Главная - Другое - Подать жалобу на отсутствие отопления куда обращаться

Подать жалобу на отсутствие отопления куда обращаться

Подать жалобу на отсутствие отопления куда обращаться

Куда обращаться и звонить, если нет отопления: практические советы


› › Последнее обновление: Март 2021 Если возникают проблемы с подачей тепла, их необходимо решать безотлагательно, особенно в зимний период. Первое что нужно определить – температуру в квартире. От этого зависит куда обращаться, если нет отопления.Для экстренного решения проблемы нужно звонить в управляющую компанию, а также диспетчерскую службу поставщика услуг. Если таким способом не удается решить проблему, стоит прибегнуть к более радикальным методам, о которых мы расскажем в нашем материале.

Пока едет специалист, можно самостоятельно выяснить причину. Для измерений понадобиться обычный комнатный термометр. Погрешность измерения будет высока, но необходимо определить только приблизительную разницу температуры в комнатах.

Если температура ниже нормы, то нужно разобраться в причинах и понять, как избавиться от проблемы.Для определения приблизительных значений температуры нужно приложить руку к стояку и регистру, который расположен в соседней комнате.

Этот способ подходит для частных домов. Если проблема с отоплением возникает в доме, где много квартир, то необходимо опросить ближайших соседей.Галерея изображенийФото из Причины пепебоев с поставкой тепла в систему отопленияОтсрочка из-за аварийного состояния системыУстаревшее или засоренное оборудованиеОшибки в период установки новых приборовЗапрещенное переоборудованиеНарушение правил подачи теплаОшибки в устройстве теплоизоляции зданияВнезапно назревшая аварийная ситуацияЕсли стояк горячий, а приборы отопления не радуют теплом, скорее всего в систему попал воздух.

В этом случае проблема решится в течение нескольких часов. Помимо загазованности, причиной может стать разбалансировка в системе или выход из строя радиатора.

Если у соседей нет подобных проблем, значит, причина в состоянии труб и приборов в квартире.Если показатели температурных значений одинаковы, это свидетельствует о проблемах с подачей тепловой энергии во всем доме. В этом случае необходимо уточнить у соседей, есть ли у них подобные проблемы.

Чаще всего равные показатели температуры подтверждают наличие неполадок в общих коммуникациях.Не стоит рассчитывать на скорое разрешение проблемы.

Лучше подключить электрообогреватель, а не ждать понижения температурного режима до критических отметок.

А о том, как выбрать хороший обогреватель для дома, читайте в следующем .Не позднее, чем через два часа после звонка в диспетчерскую службу, должен приехать специалист. Помимо определения неисправности в системе подачи тепла, он обязан снять показания, и письменно зафиксировать отсутствие подачи обогрева.В его обязанности входит составление акта. Этот документ составляется в двух идентичных экземплярах, один предназначен для собственника.

Согласно законодательству управляющая компания отвечает за общее домовое имущество, к которому регистры отопления и межкомнатные трубы не относятся.

Ответственность за их состояние несет собственник квартиры.

В этом случае придется производить ремонт за счет собственных средствДокумент подтверждает некачественное оказание услуг, и является основанием для обращения потребителя тепловой энергии в суд, надзорные органы, а также получения перерасчета.Чтобы акт имел юридическую силу, необходимо соблюдать требования:

  • Предупредить представителя жилищного сервиса и поставщика услуг.
  • Созвать состав комиссии.
  • Избегать искусственного повышения температурного режима в исследуемой квартире.

Непосредственно в день составления акта, все отопительные приборы должны быть отключены. При составлении документа фиксируется отсутствие услуг по подаче отопления, поэтому факторы, влияющие на измерения, должны быть исключены.Галерея изображенийФото из Вызов комиссии для измерения температурыИзмерение температуры и составление актаОтключение электроприборов перед измерениемЕсли коммунальщики не реагируют на обращение клиентаКомиссия должна произвести замеры температуры помещения и сравнить с нормативами, с учетом температурных колебаний окружающей среды.

Воздух в помещении обязан быть прогрет до 18 градусов по Цельсию.

Допускаются незначительные отклонения в диапазоне 2 градусов в большую или меньшую сторону.В тексте ГОСТ указаны нормы и допустимые от нее отклонения, при подаче тепла в разные типы помещений.Проводить измерения температурного фона необходимо не только в жилых комнатах. В уборной, расположенной отдельно от ванной, значения термометра не должны показывать менее 18 градусов по Цельсию. На лестничной площадке температура не должна быть многим ниже 16 градусов по ЦельсиюВ течение всего сезона, когда подается отопление, тепло должно поставляться потребителям бесперебойно.В постановлении Правительства N 354 установлены следующие возможные перерывы в подаче отопления в жилые дома:

  1. Понижение температурного режима не может суммарно превышать 24 часов за месяц.
  2. Снижение температуры в помещении до 10 -12 градусов не должно превышать 8 часов (единовременно).
  3. Снижение температуры в помещении до 8 -10 градусов не должно превышать 4 часов (единовременно).
  4. Снижение температуры в помещении до 13 -16 градусов не должно превышать 12 часов (единовременно).

Если поставщик услуг не соблюдает этих нормативов, он несет материальную ответственность перед потребителями.

За каждый час задержки сверх допустимого периода, обозначенного в постановлении, плата за услугу снижается на 0,15%.Если имеют место множественные нарушения, поставщик может понести административную или уголовную ответственность, в зависимости от тяжести последствий.

Более подробно о параметрах комфортного микроклимата в жилых помещениях можно прочесть .Галерея изображенийФото из Температурные нормы в квартиреТемпература в угловой комнатеНормы температуры в спальнеТемпература для водных процедурФакт неявки представителя поставщика теплоснабжения по вызову не должен оставаться незамеченным. Необходимо повторить звонок в диспетчерскую службу и сказать о нарушении порядка предоставления услуг.

Потребовать разъяснений и сказать о своем намерении писать жалобы в контролирующие их деятельность органы и вышестоящие инстанции.Следует потребовать разъяснения, на каком основании происходит задержка. Нужно настоять на немедленной отправке специалиста для осмотра коммуникаций и напомнить о его обязанности составить акт.Не лишним будет записать разговор с диспетчером, его можно не предупреждать о том, что производится запись.
Нужно настоять на немедленной отправке специалиста для осмотра коммуникаций и напомнить о его обязанности составить акт.Не лишним будет записать разговор с диспетчером, его можно не предупреждать о том, что производится запись.

Эти записи послужат доказательствами в судеПосле разговора с диспетчером необходимо набрать номер главного инженера или директора и кратко изложить суть ситуации, четко назвав адрес и причину накопившихся претензий. Сообщить об отсутствии реакции на адресованную диспетчерской службе заявку, упомянуть о своих намерениях обращаться с жалобами на организацию в надзорные органы.Нужно потребовать устранить проблему в ближайшее время и обеспечить выезд специалиста для осмотра системы отопления. Надо упомянуть о составлении коллективной жалобы, если проблема с подачей отопления присутствует у всех жильцов дома.

В большинстве случаев этого будет достаточно для привлечения внимания коммунальных служб.Также вам будет интересно узнать, что делать и куда звонить, если .После приезда специалиста и получения акта, необходимо снять копии с документа.

Они нужны по числу планируемых обращений.Далее необходимо взять образец, и подготовить текст претензии.

Содержание должно отражать суть проблемы, краткое изложение ситуации и предложение решить вопрос в досудебном порядке. Если в период отключения отопления возникли проблемы со здоровьем, нужно указать этот фактДополнительно можно написать, что помимо перерасчета, оплаты судебных издержек и компенсации полученного морального вреда, будете требовать неустойку.

Напишите, что планируете снять квартиру и чрез суд потребуете компенсацию расходов на арендную плату.Частной компании невыгодно доводить спор до судебного разбирательства.

По этой причине претензии часто удовлетворяют в досудебном порядке.
Необходимо подготовить два экземпляра претензий.К претензии нужно приложить копии документов:

  • Справка из медицинского учреждения.
  • Копии квитанций о своевременной оплате коммунальных услуг.
  • Акт об отсутствии отопления.
  • Копию договора об оказании услуг.

Указанный пакет документов необходимо отправить поставщику услуг по почте.

Это необходимо делать заказным письмом с уведомлением. Когда письмо будет доставлено, отправителю придет уведомление о получении письма адресатом.Если нет времени на почтовую пересылку, тогда документы нужно лично привезти поставщику коммунальных услуг. Необходимо прийти в приемную к руководителю и подать претензию, поговорить и прийти к соглашениюВажно проконтролировать, чтобы на обоих экземплярах претензии поставили отметку и зарегистрировали как входящую документацию.

Необходимо прийти в приемную к руководителю и подать претензию, поговорить и прийти к соглашениюВажно проконтролировать, чтобы на обоих экземплярах претензии поставили отметку и зарегистрировали как входящую документацию.

Это нужно делать независимо от того, какая договоренность была достигнута.В течение 2-3 дней в письменной форме должен прийти ответ.

Если подачу отопления не возобновили, нужно переходить к следующему этапу.Не нужно дожидаться истечения трехдневного срока.

Вопрос с отоплением нужно решать всеми доступными способами. Один из них – обратиться с административными жалобами в контролирующие органы, в том числе по телефону. Первым делом необходимо подготовить текст жалобы.

Их можно отправить по почте или через интернет.Вот перечень организаций, куда позвонить по поводу отопления:

  • Территориальный отдел жилищной инспекции.
  • Роспотребнадзор.

Если оформлять жалобу по почте, необходимо приложить к заявлению копии документов, которые подтверждают неправомерность действий управляющей компании или поставщика услуг. Необходимо приложить копию акта об отсутствии отопления и обращение в организацию, которое осталось без ответа.Работники коммунальных служб боятся обращений граждан в жилищную инспекцию, поэтому прежде чем подать прошение о проверке, позвоните руководителю управляющей компании.

Предложите повторно рассмотреть вашу претензию, предварительно назвав регистрационный номер, возможно проблема решиться уже на этом этапе.Если реакции не последовало, то необходимо написать заявление в жилищную инспекцию по этому образцу. Его нужно дополнить персональными данными, написать адрес проживания, а также местонахождение управляющей компании. Необходимо отправлять жалобу заказным письмом с уведомлениемЕсли отправлять жалобу через интернет, то для начала необходимо зайти на сайт жилищной инспекции, к которой территориально относится место нахождения управляющей компании.Далее процесс будет описан на примере ГЖИ города Москвы.На сайте нужно найти раздел, где принимают обращения граждан.

Он расположен на главной странице. Далее необходимо нажать на раздел «Обращения граждан» и в открывшемся перечне выбрать «Электронная приемная»На открывшейся странице необходимо задержаться и изучить правила подачи электронного обращения.

Рекомендуем прочесть:  Как списать гсм без путевых листов

После ознакомления с правилами подачи необходимо нажать на ссылку под правилами.После этого откроется форма, которую необходимо заполнить.Внизу формы необходимо прикрепить отсканированные документы, а также написать текст обращения.

Текст не может превышать 4 000 символов. Размер вложенного файла не может превышать 50 Мб. Допустимо прикрепление фотографийОбязательно нужно указать способ получения ответа от ГЖИ.

Результат обращения отправят на электронную почту, если указать это в заявке. Доступно получение ответа заказным письмом, но в этом случае ждать результата придется намного дольше. В среднем на обработку одной жалобы уходит от 2 до 5 дней.После обработки заявки ГЖИ проверит деятельность управляющей компании.

Если нарушения подтвердятся, то ГЖИ может отобрать лицензию, выданную управляющей компании.

Без нее организация не сможет продолжать деятельность.

.Писать обращение можно используя текст, который был составлен для жалобы в ГЖИ. Нужно внести небольшие правки, указав на нарушение прав потребителя, так как управляющая компания не выполняет своих обязанностей.В тексте составляемой претензии необходимо отразить просьбу о проведении проверки.

Далее к тексту жалобы приложить копии документов и отправить заказным письмом.Еще можно написать в Роспотребнадзор на его официальном сайте или через портал государственных услуг. Процесс подачи жалобы будет показан с использованием второго способа.

Для этого нужно иметь регистрацию на соответствующем портале.Необходимо зайти в личный кабинет и нажать на вкладку «Каталог услуг».

Из открывшегося перечня необходимо выбрать раздел «Органы власти».

В этой вкладке располагается необходимое надзорное ведомствоВ открывшемся перечне услуг необходимо выбрать пятый пункт сверху. После этого произойдет переход на вкладку с информацией об услуге, где внизу будет ссылка для перехода на сайт организации. На сайте нужно найти электронную приемную, а затем выбрать территориальный отдел Роспотребнадзора.

Система переведет на нужный сайт, где необходимо заполнить форму.Еще один действенный способ заставить управляющую компанию выполнить свои обязанности – обратиться в суд с административным исковым заявлением. Для этого нужно воспользоваться услугами юриста, который имеет опыт в судах с управляющими компаниями.

Очень важно найти специалиста, разбирающегося в жилищном праве.Ему необходимо показать все квитанции, документы, запросы и записи разговоров.

Совместно с юристом необходимо составить иск, в котором будут оговорены все претензии к компании.

Помимо этого, в тексте документа должны содержаться требования о возмещении затрат, которые понес потребитель из-за отсутствия отопления.Примерный текст искового заявления выглядит следующим образом.

К иску должен прилагаться перечень документов, подтверждающих материальные расходы. Если в период отключения происходили обострения хронических заболеваний, следует прикрепить справку из медицинского учрежденияЕсли проблемы с подачей тепла возникли в многоквартирном доме, то нужно привлечь соседей и написать коллективное заявление.

Претензии собственников и ответственных квартиросъемщиков с высокой доле вероятности будут удовлетворены судом.

Ответчика обяжут выполнить судебное решение.Если ситуация с отоплением не нормализовалась, необходимо обратиться в прокуратуру. Помимо управляющей компании проверки пройдут также по обращениям, которые остались без ответа в надзорных органах.Подать заявление в прокуратуру можно только лично.

Для этого необходимо узнать адрес и приехать с готовыми документами. Нужно написать заявление о срочном проведении проверки в управляющей компании. К заявлению нужно прикрепить копии обращений, оставшихся без ответа.При отсутствии реакции прокуратуры нужно писать в приемную президента. Это можно сделать на сайте, заполнив электронную форму.

Это можно сделать на сайте, заполнив электронную форму. После поступления жалобы ее рассмотрят и примут решение о назначении проверок, направив в соответствующие надзорные органы.Можно написать коллективное обращение.

Для составления жалобы можно использовать уже имеющийся образец или написать ее в произвольной форме.

Нужно приложить фотографии и копии подтверждающих документов, это сократит время на получение ответа.Интервью руководителя ГЖИ:В ролике рассказывается, как вернуть деньги за неполученное тепло:В следующем ролике кратко показано как отслеживается температура в жилых домах:Проблемы, которые возникают с подачей тепла в жилые дома, должны решаться управляющей компанией в штатном порядке.

Если организация игнорирует свои прямые обязанности, ее можно заставить.Потребители коммунальных услуг редко доводят дело до слушания в суде, хотя это стимулирует управляющую компанию соблюдать свои обязанности. Помимо компенсации затрат можно потребовать проверить обоснованность начисленной квартплаты. Если будут выявлены нарушения, то перерасчет обяжут сделать по решению суда.В ходе изучения материала возникли вопросы?

Нашли неточности или есть ценная информация, которой вы можете поделиться с посетителями сайта? Оставляйте свои комментарии, задавайте вопросы в расположенном ниже блоке.Статья была полезна?Спасибо за Ваш отзыв!Нет (19)Спасибо за Ваш отзыв!Да (92) Комментарии посетителейДобавить комментарий Прикрепить фото [до 3-х шт.]

Кто отвечает за подачу отопления в многоквартирном доме — куда жаловаться в 2021 году на жару или отсутствие теплоснабжения, образцы писем и жалоб

Взаимоотношения между собственниками квартир и управляющей организации нередко подвержены конфликтам.

Большинство споров решить просто, если обратиться к нормативно-правовой базе в сфере ЖКХ. Однако нередко происходят ситуации, которые невозможно толковать однозначно – зачастую это обесточивание тепла или предоставление некачественных услуг. Прежде чем жаловаться на отсутствие отопления необходимо разобраться с законодательными актами и причинами прекращения подачи ресурса.

БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ С ЮРИСТОМ Нормы температуры воздуха в холодный и теплый период года. Многоквартирные дома подразделяются на две территории:

  • Общее имущество – участок вокруг МКД, лифтовые, холлы, инженерно-технические коммуникации и т. п.
  • Индивидуальные владения – квартиры, жилые комнаты и прилагающая зона.

В соответствии с ЖК России за первый вид несут ответственность собственники, за второй – УК или ТСЖ на основании заключенного договора с владельцами. В отношении батарей теплоснабжения конфликты имеют одну почву – кто обязан отвечать за плохое отопление в квартирах, следить за состоянием радиаторов.

На законодательном уровне утверждены нормативы теплового снабжения жилья, обеспечивающие комфортный микроклимат в отопительный сезон.

Согласно действующим стандартам в квартирах должен устанавливаться следующий режим: Таблица 1.

Тип помещенияНормы температурных показателей, °С Комната: Обычное расположение18 Угловое20 Ванная25 Отдельный санузел18 Совмещенный туалет25 Зона кухни18 Посмотрите видео:

«Как перестать платить за тепло в квартирах соседей.»

Министерство строительства России опубликовало разъяснительное обращение, где со ссылками на , , а также , дан комментарий, при каких условиях радиаторы в квартирах являются общим имуществом. В случае установления в жилом помещении запорной арматуры, эти элементы заносятся в список ОДИ. В таких ситуациях управляющая компания обязана проводить осмотр центральной магистрали и прилегающих ответвлений.

Специалист УК уполномочен выявлять и устранять дефекты отопления.

Дополнительно работник проводит профилактические меры по предотвращению перерасхода ресурса в МКД. Анализ коммунальной сети должен осуществляться 1 раз в 12 мес.

По результатам действий проводится ремонт, вносится корректировка в документы о подготовке дома к отопительному периоду. Данные действия закреплены нормативными положениями. Таким образом, за эксплуатацию и техническое содержание системы отопления отвечает компания, на балансе которой числится дом.

Ответственность за надлежащее предоставление услуг потребителю также несет УК или ЖЭК, с которым заключен контракт. Нередко ресурсоснабжающее предприятие или котельную обвиняют в некачественном обслуживании.

На деле эти организации обязаны следить за нормальным давлением и температурой до узла подключения МКД.

Далее, магистраль находится на балансе у ТСЖ, управляющей компании, ЖЭУ. Соответственно, если жаловаться на отопление в квартире, то только к данным структурам. Нормативно-правовая база, регулирующая стандарты отопления в многоквартирном доме:

  • Нормы .
  • является межгосударственным нормативным документом, освещающий параметры микроклимата в квартирах и общественных зданиях.
  • (с изменениями 2021 года), устанавливающее правила подачи ресурса населению. отражает требования к качеству теплоснабжения.
  • В зафиксирован национальный стандарт услуг в сфере ЖКХ. утверждает особенности поставки тепла в жилые помещения и условия предоставления коммунального обслуживания.

При составлении жалобы на плохое отопление или чрезмерную жару в МКД, нужно ссылаться на данные документы.

В в сентябре 03 года, разработан , указывающий на ответственных лиц по содержанию инженерно-коммуникационных систем МКД и других жилых объектов.

На основании нормативного документа обязанности по ведению обслуживания сетей отопления ложится на плечи УК, ТСЖ или ЖЭК.

Поэтому жаловаться на ненадлежащую подачу тепла, отсутствие обогрева или чрезмерно высокую температуру необходимо в эти структуры.

Перед тем как предпринимать какие-либо действия из-за плохо отапливаемого помещения нужно выяснить масштаб проблемы. В случае отключения отопления во всем доме, рекомендуется составить коллективное обращение. Помимо этого, поводом для написания жалобы могут стать следующие ситуации. При подозрениях на слабый обогрев квартиры, т.

При подозрениях на слабый обогрев квартиры, т. е. ниже установленного уровня по (с последними изменениями и дополнениями 2021 года), нужно провести самостоятельные замеры. Это можно сделать, купив специальные устройства, или наняв независимых экспертов.

В последнем случае следует затребовать соответствующие сертификаты.

По итогам работы – составляется акт. Во время проведения замеров уровня отопления в квартире должен присутствовать сотрудник управляющей компании.

О предстоящем мероприятии следует написать организации заранее. Оптимальная и допустимая температура воздуха в жилых помещениях.

Пожаловаться на неотапливаемые места общественного пользования, т. е. холлы, подъезды, подсобки, можно на основании .

Согласно нормативному положению данные участки многоквартирного дома входят в перечень общего имущества, подлежащие оплате. Поэтому УК обязана следить за состоянием батарей и включать на них отопление. содержит информацию о том, какой уровень тепла в квартире считается нормой.

Так, по документу радиаторы должны прогревать воздух в пределах 18-25°С.

Изменение показателей температуры зависят от ряда факторов:

  1. погода;
  2. расположение комнаты;
  3. время года;
  4. субъективные ощущения.

При этом систематическое завышение режима отопления, влекущее к перегреву, так же опасно, как и охлаждение. Поскольку излишне натопленная комната провоцирует размножение патогенной среды, включая плесень. Грибок в квартире влияет негативно на человека – подавленность, утомляемость, нарушение водно-электролитного баланса – основание для жалобы в УК.

В соответствии с нормами ( в последней редакции 2021 года) давление и температура в магистралях ГВС при замкнутой системе должна находиться на том уровне, чтобы воздух в помещении прогревался до ~22°С.

Относительная влажность – 35-40%. Чем выше многоквартирное здание, тем больше статическое давление. Для равномерного подъема воды в трубопроводе используется мощное насосное оборудование.

При излишнем повышении показателя есть риск прорыва на внутренней магистрали. Поэтому при подозрениях на высокое давление в системе отопления, следует незамедлительно обращаться с жалобой в управляющую компанию. Организация должна в течение 2 часов стабилизировать подачу ресурса.

При игнорировании аварийной ситуации обслуживающая фирма будет отвечать за некачественные услуги, повлекшие ущерб для квартиры или МКД.

Температура в помещениях в теплый и холодный период года. Счета за отопление, как и за другие потребленные ресурсы, составляются в специальной базе.

Расчет основывается на ежемесячных показателях. Формирование квитанций осуществляется в автоматическом режиме.

Поэтому допущение ошибки из-за человеческого фактора почти нивелировано. Неточности возникают по причине сбоя в системе либо при умышленном увеличении тарифа на тепло. Собственник МКД может подать заявление в Роскомнадзор по факту нарушения, а также инициировать прокурорскую проверку при подозрениях в махинациях.

Такое основание для жалобы возникает, если происходят следующие факторы:

  1. начисление платы сверх меры;
  2. исполнитель отключил поставку ресурса.
  3. оказание некачественного обслуживания;

Дополнительно причиной для подачи заявления на перерасчет является длительное отсутствие отопления в жилом помещении. Перед обращением в управляющую организацию необходимо подготовить следующие бумаги:

  1. данные о метражности объекта, в т. ч. жилых и нежилых комнат МКД.
  2. чеки по оплате отопления за определенный период;
  3. спросить в УК карточку теплоучета квартиры;

Для фиксации оказания ненадлежащего качества услуг УК или ТСЖ обязаны провести проверку объекта недвижимости.

При установлении в жилом помещении низкой температуры или жары в квартире от отопления жаловаться нужно в надзорные органы.

Помимо претензии в управляющую компанию, заявление допускается направлять:

  1. судебные инстанции.
  2. Госжилинспеция;
  3. Роспотребнадзор;
  4. прокуратура;

Обращение можно писать от руки, печатать на ПК или подавать дистанционно через единый портал «». Проблему с недостаточным отоплением в период похолодания или слишком жарким воздухом квартире можно решать различными способами.

Эксперты рекомендуют воспользоваться следующим алгоритмом:

  • Обратиться к городским властям.
  • Писать претензию в муниципалитет, ответственный за населенный пункт.
  • Использовать СМИ для придания проблемы общественной огласки. В некоторых случаях резонанс эффективен.
  • Получить контактные сведения аварийно-диспетчерских служб ЖКХ по району. Звонить в департамент хозяйствования по мере необходимости.
  • Направить обращение в ресурсоснабжающее предприятие.
  • Подать исковое заявление в судебную инстанцию на УК, ЖЭК или РСО для возмещения попранных прав и интересов.
  • Подать жалобу в подразделение Роспотребнадзора.
  • Составить ходатайство в ФАС по контролю энергетических организаций и водоканалу.

Жаловаться, если нет отопления в квартире, следует в надзорные ведомства последовательно. Порядок и структура направления ходатайств имеет восходящую величину, т.

е. начинать нужно от директора УК и заканчивать судом. Без попытки мирного урегулирования проблемы, контролирующие органы не примут к рассмотрению заявление. Эксперты рекомендуют формировать коллективные обращения, т.

к. к ним относятся с повышенным вниманием.

Жилищная инспекция и Роспотребнадзор отвечают за надлежащее обслуживание населения, в т.

ч. по отоплению – контролируют деятельность УК и ЖКО. Обслуживающие дом фирмы обязаны контролировать соблюдение санитарных стандартов и правил в жилищном фонде. Нарушения температуры воздуха в квартирах, при условии фиксации, сигнализируют о необходимости привлечения УК к выполнению работ.

Жилинспекция отвечает за отопление в многоквартирных домах косвенным образом, т. е. чтобы ведомство отреагировало на проблему нужно подать жалобу. Правильно сначала обратиться в УК и при отсутствии ответа писать претензию в ГЖИ.

Заявление формируется по стандартной схеме, что и в обслуживающую организацию. Зачастую именно на этом этапе вопрос с отоплением регулируется быстро.

Дополнительно к жалобе прикладывают документацию:

  1. акты замера температурного режима;
  2. полученный ответ (при наличии);
  3. ксерокопии чеков о плате за потребленный ресурс.
  4. бумаги технического осмотра сотрудниками управляющей компании;
  5. второй экземпляр заявления в УК, ТСЖ, ЖКХ с пометкой предприятия о регистрации обращения;

Если на первых этапах разбирательства зафиксировано бездействие по жалобе, следует обращаться в Роспотребнадзор.

Правила составления заявления:

  • Если жалоба коллективная, то нужен протокол ОСС или ведомость с подписями жильцов.
  • В качестве приложения выступает доказательная база – акт осмотра, техническая экспертиза замера уровня отопления, обратная связь от контролирующих органов.
  • В тексте указывается суть проблемы.
  • Претензия формируется на имя управляющего подразделением ведомства.
  • Дополнительно можно прописать, что из-за отсутствия теплоснабжения собственник понес урон – перечислить ущерб и приложить документы.

Жалоба в прокуратуру на холодные батареи в МКД – следующий шаг на пути решения проблем с отоплением. Подавать обращение нужно в районную инстанцию. Текст заявления аналогичный, что и при составлении претензии в ГЖИ и Роспотребнадзор.

Однако целью выступает необходимость проведения проверки по причине бездействия ответственных органов. Если в результате такой деятельности собственник получил ущерб – указать, какой именно.

Стандартной формы обращения к Президенту РФ не существует, но при составлении жалобы рекомендуется придерживаться делового стиля изложения. Просьба об урегулировании проблемы с отоплением пишется в свободном виде, но должна включать следующие сведения:

  1. дата;
  2. наименование бумаги;
  3. просьба вмешаться;
  4. информация об обслуживающей компании и директоре – название, адрес, Ф. И. О, контакты;
  5. перечень прилагаемых документов, доказательная база;
  6. перечисление причин и оснований для обращения – плохое отопление или сильный напор давления на магистрали (жара в квартире);
  7. подпись.
  8. полный формуляр гражданина и номер телефона;

Привлечь внимание администрации главного управляющего страной по такому вопросу возможно, в крайнем случае.

Если от самоуправства УК и надзорных органов страдает большое количество людей, есть огласка в СМИ с широким резонансом, тогда существует вероятность дождаться такого вида помощи. Министерство строительство с отсылкой на и решение ВС РФ () выдало заключение о том, что необходимо включение радиаторов в перечень общедомового имущества.

Однако здесь есть условие – обслуживание больше одной квартиры. Ссылаясь на Верховный суд отмечает, что относится в данный список:

  1. механические элементы;
  2. санитарно-технические приспособления;
  3. электрическое оборудование;
  4. иные агрегаты, находящиеся внутри или снаружи жилых помещений, числящиеся на балансе МКД.

Идентичные стандарты по отоплению квартир прописаны в пункте №5 .

Нормативный документ указывает, что в состав ОДИ необходимо включать:

  1. инженерные коммуникации внутри МКД – стояки и участки ответвлений;
  2. оборудование, расположенное на системе.
  3. приборы учета;
  4. запорно-регулировочные краны;

В совокупности все пункты Правил имеют взаимосвязь со .

На этом основании при нарушении обслуживания МКД, собственник вправе подать в суд на УК, ТСЖ и ЖКХ, если не соблюдаются нормы по теплоснабжению. Но перед этим следует соблюсти досудебный порядок урегулирования проблемы.

Когда требовать перерасчет за ЖКУ. В 2021 году также нужно составлять акт, фиксирующий отклонение от нормы отопления. Документ прикладывается к заявлению, т.

к. выступает основанием для проведения перерасчета. Подавать обращение на возврат части денег нужно в управляющую компанию или ТСЖ.

В рамках отопительного периода за каждые 60 минут несоответствия температурным стандартам в квартире плата за потребление ресурса снижается. За 1°С необходимо насчитывать -0,15% от цены по тарифу. По закону, если управляющая фирма не в состоянии выявить и устранить проблему с холодными батареями, она обязана в течение двух часов направить по адресу сотрудника.

Технический эксперт проводит обследование системы отопления и составляет акт.

Точное время УК обязана согласовать с собственником. Документ подписывает служащий компании и владелец квартиры. При игнорировании ТСЖ или фирмы обращения жильца, гражданин вправе сформировать акт в самостоятельном порядке.

Бумага передается в надзорные органы вместе с жалобой, к примеру, в ГЖИ. Ведомство проведет дополнительный осмотр и примет соответствующие меры. Не во всех случаях ответственность за отсутствие отопления касается УК или ТСЖ.

В ряде ситуаций судебный орган может отказать в удовлетворении иска собственника. Как правило, такое возникает при незаконном переустройстве квартиры, которое повлекло:

  1. перенос радиаторов;
  2. изменение секций;
  3. некорректная врезка в систему теплоснабжения;
  4. замена батарей на другой вид.

Дело в том, что в проектной документации МКД прописывается определенная сеть отопления, материалы и оборудование. На основании этих показателей происходит расчет общего потребления ресурса, уровня давления, необходимого для обеспечения теплом дома.

Внесение несогласованных изменений может повлечь нарушение в работе теплотрассы.

Зачастую проблема возникает, когда собственник решает заменить чугунные секции биметаллическими приборами.

Поэтому планируя капитальный ремонт или улучшение вида батарей, необходимо проводить сравнительный анализ характеристик. Если происходит увеличение площади отопления, то следует протестировать нагрузку.

По результатам составляется акт, подписанный собственником квартиры и представителем УК. Изменение элементов системы отопления должно происходить с соблюдением Правил тех.

эксплуатации и . Показателями качественно оказанных услуг по теплоснабжению является своевременное подключение и соблюдение температурных стандартов. Если в жилье прохладно или радиаторы отопления не прогреваются, необходимо проверить состояние элементов и оборудования.

Дополнительно – обратиться в УК по телефону или через заявление. За время отсутствия тепла в квартире или ненадлежащего обслуживания собственник вправе один раз в квартал требовать перерасчета. Посмотрите видео: «Все коммунальные услуги уже 15 лет нам оплачивают из Бюджета.

Афера ЖКХ.» Что еще почитать:

Автор: AdmPravo .

Обсуждения
Громкая музыка днем у соседей что делать

Оглавление:Что делать, если соседи шумят днемЧто делать, если...

Комментариев  0
Як відновити сторінку вконтакті

Оглавление:Восстановление страницы ВКонтакте после взлома,...

Комментариев  0
Куда подавать на алименты если прописана в пензенской области

Оглавление:Алименты как взыскать в селе Бессоновка в 2021 годуКак...

Комментариев  0

Консультация юриста

Информация

top