-заявки на проверку и восстановление КБМ.

Для этого нужно заполнить специальную онлайн форму на проверку КБМ для отправки в компанию.

В ней фиксируется:

  • причина обращения;
  • статус лица: юридическое или физическое;
  • прикрепленные документы.
  • выбор характера обращения (нужно выбрать «Проверка КБМ по ОСАГО»);

Если вы не хотите обращаться через Интернет, то нужно составить заявление письменно и переслать его в компанию, например, заказным письмом. Обращаться по этому поводу в РСА не нужно, так как у этой организации нет права вносить изменения в базу данных.

Если вы уже купили полис ОСАГО, например, в СК «Росгосстрах» или другой компании, то вы можете потребовать не только скорректировать неправильный КБМ, но и сделать перерасчет и вернуть переплаченную сумму. В заявлении нужно тогда не просто изложить причины обращения, но и сделать убедительный перерасчет недоплаченной суммы. Обязательно нужно указать и банковские реквизиты, куда должна быть направлена переплаченная часть.

Обычно на такие обращения реагируют довольно быстро и в течение пары дней КБМ будет изменен. Сроки рассмотрения обращения составляют 10 дней и не могут быть нарушены, поскольку установлены законом «Об ОСАГО». Если страховщик откажет вам в перерасчете, то вы вправе направить сканы жалоб в Центрабанк и РСА.

Учтите, что ответ от регулятора может идти не менее 30 дней.

Если в ответе страховщика будет сказано, что КБМ был скорректирован, то нужно проверить КБМ еще раз через Интернет и убедиться в этом. На вашем счету соответственно должна будет появиться сумма переплаты. К примеру, если ваш класс по ошибке страховщика сгорел, то он составит 3, как для водителя-новичка.

В этом случае стоимость страховки составит более 10 тыс. рублей. Если же класс будет выше, допустим, 13, то цена полиса будет 5,1 тыс. рублей. Таким образом, из-за банальной неточности вы можете переплатить за страховку почти вдвое.

Для того чтобы ваша жалоба или заявление выглядело убедительно нужно приложить к нему документы в виде сканов (если документы подаются через Интернет). К жалобе потребуется приложить следующие документы:

  1. копии полисов с правильным значением КБМ (если их много и вы стремитесь исправить коэффициент).
  2. копия свидетельства о регистрации авто, водительского удостоверения;
  3. справка об отсутствии выплат в страховой компании, где вы покупали полис до этого;
  4. копия страховки ОСАГО с минимальным КБМ (если показатель сейчас на уровне 1);
  5. копия паспорта;

Этими важными документами пренебрегать нельзя, иначе ваше заявление не будет рассмотрено. При обращении через электронную почту или сайт регулятора не стоит подавать жалобу в виде сообщения в письме – только в виде скана с приложенными документами.

Важно: На момент подачи заявления страховщику у вас должен быть действующий полис ОСАГО. Далее нужно нажать на кнопку «Поиск» и вы увидите свой показатель КБМ. На странице отразится вся информация по последнему договору: номер полиса, серия, дата начала и окончания полиса, КБМ и наименование страховщика.

Как восстановить скидку по ОСАГО, если все эти способы не подействовали, и вы всюду получили отказ? Тогда можно отправиться в суд, но учтите, что следует это делать, если вы абсолютно уверены в своей правоте. Одновременно можно оформить обращения в такие гос.

структуры, как Роспотребнадзор, ФАС и т.д. На сайтах этих организаций также есть специальные вкладки для приема обращений граждан.

КБМ может увеличивать и понижать цену полиса. Если в базе РСА ошибочно указан более высокий класс, предоставляющий право на скидку, вносить изменения в базу по собственной инициативе, по крайней мере, не логично. Зачем отказываться от случайного подарка.

Если же водителем за несколько лет безупречного вождения накоплена существенная скидка, глупо ее терять. Имеет смысл восстановление КБМ и тогда, когда в базе РСА ошибочно зафиксирован класс М, 0, 1 или 2, при которых стоимость полиса значительно возрастает.

Все сроки ответов такие же — 30 рабочих дней, причем Центробанк помогает в большинстве случаев, но существуют и ситуации, в которых они бездействуют. Именно тогда следует писать уже в прокуратуру и суд, чтобы они помогли установить правду, вернуть положенный водителю КБМ и излишне уплаченные средства за страховку. Организации, которые курируют страховые компании, и сами заинтересованы в помощи клиенту, поскольку могут наказывать страховщиков за неправомерные действия.

Это возможно, если будет достаточное количество обращений, свидетельствующих о недобросовестности компании. В любом случае, нужно предоставлять максимально возможное количество документов, свидетельствующих о действительном классе человека, а также формировать свои требования корректно и лаконично. Если у водителя обнулился КБМ, при этом аварий он не совершал, то следует заняться его восстановлением.

В теле заявления пишется ситуация, указывается серия и номер полиса ОСАГО, согласно которому подается претензия, а также размер страховки и класса, который принимался при расчете. Далее следует указать, на протяжении скольки лет водитель ездил безаварийно, и на какой, согласно его представлениям класс он рассчитывает. Скидка за безаварийную езду вполне может потеряться, если страховая компания допустит ошибку при передаче данных в АИС РСА.

В этом случае нужно как можно скорей восстановить данные или откорректировать их.

Для этого нужно обратиться в страховую компанию, где была допущена неточность и подать заявление с просьбой внести коррективы. В качестве приложений можно добавить старые полисы ОСАГО и другие доказательства вашей правоты. Исправления вносятся в среднем от трех дней до пару месяцев.

Все зависит от загруженности страховщика или регулятора.

КБМ является отличной мотивацией для водителей на качественную и безаварийную езду, отсутствие страховых выплат у таких прилежных пользователей авто, бережет немало средств страховщику и копит отличную скидку для страхователя. Но ошибки страховщиков сводят все на нет, заставляют нервничать, тратить время на восстановительный процесс, совершать переплаты. КБМ применяется для стимулирования граждан соблюдать ПДД и не совершать серьезных правонарушений на дороге.

Эта система взаимовыгодна всем трем сторонам: самим автовладельцам, государству и СК.

Ее применение очень просто: каждый год за хорошее поведение водителю присуждается 5% скидка. Если он был уличен в каком-либо инциденте на проезжей части в качестве нарушителя, то его КБМ упадет. Как исправить КБМ, если произошла ошибка, или вы внесли дополнительные изменения в свой полис?

В первую очередь, следует обратиться в страховую с заявлением, в котором оформить просьбу о восстановлении коэффициента. Если она отказала вам в этом или не дала никакого ответа по вашему запросу, обращайтесь с жалобами в РСА и ЦБ РФ. Перед восстановлением утерянного показателя необходимо проверить на специальной страницы ресурса РСА не были ли искажены данные умышленно.

С 2017 года каждый страховщик обязан предоставлять полисы в электронном виде, что значительно облегчит поиск необходимой информации по его номеру.

Важно: полученные данные необходимо сохранить и приложить в качестве доказательства при взаимодействии со страховщиком.

Также следует подготовить такую документацию:

  1. Внутренний паспорт гражданина;
  2. Водительское удостоверение;
  3. Все имеющиеся экземпляры страховых полисов, если их нет в любом виде цифровом или бумажном, следует обратиться в каждое страховое агентство, чтобы их восстановить.

После этого все собранные бумаги с заявлением подаются в:

  1. Судебные органы.
  2. Союз Автостраховщиков;
  3. Центральный банк;

Чтобы убедиться в правоте своих действий доступно использовать онлайн калькулятор на сайте СК.

Заявление для жалобы составляется в простом письменном виде с содержанием всех необходимых сведений:

  1. Идентификационная информация из полиса ОСАГО.
  2. ФИО;
  3. Также указываются данные страховщика;
  4. Паспортных данных;
  5. Информация из водительских прав;

После определения компании сделавшей ошибку к ней необходимо предъявить претензии. Сделать обращение следует в письменном виде заказным письмом с уведомлением, к заявлению в конверт вложить:

  1. ПТС.
  2. Ксерокопию документов водителя;
  3. Номер полиса, при оформлении которого была допущена ошибка;

Также такое обращение допустимо выполнить через официальный сайт компании с приложением сканов документов. В обращении детально изложить суть вопроса и описать произошедшую ситуацию.

Данный вариант является запасным и используется только тогда, когда со страховщиком не выходит договориться полюбовно или данная компания обанкротилась. Обращаться в РСА следует посредством портала.

На сайте организации нужно скопировать бланк обращения, заполнить его и приложить сканы водительских прав и автогражданки. Также необходимо запросить сведения из ГИБДД об отсутствии аварийных ситуаций за требуемый период. Важно: ответ и изменение КБМ происходит в течение 30 дней.

Центробанк России выступает в роли регулятора страхового рынка, так что вполне возможно использовать его влияние в решении данной проблемы. Обратиться к нему доступно:

  1. Если с момента окончания действия полиса прошло не более года.
  2. После предпринятых попыток урегулировать вопрос со страховщиком;

Обращение следует выполнить используя готовую форму на портале учреждения в окне «Страховые организации» – «ОСАГО». В появившемся перечне заявлений отметить «Неверное применение КБМ».

После появления бланка жалобы заполнить его поля и приложить сканы требуемых документов. Если страховщик, допустивший ошибку был ликвидирован по причине банкротства, то достаточно подать жалобу посреднику между страхователем и страховщиком, в роли которого выступает РСА, обладающий всеми необходимыми правовыми инструментами для решения вопроса и внесения изменений в базу данных.

Для этого в заявлении необходимо указать на причину обращения к регулятору и потребовать изменение коэффициента. На рассмотрение заявления уйдет 30 дней, после чего заявитель получит положительный ответ в случае подтверждения его аргументов. В ходе проверки будут изучаться все прежние полиса ОСАГО данного страхователя.

Для сохранения КБМ после замены вредительских прав следует в кратчайшие сроки обратиться к страховщику с соответствующим заявлением о сохранении коэффициента.

После обращения сотрудник страховой компании должен внести в базу данных сведения о новом удостоверении, на котором находятся сведения и о старом. Такое обращение в некоторых компаниях доступно выполнить посредством официального сайта.

К заявлению следует приложить следующие документы:

  1. Полис страхования, также можно взять старые полиса, как доказательство смены водительского удостоверения;
  2. Ксерокопию паспорта, если есть полис где вписано несколько водителей, необходимы ксерокопии и их паспортов;
  3. Ксерокопию водительского удостоверения.
  4. Справку об отсутствии или наличие убытков;

Также обратиться доступно через сайт РСА, заполнив заявление в произвольной форме, с указанием всех важных данных или заказным письмом через почту.

Если информация о том, что вам неправильно установили класс КБМ и рассчитали стоимость полиса подтвердится, страховая компания должна вернуть вам неправомерно полученные средства.

Для этого необходимо указать реквизиты счета, куда перечислить деньги. В случае отказа произвести перерасчет, необходимо направить жалобу в ЦБ РФ. Центробанк направляет запрос в страховую компанию с требованием разобраться и отчитаться о проделанной работе.

В результате вам придет письмо с расчетами, из которого будет видно за какие годы произведен перерасчет и указаны суммы, подлежащие возврату.

С этим письмом обращайтесь в страховую компанию, предоставив ей реквизиты счета для возврата средств.

При отказе компании принять письмо, его необходимо отправить как заказное.

Квитанцию необходимо сохранить. По трек-коду на квитанции можно на сайте Почты России уточнить точную дату вручения корреспонденции. После получения письма у страховщика не будет другого выхода, как только перечислить деньги на счет.

Если этого не произойдет, возвращать средства придется в судебном порядке.

Оформление без скидок Как быть, если вы получили новые водительское удостоверение, а скидку не успели отредактировать в единой базе? При оформлении нового договора менеджеры не могут самостоятельно изменить сведения в базе РСА и принимают на страхование по 3 классу (без скидок). Если автолюбитель поменял права, как восстановить кбм не знал и оформил ОСАГО без скидок, то может рассчитывать на возврат излишне уплаченной страховой премии.

После оформления договора нужно написать обращение на сайте РСА, дождаться пока сведения будут изменены, и обратиться в страховую компанию, с заявлением сделать перерасчет. Менеджер страховой компании обязан принять заявление, проверить данные КБМ в базе, переоформить страховой полис и подготовить распоряжение на возврат ошибочно уплаченной суммы. Полезные советы Чтобы быстро решить проблему со скидками, следует хранить все бланки ОСАГО.

Такая ситуация в последнее время случается крайне редко, так как все полиса оформляются с использованием компьютера и сети интернет, что приводит к автоматической отправке данных.

  1. Сотрудник страховой компании умышленно занижает (скрывает) размер скидки, что приводит к увеличению комиссии агента за проданный полис.
  2. Смена водительского удостоверения. Кбм закрепляется за определенным лицом не только по фамилии, но и по реквизитам водительских прав. При замене документа скидка может быть утрачена. Для предотвращения этой ситуации рекомендуется попросить сотрудников ГИБДД при выдаче нового удостоверения внести в документ отметку о реквизитах старых прав.

Действующая версия онлайн-сервиса по определению показателя коэффициента бонус-малуса рассчитана на оказание помощи юридическим и физическим лицам. При вводе данных на автомобиль, зарегистрированный на компанию или организацию, необходимо в полях калькулятора указать данные об ИНН, VIN автомобиля, а также информацию о его государственном номере, регистрационных данных о номере шасси и кузова. Потребуется также указать дату начала действия полиса.

При корректном совершении вышеописанных шагов система рассчитает актуальный показатель. Для физических лиц процедура определения коэффициента потребует предоставления персональных сведений (ФИО, дата рождения, а также информация паспорта). В полях калькулятора указывается характер допустимого использования транспортного средства (страховка с ограничениями или без них), период начала действия договора, а также сведения об автомобиле: VIN, шасси, номер кузова, государственный регистрационный номер.

На основании этих сведений система произведет поиск информации в АИС.

Заявитель получит возможность узнать размер коэффициента на дату направления запроса.

В случае наличия данных о том, что полученное значение должно быть меньше заявленного, необходимо принять меры по его восстановлению. Калькулятор доступен по этой ссылке, либо кликните на картинку ниже. Этот способ самый надежный. Необходимо обратиться в Центробанк с жалобой на КБМ по ОСАГО и Вам все сразу приведут к одному знаменателю Прокручиваем вниз до раздела «Страховые организации» — «ОСАГО», выбираем тему жалобы «Неверное применение КБМ (скидки за безаварийную езду) при заключении договора» Заполните предлагаемую форму ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИЛОЖИТЕ (ЗАГРУЗИТЕ) СКАН СТРАХОВОГО ПОЛИСА С МИНИМАЛЬНЫМ КБМ или СПРАВКУ ОБ ОТСУТСТВИЕ СТРАХОВЫХ ВЫПЛАТ С ПРЕДЫДУЩЕЙ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ.

Вам на указанный e-mail придет уведомление о получении жалобы Центробанк сам запросит всю нужную информацию и отправит Вашу жалобу на рассмотрение по принадлежности, на почту вам придет Уведомление о ходе рассмотрения обращения в Интернет-приемную Банка России. Уважаемый(ая) В________Ваше обращение за № ОЭТ-### от 28/01/2016 направлено по принадлежности в ____________ за № ####### от ____________.Это сообщение сформировано автоматически. Пожалуйста, не отвечайте на него.

И по окончанию проверки Вам придет письмо от Центробанка о результатах проверки. Проверку Центробанк должен осуществить в течение 30-дней с момента подачи жалобы. Это единственно верный способ восстановить КБМ бесплатно!

Как говорил Бодров в фильме Вся сила в Москве, брат! (с) Однако это не освобождает ее от обязанности отправления в автоматизированную систему всех имеющихся сведений.Даже при замене страхового полиса, скидка не должна пропадать – никто не вправе изменить ваш бонус-малус коэффициент без веской причины! Более того, фактора, повышающего КБМ, не существует, если вы:

  1. стали невольным участником аварии при отсутствии собственной вины.
  2. получив права на вождение, длительное время не садились за руль, но исправно продлевали полис;
  3. продали свой автомобиль с целью приобрести новый;
  4. являетесь владельцами нескольких автомашин;

Итак, что делать, если пропала скидка по ОСАГО?

Как восстановить коэффициент бонус-малус? Существует несколько способов, как восстановить скидку и повысить классность. Они основаны на официальных запросах и жалобах в соответствующие инстанции.

При оформлении каждого полиса обязательного автострахования сотрудник страховой компании обязан вносить всю информацию в единую базу, разработанную РСА (союзом автостраховщиков России). Некоторые недобросовестные работники умышленно искажают базу, например, вместо буквы О ставя цифру 0.

В дальнейшем страховщик не сможет найти по задаваемым параметрам нужное значение коэффициента.Умышленные действия по искажению информации в базе могут расцениваться правоохранительными органами как мошенничество.

Однако данный факт требует определенной доказательной базы, что достаточно проблематично.

  1. Страховая компания не передала сведения о страховом полисе и водителях в единую базу данных.

Навигатор Очень часто к управлению автомобилем в полисе ОСАГО допущено ограниченное количество водителей. К примеру, у всех водителей в последнем полисе накоплена максимальная скидка: КБМ=0,5.

Однако при попытке купить электронный полис ОСАГО онлайн выясняется, что в базе РСА КБМ одного из водителей = 0,85.Следовательно полис ОСАГО будет стоить минимум на 25% дороже. И чтобы сзнисить стоимость полиса нужно произвести восстановление КБМ. Как восстановить КБМ в базе РСА на правильный?

Это единственный вопрос, который возникнет в данной ситуации.Существует минимум 3 способа как вернуть КБМ. 1-й способ. Обращаемся в Центробанк России Этот способ самый надежный. Чтобы заслужить это, не нужно заполнять дополнительных бумаг или подписывать соглашений, поскольку начисляется КБМ в автоматическом режиме.

Всего существует 15 классов, причем изначально человеку присваивается 3-й класс, который имеет коэффициент 1 и позволяет приобретать страховой полис за полную стоимость.

Далее следует 10 классов в сторону уменьшения коэффициента, а также четыре коэффициента отрицательного значения, минимальным из которых является М. Таким образом, положительные значения снижают стоимость страхового полиса, а отрицательные наоборот — повышают ее цену, при высоких значениях размер повышения может достигать двух раз. Фото: таблица КБМ Основные понятия Для того, чтобы разобраться в вопросе КБМ и его восстановления, следует ознакомиться с основными понятиями сферы, которыми оперируют специалисты, и которые вполне могут встретиться в документах.

  1. Утраченный или обнуленный коэффициент ОСАГО можно восстановить. Как это сделать, читайте далее. В каком случае требуется восстановление Восстановить размер скидки за безаварийную езду можно в любой из выше представленных ситуаций. Коэффициент не поддается восстановлению, если:
  2. Страховая компания прекратила свою деятельность.
  3. В период действия страхового полиса произошла смена фамилии, и страховые компании не внесли соответствующие данные в базу.
  1. водитель не был вписан не в один полис в период более 1 года. Скидка за безаварийную езду начисляется ежегодно и действует в течение последующих 12 месяцев.
  2. в определенный период времени автогражданка была оформлена с неограниченным числом водителей.

    В этой ситуации коэффициент присваивается не человеку, а транспортному средству. При переходе на другой вид автогражданки индивидуальный параметр обнуляется;

Этот документ необходим для подачи соответствующего требования в СК с целью внесения изменения в базу данных АИС. Впоследствии это заявление будет играть роль доказательства, например, при подаче жалобы в ЦБ или РСА, на основании которого заявитель подтверждает факт обращения с соответствующим требованием к страховой компании.

Заявление может быть составлено в простой письменной форме, однако в нем необходимо отразить основную информацию, как о заявителе, так и о характере проведения требуемых мер.

В верхней части бланка указываются реквизиты страховой компании, среди которых её наименование, адрес, телефон и ФИО директора или руководителя.

Здесь же отображаются сведения о страхователе: адрес регистрации, контактный телефон, инициалы. Их необходимо отправить заказным письмом с уведомлением о вручении, приложив следующие документы: заявление на имя руководителя организации, сведения о полисе, с помощью которого удалось получить информацию об изменении размера коэффициента, а также ксерокопию водительского удостоверения и ПТС. В заявлении излагается суть требований: внесение изменений в информационную базу данных, где содержатся сведения о водителе.

Такие страховые компании, как Росгосстрах или ВСК предлагают клиентам сервисы онлайн восстановления КБМ. Для этого на сайтах предусмотрены отдельные разделы, где в форме электронного сообщения направляется соответствующее требование, а также отсканированные копии вышеописанных документов.

Срок рассмотрения требования – до 30 дней.

Если эти действия не привели к результату, то необходимо переходить к следующему шагу. При невозможности направления требования об изменения КБМ страховщику по причине его ликвидации или объявлении банкротом заявитель может защитить свои права при взаимодействии с РСА. Данная организация является посредником между страхователями и страховщиками, обладая необходимыми правовыми инструментами для корректировки данных в АИС.

Для этого достаточно написать заявление в РСА, где указываются фактические обстоятельства дела, а также требованием об изменении коэффициента. Оно будет рассмотрено в течение 30 дней.

За этот период РСА будут изучены договоры ОСАГО, которые ранее были заключены в отношении страховщика, а также будет сделан вывод о безаварийности водителя.

При положительном решении РСА новые сведения о КБМ будут отображаться в АИС. Необходимо обратиться с письменным заявлением в страховую компанию, которая застраховала Вас с неправильным классом. Они обязаны сами всё исправить и произвести перерасчет.

1. Пишите заявление в 2-х экземплярах на имя руководителя страховой компании с просьбой изменить КБМ на основании либо предыдущего полиса, либо справки об отсутствии страховых выплат с прежней страховой компании. ЗАЯВЛЕНИЕ на восстановление КБМ (образец) 2.

Отнесите заявление на перерасчет кбм и копию справки, либо предыдущего полиса, в свою страховую компанию. Самое главное — ваш договор на момент подачи заявления, должен быть действующим. 3. Секретарь обязана зарегистрировать ваше заявление в страховую компанию о восстановлении кбм и присвоить ему порядковый номер.

Второй экземпляр с штампиком страховой компании, датой и порядковым номером, оставляете себе.

ПОМНИТЕ! Если в страховой компании отказываются принимать Ваше заявление, направьте его по почте заказным письмом с уведомлением.

4. Заявление на восстановление КБМ рассматривается — 10 дней.

Данный срок предусмотрен п.1 ст. 16.1 закона «Об ОСАГО», абзац 2. По истечении 10 дней, можете проверить свой КБМ.

Если КБМ не изменился, то необходимо звонить в страховую компанию.

Обычно страховая компания нормально отрабатывает данные заявления.

ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В РСА О ВОССТАНОВЛЕНИИ КБМ БЕСПОЛЕЗНО, ОНИ НЕ ИМЕЮТ ПРАВА ВНОСИТЬ ИЗМЕНЕНИЯ КБМ В БАЗУ.

Если страховая компания не реагирует на заявление пишите в Центробанк или РСА. Чтобы подать жалобу в РСА необходимо:

  1. отправить документы и заявление на электронный ящик ([email protected]).
  2. отправить письмо, содержащее заявление и прилагаемые документы, по адресу 115093, г. Москва, ул. Люсиновская д. 27 стр. 3;

В заявлении на изменение коэффициента бонус-малус требуется указать:

  1. наименование страховой компании;
  2. дату рождения заявителя;
  3. ФИО, адрес и контактные телефоны заявителя;
  4. реквизиты гражданского паспорта заявителя;
  5. реквизиты заявления об изменении Кбм, которые было направлено страховщику;
  6. реквизиты действующего и предыдущих (при наличии) полисов обязательного автострахования.
  7. серию и номер водительских прав заявителя;

Подать жалобу в Центробанк так же можно через интернет.

Обсуждения
Громкая музыка днем у соседей что делать

Оглавление:Что делать, если соседи шумят днемЧто делать, если...

Комментариев  0
Як відновити сторінку вконтакті

Оглавление:Восстановление страницы ВКонтакте после взлома,...

Комментариев  0
Куда подавать на алименты если прописана в пензенской области

Оглавление:Алименты как взыскать в селе Бессоновка в 2021 годуКак...

Комментариев  0

Консультация юриста

Информация

top