Кто проводит экспертизу товара надлежащего качества

В каких случаях и кем проводится ЭКСПЕРТИЗА

Пишет potreb_prav (potreb_prav) 2013-01-15 16:12:00 potreb_prav potreb_prav 2013-01-15 16:12:00

1. Назад
2. Пожаловаться
3. Вперёд
4. Поделиться

Категория:

1. Общество
2. Отменить

Экспертиза — это совокупность исследований технических свойств материалов. Ее цель — определение этих свойств и сравнение их с принятыми стандартами. Результатом экспертизы является технический документ (акт) с обоснованным заключением о соответствии данных материалов стандартам и возможности их использования по назначению.Проведение экспертизы в основном зависит от действия или недействия гарантийного срока на товар.

Принцип распределения этого бремени содержится в ч.6 ст.18 ЗоЗПП:

«Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.»

Гарантийный срок установлен и действует Если на товар установлен (действует) гарантийный срок, то в соответствии с п.5 ст.18 ЗоЗПП, «в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.»Потребителю желательно присутствовать при проведении продавцом экспертизы, хотя бы для того, чтобы исключить возможные махинации с товаром.

Потребитель, не доверяющий продавцу, и желающий максимально пресечь его возможные махинации, может самостоятельно доставить товар на экспертизу.

Например, руководствуясь следующими аргументами:»В соответствии с ч.1 ст.18 ЗоЗПП готов, при необходимости проведения экспертизы товара, самостоятельно произвести передачу товара для проверки экспертизы специалисту, проводящему экспертизу, непосредственно в день проведения экспертизы и к указанному времении (место и время проведения экспертизы прошу сообщить мне заранее), во избежание возможного повреждения моего товара любыми лицами в процессе его хранения и транспортировки, за счет собственных сил и средств.

Мое требование о самостоятельной доставке товара к месту проведения экспертизы не препятствует осуществлению права должника на проведение такой экспертизы, а лишь способствует осуществлению моего права на присутствие потребителя при проведении экспертизы, которое предусмотрено ч.

5 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей.»Когда гражданин самостоятельно доставляет товар на проверку/экспертизу, он, тем самым, совершает важное юридически значимое действие, именуемое Самозащита гражданских прав. Пусть даже и не догадываясь о том какую, важную, ответстсвенную и значимую миссию он выполняет.

Для осмысления этого предлагаю вспомнить Гражданский Кодекс РФ:Ст.9 п.1 Граждане и юридические лица по своему усмотрению осуществляют принадлежащие им гражданские праваСт.12 Защита гражданских прав осуществляется путем:.

самозащиты права;Ст.14 Допускается самозащита гражданских прав.Способы самозащиты должны быть соразмерны нарушению и не выходить за пределы действий, необходимых для его пресечения.Под самозащитой гражданских прав понимается совершение управомоченным лицом не запрещенных законом действий фактического порядка, направленных на охрану его личных или имущественных прав и интересов.К ним, например, относятся фактические действия собственника или иного законного владельца, направленные на охрану имущества.Меры фактического характера, направленные на охрану прав граждан или организаций, могут быть как предусмотрены законом, так и вытекать из обычно принятых в обществе мер такого рода.По общему правилу, использование такого рода охранительных мер самозащиты допустимо, если не запрещено законом и соответствует обычно принятым правилам.Выбор способа самозащиты определяется еще и в зависимости от того, какое именно гражданское право нарушено.Гражданский Кодекс РФ предоставляет физическим и юридическим лицам право самостоятельно защищать любые свои гражданские права без каких-либо ограничений в характере отношений, из которых они вытекают (из имущественных или связанных с ними личных не имущественных отношений; договорных или вне договорных).Виталий Иванов (с)В случае, если продавец не сможет доказать вину потребителя в возникновении недостатка (или же иные причины его возникновения, не зависящие от продавца), или же доказать это не представляется возможным, то должен будет удовлетворить его требование.Гарантийный срок истекЕсли гарантийный срок истек, то в соответствии с п.5 ст.19 ЗоЗПП, в случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.Это означает, что продавец не обязан удовлетворять требование потребителя до тех пор, пока потребитель не предоставит продавцу доказательства производственного брака, или того, что недостаток возник по иным причинам до передачи товара потребителю.Прежде, чем проводить экспертизу за свой счет, желательно предъявить свое требование продавцу и дождаться либо отказа удовлетворить требование, либо требования со стороны продавца предъявить доказательства отсутствия вины потребителя в возникновении недостатка, либо истечения срока удовлетворения требования (для того, чтобы продавец не смог уклониться от возмещения потребителю расходов на экспертизу).

Ну и когда необходимые доказательства будут получены, необходимо повторно обратиться к продавцу с основным требованием, а также с требованием возмещения понесенных убытков.На товар вообще не был установлен гарантийный срокВ этом случае действует действует то же правило, что и в случае, когда гарантийный срок истек: прежде, чем проводить экспертизу за свой счет, желательно предъявить свое требование продавцу и дождаться либо отказа удовлетворить требование, либо требования со стороны продавца предъявить доказательства отсутствия вины потребителя в возникновении недостатка, либо истечения срока удовлетворения требования (чтобы продавец не смог уклониться от возмещения потребителю расходов на экспертизу).

с ч.8 ст.5 ЗоЗПП продавец (изготовитель) несет бремя выяснения характера недостатка и в том случае, когда на товар (по истеч.

гар.срока) действует дополнительное обязательство (ПДС в Эльдорадо, ПДО в М-Видео и пр.). Продавец (изготовитель) обязан удовлетворить требование потребителя (оговоренное условиями такого доп.обязательства), если не докажет его вину в возникновении недостатка.Кто вправе проводить экспертизу?Само понятие экспертизы, проводимой при возникновении споров по качеству товаров, законом не определено, не определен порядок ее проведения, не указаны лица, которые могут выступать в роли эксперта. По сути дела, поручить проведение экспертизы можно кому угодно, надо только, чтобы это лицо имело опыт, знания в рассматриваемом вопросе.Нередко покупатели требуют проведения какой-то особенной экспертизы учреждением, имеющим какую-то специальную лицензию на проведение экспертизы.

Вызвано это юридической безграмотностью этих потребителей. В настоящее время в соответствии с нормами Федерального закона от 8 августа 2001 г.

N 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» лицензированию подлежит только деятельность по проведению экспертизы промышленнойбезопасности. Любая другая деятельность по проведению экспертиз не требует каких-то лицензий.Обязанность потребителя возместить продавцу расходы на экспертизуч.5 ст.18 ЗоЗПП:»В СЛУЧАЕ СПОРА о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. .Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.»Очень часто продавцы, принявшие товар от потребителя, сходу отправляют его на экспертизу, не дождавшись возникновения спора с потребителем о том, по какой же причине мог возникнуть недостаток.

Такие продавцы сильно подставляются. Не обязательно, что потребитель начнет спорить, не признавать свою вину в возникновении недостатка, узнав результат проверки качества, в ходе которой, помимо всего прочего, может зародиться предположение о причине возникновения недостатка.

И получается, продавец напрасно потратился на экспертизу, в проведении которой не было никакой необходимости (тем более, если очевидно, что недостаток явно непроизводственного характера), возмещать которую по этой причине потребитель не обязан. Что, впрочем, не мешает продавцу при возникновении спора сослаться на результаты этой экспертизы, пусть и несвоевременно проведенной.Чтобы не дать продавцу самостоятельно как-либо инициировать спор (и в итоге не стать «без вины виноватым»?

т.е. обязанным возместить расходы продавца на экспертизу, которой доказана ваша вина), нужно предупредить продавца в тексте претензии о том, что с причиной возникновения недостатка вы пока что не спорите, и в случае возникновения у продавца предположения о причинах возникновения недостатка просите его уведомить вас об этом для того, чтобы дальше вместе с продавцом принять решение о необходимости проведения продавцом экспертизы.Вопросы на экспертизеКОНФЛИКТЫ С ПОКУПАТЕЛЯМИПРОБЛЕМЫ И РЕШЕНИЯСУТЯГИН А.В.Вопросов должно быть несколько, но не много: ответ на один вопрос не может прояснитьсути дела, а большое количество вопросов может внести путаницу. Все вопросы должны бытьвзаимосвязаны между собой. Ответ на первый вопрос должен давать возможность правильноответить на второй и так далее.

При составлении вопросов нужно постараться исключитьвозможность получения расплывчатых и неоднозначных ответов, каждый ответ должен бытьмаксимально понятен и информативен, поэтому вопросы должны быть такими же.Первым всегда следует ставить вопрос: имеются ли у товара недостатки и если имеются, токакие? То есть имеет ли смысл отвечать на остальные вопросы. Поскольку понятие недостаткатовара неразрывно связано с условиями договора купли-продажи о качестве товара, то припередаче товара эксперту вместе с ним необходимо передавать и письменный договор, еслитаковой имеется, или информировать эксперта об условиях продажи товара.Еще одним вопросом необходимо указывать следующий: в какие промежутки времени возникили мог возникнуть каждый из обнаруженных недостатков и связаны ли эти промежутки времени скакими-либо событиями, происходившими с товаром, в том числе с передачей товара покупателю?Очень часто бывает так, что точно определить, когда именно возник недостаток товара или жевозникла причина, приведшая к его возникновению, невозможно, но есть возможность определить,произошло ли это до передачи товара покупателю или после.Остальные вопросы должны раскрывать суть недостатков, имеющихся у товара, по мнениюпокупателя, а также обстоятельства их возникновения.

Заключение должно содержать ответы на всепоставленные перед экспертом в задании вопросы.Примерный образец акта передачи товара на экспертизу:Ввидео о том, как НЕ следует проводить экспертизу.https://new.vk.com/video-911618_169993255?list=9d88b4e19edcce6f35Как видно из ролика — все стороны плохо представляют, зачем они собрались вместе и что собираются выяснять.Отдельного внимания заслуживает «эксперт», решившая пропиариться на камеру. От того и решение вынесла в пользу потребителя.

Да только экспертиза «тухлой» оказалась.Единственный плюс видео — вот так следует видеофиксировать проведение упомянутой процедуры.Веселый разбор одной экспертизыhttps://new.vk.com/video-911618_171053507РекомендацииПРОВЕДЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫКАЧЕСТВА ТОВАРОВ, УСЛУГДепартамент потребительского рынкаРостовской области(Для организацийи индивидуальных предпринимателей)https://new.vk.com/doc122549090_408869320?hash=17eabf1e79285d8fca&dl=7798b7f63b4c979eaf Метки: права потребителей Подписаться

1. Куда на самом деле передается товар под видом диагностики, проверки качества, экспертизы и пр.?

   Передача товара на

   «проверку качества, экспертизу, диагностику, тестирование и пр.»

   . Куда на самом деле вы передаете свой товар?…

2. Как правильно изменить требование при нарушении продавцом срока гарантийного ремонта Одно из самых полезных прав потребителей – это право на перемену требования в связи с нарушением срока удовлетворения предыдущего требования.…
3. Срок диагностики 21 день (ред. от 29.05.20) Как известно, срок диагностики бракованного товара при требовании о замене, ремонте или возврате денег — составляет 21 день.

   Но дело в том, что это…

1. MailRu
2. ВКонтакте
3. После добавления комментария вы войдёте в ЖЖ
4. 3 комментария
5. Анонимно
6. Google
7. Анонимно
8. Ошибка
   • ramblerID
   • После добавления комментария вы войдёте в ЖЖ
   • После добавления комментария вы войдёте в ЖЖ
   • После добавления комментария вы войдёте в ЖЖ
   • После добавления комментария вы войдёте в ЖЖ
   • После добавления комментария вы войдёте в ЖЖ
   • Анонимно

   сменить

   • ramblerID
   • LiveJournal
   • Facebook
   • Twitter
   • OpenId
   • Google
   • MailRu
   • ВКонтакте
   • Анонимно

   Картинка по умолчанию Ваш ответ будет скрыт При отправке формы будет произведена невидимая проверка reCAPTCHA. Вам необходимо соблюдать Политику конфиденциальности и Условия использования Google Добавить комментарий Предпросмотр комментария Справка

9. Facebook
10. После добавления комментария вы войдёте в ЖЖ
11. Twitter
12. ramblerID
13. После добавления комментария вы войдёте в ЖЖ
14. LiveJournal
15. OpenId
16. После добавления комментария вы войдёте в ЖЖ
17. После добавления комментария вы войдёте в ЖЖ
18. ramblerID

1. 3 комментария

Проведение экспертизы товара надлежащего качества

» » » » Экспертизы, как вид исследования товаров, всегда приводят к тому, что одна из сторон спора, а именно вы, как потребитель, и магазин, понесут убытки, так как она позволяет установить наличие недостатков товара, а значит, дать вам возможность вернуть его продавцу.

И когда у товара есть дефекты все довольно просто.

Но что делать с той продукцией, что не имеет недостатков, но вернуть ее необходимо?

На этот счет закон содержит точные указания.

Содержание Вы имеете возможность вернуть продукцию в магазин при любых условиях.

Просто направляйте заявление продавцу и все. Однако при этом существуют свои ограничения, и первое из них, это срок в 2 недели. Вы должны соблюсти его тогда, когда речь идет о товаре без дефектов.

Соответственно, Закон не предусматривает одинаковые возможности при возврате качественного и некачественного товара. Поэтому прежде чем подавать заявление и возвращать товар, ознакомьтесь с положениями закона и убедитесь в том, что продукция действительно может быть возвращена в магазин. Если же условия соответствуют тем, что предлагает закон (товар сохранил свой вид, а срок не истек), то обращайтесь к продавцу, который, в свою очередь, имеет право назначить экспертизу такого товара.

Именно она и покажет, можно ли провести возврат качественной продукции, так как соблюдение условий законодателя может быть недостаточно.

Такое исследования проводится для того, чтобы определить некоторые особенности:

1. Сохранен ли товарный вид продукции, целые ли пломбы и ярлыки, имеется ли нарушение целостности упаковки;
2. Подтверждается ли тот факт, что предъявленная документация относится к исследуемому товару;
3. Употребляли ли вы товар, остались ли после этого на нем какие-то признаки эксплуатации, или нет;
4. Относится ли продукция к перечню той, что не может быть возвращена согласно постановлению Правительств РФ.

О ходатайстве о назначении судебной экспертизы качества товара О том, сколько дней проводится экспертиза товара, читайте по ссылке: Товар будет также осмотрен и максимально подробно изучен.

Будет произведено исследование документов. То есть процедура не отличается от других вариантов экспертиз товара.

По итогу будет вынесено заключение, которое либо позволит вам вернуть свои деньги, либо нет. Если вас не устраивает результат, оспаривайте его через суд, либо путем повторной экспертизы. Если вы решили отдать продукцию обратно в магазин, когда она не имеет дефектов, но не подошла вам по каким-то причинам, то обратитесь в магазин, но прежде убедитесь, что соблюден ряд условий закона.

Речь идет о следующих условиях:

1. Продукция может подлежать дальнейшей продаже;
2. Товар непродовольственный;
3. Возврат товара без нарушений качества осуществляется в первые 14 дней после покупки;
4. Товар не относится к перечню Правительства.

Вы не можете вернуть такие товары, как лекарства, книги, ювелирные изделия, бытовую химию, косметику, машины, сложные товара, продукцию с опасными веществами в составе и так далее. При возврате товара, который не имеет дефектов, вы можете требовать только возврат средств или обмен, причем второй вариант обязательный. Магазин не отдаст вам деньги, пока не предложит аналогичный товар, отказаться от которого вы не имеете права.

Если же альтернативного варианта нет, тогда не позднее 10 дней вам обязаны вернуть денежные средства за товар. Напишите заявление, передайте его продавцу и ждите принятия решения. Если все-таки проводится экспертиза, обязательно ознакомьтесь с ее результатами и принимайте решение о последующих действиях.

Отдельно следует сказать о покупках, которые были сделаны в интернете. На этот счет нет точной регламентации, поэтому у вас могут возникнуть проблемы со сроками возврата. По общему правилу, вы можете отказать от товара, но только пока он не был вами получен.

Рубрики Наша группа Самое обсуждаемое Простыми словами о юридических вопросах. Контакты РФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 31 © Copyright 2014 — 2023, UrOpora.ru — Быстрая юридическая помощь!.

Все права защищены.

Что нужно знать о проверке качества и экспертизе товара.

При обнаружении недостатка товара потребитель должен об этом уведомить продавца (изготовителя, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера). Если продавец не сомневается в обоснованности требований потребителя, то он обязан принять у него товар и удовлетворить заявленное требование. Однако, не всегда причина возникновения недостатка очевидна, поэтому закон предоставляет продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) право провести проверку качества товара.

При этом закон не содержит требования, чтобы проверка качества проводилась независимыми специалистами, поэтому продавец вправе провести такую проверку силами своих сотрудников либо представителей сервисной организации, осуществляющей ремонт на основании договора с продавцом. Потребитель вправе присутствовать при этой проверке.

Факт проведения проверки качества должен быть отражен в документе (акт, заключение и т.д.), при этом потребитель имеет право указать в нем на допущенные нарушения или выразить свое несогласие с выводами проверки. В случае, если выводы проверки качества не удовлетворили потребителя и возник спор о причинах возникновения недостатков товара в период гарантийного срока эксплуатации продавец (изготовитель, уполномоченная организация, уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортёр) по требованию потребителя обязан провести экспертизу товара за свой счёт. Экспертиза проводится специалистами, не заинтересованными в результатах рассмотрения дела.

Поэтому сервисный центр не может проводить экспертизу, т.к. он уполномочен заводом-изготовителем на ремонт товаров, а это значит, что он заинтересованное лицо. Экспертизу проводят за счет продавца, но если в ходе экспертизы выяснится, что недостаток возник по обстоятельствам, за которые не отвечает продавец, то потребитель обязан вернуть продавцу расходы, связанные с ее проведением (в том числе расходы на транспортировку и хранение товара).

По результатам экспертного исследования выдается экспертное заключение. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с её результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Что такое независимая экспертиза и зачем она нужна

» Товароведческая экспертиза представляет собой группу исследований, объектом которых являются товары народного потребления, а также особенности процесса их изготовления.

Товароведческая экспертиза также может быть направлена на обнаружение в товарах вредных веществ, способных нанести урон здоровью человека или состоянию окружающей среды.Приобретение некачественных товаров, быстрая поломка бытовой техники, отравление продуктами питания и вышедшие из строя электронные приборы могут послужить причиной обращения пострадавших граждан в суд для получения компенсации. Именно в таких случаях необходимо проведение товароведческой экспертизы для предоставления суду соответствующих доказательств правоты одной из сторон.Эксперт, который проводит товароведческую экспертизу, должен обладать определенным перечнем знаний, а также иметь соответствующий опыт.

Законодательство не предусматривает каких-либо требований к экспертам.

Важно только наличие соответствующей квалификации и опыта работы.Но в основном проведение экспертиз доверяют специализированным компаниям, сотрудники которых имеют высокий уровень квалификации и многолетний опыт оценочной работы.

При этом существуют как государственные, так и негосударственные учреждения.Помимо проверки вопроса исполнения контракта стороны вправе еще на стадии его заключения проверить сам договор на наличие скрытых рисков, возможных негативных последствий для сторон и так далее.

Предварительная правовая экспертиза государственного контракта позволит предпринимателю однозначно предвидеть всевозможные потенциальные спорные ситуации. Это обеспечит возможность заблаговременно подготовиться ко всем рискам по контракту, а также заранее правильно начать исполнение договора и оформление данного процесса.Учитывая многомиллионные суммы по государственным контрактам, установленные неустойки за нарушение условий такого договора, прогнозирование дальнейшего развития событий очевидно играет не маловажную роль в работе предприятия.ПОЛЕЗНО: смотрите видео и узнаете как участвовать в тендерах правильно, задайте свой вопрос в комментариях ролика и получите бесплатный совет адвоката по госзакупкам уже сегодняСуществуют различные виды товароведческой экспертизы. Давайте обсудим каждый из них в отдельности.Экспертиза продовольственных и непродовольственных товаров проводится в основном тех случаях, когда между покупателем и поставщиком возник спор касательно качества товара.Экспертизу назначают по решению суда, либо к экспертам обращается одна из сторон спора.В основном экспертизе подлежать непродовольственные товары, а продовольственные товары становятся объектом экспертизы только в тех случаях, когда продается набор продуктов.Объектом автотовароведческой экспертизы являются транспортные средства.

Данный вид экспертизы в основном проводится с целью определения рыночной или ликвидной стоимости автомобиля. Также к данной экспертизе прибегают при ДТП: в этом случае определяется размер причиненного ущерба.Экспертиза потребительских товаров проводится с целью определения качества потребительских товаров, которые представлены на рынке.В основном к данному виду экспертизы прибегают в тех случаях, когда возникает спор между продавцом и потребителем. При этом проведение экспертизы возможно как на основании решения суда, так и по просьбе одной из сторон спора.Мебель – предмет длительного использования, но на практике очень часто бывают случаи, когда купленная недавно мебель просто разваливается.

Именно в подобных случаях проводится мебельная экспертиза, основная цель которой – выявление качества продукции и выяснении причин потери данного качества: возникли ли дефекты мебели из-за неправильного использования или из-за плохого качества.К текстильной продукции можно отнести одеяла, подушки, постельное белье, ковры и т.д.

Данный вид экспертизы проводится в основном с целью выявления качественных характеристик текстильного товара, а также с целью определения их соответствия с действующими стандартами и требованиями.Кроме вышеуказанных существуют также иные виды товароведческой экспертизы. Очень часто объектом данной экспертизы становятся меховые изделия, драгоценности, оборудование, окна и двери, иконы и иные предметы религиозного культа и т.д.Товароведческая экспертиза имеет определенные цели. В качестве таковых можно упомянуть следующие:

1. определение вида дефектов и возможности их устранения;
2. осуществление проверки соблюдения требований всех нормативов и стандартов;
3. установление присущности товара к конкретной группе;
4. определение причин ухудшения или потери потребительских качеств товара;
5. установление факта соответствия или несоответствия характеристик товара указанным в сопроводительной документации определениям;
6. определение рыночной или ликвидной стоимости товара и т.д.

Особенно часто независимая экспертиза в Санкт-Петербурге востребована после ДТП, когда пострадавший водитель обращается в страховую компанию, а та занижает сумму выплаты.

Эксперты не только подтверждают, что водитель не виноват в аварии, но и рассчитывают реальную сумму, которая нужна для восстановления машины. Также экспертиза нужна для того, чтобы:

1. установить ненадлежащее качество товара и заставить магазин вернуть деньги;
2. доказать, что соседи вас залили и причинили ущерб на определенную сумму;
3. обосновать претензии по строительству, ремонтным и отделочным работам;
4. доказать врачебную ошибку и обязать клинику вылечить пациента бесплатно;
5. обязать соседа дать вам право пользоваться его участком (предоставить сервитут).

Независимая экспертиза нужна, чтобы определить стоимость недвижимости и другого имущества, бизнеса, интеллектуальной собственности.Кроме вышеуказанных целей экспертиза имеет также определенные задачи.

В списке задач товароведческой экспертизы можно указать:

1. определение реальной стоимости товара с учетом его износа;
2. определение качественных изменений товара и причин возникновения подобных изменений;
3. установление соответствия упаковки и транспортировки, а также условий хранения товара и т.д.
4. установление способа производства товара (является ли товар самодельным или произведенным на фабрике);

Об объекте товароведческой экспертизы можно судить, исходя из видов данной экспертизы.

По сути, объектом данной экспертизы могут быть все потребительские товары. А предметом данной экспертизы выступают характеристики потребительских товаров. В качестве объекта товароведческой экспертизы могут выступать:

1. продовольственные и непродовольственные товары;
2. окна и двери;
3. транспортные средства;
4. мебель;
5. ювелирные изделия и т.д.
6. текстиль;

При проведении экспертизы применяются различные методы.

Использование того или иного вида метода во многом связано с объектом исследования. Особенностью данной экспертизы является то, что ее объектом могут быть как непосредственно представленные для исследования товары, так и материалы судебных дел, в которых имеется определенная информация об объекте исследования.Учитывая данную особенность товароведческой экспертизы, разделяют две группы методов, которые применяются при исследовании.Первая группа методов используется в тех случаях, когда товар непосредственно представлен эксперту для изучения.

К этой группе можно отнести следующие методы исследования:

1. расчетный и экспериментальные методы и т.д.
2. выявление сходства объекта исследования со сравнительным образцом;
3. регистрационный метод, с помощью которого определяются показатели качества товара;
4. выявление сходства товара с характеристиками, представленными в каталогах, сопроводительных документах, а также в нормативных актах;

Если товар не был представлен эксперту для исследования, то в этом случае он изучает лишь документы, в которых представлен данный товар. При этом возможно случаи, когда информация может быть искажена. Специальность эксперта требует особого подхода к исследуемой документации.

Именно поэтому в подобных случаях эксперт лишь определяет соответствие транспортировки, хранение, упаковку товара требования стандартов и нормативов.Экспертизу может назначить как частное лицо, так и суд.

Если к эксперту обратилось физическое или юридическое лицо, то в этом случае между экспертом и заказчиком заключается соответствующий гражданско-правовой договор, на основании которого производится экспертиза. Экспертное заключение, полученное на основании проведения исследовательской деятельности, является заключением независимого эксперта, которое в дальнейшем может быть использовано в суде в качестве доказательства.Товароведческую экспертизу может назначить также суд.

В этом случае проводится судебная экспертиза. Эксперт – специальный субъект судопроизводства. Исследование объекта проводится на основании решения суда.

При этом суд может назначить экспертизу как по собственному усмотрению, так и по просьбе одной из сторон спора.Именно инициатор должен оплачивать экспертизу, причем обычно на этом настаивает покупатель, который желает доказать, что действительно приобрел некачественный товар, поэтому ему нужно получить за него деньги.Если по результатам данного исследования устанавливается, что плохое качество изделия является следствием производственного брака или выявляется вина продавца, то именно они оплачивают экспертизу.

Поэтому оплачивается процесс после того, как будет получен результат.Если же покупатель уже внес свои средства, то он может потребовать от продавца возмещения убытков. При отказе в уплате средств можно обращаться в суд для принудительного взыскания, что повлечет за собой для продавца необходимость возмещать даже судебные издержки.

Чем занимается эксперт?Если экспертиза назначается в ходе судебного разбирательства, суд принимает соответствующее постановление.

В тексте постановление указывается информация о суде, который назначил экспертизу, о сторонах судебного разбирательства, а также об эксперте, который должен провести экспертизу.

В тексте постановления также указываются факты, по касательно которых была назначена экспертиза, вопросы, на которые эксперт должен ответить, а также сроки проведения экспертизы.Кроме того эксперту направляется специальное уведомление, в котором указывается о возможности привлечения его к уголовной ответственности за составление неправильного или ложного экспертного заключения, ведь профессия эксперта требует особых знаний и опыта.

Образец уведомления у всех судов практически тот же. Эксперт должен письменно подтвердить о том, что его уведомили о возможности привлечения к уголовной ответственности.Экспертиза товара представлена специальным товароведческим исследованием, которое проводится в отношении разных параметров предметов, чтобы определить, соответствуют ли они многочисленным стандартам и нормам.К основным исследуемым характеристикам относится:

1. сорт изделия;
2. разные параметры, непосредственно влияющие на комфортность и оптимальность использования.
3. качество;
4. его марка и модель;

Экспертиза может осуществляться в досудебном или судебном порядке.

Если не желает покупатель самостоятельно выполнять данный процесс, то он может обратиться в арбитражный или гражданский суд.

Сама процедура регулируется ст. 82, 86 и 83 АПК, а также ст. 263 ГПК.

АПК РФ Статья 82. Назначение экспертизы1. Для разъяснения возникающих при рассмотрении дела вопросов, требующих специальных знаний, арбитражный суд назначает экспертизу по ходатайству лица, участвующего в деле, или с согласия лиц, участвующих в деле. В случае, если назначение экспертизы предписано законом или предусмотрено договором либо необходимо для проверки заявления о фальсификации представленного доказательства либо если необходимо проведение дополнительной или повторной экспертизы, арбитражный суд может назначить экспертизу по своей инициативе.2.

Круг и содержание вопросов, по которым должна быть проведена экспертиза, определяются арбитражным судом. Лица, участвующие в деле, вправе представить в арбитражный суд вопросы, которые должны быть разъяснены при проведении экспертизы.

Отклонение вопросов, представленных лицами, участвующими в деле, суд обязан мотивировать.3.

Лица, участвующие в деле, вправе ходатайствовать о привлечении в качестве экспертов указанных ими лиц или о проведении экспертизы в конкретном экспертном учреждении, заявлять отвод эксперту; ходатайствовать о внесении в определение о назначении экспертизы дополнительных вопросов, поставленных перед экспертом; давать объяснения эксперту; знакомиться с заключением эксперта или сообщением о невозможности дать заключение; ходатайствовать о проведении дополнительной или повторной экспертизы.4. О назначении экспертизы или об отклонении ходатайства о назначении экспертизы арбитражный суд выносит определение.В определении о назначении экспертизы указываются основания для назначения экспертизы; фамилия, имя и отчество эксперта или наименование экспертного учреждения, в котором должна быть проведена экспертиза; вопросы, поставленные перед экспертом; материалы и документы, предоставляемые в распоряжение эксперта; срок, в течение которого должна быть проведена экспертиза и должно быть представлено заключение в арбитражный суд.В определении также указывается на предупреждение эксперта об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения.АПК РФ Статья 83. Порядок проведения экспертизы 1.

Экспертиза проводится государственными судебными экспертами по поручению руководителя государственного судебно-экспертного учреждения и иными экспертами из числа лиц, обладающих специальными знаниями, в соответствии с федеральным законом.Проведение экспертизы может быть поручено нескольким экспертам.2. Лица, участвующие в деле, могут присутствовать при проведении экспертизы, за исключением случаев, если такое присутствие способно помешать нормальной работе экспертов, но не вправе вмешиваться в ход исследований.3.

При составлении экспертом заключения и на стадии совещания экспертов и формулирования выводов, если судебная экспертиза проводится комиссией экспертов, присутствие участников арбитражного процесса не допускается.ГПК РФ Статья 263. Порядок рассмотрения и разрешения дел, рассматриваемых судом в порядке особого производства 1. Дела особого производства рассматриваются и разрешаются судом по общим правилам искового производства с особенностями, установленными настоящей главой и главами 28 — 38 настоящего Кодекса.2.

Дела особого производства суд рассматривает с участием заявителей и других заинтересованных лиц.3. В случае, если при подаче заявления или рассмотрении дела в порядке особого производства устанавливается наличие спора о праве, подведомственного суду, суд выносит определение об оставлении заявления без рассмотрения, в котором разъясняет заявителю и другим заинтересованным лицам их право разрешить спор в порядке искового производства.Дополнительно учитываются положения закона о защите прав потребителей № 2300 – 1.Заниматься осуществлением экспертизы могут исключительно опытные и профессиональные специалисты, работающие в экспертных учреждениях.

Данные организации могут быть не только государственными, но и коммерческими.Что означает экспертиза товара? Ответ в видео:Наиболее часто обращаются граждане в бюро товарных экспертиз, созданные государственными органами. Основной целью их работы выступает исследование разных российских товаров.

Для ускорения проверки можно обратиться к независимым экспертам, но они устанавливают высокую стоимость на свои услуги.Экспертиза качества предназначается для решения спорных вопросов, возникающих между покупателями и продавцами.Основная суть процесса представлена:

1. определение основания утраты сортности товара во время транспортировки, хранения или продажи;
2. проверяется соответствие стоимости по отношению к качеству.
3. установления размера товарной потери;
4. выявление причины низкого качества товара;
5. изучается, правильно ли был уценен предмет;

Как составить претензию, если вам оказали услугу не полностью?

Узнаете здесь.Также на основании экспертизы могут устанавливаться другие причины и факторы.Экспертиза, как правило, проводится в специализированных организациях, в которых работают специалисты, окончившие колледж и имеющие определенный опыт работы. А кем работать, если не экспертом, когда учишься по специальности «Товароведение».Методы и способы проведения исследования эксперт выбирает самостоятельно, исходя из особенностей объекта исследования и учитывая поставленные перед ним вопросы.Законодательство дает возможность сторонам спора принимать участие в экспертизе, если, конечно, их присутствие не помешает исследовательской деятельности эксперта и не повлияет на его заключение. Они также могут задавать свои вопросы эксперту.

При необходимости суд может вызвать эксперта на судебное заседание с целью разъяснения выданного им заключения.Сам процесс делится на последовательные этапы:

1. формируется заключение, в котором указывается причина появления неисправности, возможность для дальнейшего использования предмета, а также другие важные факторы.
2. первоначально визуально осматривается предмет, чтобы выявить причину, по которой было составлено заявление;
3. после осмотра специалист делает вывод относительно наличия брака;

Важно! Для реализации экспертизы инициатор процесса должен составить заявление, в котором указываются основные цели процедуры, а также задачи, которые должны быть решены экспертом.Важно! Для реализации экспертизы инициатор процесса должен составить заявление, в котором указываются основные цели процедуры, а также задачи, которые должны быть решены экспертом.Можно ли поменять товар на аналогичный и что для этого необходимо?

Ответы по ссылке.Выводы специалист делает не только после осмотра предмета, но и после его детального изучения в лабораторных условиях или с применением специализированного оборудования. После изучения им составляется специальный акт.В нем обязательно содержатся сведения:

1. ставятся отметки о разнообразных замечаниях, которые могут вноситься каждым специалистом, участвующим в экспертизе;
2. все участники подписываются в акте, что подтверждает достоверность указанных сведений;
3. приводятся данные о разных видимых недостатках и поломках, если они имеются;
4. информация обо всех экспертах, которые принимают участие в процессе;
5. в конце ставится отметка о том, выявлен ли заводской брак или нет.
6. указываются отметки о наличии разных пломб или бирок, а если они действительно имеются, то указываются сведения об их состоянии;
7. описывается внешний вид товара, переданного для исследования;
8. место, где проводится экспертиза предмета на качество;
9. дата осуществления процедуры;

Как проходит экспертиза товара на качество?

Подробнее в этом видео:Инициатор исследования первоначально знакомится с этим документом. Если он соглашается с информацией, которая содержится в нем, то он ставит свою подпись.Процесс проверки на качество проводится в течение короткого промежутка времени, поэтому процедура не превышает 72 часа с того момента, как нужный элемент был передан специалистам для исследования.Если экспертиза проводится в отношении какого-либо технически сложного или специализированного предмета, то срок ее проведения может увеличиваться.Для проведения этого процесса выполняются действия покупателем:

1. предоставлялся инструкция к предмету;
2. передаются бирки и упаковка изделия;
3. выдается гарантийный талон;
4. формируется договор между компанией и заявителем;
5. с собой у гражданина должен быть паспорт;
6. специалистам приносится товар;
7. с собой надо иметь чеки или другие документы, подтверждающие покупку.
8. первоначально выбирается сама организация, которая занимается процессом исследования разных предметов;
9. составляется специальное заявление на проведение обследования;
10. оставляется заявка, в которой указываются основные дефекты и недостатки товара;

На основании данных документов проводится исследование.Итогом товароведческой экспертизы является экспертное заключение, которое выдается в письменной форме и подписывается экспертом. Это – документ, который может быть использован в качестве доказательства в ходе судебного разбирательства.

Данный документ очень напоминает отчет по практике.В соответствии с действующим законодательством стороны судебного разбирательства могут потребовать проведение повторной или дополнительной экспертизы. В этом случае составляется другое экспертное заключение.( 2 оценки, среднее 4.5 из 5 )Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Поиск: © 2023 Юр-вести

Проверка качества товара и экспертиза

Подборка наиболее важных документов по запросу (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое). Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Частично удовлетворяя требования истца, суд взыскал в его пользу с общества сумму денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, неустойку за неудовлетворение в срок требований потребителя, компенсацию морального вреда, штраф. При этом суд указал, что согласно п.

п. 5, 6 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Принимая во внимание, что недостатки товара были выявлены потребителем в период гарантийного срока, именно на ответчике в силу приведенной нормы права в совокупности с п. 28 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 лежала обязанность доказать, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Вместе с тем ответчик проверку качества товара (проведение экспертизы) в связи с заявленными покупателем недостатками не произвел, доказательств, опровергающих доводы истца о наличии в товаре недостатков, не предоставил. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Как указал суд, возложение на продавца обязанности по проведению проверки качества и независимой экспертизы товара направлено в том числе и на возможность продавца реализовать право на проверку качества товара с целью избежать негативных последствий в случае продажи товара ненадлежащего качества (ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Вследствие недобросовестных действий со стороны потребителя общество было лишено возможности реализовать предоставленное законом право провести проверку качества товара, установить наличие либо отсутствие недостатка в товаре и разрешить вопрос по существу до обращения истца в суд, в связи с чем правовых оснований для привлечения общества к ответственности за нарушение прав потребителя в виде взыскания неустойки и штрафа не имеется. Таким образом, суд отказал в удовлетворении требования истца в части взыскания неустойки, штрафа. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Проведение проверки качества товара и экспертизы Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:Проверка качества товара может включать проведение экспертизы (п.

3 разд. VIII Разъяснений, утв.

Приказом МАП России от 20.05.1998 N 160). Товар в общество для проведения экспертизы представлен не был, проверка качества данного товара ответчиком не проводилась.