Главная - Другое - Образец заявление в генер прокуратури на банк по кредитам

Образец заявление в генер прокуратури на банк по кредитам

Образец заявление в генер прокуратури на банк по кредитам

Жалоба в Центробанк — как написать


Около половины жалоб в Центробанк остаются без ответа. Самая распространенная причина, по которой ЦБ РФ отклоняет заявления (жалобы), это неправильное оформление. Мы расскажем, как правильно написать, оформить и подать жалобу на действия банка. Прочитав статью, вы узнаете, как рассматриваются обращения граждан, и куда еще можно обратиться заявителю.

Содержание Центральный Банк — это высшее звено банковской системы России.

В полномочия Центробанка входит:

  1. решение спорных ситуаций между организациями;
  2. надзор за работой банков и прочих кредитных организаций;
  3. обработка жалоб (заявлений) от банков.
  4. отзыв оформленных лицензий за нарушения;
  5. выдача лицензий на оказание банковских услуг;

Центральному банку подчиняются все остальные российские банки. Центробанк РФ подконтролен только Государственной Думе. Любой гражданин, который считает, что банк нарушил его права, имеет право пожаловаться в ЦБ.

Поводом для написания жалобы на банковскую организацию может быть:

  1. Неправомерная блокировка счета.
  2. Навязывание дополнительных услуг. Подключение платных услуг без ведома клиента.
  3. Неправомерные действия с залоговым имуществом.
  4. Прочие неправомерные списания денежных средств с баланса.
  5. Завышенные проценты за обналичивание и выполнение других операций.
  6. Нарушение условий выдачи вкладов или начисления процентов.
  7. Нарушения прав человека при взыскании просроченной задолженности.
  8. Неправомерный отказ в выдаче дебетовой карты, оформлении вклада.
  9. Продажа долга в коллекторское агентство, если это было запрещено условиями договора на выдачу кредита.
  10. Запрет на обращение в другие банки или страховые компании.
  11. Несоблюдение сроков эмиссии карточки, перевода денег или других обязательств, которые берет на себя банк.
  12. Отказ в предоставлении договора, графика платежей по кредиту или других документов по запросу.
  13. Изменение условий сотрудничества в одностороннем порядке, без уведомления клиента.
  14. Отказ решать проблемы, связанные с работой онлайн-сервисов: мобильного приложения и сайта банка.
  15. Кредитование несовершеннолетних лиц и граждан, лишенных дееспособности.
  16. Отказ вернуть страховые взносы, уплаченные в период охлаждения.
  17. Передача контактных данных другим организациям без согласования с клиентом (зачастую для рассылки спама). Разглашение прочих сведений, которые являются банковской тайной.
  18. Начисление штрафных санкций без просрочек со стороны заемщика.
  19. Передача недостоверных данных в БКИ. Занижение кредитного рейтинга заемщика.
  20. Выдача кредита без подтверждения личности заемщика (по чужому или по фальшивому документу).

Прежде чем подавать жалобу, спросите у банка, на каком основании было принято то или иное решение. Запросите сведения о внутренних документах, которыми руководствовался сотрудник банка во время принятия решения. Ответ обязательно укажите в формулировке жалобы.

Важно! ЦБ не может возвращать неправомерно удержанные деньги. Чтобы получить компенсацию, следует пожаловаться в прокуратуру или направить заявление в суд. Подать жалобу в ЦБ можно не только на действия банка.

Пожаловаться можно и на действия других юридических лиц:

  1. страховых агентств;
  2. управляющих инвестиционными фондами.
  3. ;
  4. ломбардов любого профиля;
  5. негосударственных пенсионных фондов;
  6. кредитных и жилищных кооперативов;

Центральный банк также занимается решением споров, которые связаны с торговлей ценными бумагами, торговлей на валютном и товарном рынке, деятельностью органов статистики. При составлении документа соблюдайте официальный стиль речи. Пишите лаконично, раскрывая суть обращения.

Крайне многословные и художественные заявления будут отклонены.

Важно! Написать жалобу может только гражданин или юр. лицо, права которого были нарушены. Нельзя подавать жалобу за третье лицо.

Подобные заявления остаются без ответа.

Включите в текст жалобы как можно больше отсылок на нормативные документы. Ссылайтесь на законы России, внутренние документы банка и условия договора.

Обработкой поступивших жалоб занимаются профессиональные юристы. Заявление, составленное юридически неграмотно, будет отклонено. Универсального образца заявления или жалобы не существует. Любой готовый шаблон следует адаптировать под вашу ситуацию.
В тексте заявления обязательно должны быть указаны:

  1. Требования или предложения для решения конфликта.
  2. ФИО гражданина. Если обращение подается от имени юр. лица — ФИО директора.
  3. Актуальный телефонный контакт для обратной связи.
  4. Дата обращения и подпись заявителя.
  5. Адрес виртуальной или обычной почты для переписки.
  6. Только для юр. лиц: реквизиты ИНН и ОГРН.
  7. Подробное описание сути жалобы со ссылками на нормативные документы.
  8. Название банка или другой компании, которая нарушает права заявителя.

[18,02 Kb] (cкачиваний: 396) Грамотно написать жалобу в ЦБ невозможно без подготовки.

Мы советуем обратиться к юристу или адвокату для составления жалобы. Специалист поможет вам грамотно сформулировать суть претензии, избежать неточности и двусмысленности в формулировках, а также подберет ссылки на нормативные документы. Правильно написанная жалоба будет рассмотрена на досудебном этапе урегулирования спора, а затем будет принята в суде.

Правильно написанная жалоба будет рассмотрена на досудебном этапе урегулирования спора, а затем будет принята в суде. Есть несколько доступных способов, как подать жалобу: посетить в приемную, отправить письмо или факс, подать заявление через официальный сайт, позвонить по телефону доверия.

Жители Москвы могут отнести бумажное заявление в приемную ЦБ РФ. Она находится по адресу: переулок Сандуновский, дом 3, строение 1.

График личного приема граждан: понедельник с 10:00 до 18:00, вторник-четверг с 10:00 до 16:00, кроме нерабочих праздничных дней. Обратиться можно и в региональное представительство ЦБ РФ. Список отделений и их адреса смотрите .

Жители любого города могут подать жалобу в Центробанк на официальном сайте через интернет приемную. Это самый удобный и быстрый способ обратиться с жалобой. Для онлайн обращения нужно: 1.

Зайти на официальный сайт ЦБ РФ в раздел «».

2. Опишите тему обращения. 3. Выберите предмет обращения из предложенного списка например, блокировка карты. 4. По очереди заполните все предложенные поля.

5. Укажите свои контактные данные и способ получения ответа.

6. Отправьте жалобу на рассмотрение.

Важно! Заполнение жалобы на сайте подходит для тех, кто не может консультироваться с юристом.

На сайте вы составляете заявление по предложенному образцу, а не пишете с нуля, поэтому и вероятность ошибиться меньше. Этот способ подать жалобу подходит для организаций: у гражданина вряд ли найдется дома факс. Но мы не советуем отправлять заявление факсимильным письмом.

Принятие заявления по факсу не регистрируется. В суде факсимильное письмо могут не приобщить к материалам дела.

Адрес для заказных писем не совпадает с адресом общественной приемной. Что нужно указать на конверте: 107016, город Москва, улица Неглинная, дом 12.

Отправить жалобу можно заказным письмом или с курьером. У заказного письма есть трек-номер, который показывает дату вручения бумаг получателю. Пожаловаться на сам Центробанк можно по телефону доверия.

Номера телефонов:

  1. 300 – бесплатный короткий номер;
  2. +7 (499) 300-30-00 – для жителей Москвы и Московской области;
  3. 8 800 250 48 83 (бесплатный для всех регионов).

По этому номеру принимаются только сообщения о:

  1. подозрение на наличие коррупции;
  2. невыполнение сотрудниками своих обязанностей;
  3. возникновение конфликта при работе с сотрудниками;
  4. выявление точной информации о коррупции;
  5. нарушение сотрудниками законов России.

Все прочие вопросы, в том числе находящиеся в компетенции Центрального банка, останутся без ответа. Принятое обращение рассматривается от 7 до 30 рабочих дней.

Если для рассмотрения требуется привлечь другие контролирующие органы и провести проверку, это время увеличивается до 2-х месяцев.

В большинстве случаев заявитель получает официальный ответ в течение 30 дней.

Ответ может прийти по электронной почте или заказным письмом. Способ для получения ответа выбирает заявитель.

Если заявление было подано через интернет, ответ пришлют в электронном письме.

Когда заявитель пришел на личный прием и не указал желаемый канал связи, результат будет направлен в бумажном виде. Центробанк не должен отвечать на письма по вопросам, которые находятся не в его компетенции. Некоторыми вопросами, которые можно решить через ЦБ, также занимаются другие органы. Занимается вопросами, связанных с ущемлением прав потребителей.
Занимается вопросами, связанных с ущемлением прав потребителей.

Сюда можно обращаться, если банк нарушил права клиента.

Например, не предоставил полную и правдивую информацию о банковских продуктах, без вашего ведома подключил дополнительные услуги и т.д.

  1. Направить претензию почтой или прийти на прием по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.
  2. Позвонить по телефону: единый консультационный центр – 8 (800) 555-49-43.
  3. Написать в .

В прокуратуру стоит обращаться, если были нарушены ваши гражданские права.

Например, право на частную жизнь будет нарушено, если банк передаст ваши личные данные третьим лицам. Следит за тем, чтобы банки занимались добросовестной рекламой и конкуренцией.

Сюда можно обращаться, если реклама услуг не соответствует действительности, если банк изменил условия договора без уведомления клиента. Также ФАС принимает заявления о навязчивых рекламных звонках и рассылках.

  1. .
  2. Личный прием: Москва, ул. Садовая-Кудринская, дом 11.
  3. Телефон: +7 (499) 755-23-23.
  4. Почтовый адрес: Центральный аппарат ФАС России: 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3.
  5. Электронная почта: Это уполномоченное лицо, которое помогает найти компромисс с банком и урегулировать вопрос до суда. Омбудсмен может разобраться в сложной ситуации и найти решение, которое устроило бы обе стороны. Можно обратиться к финансовому омбудсмену до подачи жалобы, и возможно, отправлять заявление не понадобится.
    1. Позвонить в Контактный центр: 8 (800) 200-00-10.
    2. .
    3. Отправить обращение почтой или прийти лично: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.
  6. Написать жалобу в Центробанк можно, если действия коммерческого банка нарушают ваши права.

    Чтобы ЦБ отреагировал на запрос, составляйте заявление по образцу. Подавать жалобу можно онлайн, в бумажном виде, по телефону, при посещении приемной. Если проблема выходит за пределы компетенции ЦБ, жалуйтесь в другие контролирующие службы.

    Автор статьи: Готовые решения

    Написать заявление в прокуратуру на банк

    » Банковские системы, это экономические артерии любых государств мира. По данным Финмониторинга, девяносто процентов населения России имеет дело с финансовыми организациями:

    1. операции с ценными бумагами и вкладами;
    2. оплата коммунальных платежей.
    3. выписки по счетам;
    4. получение зарплаты на пластиковую карту;
    5. оформление кредитов;

    Это малая часть взаимоотношений, которые возникают между физическими лицами и банками.К сожалению, возникновение конфликтных ситуаций на почве указанных правовых отношений, не редкость в современном обществе.

    Хотя каждый уважающий себя банк дорожит репутацией и клиентами. Но никто не застрахован от грубости, некомпетентности и даже противозаконных действий со стороны сотрудников.Защита личных интересов общества стоит во главе Конституции и спускать ситуацию с противоправными действиями банков нельзя. Да, это серьезные организации, с большими деньгами и возможностями, но закон един для всех.Реалии показывают, что надзорный орган (ЦБ) вводит санкции и отзывает лицензии при малейшем подозрении на нарушения.

    Прокуратура возбуждает уголовные дела против директоров, ТОП-менеджеров и сотрудников взыскания. Следовательно, законодательство работает и защищает граждан несмотря на огромные средства и связи, вращающиеся в данных кругах.Когда речь заходит о попытках восстановить справедливость при нарушении прав, всегда возникает образ прокуратуры, как главного надзорного ведомства страны, призванного разбираться чуть ли не во всех бедах человечества.Жалобы на сотрудников банка или коллекторского агентства обычное явление в стенах ведомства.

    Однако, стоит учитывать, что не все поступающие обращения обрабатываются прокурорами или следователями (должность СК).Часто заявления перенаправляют в орган, уполномоченный проводить проверку такого рода обращениям (Роспотребнадзор, полиция). Закон не позволяет прокурорам заменять работу других законодательных институтов.

    Однако, этот факт не ограничивает право граждан обратиться непосредственно в следственный комитет.Квалифицированные сотрудники оценят проблему и решат, принимать обращение к рассмотрению или перенаправить в другую инстанцию.

    В целом оснований для обжалования действий сотрудников банка много. Например, заявление, в котором ставится вопрос о хранении и использовании персональных данных, будет рассмотрено прокурором. По данному факту проведут проверку, и при выявлении нарушений примут решение о возбуждении административного либо уголовного дела.

    Впоследствии заключение по ситуации вынесет суд. Виновные лица будут наказаны в соответствии с законом.А вот заявление о неправомерных попытках кредитора изменить условия договора будет отправлено в Роспотребнадзор, т.

    к. именно этот орган вправе инициировать вопрос о привлечении к ответственности сотрудников банка по таким фактам.Если же неплатёжеспособный заемщик столкнулся с проблемой «выбивания долгов» коллекторами, сопровождаемой бесконечными угрозами или даже рукоприкладством, то при таких обстоятельствах стоит обращаться в полицию, т. к. нарушения носят криминальный характер.Типичными случаем является угроза убийством (ст.

    119 УК РФ) и вымогательство (ст. 163 УК РФ). Ошибкой не будет, если заявление подать прокурору, ведь он осуществляет непосредственный надзор за законностью решений, принимаемых сотрудниками ОВД.

    Жалоба будет отправлена в полицию для установления обстоятельств.

    Впоследствии прокурор, проанализировав собранные материалы, придёт к выводу о правомерности, например, отказа в возбуждении уголовного дела. Или любого другого решения, принятого ответственным сотрудником.Таким образом, возникает двойной контроль за разрешением конфликтной ситуации со стороны должностных лиц, органов внутренних дел и надзорного ведомства.Как видно, механизмов воздействия на противозаконное поведение финансово-кредитных организаций по отношению к клиентам, много. Вместе с тем оказавшись в любой конфликтной ситуации, не стоит рубить сплеча и сломя голову бежать к прокурору.

    Иногда достаточно позвонить на горячую линию банка, пожаловаться на конкретного работника, привести субъективные доводы.

    Такая мера непременно возымеет результаты, и нерадивого работника накажут материально или даже уволят. Если же должной реакции банка на претензии не произошло, то нужно составить обращение.Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.
    Если же должной реакции банка на претензии не произошло, то нужно составить обращение.Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации жалоба – просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

    Реагирование на письменную жалобу является обязательным не только для органов, но и для Сбербанка. Вместе с тем, в указанном отделении (офисе, филиале) Сбербанка в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия (бездействия), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые материалы-доказательства):Согласно абзацу второму статьи 2 Федерального закона

    «О банках и банковской деятельности правовое регулирование банковской деятельности осуществляется Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)»

    , другими федеральными законами, нормативными актами Банка России, а значит и должна строго соответствовать положениям вышеуказанных нормативных правовых актов.

    Предлагаем наш образец жалобы в Прокуратуру на Сбербанк, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации.Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

    1. получить бесплатную юридическую консультацию по правам клиента, что позволит сэкономить свое время;
    2. внимательно ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу на Сбербанк и образцы жалоб на Сбербанк.

    Жалобы, заявления и иски различны по структуре, но подчиняются общим правилам составления. Основанием являются ст. 131 и 132 ГПК РФ.Существует мнение, что при обращении в Генеральную прокуратуру (ГП) решение проблемы пройдет быстрее, чем, например, при написании жалобы в районную. Это абсолютное заблуждение. На самом деле прокурорские работники действуют по инструкции, в которой утверждена последовательность рассмотрения жалоб от нижестоящих должностных лиц к вышестоящим.

    Так, ГП не будет рассматривать заявление, по которому не принято решение нижестоящими должностными лицами.

    Оно отправится в территориальную прокуратуру по месту совершения неправомерных действий. Чтобы не терять временя на пересылку обращений лучше сразу подавать жалобу местному ведомству.Структурная часть письменной претензииСодержание«Шапка» документаКак правило, в правом верхнем углу листа следует написать кому направляется жалоба, а также кто ее пишет (указать Ваши данные: фамилию, имя , отчество, адрес проживания, телефон для связи).Название документаНеобходимо написать в середине строки крупными буквами слово «ЖАЛОБА», чтобы адресату сразу было понятно назначение документаРеальная проблемная ситуацияДалее следует описать проблемную ситуацию, созданную действиями и/или бездействиями сотрудниками банковского учреждения, в которой, по Вашему мнению, были нарушены Ваши права.

    Желательно прописать все максимально подробно, но избегать эмоциональной окраски, больше склоняться в пользу фактов и аргументов в Вашу пользу.Требования заявителяВам необходимо четко сформулировать и указать в претензионном письме каких конкретных действия Вы ожидаете от адресата для решения проблемной ситуации, например, «прошу наказать виновных…» или «Предоставить информацию о проделанной работе…» и т.д.Приложения к документуДля подтверждения своей правоты Вам желательно будет приложить копии документов, например, приложение к кредитному договору, заключенному с данным банком, копию платежного документа и т.д.Подпись, датаЗавершающим этапом при написании жалобы по рекомендуемой структуре будет указание даты составления документа и Ваша подпись, в том числе с расшифровкойПрактика показывает, что банки дорожат своей репутацией и потому, при возникновении конфликтной ситуации достаточно эффективным является обращение к руководству отделения данного банковского учреждения.В течение 7-10 банковских дней жалобы, поступившие в финансово-кредитное учреждение, рассматриваются и на них готовится ответ.Если же эта мера не помогла, то Вы можете обратиться вышестоящие структуры и контролирующие органы. Как это сделать правильно, Вы расскажем Вам ниже.Высказать претензии в отношении качества услуг, предоставляемых банковским учреждением, можно в связи с:– ошибками кассира при перечислении денежных средств;– отказом в получении отправленного перевода;– отсутствием оснований для списания финансовых средств со счета клиента;– блокировкой работы карты без основания;– агрессивным предложением банковских услуг, которые не интересуют клиента;– не предоставлением полной информации (умалчивание) о реальной стоимости услуг банка (величина комиссии, размер пени и др.);– некорректным поведением сотрудником банковского учреждения при общении с клиентом.Правильно составленное заявление сэкономит время на рассмотрение и предопределит решение в пользу потерпевшего.Обязательные пункты:

    • Приложение (если есть);
    • Дата, подпись, расшифровка.
    • Название должности, классный чин и Ф. И. О. прокурора. Информацию можно найти в образце, имеющемся в каждой прокуратуре района, или на официальном сайте ведомства.
    • Резолютивная часть. Начинается со слова «прошу» и указываются конкретные требования. Стандартной фразой является следующая: «Прошу провести прокурорскую проверку, привлечь виновных лиц к ответственности и сообщить о результатах рассмотрения обращения».
    • Слово «заявление» или «жалоба». Принципиальной разницы нет, в любом случае обращение будет зарегистрировано и рассмотрено.
    • Суть нарушений. Нельзя прописывать слова и выражения из ненормативной лексики. Достаточно указать конкретные претензии в адрес банковских работников. Главное, чтобы сотрудник ведомства разобрался в обстоятельствах произошедшего.
    • Данные заявителя: Ф. И. О., адрес, по которому необходимо направить ответ, телефон для связи.

    Нелишним будет приложить документы, которые подтверждают приведённые в обращении доводы.

    Но сбор доказательной базы является обязанностью компетентных органов.Для быстрого запуска механизма разрешения конфликта с банком стоит отправиться на личный приём к прокурору, ведущему дело. При себе необходимо иметь копию заявления, на которой дежурный поставил отметку о поступлении обращения.Можно воспользоваться услугами почтовой связи и направить обращение заказным письмом с уведомлением.

    Квитанция об оплате является юридическим документов подтверждающим факт обращения. Образец заявления – .Но подавать заявление на банк лучше всего именно в генеральную прокуратуру , именно там, на нужно уровне проведут проверку банка и выявят нарушения. Затем нужно посередине строки написать «Заявление или «Жалоба» , а ниже изложить суть проблемы.
    Затем нужно посередине строки написать «Заявление или «Жалоба» , а ниже изложить суть проблемы.

    В этом разделе необходимо максимально точно и аргументировано изложить суть своей жалобы на данный банк или коллекторскую организацию, приведя в пример доказательства, которые вам удалось найти. Не следует излагать суть слишком экспрессивно, она должна быть написана понятным языком, без преувеличений.Затем необходимо указать перечень приложенных документов и доказательств к заявлению.Обязательно приложите копию документа, удостоверяющего вашу личность, копии договоров с банком и другие.

    1. Заказать у сотового оператора детализацию звонков;
    2. Сохранять все письменные оповещения из банка;
    3. Записывать звонки на диктофон;
    4. Делать фото и видео во время встреч с сотрудниками учреждения.

    Чтобы обратиться в прокуратуру с жалобой на банк, потребуется не только заявление, но доказательства и документы, подтверждающие написанное в заявлении. Поэтому перед написанием заявления нужно хорошо подумать о том, что вы в него включите, и какие документы сможете приложить.

    Еще стоит отметить, что не столь важна форма жалобы, как содержание описания проблемы в ней.Все должно быть написано официальным языком, без использования нецензурной лексики и с приведением фактов.Прокурорская проверка займёт не более 30 суток.

    Если для разрешения обращения не требуется проводить какие-либо проверочные мероприятия, то ответ направляется уже по истечении 15 суток с момента регистрации. Если же прокуратура перенаправит заявление для рассмотрения по существу в другой уполномоченный орган, то уведомление об этом придёт через 7 дней.

    Граждане могут пожаловаться на коллекторское агентство или банковских представителей за то, что они нарушают российское законодательство, разглашая сведения банковской, личной или семейной тайны, и совершая телефонные звонки в неположенное время. Указываемая в жалобе-заявлении информация должна быть достоверной и правдивой.Документ можно направить в любую инстанцию, вписав нужную информацию.Готовый бланк заявления в Роспортебнадзор на действия банка и коллекторов можно бесплатно скачать здесь в формате WORDЕсли у вас имеются записи телефонных разговоров или переписок с коллекторами, то вы можете даже приложить их к заявлению в доказательства своей правоты и совершенного нарушения.

    1. Роспотребнадзор
    2. ФАС
    3. Прокуратура
    4. Суд
    5. Центробанк
    6. Администрация

    Рассмотрим порядок обращения в каждую из перечисленных инстанций по отдельности.Прежде чем обращаться в одну из вышестоящих инстанций, в полномочия которых входит контроль деятельности коммерческих банковских организаций, а также устранение выявленных в них нарушений, следует предпринять попытку урегулирования возникшей ситуации на внутриведомственном уровне, а именно – путем обращения к администрации банка.Основанием для обращения с жалобой к руководителю отдела, управления или офиса может послужить неправомерные действия одного из его работников.

    Например, работник отдела кредитования слишком грубо обращался с одним из обратившихся в него клиентов, отказывался предоставлять информацию и проч.Если руководитель отдела отказывается идти навстречу клиенту, наказывать своего работника и устранять обозначенное нарушение потребительских или гражданских прав, следует переходить на следующий этап и обращаться в Центробанк.Центробанк считается главным контролирующим органом над банковскими организациями, который занимается рассмотрением претензий, связанных с:

    1. несоблюдением законодательных норм, имеющих отношение к банковской и приближенной к ней деятельности.
    2. нарушением прав потребителей, воспользовавшихся финансовыми услугами банка;

    При обращении в данную надзорную инстанцию предварительно требуется позаботиться составить жалобу. О том, как это сделать, читайте в последнем разделе.Основной функцией Роспотребнадзора является контроль и защита потребительских прав, в конкретном случае – потребителей банковских услуг и товаров.Основанием для подачи жалобы на банк в данную структуру может послужить нарушения, касающиеся соблюдения конфиденциальности персональных данных.В обязанности Федеральной антимонопольной службы входит рассмотрение претензионных ходатайств, имеющих отношение к нарушению антимонопольного, коррупционного и рекламного законодательства.Основанием для обращения в такой правоохранительный орган, как прокуратура, может послужить совершение одним из работников банка уголовного или административного правонарушения.Например, при оформлении кредита, сотрудник намекнул клиентку на взятку или, вовсе, откровенного вымогал деньги. В данном случае имеет место быть факт мошенничества, требуемый вмешательства работников правоохранительного органа.Если обращение ни в одну из перечисленных в предыдущих разделах инстанций не принесло должных результатов, следует обратиться в вышестоящую инстанцию – суд.Основанием для подачи иска на банк в суд должно стать взыскание денежных средств, которые были неправомерно удержаны/списаны с личного счета клиента.( 2 оценки, среднее 4 из 5 )Понравилась статья?

    Поделиться с друзьями: Поиск: © 2021 Про банкротство и долги

    Жалоба на банк

    в Центробанк, прокуратуру и иные органы – даст результат в защите Ваших интересов.

    К сожалению, каждый человек хоть раз да попадал в ситуацию, когда так и хочется написать гневный отзыв или жалобу.

    Это могут быть регулярные сбои в обслуживании, непонятно откуда взявшиеся блокировки или штрафы, откровенное хамство или некомпетентность со стороны сотрудников банка и многое другое. В этой статье речь пойдет о том, как правильно составить жалобу на банк и каким правилам требуется следовать.

    Содержание статьи:

    • Также неправильно поступают те банковские учреждения, которые отказывают пользователям в предоставлении некоторых видов услуг. А о махинациях со страховками знают все — в последующем начинается процесс или иного банковского учреждения. Но при этом только единицы отстаивают свои права. Запомните раз и навсегда: страхование – это добровольная процедура. Никто не имеет полномочий навязывать вам что-то и уж тем более угрожать отказом в выдаче финансовых средств, подавайте жалобу на сотрудника банка, если Вам навязывают дополнительную услугу при заключении договора или дополнительные платежи;
    • Интересные вещи начинают происходить еще до того, как вы задумаетесь о такой возможности. На этапе подписания договора о предоставлении услуг большинство банков уже нарушают законодательство. Речь идет, например, о начислении % на сумму долга, а не за пользование ею. В период действия договора с банком могут происходить незаконные списание денежных средств без согласия клиента в целях погашения кредита, что недопустимо согласно условиям нормальной деятельности банка;

    • Неправомерные действия коллекторов, которым передан долг также могут быть обжалованы через жалобу на банк.
    • Высокие штрафы, комиссии и пени по кредитам — смело можно обжаловать в ЦБ РФ;
    • Незаконные банковские комиссии — излюбленное занятие всех банковский учреждений без исключения. Любые манипуляции в этом направлении являются незаконными. О неправомерности действий потребители не имеют ни малейшего понятия. Если задаться целью, то в судебном порядке вы определенно отстоите свои права. Другой вопрос в том, что никто не желает связываться с этим, поскольку люди не верят в прозрачность системы, хотя многим помогла уменьшить долговое бремя, не все готовы начать процесс и подать жалобу на банк;
    • Некорректная информация в бюро кредитных историй, которая передана со стороны банковского учреждения также подлежит обжалованию и приведению в соответствие;
    • Грубейшим нарушением влекущим даже уголовную ответственность является неправомерная выдача кредита (например, выдача кредита по утраченным паспортам, выдача недееспособному гражданину и т.п.);
    • Невозможность получения возмещения по вкладам (АСВ) или несогласие с размером страхового возмещения за вклад — тоже повод для составления жалобы в ЦБ РФ;
    • Если произошло разглашение персональных данных со стороны менеджеров банка — то необходимо обратить на это внимание, не раз мы выигрывали спор с банком по данной проблеме с компенсацией в пользу Доверителя денежных средств;
    • Отказ от выдачи документов по кредиту является редкостью, но не исключением. Не все кредитные организации в полной мере соблюдают данное требование закона;

    Отдельно стоит заметить, что строгой формы жалобы или претензии, как таковой, не существует.

    1. На кого поступает жалоба/претензия? Это может быть конкретный сотрудник, либо отделение банка, либо вся сеть. Располагается в правом верхнем углу. Не лишним будет узнать имя руководителя отделения, сотрудники не имеют права отказать в предоставлении такой информации.
    2. От кого? Вряд ли в таком деле нужна анонимность, поэтому необходимо указать ФИО, адрес регистрации (по желанию) и контактный телефон.

    После шапки идет собственно претензия. В ней необходимо вовсе не выплеснуть эмоции, а указать конкретные факты.

    Ведь в таких случаях точность и краткость – лучшие инструменты:

    1. при каких обстоятельствах? Без лишних эмоций, громких слов, оскорблений и эпитетов. Претензия – это официальный документ, который не предполагает подобных вольностей.
    2. по чьей вине, если необходимо. У каждого сотрудника банка всегда в наличии бейдж с именем и фамилией.
    3. что произошло? Коротко и ясно, с максимально точными формулировками и указанием проводимых операций и прочего.
    4. где произошло? Точный адрес (особенно актуально для больших городов).
    5. когда произошло? Чем точнее будет указано время, тем быстрее можно будет разобраться с проблемой. В банковских программах хранятся точные данные о таких операциях, как переводы денежных средств, выдача карт/кредитов и т.д. Иногда может потребоваться проверка камер наблюдения. Указание точного времени весьма облегчит задачу уполномоченным сотрудникам.
    1. Иногда можно направить жалобу в «Агенство по страхованию вкладов»
    2. В некоторых случаях, когда нарушается законодательство о рекламе или честной конкуренции эффективна будет жалоба в ФАС.
    3. В случае, когда нарушаются права потребителя — жалоба в Роспотребнадзор на банк привлечет к ответственности виновных и восстановит Вас в правах. Закон о защите прав потребителя на Вашей стороне.

    4. Параллельно жаловаться на банк в контролирующий банковскую деятельность орган – подать жалобу в Центральный банк России. Жалоба в ЦБ на банк даст результат. Адрес ЦБ РФ: ул. Неглинная, 12, Москва, 107016
    5. Жалобу Президенту РФ можно написать, когда у Вас имеются претензии не только к Вашему банку, но и к организации деятельности со стороны ЦБ РФ.
    6. Исходя из Вашей ситуации, по возможности нужно записать разговор и уже с этими прямыми доказательствами отправляться в правоохранительные органы.

      Жалоба в прокуратуру на банк или в отдел полиции по месту нахождения кредитного учреждения возбудет производство и найдет виновных.

    • Также отдельным пунктом необходимо рассмотреть жалобу, которую оставляют на сайте.

      Здесь работают такие же правила, но нет жестких требований к структуре.

      Не лишним будет взять на вооружение пункты из предыдущего блока:

    • Подача жалобы лично через канцелярию получателя жалобы;
    • Почта России или курьерская служба;
    • Онлайн (путем направления жалобы электронно через официальные сайты контролирующих органов).
    1. отсутствие оскорблений – в противном случае модератор сайта не пропустит эту заявку.
    2. четкость и краткость в описании – поможет уполномоченному лицу среагировать на жалобу и принять меры намного быстрее;

    Разумеется, никому не хочется подавать жалобы или претензии.

    Кто-то не делает этого, руководствуясь принципами «Не хочу терять время», «Все равно ничего не добьюсь». Сама процедура несет в себе негативный оттенок.

    Но бороться за свои права нужно всегда. И кто знает? Возможно, именно ваша жалоба сегодня поможет десяткам людей не попасть в подобную ситуацию завтра.

    Если факт незаконных действий со стороны банка был зафиксирован и вы имеете тому прямые доказательства, приложите максимум усилий для того, чтоб учреждение и все его сотрудники были наказаны – составьте жалобу на банк с нашей помощью. В каждом отдельном случае встречается большое количество подводных камней.

    Консультируйтесь с юристами, читайте больше литературы и законы. Если Вас хотят обмануть и Вы это почувствовали, ни в коем-случае не молчите.

    Жалоба в Центробанк на действия банка и обращения в иные инстанции восстановит Ваши права.

    Давайте будем отстаивать свои интересы всеми способами. Сплошь и рядом сегодня можно наблюдать, как финансовые учреждения пользуются беззащитностью людей и их откровенным незнанием своих прав, возникают . Поэтому количество незаконных действий, а в последующем и жалоб на банки возрастает с каждым днем.

    Можно ли с этим бороться и к каким методам прибегать? Все это и даже больше вы узнаете обратившись к нам за юридической помощью.

    Наши юристы по кредитным вопросам помогут написать жалобу на банк, дадут советы в рамках проблемы, разъяснят какие действия еще требуется предпринять.

    Читайте еще о работе нашего кредитного адвоката: Проведем правильно Как добиться с нашей помощью Автор статьи: © адвокат, управляющий партнер АБ «Кацайлиди и партнеры» Поделиться Оставьте заявку на бесплатную консультацию юриста прямо сейчас

    Жалоба на незаконные действия банка образец

    Заявитель заключила договор на кредитную карту с банком. Заявителем регулярно погашалась задолженность, и она постоянно пользовалась картой.

    У заявителя начались финансовые трудности, о чем она сообщила в банк. Однако по своей юридической неграмотности она не написала заявление, а позвонила в банк и сообщила об этом по телефону.

    Сотрудник банка уверил ее, что он оставил соответствующую информацию и ей не о чем беспокоится. Заявитель не собиралась не оплачивать кредит, она попросила о реструкторизации без последующего начисления пени и штрафов.

    Но банк передал дело в организацию которая направила в адрес заявителя письмо с требованием о погашении суммы задолженности.

    Данная сумма явно завышена по сравнению с суммой кредита, а именно превышает даже максимальную сумму кредита в два раза. Заявитель просит проверить законность действий банка. Проверить законность действий организации.

    Проверить правомерность начисления штрафов, пени и посодействовать в уменьшении таковых.

    Председателю Центрального БанкаРоссийской Федерации______________________ от __________________________ зарегистрированной по адресу: ____________________________ ЖАЛОБА Я, _________________________, проживаю по адресу: ______________________________ В _____ году я заключила договор на кредитную карту с банком ЗАО «___________» Сумма кредита составила _______ рублей. Мною регулярно погашалась задолженность, я постоянно пользовалась картой. В _____ году у меня начались финансовые трудности, о чем я сообщила в банк.

    Однако по своей юридической неграмотности я не написала заявление, а позвонила в банк и сообщила об этом по телефону. Сотрудник банка уверил меня, что он оставил соответствующую информацию и мне не о чем беспокоится.

    Я не собиралась неоплачивать кредит, я попросила о реструкторизации без последующего начисления пени и штрафоф. Но Банк передал дело в Общество с ограниченной ответственностью «_________» которое направило в мой адрес письма с требованием о погашении суммы ______ руб.

    ___ коп. Данная сумма явно завышена по сравнению с суммой кредита, а именно превышает даже максимальную сумму кредита в два раза.

    Считаю, что действия ООО «_________» являются абсолютно незаконными, нарушающими мои права, требования в мой адрес являются необоснованными. В силу ст. ст. 819,810 Гражданского Кодекса Российской Федерации по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. Заемщик обязан возвратить займодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, которые предусмотрены договором займа.

    В случаях, когда срок возврата договором не установлен или определен моментом востребования, сумма займа должна быть возвращена заемщиком в течение тридцати дней со дня предъявления займодавцем требования об этом, если иное не предусмотрено договором.Никакого заключительного требования со стороны банка я не получала.

    Если иное не предусмотрено договором займа, сумма беспроцентного займа может быть возвращена заемщиком досрочно.

    Если иное не предусмотрено договором займа, сумма займа считается возвращенной в момент передачи ее займодавцу или зачисления соответствующих денежных средств на его банковский счет.

    В соответствии со ст.ст. 312,382,384,385,386,388,389, 408 Гражданского Кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено соглашением сторон и не вытекает из обычаев делового оборота или существа обязательства, должник вправе при исполнении обязательства потребовать доказательств того, что исполнение принимается самим кредитором или управомоченным им на это лицом, и несет риск последствий непредъявления такого требования. Право (требование), принадлежащее кредитору на основании обязательства, может быть передано им другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании закона.

    Для перехода к другому лицу прав кредитора не требуется согласие должника, если иное не предусмотрено законом или договором.

    Если должник не был письменно уведомлен о состоявшемся переходе прав кредитора к другому лицу, новый кредитор несет риск вызванных этим для него неблагоприятных последствий. В этом случае исполнение обязательства первоначальному кредитору признается исполнением надлежащему кредитору. Если иное не предусмотрено законом или договором, право первоначального кредитора переходит к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права.

    В частности, к новому кредитору переходят права, обеспечивающие исполнение обязательства, а также другие связанные с требованием права, в том числе право на неуплаченные проценты.

    Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.

    Кредитор, уступивший требование другому лицу, обязан передать ему документы, удостоверяющие право требования, и сообщить сведения, имеющие значение для осуществления требования. Должник вправе выдвигать против требования нового кредитора возражения, которые он имел против первоначального кредитора к моменту получения уведомления о переходе прав по обязательству к новому кредитору. Уступка требования кредитором другому лицу допускается, если она не противоречит закону, иным правовым актам или договору.

    Не допускается без согласия должника уступка требования по обязательству, в котором личность кредитора имеет существенное значение для должника.

    Уступка требования, основанного на сделке, совершенной в простой письменной или нотариальной форме, должна быть совершена в соответствующей письменной форме. Надлежащее исполнение прекращает обязательство.

    Кредитор, принимая исполнение, обязан по требованию должника выдать ему расписку в получении исполнения полностью или в соответствующей части. Если должник выдал кредитору в удостоверение обязательства долговой документ, то кредитор, принимая исполнение, должен вернуть этот документ, а при невозможности возвращения указать на это в выдаваемой им расписке.

    Расписка может быть заменена надписью на возвращаемом долговом документе.

    Нахождение долгового документа у должника удостоверяет, пока не доказано иное, прекращение обязательства.

    При отказе кредитора выдать расписку, вернуть долговой документ или отметить в расписке невозможность его возвращения должник вправе задержать исполнение. В этих случаях кредитор считается просрочившим.На основании изложенного, ПРОШУ: 1. Рассмотреть моё заявление в установленном порядке.2.

    Проверить законность действий банка ЗАО «_____________»3.

    Проверить законность действий ООО «__________»4.

    Проверить правомерность начисления штрафов, пени и посодействовать в уменьшении таковых5.

Обсуждения
Громкая музыка днем у соседей что делать

Оглавление:Что делать, если соседи шумят днемЧто делать, если...

Комментариев  0
Як відновити сторінку вконтакті

Оглавление:Восстановление страницы ВКонтакте после взлома,...

Комментариев  0
Куда подавать на алименты если прописана в пензенской области

Оглавление:Алименты как взыскать в селе Бессоновка в 2021 годуКак...

Комментариев  0

Консультация юриста

Информация

top