Главная - Другое - Какие виды услуг обязана выполнять управляющая компания

Какие виды услуг обязана выполнять управляющая компания

Какие виды услуг обязана выполнять управляющая компания

Что требовать с управляющей компании. Понятный список обязанностей обслуживающей организации


Бывают плохие управляющие компании. Они собирают деньги и куда-то тратят их.

Копят на счетах долги, не делают ничего в доме, поэтому все разваливается и течет. Ключ к исправлению проблем в ваших руках. Тратить много времени не придется.

На подачу заявлений уйдет 20 минут.

Вам нужно кратко написать о проблеме и отправить обращение через интернет.

Потом ответить на пару звонков и встретиться с мастерами УК.

Все. Мы расскажем, куда жаловаться, что должна управляющая компания и когда ждать результатов. Основные требования к обслуживанию домов прописаны в:

  1. Постановлении Правительства РФ от 03.04.2013 N 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения».
  2. Постановлении Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»;

Требуя что-то от управляющей компании личными заявлениями, ссылайтесь на эти документы.

Плакат-напоминалка, что должна делать управляющая компания.

На деле, обязательных задач у обслуживающей организации даже больше Сразу разочаруем – мгновенного решения проблемы не ждите. Особенно с плохими управляющими компаниями. Борьба за комфортную жизнь требует времени.

Управляющая компания может отвечать до 10 рабочих дней по нестандартным вопросам. Государственные органы берут на рассмотрение заявлений 30 дней.

Только аварию должны чинить за 30 минут, а полностью устранять за 3 дня. Отправляя обращение по всем каналам, вы увеличиваете шансы победить УК. Чем больше чиновников привлечете к решению вопроса, тем сложнее от него отмахнуться.

Не пытайтесь экономить время. Если управляющая компания игнорирует запросы, рассылайте заявления по всем контролирующим органам.

Лучше подождать 30 дней и получить результат. Чем просто ждать и надеяться, не делая ничего.

  1. Через сайты «РосЖКХ» и «Сердитый гражданин». Сторонние сервисы для массовой отправки сообщений во все инстанции о вашей проблеме. Подключите всех. От прокуратуры до МЧС. Сайты сами предложат подходящие госорганы.
  2. В саму управляющую компанию. С 11 апреля 2018 года заявление можно направить даже по электронной почте и не тратить время на личные посещения.
  3. Через ГИС ЖКХ. Для этого нужна учетная запись на «Госуслугах». В личном кабинете на сайте ГИС ЖКХ есть пункт «Направить жалобу». Выбираете его, описываете суть проблемы, и заявление идет в нужную инстанцию.
  4. Региональные сайты «Роспотребнадзора», жилищной инспекции, прокураторы, правительства области. Можете сами подать заявления на этих сайтах. Писать нужно конкретно и без эмоций. Опишите ситуацию, действия основных участников и ваши требования. Чиновники рассмотрят все обстоятельства и дадут аргументированный ответ.

Упростим. Управляющие компании должны обслуживать общедомовое имущество.

Поддерживать его в рабочем состоянии. Своевременно подкрашивать, шпаклевать, чинить и заменять. «Заплаточное» обслуживание – это текущий ремонт.

Текущий ремонт требуйте в любое время, когда нашли проблему.

За него вы платите каждый месяц. Посмотрите сумму в квитанции в разделе «Содержание и текущий ремонт жилья».

Посчитайте, сколько управляющая компания получает с вашего подъезда ежемесячно.

Обычно, на получившуюся сумму можно сделать элитный подъезд с консьержем.

Серьезное обслуживание – это капитальный ремонт.

Потребовать его прямо сейчас не получится. Нужно ждать запланированного времени ремонта дома. Оно прописано в планах на сайте управляющей компании.

Теперь список того, что управляющая компания должна в рамках текущего ремонта и обслуживания жилья.

Требуйте это с нее хоть завтра.

  1. Поддерживать санитарные нормы. Проводить сухую и влажную уборку. Нормы отличаются для разных домов. В многоэтажках с лифтами минимум 2 раза в неделю нужно подметать 1-й и 2-й этажи влажным веником и раз в месяц делать полную влажную уборку.
  2. Обслуживать домовые системы. Лифты, мусоропроводы, системы оповещения и видеонаблюдения. Смотрите ваш договор с УК. Там прописано все дополнительное оборудование.
  3. Устанавливать новые лампы. Сгоревшие и разбитые лампы – ответственность УК. По первому звонку вам должны прислать для замены электрика.
  4. Запах, сырость в подвале. Подвал должен быть чистым, сухим, без посторонних запахов. Если что-то из этого есть – УК должна прислать комиссию, найти и устранить проблему.
  5. Ремонтировать отделку в подъезде. Треснувшая плитка и ступеньки, обвалившаяся краска и побелка, реклама на стене – все это должны убирать в рамках текущего ремонта. Чистый и красивый подъезд – обязанность УК.
  6. Вывозить мусор. Обязательно убирать ТБО – все то, что выкидывают в мусоропроводы и мусорные баки на улицах. Некоторые УК заключают с жильцами дополнительный договор на вывоз строительного мусора. Тогда его тоже должны организованно забирать.
  7. Ремонтировать крышу. Полная замена – это капитальный ремонт. Но если вода попадает на чердак или в квартиры, управляющая компания обязана поставить заплатку.
  8. Бороться с грызунами и насекомыми. Увидели таракана – позвонили в управляющую компанию. Она должна вызвать дезинсекторов. Хорошие УК обрабатывают дом по расписанию. Без напоминания жильцов.
  9. Обслуживать окна и двери. Они должны плотно прилегать, защищая от сквозняков и осадков. Управляющая компания обязана менять остекление при повреждении, регулировать доводчики входных дверей, ставить новые уплотнители.

Примерно так должен выглядеть подъезд по нормативам. Покрашенные стены, ровные перила, свежие почтовые ящики, чистый пол

  1. Заделывать межпанельные швы. Если в дом стали попадать влага и сквозняки через межпанельные швы, их обязана заделать УК. Но утепление швов – дополнительная услуга. Она оплачивается отдельно и за нее должны проголосовать жильцы дома.
  2. Восстанавливать отвалившуюся отделку. Декоративные плитки, цементное покрытие, штукатурка. Любые повреждения отделки должны устранять по мере их появления.
  3. Вешать таблички с номерами домов. На стене просто номер дома. Над каждым подъездом – номер подъезда и номера квартир. Все должно быть заметно, читаемо и в едином стиле, выбранном городской архитектурой.
  4. Обновлять отделку. Надписи, граффити, объявления – все это обязаны закрашивать и убирать. Дом должен быть таким, каким его одобрила городская архитектура.
  5. Убирать сосульки и снег. Сосульки на крыше, снег перед подъездом – это ответственность УК. Если из-за несвоевременной уборки пострадает человек или имущество, то лечение и ремонт оплатит управляющая компания.
  6. Заделывать трещины в фундаменте, стенах и чинить козырьки. Все это должны чинить в рамках текущего ремонта. В законе используется формулировка «не допускать дальнейшего разрушения». Можете давить на нее. Высказывать опасения, что трещина в стене может привести к разрушению дома.
  7. Обслуживать системы водостоков. Устранять протечки, ремонтировать крепления, не допускать их разрушения.
  1. Убирать придомовую территорию.

    Фантики, разбитые бутылки, бумажки и другой мусор – этому нет места на придомовой территории. Управляющая компания обязана регулярно присылать дворников, чтобы они собирали мусор.

    Частота уборки зависит от степени загрязненности территории.

  2. Чинить дворовое освещение.

    Освещение может относиться к УК или органам местного самоуправления. Поэтому, если во дворе ночью недостаточно света, пишите жалобу сначала в управляющую компанию.

    Она должна решить проблему сама или написать, кто отвечает за освещение во дворе. Если поставщики услуг начнут перекидывать проблемы друг на друга, пишите жалобу в «Роспотребнадзор», жилищную инспекцию и прокуратуру.

    Они найдут, кто должен чинить свет во дворе.

  3. Вывозить мусор.

    Если в баках регулярно скапливается мусор, вываливается из них и привлекает насекомых с грызунами – пишите жалобу.

    УК должна пересмотреть договор с компанией, вывозящий ТБО. Мусоровозы обязаны своевременно вывозить мусор, чтобы он не скапливался.

  4. Чинить сломанные детские площадки.

    УК обязана следить за техническим состоянием детских комплексов, заменяя сломанные части.

  5. Чинить дороги. Придомовые дороги – ответственность управляющей компании. Она должна регулярно ремонтировать ямы и ставить заплатки.

Вот так должен выглядеть ухоженный двор.

Нет мусора, ухоженные клумбы, хорошая детская площадка. Задача УК – создать комфортный для взрослых и детей двор

  1. Давать горячую воду температурой 60-75 градусов. Если вода горячее или холоднее, исправлять это обязана управляющая компания.
  2. Плесень на стенах. Если плесень возникла по вине УК из-за протечки стен, крыши, плохой вентиляции, то ей придется разбираться с последствиями. Помните, вам скорее всего придется заказать экспертизу. Нужно доказать, что это действительно плесень. Иначе УК скажет, что это просто грязь. А она – проблема жильцов.
  3. Обеспечивать правильную температуру в квартире. В жилых комнатах должно быть 18-24 °C. В кухнях, ванных и туалетах 18-26 °C. Это прописано в «ГОСТ Р 51617-2000. Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия». Если температура ниже, вызывайте сотрудника УК – пусть проверит состояние батарей и полотенцесушителей. Аналогично, если в квартире слишком жарко. Управляющая компания обязана придумать, как обеспечить правильный температурный режим.
  4. Обслуживать канализацию. Из сливов плохо пахнет или вода долго уходит – виновата управляющая компания. По первой жалобе она должна прислать сотрудников для устранения проблемы. Обычно хватает чистки труб. Но может потребоваться частичная замена канализации.
  5. Давать чистую воду. Правильная проточная вода без запаха, вкуса. Чистая. Если у вас из крана течет ржавая, черная или мутная жидкость, пишите жалобу. Для контроля можете сразу обратиться в «Роспотребнадзор» и жилищную инспекцию. Плохая вода вредит здоровью.
  6. Обеспечивать сильный напор воды. Одинаково хороший круглые сутки. Если ночью у вас плохо идет вода – потребуйте устранить неисправность у управляющей компании.
  7. Обеспечивать стабильное напряжение. Мигающий свет – это проблема управляющей компании. Неисправность может быть в домовой проводке или на подстанции. Разбираться электрикам обслуживающей организации. Мы же рекомендуем поставить реле напряжения. Оно защитит технику от поломки, если напряжение выйдет за безопасные пределы.
  8. Обслуживать вентиляцию. Вентиляция должна обеспечивать естественное движение воздуха. Проверьте, как она работает, приложив к ней лист бумаги. Если упадет, пишите в УК, чтобы они прочистили шахту вентиляции. Возможно, кто-то из ваших соседей сделал в ней нишу, перекрыв движение воздуха. Это распространенная проблема.
  9. Чинить трубы и батареи. Батареи без запорных кранов, водопроводные трубы до запорных кранов и канализация – зона ответственности управляющей компании. При протечке пишите в УК и звоните в аварийную службу. Все должны починить бесплатно за 3 дня.

Все, что выше – типовые проблемы. Иногда встречаются нестандартные ситуации.

Особенно в старом фонде, где были серьезные переделки. Там трудно определить зоны ответственности.

В этом случае просто подбирайте наиболее подходящие формулировки и пишите обращение в управляющую компанию. Она должна дать аргументированный ответ.

Рассказать, почему проблема не относится к ним или что они будут делать для ее устранения.

Остались сомнения в честности УК – напишите запрос в контролирующие органы. Расскажите проблему, что попросили у управляющей компании и что вам ответили. В конце добавьте: «Прошу проверить законность отказа».

Такой запрос решает многие проблемы, связанные с общедомовым имуществом. Правительство старается улучшить работу ЖКХ в стране.

Результаты уже есть – появляется больше хороших управляющих компаний.

У вас есть возможность бороться с плохими УК. Теперь больше обращений можно подать через интернет, рассказав проблему своими словами. Рекомендуем подключать к решению проблем соседей.

Предложите поставить подписи под вашим заявлением; написать через «РосЖКХ» или «Сердитого гражданина».

Попросите их просто дать свои контактные данные для оформления заявления. Объясните, для чего это нужно.

Государственные органы и управляющая компания вынуждены реагировать на коллективные заявления. Их трудно замять. Помните, комфорт проживания в доме в ваших руках.

Какие услуги управляющая компания должна оказывать бесплатно

19 октября 20185,4 тыс.

прочитали3 мин.10 тыс. просмотр публикацииУникальные посетители страницы5,4 тыс. прочитали до концаЭто 51% от открывших публикацию3 минуты — среднее время чтенияНужно понимать, что работающие в ЖКХ компании ведут коммерческую деятельность.

Оказывающая услуги управляющая компания выбирается владельцами квартир для того, чтобы обеспечивать общую жизнедеятельность дома и содержать общедомовую собственность в нормальном состоянии.

Для этого . В нем прописываются как не требующие оплаты, так и платные услуги управляющей компании.
Это соглашение гарантирует, что УК будет выполнять свои обязанности.Владельцы помещений регулярно проводят ОСС, на которых происходят обсуждения следующих нюансов:

  1. как УО отвечает перед владельцами помещений;
  2. в каком размере каждый месяц будут оплачиваться эти услуги;
  3. на какие именно услуги УК будут направляться средства от оплаченной коммуналки.
  4. какие именно инженерные системы и элементы здания будут ремонтироваться обслуживающей организацией;

Собственники при регулярной оплате услуг ЖКХ могут рассчитывать на бесплатное обслуживание общедомового имущества, включая лестничные клетки.

Ответственные жильцы могут требовать от УК проведения ремонтных работ в соответствии с положениями из подписанного соглашения.

Здесь идет речь о ремонте общедомового имущества, в том числе:

  1. придомовой территории.
  2. сети отопления;
  3. межэтажных пролетов;
  4. сети подачи электроэнергии;
  5. чердаков и перекрытий крыш;
  6. водопровода и канализации;
  7. сети газоснабжения;

В перечень коммунальных услуг не входят все виды ремонта, как думают некоторые жильцы.

За состояние личного имущества, находящегося внутри квартир, собственники отвечают сами.Перечень бесплатных коммунальных услуг описывается в . Управляющая компания обязана знакомить жильцов с этим списком. Перечень вывешивается на сайте УК и в ее офисе.В квартплату автоматически включается определенный список коммунальных услуг, которые предоставляются бесплатно.

Перечень вывешивается на сайте УК и в ее офисе.В квартплату автоматически включается определенный список коммунальных услуг, которые предоставляются бесплатно. Доплата за их предоставление не требуется. Форма собственности на жилое помещение значения при этом не имеет.

Услуги предоставляются и в служебном жилье, и в приватизированных квартирах, и в тех, которые принадлежат муниципалитету. Перечислим ниже эти услуги:

  1. — стен и фасадов, крыш и водостоков, дверей и окон, полов, придомовой территории;
  2. техническое обслуживание центрального отопления, водопровода и канализации, электроснабжения;
  3. аварийное обслуживание инженерных коммуникаций с выполнением сопутствующих ликвидации аварий работ (откачивание воды из подвала, копка траншей, опорожнение требующих ремонта трубопроводов и так далее).

Отдельные виды работ проводятся по мере необходимости.

Дворники, к примеру, убирают придомовую территорию каждый день, а тротуары водой поливаются только в жару дважды в сутки.В весенне-летний период бесплатно предоставляются следующие услуги ЖКХ:

  1. запускаются поливочные системы;
  2. игровые площадки на принадлежащей дому территории поддерживаются в исправном состоянии.
  3. демонтируются пружины на дверях подъездов;
  4. укрепляются трубы, колена и воронки;
  5. останавливается (консервируется) работа системы отопления;

Определенные бесплатные виды услуг ЖКХ требуют срочного проведения. Приведем разные виды работ с указанием их срочности и периодичности:

  1. устраняются протечки в водопроводных кранах, герметизируются трещины в дымо- и газоходах – 24 часа;
  2. устраняются повреждения питающего дом электрокабеля – 2 часа.
  3. устраняются неисправности в освещении – неделя;
  4. меняются неисправные предохранители, рубильники, автоматы, устраняются неисправности в электрических плитах – 3 часа;
  5. меняются двери в подъезды, устраняются повреждения наружной кирпичной кладки, ремонтируется лифт и мусоропровод – 24 часа;
  6. ремонтируются или заменяются разбитые окна и двери – зимой за 24 часа, летом за 72 часа;

Приведенные в списке сроки отсчитываются с того момента, когда неисправность была обнаружена. Выполнение текущего (планируемого) ремонта осуществляется каждые три-пять лет с учетом физического износа объекта и местных условий.Приведенные выше услуги для ЖКХ относятся к обязательным, потому что владельцы или арендаторы жилых площадей оплачивают их каждый месяц.

Факт оплаты подтверждается документально. Управляющая компания может предоставлять и дополнительные услуги, которые оплачиваются отдельно.Оказание любых видов коммунальных услуг – чья-то работа, которая должна оплачиваться. По этой причине говорить о полной бесплатности не следует.

Платить требуется за все. Даже в принадлежащих муниципалитету квартирах частично или полностью бесплатные услуги остаются таковыми только для арендатора.

За них все равно вносит оплату муниципальное образование, перечисляющее средства управляющей организации.Регулярно поступающие от жильцов платежи делятся на 2 блока:

  1. на содержание и ремонт жилья (текущие работы, а также капитальный ремонт);
  2. на КУ, то есть обеспечение помещений электричеством, водой, теплом, газом и так далее.

Собственники квартир в соответствии с договором управления оплачивают обеспечение их коммунальными ресурсами, а также ремонт и содержание МКД.

Некоторые владельцы жилья заблуждаются, считая, что при оплате по стандартным платежкам им должны предоставлять все существующие ЖКУ.

На самом деле имеется перечень услуг управляющей компании ЖКХ по содержанию жилья.

Он определяется законодательством и заключенным с этой организацией договором управления.УК могут оказывать разные виды услуг в ЖКХ и вне подписанного с жильцами ДУ. Об этом с собственниками договариваются в особом порядке и за отдельную плату.

Такие услуги могут быть разовыми или регулярными. Во втором случае их целесообразно внести в тот же договор управления в виде дополнительного соглашения, в котором описываются особенности проводимых работ, их стоимость и порядок оплаты.

В рамках таких допсоглашений УК, к примеру, может:

  1. устанавливать по желанию жильцов какие-то элементы благоустройства прилегающей территории, и так далее.
  2. менять исправно работающие элементы инженерных сетей;
  3. устанавливать нестандартную сантехнику;

При авариях на общедомовом имуществе управляющая организация в установленные сроки обязана выполнить необходимый ремонт.

Помимо перечня бесплатных услуг ЖКХ для граждан, проживающих в приватизированных квартирах, существуют и другие важные моменты в правовых отношениях УК и владельцев квартиры.Если управляющая организация за устранение аварии или другие уже согласованные и внесенные в ДУ работы взимает дополнительные средства, то это будет считаться неправомерными действиями. Жильцы могут их оспорить и возвратить уплаченные деньги.

Уклонение УК от выполнения обязательств будет считаться нарушением прав потребителей (статья 310 ГК РФ). Лучше разногласия с жильцами до этой стадии не доводить, потому что они могут обратиться в Госжилинспекцию, и позиция контролирующего органа здесь однозначно будет не в пользу управляющей организации.

О чем должны знать жильцы: права и обязанности управляющей компании

Оглавление: Жильцы многоквартирного дома не всегда знают обязанности, возложенные на управляющую компанию действующим законодательством. Из-за этого возникает непонимание, куда деваются кругленькие суммы по статье «Содержание и ремонт» и отсутствие контроля деятельности УК. Рассмотрим основные обязанности управляющей компании.

Взаимоотношения УК и жильцов дома скреплены договором. Каждый собственник объекта недвижимости дома должен получить по одному экземпляру, а один должен остаться в УК. На деле это правило нарушается.

Если у владельца квартиры нет на руках письменного документа, то он может обратиться в органы ЖКУ и запросить его. Права и обязанности управляющей компании — это основные статьи договора.

Их прочесть рекомендуется каждому жильцу. Условия договора одинаковы для всех проживающих в многоквартирном доме.

В документе указан срок, в течение которого УК занимается предоставлением коммунальных услуг, ведением хозяйства и ремонтом дома ( ст. 162 ЖК РФ). В договоре указывается состав имущества жилого дома, его адрес, порядок расчета платы за содержание и ремонт, процедура предоставления коммунальных услуг и срок документа. Он не может быть меньше одного года.

Максимальный срок договора — пять лет.

Если УК была выбрана на конкурсной основе, то он уменьшается до трех лет.

Важно обозначить в договоре пункт обязанности предоставления УК отчетности.

Если такой графы нет, то органы ЖКУ, как правило, представляют отчет о проделанной работе по окончании договора.

На самом деле такая обязанность закреплена ст. 162 ЖК РФ и должна исполняться. В своей деятельности УК должна выполнять эксплуатационно-ремонтные работы и предоставлять организационные услуги.

  1. уборка подъездов и придомовых территорий, если последние являются частью имущества дома;
  2. внедрение энергосберегающих программ, направленных на эффективное использование поставляемых ресурсов. Такие мероприятия проводятся только по согласованию с региональными органами.
  3. выполнение мероприятий для обеспечения безопасности проживания жильцов в доме, поддержанию его архитектурного облика;
  4. осмотр имущества многоквартирного дома. Должен проводиться перед отопительным сезоном и после его, а также при возникновении чрезвычайных ситуаций; проведение текущего ремонта. Если выявленные дефекты требуют значительных финансовых вложений, то ремонт может растянуться на несколько лет.
  5. контроль за состоянием внутридомовых сетей, по которым жильцы получают коммунальные ресурсы;
  6. соблюдение правил пожарной безопасности;
  7. контроль за эксплуатацией общедомовых счетчиков;
  8. вывоз мусора, в том числе и от юридических лиц, офисы которых расположены в здании подотчетного дома;

Помимо этих обязанностей УК должна исполнять организационные услуги.

В их перечень входит:

  1. проведение мероприятий по информированию жильцов об изменениях в тарифе;
  2. проведение общих собраний с собственниками жилья. Это мероприятие должно быть не реже одного раза в год. На нем представители ЖКХ отчитываются о проделанной работе, о расходах, понесенных в рассматриваемый период, и принимают решение о тарифе на следующий год. Плата за содержание и ремонт дома может быть равна муниципальной или быть выше. В каждом доме она устанавливается индивидуально. Если на собрании УК не утвердила тариф, то считается, что он равен муниципальному (ст. 158 ЖК РФ). В этом случае органы ЖКХ не освобождаются от ответственности за предоставление услуг по ведению хозяйства и ремонту дома даже при нехватке средств, аккумулируемых от собственников жилья.
  3. выявление расхитителей энергоресурсов: проверки, рейды и т.д.
  4. хранение технической и иной документации на жилой дом;
  5. борьба с задолженностями;
  6. оформление временной или постоянной регистрации.
  7. организация работы с поставщиками: заключение договора, контроль качества предоставляемых услуг, перерасчет платы при поставке некачественных услуг;
  8. аккумулирование средств от предоставленных ресурсов и услуг и оплата поставщикам;

Все работы, перечисленные выше, управляющая компания должна исполнять обязательно. Придомовая территория — это участок земли, закрепленный за объектом недвижимости.

Его площадь определяется строительными актами, предусмотренными Земельным Кодексом.

является собственностью жильцов дома, они обязаны за нее платить (Постановление Правительства № 491). Содержать такую территорию в надлежащем состоянии — обязанность УК, с которой жильцы заключили договор.

В случае не выполнения работ она может быть привлечена к ответственности.

Реальные границы на придомовую территорию можно узнать из акта на земельный участок. Такой документ должно предоставить руководство УК по требованию собственника.

Обязанности управляющей компании по содержанию придомовой территории сводятся к:

  1. проведению мероприятий по озеленению территории;
  2. установке детских комплексов и поддержанию их в надлежащем состоянии.
  3. вывоз мусора;
  4. уборке закрепленного участка земли;

При неисполнении своих обязанностей на УК возможно наложение штрафа в размере до 50 тысяч рублей.

Контроль за выполнением обязательных работ возлагается на жильцов дома. Помимо обязанностей управляющая компания наделена некоторыми правами.

  1. контролировать правильность передачи показаний индивидуальных приборов учета, корректировать платежи в зависимости от полученных сведений;
  2. принимать решение о перечислении резервных средств на погашение задолженности перед поставщиками услуг или на оплату дополнительных работ по ремонту общего имущества собственников;
  3. информировать соответствующие органы об использовании общего имущества не по назначению;
  4. передавать сведения уполномоченным органам о незаконной ;
  5. приостановить поставку энергоресурсов, предусмотренных законодательством, при неоплате коммунальных услуг или неполной их оплате.
  6. принимать участие в мероприятиях по взысканию задолженности с жильцов дома;

Обязанности управляющей компании и ее ответственность нашли отражение и в Правилах предоставления коммунальных услуг. Они устанавливают ответственность органов ЖКХ за некачественной предоставление коммунальных услуг и неисполнение возложенных на них работ, как договором, так и законодательством РФ.

  • Статья 44 ГК РФ устанавливает ответственность за действия или бездействия уполномоченных лиц, которые привели к порче общего имущества и нанесению вреда. В этом случае все убытки, понесенные жильцами, перекладываются на управляющую компанию.
  • При выявлении фактов ненадлежащего содержания имущества собственников юридическая организация может распрощаться с 50 тысячами рублями. Если было выявлено нарушение норматива обеспечения жильцов ресурсами, то сумма штрафа составит 10 тысяч рублей.
  • Нарушение правил пожарной безопасности может повлечь административную ответственность. В этом случае УК лишиться до 200 тысяч рублей.

Список работ, что входит в обязанности управляющей компании, очень большой.

Их знание позволит снять напряженность между жильцами и представителями ЖКХ.

Права и обязанности управляющей компании

Для содержания многоквартирного дома можно создать ТСЖ или нанять другую организацию, которая за умеренную плату сделает работу.

Но жильцам следует знать права и обязанности любой управляющей компании. Тогда будет проще контролировать ее деятельность.

Это юридическое лицо, выполняющее услуги по содержанию многоквартирного дома. У таких организаций немало функций и полномочий, регулируемых жилищным законодательством. Обычно они связаны с содержанием общедомовой собственности, а предоставлением коммунальных ресурсов или выполнением технических работ занимаются другие специалисты.

Важно: для получения услуг фирмы по содержанию определенного МКД нужно заключить договор управления.

К соответствующим функциям можно отнести:

  1. управление общедомовой собственностью;
  2. проверку технического состояния дома;
  3. содержание придомового участка.
  4. ремонт;
  5. организационные услуги;
  6. представление интересов клиентов в госструктурах;

Жильцы дома вправе контролировать нанятых с помощью контракта работников.

Такие фирмы организовывают свою работу по-разному. Обычно они используют несколько вариантов, позволяющих эффективно выполнять обязанности по управлению.

В первом случае все основные вопросы решают работники компании. Для выполнения технических работ они привлекают других специалистов, заключая с ними договора подряда.

Второй вариант – это полноценное обслуживание многоквартирного дома сотрудниками одной компании.

Они являются фирмами с большим штатом, а у них на балансе находится несколько десятков жилых зданий. Жильцам, которые оформляют контракты с такими компаниями, нужно знать все подробности их деятельности.

К примеру, что входит в обязанности выбранной управляющей компании, какая ответственность предусмотрена за невыполнение обязательств и многое другое. Содержание многоквартирных домов управляющей компанией подразумевает:

  1. применение различных способов энергосбережения.
  2. обеспечение безопасной эксплуатации жилплощади для владельцев;
  3. уборка мусора;
  4. проведение текущего и капитального ремонта;
  5. контроль использования общедомовых счетчиков;
  6. систематический осмотр собственности;
  7. контроль соблюдения правил пожарной безопасности;

Полный список указан в договоре управления. Уход за придомовым участком – еще одно обязательство УК.

Сотрудники фирмы должны заниматься уборкой и вывозом мусора, посадкой кустарников или цветов и установкой/обустройством детских площадок. Владельцы вправе контролировать выполнение с помощью письменных отчетов. Коммунальные услуги входят в обязанности управляющей компании.

Для этого с соответствующей фирмой оформляют отдельное соглашение. Она выступает посредником между поставщиком и потребителем ресурсов.

Сотрудники фирмы выполняют технический контроль над приборами учета, принимают меры по эффективному расходованию ресурсов, проводят ремонт.

Основными функциями фирмы являются организационные услуги:

  1. предоставление сведений жильцам об изменениях тарифов и т. д.;
  2. оформление регистрации.
  3. проведение общих собраний с владельцами квартир (минимум 1 раз в год);
  4. расчеты с ресурсоснабжающими организациями;
  5. ведение и хранение технических бумаг;
  6. принятие мер по борьбе со злостными неплательщиками;

Из этого следует, что УК вправе выявлять среди владельцев квартир неплательщиков и принимать соответствующие меры. Она вправе заниматься организацией работы сторонних фирм и передавать клиентам отчеты о своих действиях.

Все функции фирмы строго регламентированы не только жилищным законодательством, но и внутренними локальными актами организации.

Существует ряд функций фирмы, которые не выполняются по умолчанию.

И если они не указаны в договоре, то УК может их игнорировать:

  1. проведение работ по установке освещения улицы, систем видеонаблюдения или сигнализации;
  2. ремонт или установка домофона;
  3. дополнительное украшение придомового участка.
  4. осуществление внеочередного ремонта;
  5. вывоз мусора;
  6. сруб деревьев;

Важно: поэтому за некоторые из этих услуг собственникам недвижимости нужно доплачивать отдельно или обращаться к другим узкоспециализированным организациям. Существуют полномочия управляющей компании, которые учитывают при оформлении договора.

К ним относится:

  • Выявление незаконных действий по использованию собственности и передачу этих сведений для привлечения нарушителей к ответственности.
  • Использование мер по взысканию долгов с владельцев квартир.
  • Осуществления контроля передачи правильных показателей счетчиков.
  • Решение финансовых вопросов. Это получение оплаты от клиентов, передача средств за работу нанятых работников. Управляющие компании могут использовать резервные деньги на погашение долга или переводить средства со счета одного МКД на счет другого МКД.
  • Предоставление сведений о нелегальных перепланировках контролирующим органам.
  • Приостановление подачи ресурсов – водоснабжения, электричества и т. д.

К правам относится и получение материального вознаграждения.

Сумма и способ оплаты регулируются контрактом, заключаемым сторонами.

Владельцы жилплощади должны контролировать УК, так как платят за предоставляемые услуги. И не имеет значения, создали ли жильцы ТСЖ или ограничились лишь неформальной инициативной группой.

Представители организации должны передавать владельцам квартир всю информацию о своих действиях и проведенных работах. Для этого используют специальные отчеты. Порядок их предоставления регулируются контрактом.

Различают:

  1. годовой план работ.
  2. годовые отчеты;

Отчет содержит следующие сведения:

  1. список планов на следующий календарный год.
  2. порядок получения денег;
  3. сведения о задолженностях;
  4. выполненные работы;
  5. список нужд, на которые потратили деньги;
  6. расходы;

Унифицированной формы отчета нет. Поэтому каждая фирма составляет его на свое усмотрение, но с учетом правил делопроизводства.

Это касается и годового плана, с помощью которого жильцы контролируют выполненный (и невыполненный) объем. УК, предоставляющие различные услуги, не всегда удовлетворяют потребности клиентов. Поэтому возникают различные конфликтные ситуации, разрешение которых нередко требует вмешательства третьих лиц (контролирующих органов, суда).
Поэтому возникают различные конфликтные ситуации, разрешение которых нередко требует вмешательства третьих лиц (контролирующих органов, суда). Для их разрешения хозяевам жилплощади нужно:

  1. осуществить попытку мирного разрешения спора;
  2. если не получилось, обратиться в контролирующие органы (Роспотребнадзор, жилищную инспекцию).

Последней инстанцией, где можно получить помощь, является суд.

Иногда владельцы имущества сталкиваются с тем, что УК игнорирует выполнение обязанностей. Чаще это касается проведения различных работ, особенно, если компания уже потратила перечисленные деньги на другие нужды.

Важно: Жилищный кодекс РФ (ст. 162) предусматривает конкретную ответственность управляющей компании за отказ от выполнения своих функций.

Собственникам нужно:

  1. обратиться к руководителю с письменной претензией;
  2. дождаться ответа;
  3. лично встретиться с начальником, если нет никакого письменного ответа.

При игнорировании официального обращения руководством компании потерпевшая сторона обращается в жилищную инспекцию. После проведения проверки владельцы недвижимости смогут расторгнуть договор.

Судебное разбирательство используется, если нужно взыскать с руководства фирмы моральный или материальный ущерб. Но если компания объявлена банкротом, даже это не поможет.

Права и обязанности выбранной управляющей компании должны быть известны клиентам до оформления договора. Несмотря на большой список обязательств, у этой фирмы немало полномочий.

Они касаются должников за «коммуналку» и тех хозяев имущества, кто проводит незаконные перепланировки.

Поэтому условия контракта перед подписанием проверяют с юристом. А при появлении конфликта с руководством потерпевшая сторона обращается к контролирующим органам. Была ли вам полезна данная статья?

  1. Частично
  2. Да
  3. Нет

Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.

  1. Частично 19%, 254 голоса 254 голоса 19% 254 голоса — 19% из всех голосов
  2. Нет 2%, 24 голоса 24 голоса 2% 24 голоса — 2% из всех голосов
  3. Да 79%, 1060 голосов 1060 голосов 79% 1060 голосов — 79% из всех голосов

Всего голосов: 1338 20.01.2021 × Вы или с вашего IP уже голосовали.

  1. Частично
  2. Нет
  3. Да

× Вы или с вашего IP уже голосовали. Семён Курочкин/ автор статьи Независимый эксперт, аудитор.

Пишу, помогаю, консультирую. Обращайтесь, помогу. Мой профиль . Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Не все категории граждан имеют возможность оплачивать услуги ЖКХ в полном объеме, поэтому государство Каким образом может быть расторгнут договор с управляющей компанией в одностороннем порядке.

Юридические основания Типовые причины аварийного вскрытия замка квартиры.

Типы замков, способы и методы их вскрытия. Обзор Управляющая компания не является государственным учреждением. Это юридическое лицо, хозяйственная деятельность которого направлена на В странах СНГ жители проживают в панельных многоквартирных домах, где система канализации сделана по Как и когда составляется жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию?

Образец жалобы и Поиск:

Обязанности УК многоквартирных домов по ЖК РФ в 2021 году

2021-12-24 25.5k быстрее. Это бесплатно!Своевременное и полное исполнение своих обязанностей управляющими компаниями обеспечивает комфортное проживание граждан в многоквартирных домах.

Но далеко не всегда мы знаем, что входит в перечень обязанностей УК по содержанию и ремонту домов, соблюдаются ли наши права в сфере ЖКХ. Ответы найдем в Жилищном кодексе.Законодательством определено несколько форм управления многоквартирным домом (ч. 2 ст. 161 ЖК):

  1. непосредственно собственниками дома (если количество квартир в нем не превышает тридцати);
  2. управляющей компанией.
  3. товариществом собственников жилья либо кооперативом (жилищным или иным специализированным);

Управляющая компания является коммерческой коммунальной организацией, выполняющей функции по содержанию жилищного фонда в нормативном состоянии.

Общим собранием собственников помещений в доме определяется способ управления МКД и, в случае выбора УК, с ней заключается договор управления.

В самом договоре прописываются обязанности управляющей компании в соответствии со ст. 161 и 162 ЖК:Выполнение работ и оказание услуг, связанных с управлением домом:

  1. организационные мероприятия по выполнению работ и оказанию услуг, согласованных с жильцами дома;
  2. сбор, хранение и поддержание в актуальном состоянии реестра владельцев помещений в доме, предоставление информации о них в определенных случаях по запросу;
  3. подготовка документации для проведения общего собрания собственников;
  4. организация расчетов за коммунальные услуги и ремонт общего имущества с оформлением квитанций, их рассылкой собственникам, а также информирование об изменении тарифов платы за коммунальные ресурсы и жилое помещение.
  5. прием, хранение и предоставление необходимой технической документации на многоквартирный дом;
  6. планирование мероприятий по содержанию и ремонту общего имущества МКД и согласование их с жильцами на общем собрании;

Выполнение работ с целью поддержания жилищного фонда в надлежащем состоянии, осуществление ремонтных работ общего имущества МКД:

  1. работы по содержанию придомовой территории, мест накопления твердых бытовых отходов;
  2. работы, направленные на содержание в надлежащем виде фасада, лестниц, внутренней отделки, окон, дверей, полов (периодическая проверка, своевременный ремонт, проведение уборки);
  3. обустройство доступности входа в МКД для маломобильных групп населения.
  4. проверка и проведение работ по устранению неисправностей в вентиляционных системах дома;
  5. проверка исправности и своевременная замена неисправных общедомовых приборов учета ресурсов, техническое обслуживание инженерных сетей, ремонт общего имущества МКД;
  6. периодический осмотр видимых частей конструкций дома;
  7. проверка кровли, ее своевременный ремонт, очистка от снега и наледи;

Постоянное и качественное предоставление коммунальных услуг собственникам или пользователям помещений, расположенных в доме, а также содержание инженерных сетей в готовности предоставить коммунальные услуги:

  1. если на общем собрании владельцев помещений в доме принято решение об установке общедомового прибора учета, то УК должно в трехмесячный срок обеспечить его установку и ввод в эксплуатацию.
  2. обязанность заключать с организациями-поставщиками ресурсов договора на их приобретение;
  3. поставляемый потребителям коммунальный ресурс должен соответствовать необходимому объему и качеству;
  4. снимать ежемесячно показания с общедомового прибора учета (при его наличии) и по требованию предоставлять информацию потребителю;

Информирование собственников помещений о своей деятельности:

  1. в форме ежегодного отчета перед собственниками в течение первого квартала текущего года за предыдущий календарный год.
  2. ответом на запрос граждан;
  3. путем размещения в ГИС ЖКХ;

А так же иная деятельность по управлению МКД.Помимо обязанностей управляющая компания наделяется правами, на основании которых осуществляется качественное исполнение обязательств по управлению МКД:

  1. для проведения срочных ремонтов воспользоваться средствами, находящимися в резерве для этих целей;
  2. проверять корректность передаваемых сведений по индивидуальным приборам учета с периодичностью раз в полгода;
  3. получать доступ в жилое помещение для проведения плановых по осмотру и проверке коммуникаций, ремонтных работ с обязательным предварительным оповещением жильцов;
  4. требовать от собственников помещений своевременной и полной оплаты потребленных ресурсов, а также оказанных услуг;
  5. заключать с ресурсоснабжающими организациями договора на поставку необходимых ресурсов от имени собственников помещений (в соответствии с правами, предоставленными в рамках договора на управление домом);
  6. взыскивать убытки, возникшие по вине исполнителей работ или самих жильцов.
  7. ограничивать потребителей в жилищно-коммунальных услугах в соответствии с законодательством;

На основании вышеперечисленного функциональные задачи управляющей компании следующие:

  1. посреднические – между собственниками жилья и поставщиками ресурсов, ремонтными организациями и т.д.;
  2. исполнительские – управляющая компания предоставляет коммунальные услуги владельцам помещений все и в одном лице.
  3. обслуживающие – содержание и управление домом в целом, поддержание его состояния в нормативных значениях, проведение необходимых ремонтных работ;

Перечень полномочий и обязанностей управляющей компании ограничен договором на управление МКД.

Жильцы вправе прописать дополнительные пункты, где упомянуть все моменты для обеспечения своего комфорта. Если же они не прописаны, то стандартный договор не содержит обязанность УК:

  1. по установке систем видеонаблюдения на придомовой территории и в местах общего пользования МКД;
  2. по ремонту и обслуживанию домофона.
  3. по обеспечению охраны парковки и услуг консьержа;
  4. по обустройству газонов и клумб, обрезке деревьев и украшению придомовой территории;
  5. по проведению ремонтных работ во внеочередном порядке, когда в них нет потребности;

Управляющая компания обязана нести ответственность за надлежащее исполнение своих функций в соответствии с ч.

2.3 ст. 161 ЖК РФ. Если же имеются основания для определения действий УК, как невыполнение условий договора управления домом, то собственники квартир вправе обратиться с жалобой:

  1. в надзорные органы: государственного, муниципального или общественного жилищного надзора. В жалобе необходимо изложить суть обращения, а также записать свои контактные данные (ФИО, почтовый адрес, телефон). Если имеются подтверждающие материалы, то их приобщают — .
  2. в Роспотребнадзор. Обычная процедура заключается в передаче претензии сначала в управляющую компанию. При неудовлетворительном ответе составляется жалоба в Роспотребнадзор. Это может быть обычное письменное обращение или заполнение электронной формы на сайте ведомства.

На рассмотрение поступившего обращения надзорному органу отводится 30 дней.

Обсуждения
Громкая музыка днем у соседей что делать

Оглавление:Что делать, если соседи шумят днемЧто делать, если...

Комментариев  0
Як відновити сторінку вконтакті

Оглавление:Восстановление страницы ВКонтакте после взлома,...

Комментариев  0
Куда подавать на алименты если прописана в пензенской области

Оглавление:Алименты как взыскать в селе Бессоновка в 2021 годуКак...

Комментариев  0

Консультация юриста

Информация

top