Главная - Другое - Как написать заявку в управляющую компанию образец

Как написать заявку в управляющую компанию образец

Как написать заявку в управляющую компанию образец

Правила составления заявления в управляющую компанию (образцы документов)


Жилищно-коммунальная сфера всегда была связана с большим количеством проблем. Жильцы многоквартирных домов часто обращаются с жалобами на предоставление услуг коммунальными службами. Претензии могут быть отправлены по любым вопросам, касающимся деятельности Управляющей компании, например, требование сделать перерасчет ЖКХ или заменить протекающую кровлю.

Куда нужно жаловаться, и как выглядят ? является официальным документом, с помощью которого граждане могут защитить свои права.

Важно знать, как составить заявление правильно.

Документ должен содержать полное описание сути проблемы.

Причинами направления претензий могут быть:

  • Отказ проведения ремонта, замена кровли или нарушение сроков выполнения работ.
  • Грязные подъезды.
  • Отсутствие уборки придомовой территории.
  • Нарушение сроков подачи отопления, а также его отключения.
  • Неправильный расчет оплаты по жилищно-коммунальным услугам.

Форма заявления в управляющую компанию должна состоять из следующих пунктов:

  • Дата и подпись заявителей.
  • Наименование организации, в которую отправляется обращение, ФИО должностного лица.
  • В теле претензии должна быть подробно изложена суть проблемы с указанием нормы, которая была нарушена.
  • ФИО и адрес заявителя. Сама жалоба может быть отправлена от одного лица, а может быть коллективной.

    Если претензия отправляется от имени нескольких граждан, необходимо указать ФИО и адрес всех заявителей.

  • Требования жильцов.
  • Если к заявлению будут добавлены приложения, они должны быть перечислены в тексте.

Все претензии должны быть прописаны отдельными пунктами. Если каждая из них требует доказательств, необходимо их .

Заявление должно быть написано в двух экземплярах. Один из них передается у управляющую компанию.

Обязательно нужно проконтролировать, что заявление зарегистрировано в журнале входящей корреспонденции.

На втором экземпляре, который остается у заявителей, должен быть проставлен входящий штамп. В дальнейшем это может потребоваться для подготовки искового заявления в суд. Сроки рассмотрения жалоб жильцов составляют 20 рабочих дней.

Это касается претензий, которые направлены в письменном виде. Существует возможность отправление жалобы в электронной форме.

Для этого нужно заполнить специальный бланк на сайте Управляющей компании.

При таком способе подаче срок рассмотрения должен быть не более 5 дней. Но отправлять претензии в электронном виде многие специалисты не советуют.

Такая жалоба будет иметь статус обращения. А это снимает ответственность с управляющей компании по принятию мер в выполнении изложенных требований. Срок ответа на заявление в ЖКХ должен строго соблюдаться.

Если УК нарушает их и затягивает с ответом, заявитель имеет право обратиться в . К жалобе должен быть приложен образец заявления, который был направлен в адрес Управляющей компании.

В приведенной ниже таблице вы можете скачать подходящие бланки заявлений, жалоб и претензий в компании по предоставлению коммунальных услуг. Тип жалобОбразцы заявлений, жалоб, претензий в управляющую компанию Ремонт в подъезде:; ; ; ; ; ; ; ; ; ; . . . Возмещение ущерба:. Канализация и отопление:; ; ; .

Мусор:; ; ; . Платежи, перерасчеты:; ; ; ; ; ; ; . Если права собственников нарушаются, они должны в первую очередь направить жалобу в адрес Управляющей компании. Это может быть коллективное заявление жильцов или обращение от одного лица.

Как правило, коллективные жалобы рассматриваются быстрее.

В связи с этим рекомендуется составлять претензии совместно. Заявление в УК должно быть направлено на имя директора, с изложением сути проблем и с описанием всех своих требований.

Если никаких действия Управляющая компания не предпринимает и ответа на претензию гражданам не поступает, необходимо подавать жалобу на бездействие УК в вышестоящие организации. Заявление в ТСЖ должно подаваться по такой же форме, как и в Управляющую компанию.

В ТСЖ обязательно должны проставить штамп на втором экземпляре о том, что заявление принято в работу. В противном случае жильцы не смогут предпринимать дальнейшие действия.

В функции Жилищной инспекции входит контроль за деятельностью Управляющих компаний. С жалобой в ГЖИ нужно обращаться после того, как все сроки на претензию в УК вышли, но ответа так и не последовало. Также здесь рассматриваются вопросы о правомочии выбора Управляющей компании. Бланк заявления можно скачать на официальном сайте вашей ЖИ.

Бланк заявления можно скачать на официальном сайте вашей ЖИ.

Обращение может быть направлено как в областную, так и районную Администрацию.

Рекомендуется, чтобы собственники составляли обращение коллективно.

Это дает больше гарантии на положительное решение проблемы. Если Жилищная инспекция не решила проблему жильцов с УК, они могут действовать дальше.

Следующим этапом идет подача жалобы в Роспотребнадзор. При написании обращения обязательно нужно указывать, что были направлены претензии в Управляющую компанию и Жилищную инспекцию.

Необходимо подробно описать ответы. К обращению должны быть приложены все документы для доказательства фактов нарушений. Заявление в прокуратуру на Управляющую компанию необходимо тогда, когда со стороны УК допускаются серьезные нарушения, но вышестоящие организации никаких действий не предпринимают.

Самым завершающим шагом является подача искового заявления в суд. Чаще всего в суд обращаются в тех случаях, если претензии носят материальный характер, и необходимо подать на возмещение причиненного ущерба.

Заявление подается по месту юридической регистрации УК.

Чаще всего суды встают на сторону жильцов, чьи интересы были нарушены. Но для положительного решения необходимо предоставить все доказательства того, что права собственников были нарушены.

Нередко встречаются случаи, когда претензии от собственников по протечке крыши, по отоплению или замене стояков остаются без должного рассмотрения или отказываются принимать вообще. Если в УК не регистрируют жалобу, ее можно направить заказным письмом с уведомлением. Такое письмо должно сопровождаться описью.

При отправлении таким способом управляющая компания уже не сможет доказать, что обращение они не получали.

У заявителей будет в качестве доказательств уведомление о получении адресатом отправления. Кроме того, все почтовые отправления заказного характера отслеживаются с использованием специального кода. Это тоже может быть приложено в качестве доказательной базы.

Может сложиться ситуация, что управляющая компания приняла обращение и зарегистрировала его, но на заявления граждан ответа не последовало. Или она могла написать, что в данный момент нет денежных средств для решения данного вопроса.

Важно! Такие ответы нельзя оставлять без внимания. Должна быть составлена претензия на бездействие управляющей компании в вышестоящие организации. Каждый собственник должен помнить, что между ним и Управляющей компанией заключен договор.

Все обязательства по нему должны неукоснительно соблюдаться.

Если УК нарушает хотя бы один пункт, независимо от того, касается ли это перерасчета оплаты за услуги ЖКХ или проведение ремонта, необходимо защищать свои права. Это можно сделать только, направляя претензии как в саму УК, так и в контролирующие ее деятельность органы.

При этом важно соблюдать порядок и правильно написать претензию.

Оценка статьи:

(голосов: 4, средняя оценка: 5,00 из 5)

Загрузка. Поделиться с друзьями: Похожие публикации

Образцы заявлений в управляющую компанию

» » 4.76/5 (17) ВНИМАНИЕ!

Посмотрите заполненный образец претензии, если температура горячей воды не соответствует норме:СКАЧАТЬ бланки заявлений (жалоб) в ЖКХ можно, кликнув по ссылке ниже:Запомните! Можно выделять следующие основные функции ЖКХ:

  1. проведение замены инженерных сетей;
  2. организация утепления зданий, имеющих статус жилых (проведение работ, направленных на улучшение теплозащитных свойств ограждающих конструкций, организацию наружных тамбуров;
  3. проведение надзора за проектными организациями в процессе проведения капитального ремонта зданий, который касается осуществления замены перекрытий и перепланировки;
  4. осуществление модернизации строительных объектов в случае осуществления их капитального ремонта (проведение перепланировки, переустройство кухонных комнат, санитарных узлов, проведение расширения жилых помещений посредством использования вспомогательных помещений), проведение замены печного отопления на центральное с проведением котельных, теплопроводных и иных пунктов, источников теплоснабжения, проведение переоборудования печей, сжигающих газ и уголь, организация проведения оборудования холодного и горячего водоснабжения, проведение замены центрального отопления, водоснабжения, проведение установки электроплит, используемых в быту, или кухонных очагов, проведение устройства лифтов, систем мусоропровода, проведение перевода имеющейся системы электроснабжения на повышенное напряжение, проведение ремонта антенн, которые используются коллективно, осуществление подключения квартир к телефонным сетям и сетям радиотрансляции, осуществление процедуры установки домофонов, замков, имеющих электронную систему, противопожарную систему и систем дымоудаления, проведение мероприятий, направленных на автоматизацию и диспетчеризацию лифтов, отопительных и котельных сетей, осуществление благоустройства дворовых территорий (проведение асфальтирования, озеленения, устройство дровяных сараев, облагораживание хозяйственных и бытовых площадок, относящихся к многоквартирному дому, проведение ремонта крыш, фасадных частей дома, зданий до 50 %;
  5. организация установки приборов учета расхода тепловой энергии, на виды водоснабжения, организация установки поквартирных счетчиков использования холодного и горячего водоснабжения;
  6. осуществление технического надзора в тех случаях, когда такие организации в своем составе обладают органами надзора за осуществлением процесса капитального ремонта;
  7. проведение ремонтно-строительных работ, направленных на смену, восстановление и замену элементов жилых зданий (за исключением полной замены несущих элементов, элементов из бетона и камня);
  8. организация ремонта помещений, встроенных в здания.
  9. осуществление переустройства совмещенных крыш;
  10. осуществление обследования жилых помещений, подготовка проектно-сметной документации;

Финансовое обеспечение осуществляется собственниками.

Перечень обязательств подлежит определению общим собранием.В настоящее время можно встретить множество причин, по которым собственник жилья, расположенного в многоквартирном доме, получает право обращения в управляющую компанию.Запомните! Выделяют следующие основания для обращения с заявлением о некачественном оказании услуг:

  1. предоставление услуг, которые не соответствуют качеству (например, отсутствие услуг по уборке подъездов, отсутствие отопления в холодные период), или непредоставление услуг, которые предусматриваются соглашением, заключенным с управляющей компанией;
  2. выявление нарушений в процессе проведения общего собрания жильцов или неорганизация проведения собрания при наличии оснований для его проведения;
  3. незаконное увеличение тарифов за обслуживание;
  4. нарушение ЖКХ положений, предусмотренных соглашением, заключенным с жителями, а также положений, содержащихся в Жилищной Кодексе РФ;
  5. осуществление УК действий, которые нарушают положения законов или Постановлений Правительства РФ;
  6. нанесение ущерба собственникам жилья в результате халатного отношения к исполнению своих обязанностей УК (например, нанесения ущерба в связи с бездействием сотрудников УК при прорыве труб).
  7. систематическое нарушение сроков оказания услуг (порядок оказания регламентирован ст. 162 ЖК РФ);

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

При составлении заявления следует помнить, что ее утвержденной формы нет. Каждая УК вправе самостоятельно определить бланк, который подлежит заполнению заявителем в случае обращения.Зачастую заявление составляется в свободной форме и заполняется самостоятельно.При наличии возможности заявитель может самостоятельно составить заявление на компьютере.Несмотря на то, что установленной формы нет, законом регламентирован перечень информации, который подлежит обязательному отражению в заявлении:

  1. не допускается заполнение заявления с ошибками или неверными данными;
  2. в заявлении указываются данные лица, которое обращается в УК, и его контакты;
  3. в заявлении следует четко изложить суть проблемы, по возможности ссылаясь на нормы закона, который действиями УК нарушен.
  4. в заявлении обязательно подлежит указанию ФИО генерального директора УК;

За какие услуг ЖКХ можно не платить, .Что должна делать УК по содержанию дома, читайте по ссылке: Учтите!

В заявлении указывается следующий перечень информации:

  1. требования, которые заявитель просит удовлетворить;
  2. название документа (заявление, претензия);
  3. обстоятельства, послужившие основанием для написания заявления;
  4. сведения о заявителе, в том числе его ФИО, адрес места проживания, контактные данные;
  5. дата составления документа, подпись лица, его составившего.
  6. сведения об УК, о ее месте нахождения и сведения о руководителе;

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: В связи с тем, что законодательно установленной формы заявления нет, следует учитывать следующие рекомендации:

  1. текст не должен быть объемным;
  2. стиль написания должен быть деловым;
  3. следует ссылаться на нормы действующего закона или иного акта, который нарушается.

Запомните!

В качестве таких актов выступают:

  1. Постановление № 170;
  2. Жилищный Кодекс РФ;
  3. акты, изданные органами местного управления, регламентирующие деятельность УК.
  4. перечень правил, который разработан Правительством РФ в 2011 году;
  5. соглашение с УК (как правило, там указан весь перечень работ, которые оказываются компанией);

Когда лицо имеет иные письменные доказательства, оно вправе приложить их составленному заявлению.

При таких обстоятельствах в заявлении указывается весь перечень сведений, приложенных к нему.Помните, даже если заявитель не указал какую-либо информацию, то это не является основанием для отказа УК в принятии его и рассмотрении.Посмотрите видео.

Что управляющая компания должна ремонтировать бесплатно:Зачастую после обращения с заявлением в УК независимо от причины обращения, заявители получают стандартные ответы. Как правило, юридически они не обоснованы, поскольку ответы противоречат нормам закона или заключенного соглашения.

Как правило, представитель УК злоупотребляет юридической неосведомленностью лиц.Ремонт подъезда постоянно переноситсяЗачастую УК не раз в течение определенного периода времени осуществляет перенос ремонта, мотивируя это тем, что недостаточно финансовых средств для его осуществления.При таком обстоятельстве необходимо помнить положения Постановления Госстроя № 170, в соответствии с которым косметический ремонт подъездной территории должен осуществляться не менее 1 раза в пять лет.

Как правило, представитель УК злоупотребляет юридической неосведомленностью лиц.Ремонт подъезда постоянно переноситсяЗачастую УК не раз в течение определенного периода времени осуществляет перенос ремонта, мотивируя это тем, что недостаточно финансовых средств для его осуществления.При таком обстоятельстве необходимо помнить положения Постановления Госстроя № 170, в соответствии с которым косметический ремонт подъездной территории должен осуществляться не менее 1 раза в пять лет. В случае износа или при иных объективных обстоятельствах этот срок уменьшается до трех лет.Учтите!

Конкретный срок, в течение которого проводятся ремонтные работы, определяется соглашением с УК.Перенос ремонта крыльца и карниза над входом. Когда необходим ремонт крыльца, в том числе косметический, следует также учитывать положения, содержащиеся в ранее указанном Постановлении.В соответствии с этим актом ремонт фасадов проводится после покраски основных поверхностей крыльца подъезда. При этом старая покраска перед проведением работ подлежит удалению.Ремонтные работы в вентиляционной шахте Система вентиляции – одна из главных проблем многоквартирных домов.

Ранее указанный нормативный акт не содержит сроков, в течение которых проводятся ремонтные воздействия.Однако в нем указано, что работы должны быть организованы таким образом, который позволит функционировать системе бесперебойно. Меры ответственности возлагаются на управляющую компанию в случае оказания некачественных услуг.ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Отсутствуют светильники на входеВ соответствии с положениями СанПин №2.1.2.2645-10, УК обязана обеспечивать бесперебойную работу светильников у входа в подъезд.Перенос ремонта лифта в связи с капремонтом Лифт, имеющийся в многоэтажных домах, должен функционировать бесперебойно.

На УК возложена обязанность обеспечивать его действие без поломок.Не допускается ссылка сотрудников УК на то, что ремонт лифта может быть осуществлен только после капитального ремонта.

Такая формулировка не является законной.Отказ в предоставлении полного текста договора с Управляющей компанией Такой отказ нарушает положения, предусмотренные ст. 162 УК, в соответствии с которой УК обязана заключить соглашение не только с представителями общего собрания жильцов, но и с каждым жильцом отдельно. В соответствии с этой нормой каждый собственник должен обладать полным текстом соглашения.Закон допускает оформление не индивидуальной, а коллективной жалобы.

Такая жалоба подается от нескольких жителей дома.Запомните!

Коллективная жалоба составляется в соответствии с требованиями, которые предъявляются индивидуально, единственное отличие – наличие подписей не одного собственника, а нескольких.В таком заявлении отражается жалоба каждого из жителей дома. Дополнительно подлежит указанию контактная информация каждого заявителя.В соответствии с п. 18, 21 Стандарта раскрытия информации организациями, общий срок, в течение которого УК рассматривает и составляет ответ по заявлению, равен 10 дням.Не более 5 дней – если в заявлении указано требование о предоставлении информации, касающейся перечня объема работ, периода оказания услуг или выполнения работ.

В соглашении с УК этот срок может быть иным.Не позднее 10 дней в том случае, когда в заявлении указано требование об уменьшении стоимости о возмещении расходов, которые связаны с недостатками работы, которая выполнена.Когда после получения заявления компания проигнорировала требования или устранила недостатки некачественно, то заявитель вправе выбрать следующие пути решения вопроса:

  1. обратиться в судебную инстанцию для защиты нарушенных действиями компании прав.
  2. обратиться в надзорные органы с жалобой;

Внимание! Органами, осуществляющими надзор в сфере оказания услуг управляющими компаниями, являются:

  1. Прокуратура;
  2. Жилищная инспекция.
  3. Российский потребительский надзор;

Независимо от того, в какой орган обратится лицо, форма жалобы имеет одинаковый вид.Как правило, жалоба содержит следующие разделы:

  1. далее указывается перечень документальных сведений, прилагаемых к заявлению;
  2. в основной части необходимо указывать наиболее подробно информацию, касающуюся основания для обращения (оказание некачественной услуги и игнорирование поданного заявления, завышение цен на тарифы).

    Обязательно подлежит указанию информация, касающаяся направления заявления в УК с требованием устранить нарушения;

  3. в верхней части указывается наименование органа, а также сведения о лице, которое обращается с жалобой. Обратите внимание, указывается контактная информация, по которой орган свяжется с лицом для предоставления ответа;
  4. далее указывается перечень требований, направленных на устранение нарушений;
  5. в конце ставится дата составления и подпись лица.

В надзорный орган жалоба подается лично, либо путем направления письма.

При направлении жалобы почтой следует составить опись вложенных в конверт файлов.Когда управляющая компания проигнорировала полученное заявление, а лицо не стало обращаться в надзорный орган, то он вправе обратиться с исковым заявлением в судебную инстанцию.Обратите внимание!

Исковое заявление подается после внесения обязательного государственного платежа.Когда исковые требования, заявленные истцом, удовлетворяются в полном объеме, то сумма, оплаченная истцом, возвращается за счет ответчика. Дополнительно истец вправе указать требования о необходимости удовлетворения моральных требований.Исковое заявление подается в районный суд по месту регистрации истца.Далее можно ознакомиться с образцом заявления, в котором приводятся ссылки на нормативные акты, обосновывающие позицию истца.Помните!

Согласно нормам Гражданского процессуального законодательства, в исковом требовании указывается:

  1. сведения об ответчике (указывается информация о наименовании управляющей компании, о месте ее нахождения);
  2. когда истец обращался в компанию в досудебном порядке, указывается информация об этом, а также о результатах такого обращения;
  3. в конце иска указывается перечень документальных сведений, приложенных к иску;
  4. наименование судебного органа, в который подается иск;
  5. обстоятельства, при которых было нарушено право заявителя. В этой части заявления необходимо ссылаться на нормы законодательства, которые были нарушены;
  6. далее ставится дата составления иска и подпись истца.
  7. ФИО истца, а также сведения о его месте регистрации;
  8. при необходимости взыскания сумм с компании в иске указывается порядок их расчета;

Прилагаемые документыКак ранее уже было сказано, истец для подтверждения своей позиции, отраженной в исковом заявлении, вправе ссылаться на письменные сведения, которые имеются у него на руках.Внимание!

В связи с этим необходимо понимать, какие из них допустимо использовать в качестве доказательств получателем коммунальных услуг:

  1. жалобы, поданные в надзорные инстанции, а также решения, которые ими были приняты после рассмотрения жалоб;
  2. копии составленных и поданных заявителем жалоб, претензий;
  3. копии решений, принятых управляющей компанией после того, как она получила заявление или претензию;
  4. иные доказательства, которые имеются у заявителя (например, письменные заключения эксперта, фото или видео материалы, которые подтверждают доводы заявителя);
  5. соглашение об оказании управляющей компанией услуг;
  6. формулы расчетов, подлежащих взысканию денежных средств.
  7. платежные документы, подтверждающие полную оплату полученных услуг;

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Помимо вышеуказанных документов, истцом прикладываются:

  1. чек, свидетельствующий о внесении в бюджет обязательного государственного платежа.
  2. копии искового заявления по числу лиц, которые участвуют в спорном правоотношении;
  3. истец прилагает копию выписки или свидетельства о праве собственности на жилое помещение;
  4. когда лицо подает заявление посредством представителя, то к иску прилагается доверенность, заверенная нотариусом;

С 2015 года управляющие компании получили лицензии на оказание услуг многоквартирным домам.

После наступления этой даты без получения этого документа деятельность управляющих компаний не допускается и является нарушением требований закона.Не требуется оформление лицензии товариществам собственников жилья, кооперативов, потребительских специализированных кооперативов.Собственникам жилых помещений предоставлено право наложения приостановки действий и решений органов, которые осуществляют надзор в сфере лишения прав по осуществлению управляющими компаниями обслуживания многоквартирных домов.Отозвать выданную управляющей компании лицензию можно в следующих случаях:

  1. в случае нарушения правил ведения предпринимательской деятельности в процессе управления многоквартирным домом;
  2. в случае осуществления предпринимательской деятельности управляющей компанией без получения лицензии;
  3. в случае нарушения субъектами РФ требований законодательства в сфере управления многоквартирными домами.

Посмотрите видео.

Куда и как жаловаться на управляющую компанию:

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно! Или позвоните нам по телефонам:+7-495-899-01-60Москва, Московская область+7-812-389-26-12Санкт-Петербург, Ленинградская область8-800-511-83-47Федеральный номер для других регионов РоссииЕсли ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме.

Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему. Если статья была полезна, поставь 5 звездочек! СоцсетиРубрикиСамое читаемоеПростыми словами о юридических вопросах.

КонтактыРФ, г. Москва, ул. 2-я Владимирская дом 318(800) 551-71-02 — ТЕЛЕФОН ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ!

© Copyright 2014 — 2021, potreb-prava.com.

Все права защищены.

Заявления в управляющую компанию: образцы

Бесплатная консультация юриста по телефону: Управляющая компания отвечает за содержание многоквартирных домов, но, как известно, коммунальная сфера всегда ассоциировалась с проблемами. И сегодня люди часто вынуждены писать заявления в управляющую компанию, если необходимо починить крышу, улучшить качество уборки или решить вопрос с отсутствием воды.

В статье подробно описано, как составляется жалоба в управляющую компанию, приведены примеры и образцы заявлений. Дело в том, что управляющая компания выступает в роли поставщика услуг жильцам многоквартирного дома. Зачастую она выполняет свои обязанности не на должном уровне, нарушая права потребителей.

Зачастую она выполняет свои обязанности не на должном уровне, нарушая права потребителей. При любых нарушениях жильцы дома могут составить претензию в управляющую организацию. К сожалению, люди часто сталкиваются с необходимостью написать заявление.

И важно проанализировать данную процедуру, узнать о правилах написания заявления, чтобы избежать ненужных проблем и проволочек.

Причин, по которым собственники жилья могут писать заявления в компанию, множество.

Помните, что основания могут быть разными, мы лишь приводим список наиболее частых вопросов, которые обязана решать УК.

К ним относятся:Советуем ознакомиться:

  1. Увеличение тарифов без согласования с жильцами;
  2. Нарушения во время проведения собрания жильцов, либо отказ от организации собрания, когда для него есть все основания;
  3. Бездействие сотрудников УК.
  4. Нарушение положений, прописанных в соглашении, а также правил, обозначенных в ;
  5. УК своими действиями нарушает Постановление правительства;
  6. Компания оказывает услуги не на должном уровне;
  7. Халатное отношение компании наносит ущерб жильцам дома;

Причины направления претензии могут заключаться в отсутствии уборки, нарушении сроков подачи тепла, отказе в проведении ремонта, неправильных тарифах.

Список нарушений можно перечислять бесконечно.

Обычно претензия составляется по подготовленному заранее образцу, позволяющему просто вписать данные.

Такие образцы приведены ниже.

Далеко не всегда жильцы дома внимательно читают договор с УК, но важно серьезно отнестись к каждому пункту, чтобы знать, когда ваши права могут быть нарушены.

Компании необоснованно завышают тарифы, предоставляют услуги с нарушением сроков, а также распределяют суммы неплательщиков на жильцов, которые исправно оплачивают платежи, что тоже недопустимо. В каждом случае составляется жалоба с указанием обстоятельств.

Если в компании не отреагировали на заявление, жильцы могут обращаться в вышестоящие инстанции, включая прокуратуру и суд. Для этого у них должны быть веские аргументы и копия заявления в УК, а также ответ компании.

Жалоба в управляющую компанию – это официальный документ, который помогает гражданам отстоять свои права. Поэтому бумага должна быть составлена максимально грамотно. Наибольшее значение имеет подробное описание сути проблемы. Каждая претензия прописывается отдельным пунктом, на каждую претензию нужно приложить доказательства.
Каждая претензия прописывается отдельным пунктом, на каждую претензию нужно приложить доказательства. Это может быть акт по итогам замеров температуры воды или воздуха, фото, показания соседей и другие материалы.

Есть ряд иных правил:

  1. Обязательно проконтролируйте, чтобы на вашем экземпляре поставили входящий штамп с датой поступления претензии. Это может потребоваться во время подачи заявления в иные инстанции.
  2. Заявление всегда оформляется в двух экземплярах. Один остается у жильцов, второй необходимо отдать в компанию;

Претензия в УК может быть написана от руки или набрана на компьютере, но с живыми подписями. Заявление может быть разных видов:

  1. Коллективное. Заявление составляется и подписывается несколькими жильцами.
  2. Персональное. Жилец подает жалобу от своего имени, хотя такое случается редко;

Документ состоит из шапки со всеми данными, основной части, где высказывается суть претензии, а также заключения.

Третья часть представляет собой требование исправить ситуацию в кратчайшие сроки.

Основная часть является наиболее важной, в ней рассматривается суть проблемы и обоснование претензий.

Немаловажную роль играют доказательства к составленному обвинению. Часто люди используют фотографии, на которых отчетливо видно, что дом или территория возле дома не убирается, на стенах плесень и грязь, протекает крыша. Опишите суть претензии на должном уровне, без использования лирических отступлений.

Если вы решили составить заявление от руки, то оно должно быть написано разборчивым почерком. Любая инстанция гораздо быстрее отреагирует на жалобу, составленную от группы лиц, которые недовольны ненадлежащим исполнением обязанностей УК. Коллективное обращение составляется также, как и индивидуальное, но в нем будут подписи нескольких заявителей.

В шапке указываются ФИО всех лиц. Можно подать документ лично в компанию и проконтролировать, чтобы он был зарегистрирован, либо отправить его по почте заказным письмом с уведомлением. Закон не предъявляет жестких требований к подобным документам, но в них должны быть все необходимые реквизиты, данные сторон, подписи, дата.

Главное составить документ в письменном виде и направить его в УК подходящим способом. Надо сразу сказать, что телефонные разговоры слишком ненадежны. Сотрудники могут забыть о звонке, к тому же, факт осуществления звонка не так просто доказать в суде.

При звонке на горячую линию озвучьте просьбу зарегистрировать обращение. Письменная претензия состоит из следующих пунктов:

  1. Требования жильцов дома;
  2. Перечисление добавленных бумаг указывается под словом «Приложение»;
  3. Суть проблемы излагается максимально подробно;
  4. Название той организации, в которую она направляется, ФИО руководителя компании;
  5. Ссылки на действующие нормативные документы, подтверждающие право получать услуги на должном уровне. Можно упомянуть пункты договора с компанией, если она их не выполняет;
  6. Данные самого заявителя. Если их несколько, то данные всех лиц, включая их адреса;
  7. Слово «Заявление»;
  8. Дату и подпись.

Документ оформляется в двух экземплярах, один их которых следует сохранить. На нем проставляется номер из журнала входящей корреспонденции, дата принятия и штамп.

Если гражданин лично принес заявление, его нужно отдать секретарю директора, либо сотруднику канцелярии.

Не передавайте документы без регистрации. Список приложений крайне важен, он должен быть отражен в самом заявлении во избежание утери документов. Вы можете приложить к жалобе фото, либо видео, показания жильцов, аудиозаписи, квитанции за коммунальные услуги.

Образцы жалоб, представленные ниже, помогут составить документ. Шаблон жалобы на неисправность лифта WORD 36.00 KB Образец жалобы на трещины в доме и осыпание штукатурки WORD 13.00 KB Претензия на слабый напор воды WORD 44.00 KB Пример заявления о плохом отоплении в управляющую компанию WORD 21.48 KB Образец жалобы на невымытые окна WORD 56.00 KB Жалоба по поводу плесени на стенах WORD 45.00 KB Бланк жалобы на некачественную воду WORD 47.00 KB Обращение в управляющую компанию в связи с протекающей крышей WORD 48.50 KB Бланк заявления на перерасчет платежей за коммунальные услуги WORD 35.00 KB Претензия на несоответствие температуры воды установленным нормам WORD 36.00 KB Срок рассмотрения претензии равен 10 рабочим дням, это указано в пунктах 18 и 21 Постановления правительства №731. Работники частных компаний ссылаются обычно на срок в 30 дней.

Речь идет о претензиях, направленных в письменном виде. Многие компании сегодня предлагают отправить заявление в электронном виде, заполнив на сайте специальную форму заявления.

Надо понимать, что по закону, такая форма не имеет статус заявления и снимает всякую ответственность с компании. Когда вы заполняете электронную форму обращения в компанию, срок рассмотрения заявки составляет 5 дней, но претензия не будет служить доказательством в суде.

Если управляющая компания нарушила сроки рассмотрения жалобы, заявитель может отправиться в жилинспекцию.

Жалоба в эту организацию должна включать в себя предыдущее заявление в УК с проставленной датой получения. Жильцы дома часто сталкиваются с игнорированием жалоб, либо с отказом принять их. В таком случае можно отправить заявление заказным письмом с уведомлением.

Обращение в УК может закончиться отказом. В таком случае вы вправе написать жалобу в Жилинспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Основанием для подачи жалобы будет оплата услуг, которые не были получены, либо получены не на должном уровне.

Поводом для заявления в прокуратуру может быть полное бездействие компании, невыполнение своих обязательств. В суд жильцы обращаются тогда, когда они хотят потребовать перерасчет за ненадлежащую услугу, либо при нанесении урона. Наиболее распространенной ошибкой жильцов является требование произвести капитальный ремонт в здании.

Надо сказать, что УК не может проводить льготный ремонт.

Обратиться в организацию можно при необходимости утеплить фасад, либо отремонтировать крышу. За услуги придется платить по тарифу, который был составлен УК и согласован с жильцами. Договор с УК является серьезным документом, в нем отражены все обязанности сторон и их права.

При нарушении прав собственника вы можете подать жалобу. Практика показывает, что если жильцы настойчивы в своем намерении восстановить справедливость, они этого добиваются.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Образцы заявлений в управляющую компанию в жкх: Виды +Образцы и Бланки заявлений

За техническое состояние дома и функционирование на нормальном уровне основных коммуникаций (газопровод, электричество, и пр) многоквартирных домов несет ответственность управляющая компания. Как заставить управляющую компанию работать? Написать жалобу на управляющую компанию по образцу, если она не подключила отопление в холода, не делает ремонт, хотя давно пора, не меняет трубы отопления и канализации, не ремонтирует лифт в многоэтажном доме, не ремонтирует текущие крыши, не утепляет фасады.

Основные сведения об обращениях в УК Ответственность управляющих компаний В зону ответственности управляющих компаний также входят

  1. Организационное обеспечение,
  2. Плановый осмотр сетей коммуникации,
  3. Предоставление информации жильцам.
  4. Обязанности по проведению ремонтных работ и содержанию жилых площадей,

Не всегда управляющая компания относится достаточно ответственно к выполняемым обязанностям, время от времени возникают ситуации, когда жильцы для разрешения своих проблем вынуждены обращаться с жалобами и заявлениями в управляющую компанию. Как это сделать правильно и грамотно рассмотрим в данной статье. В каких случаях жильцы имеют право подать жалобы в управляющую компанию?

  1. При несоблюдении жилищного законодательства,
  2. При игнорировании обоснованных претензий жильцов дома.
  3. При несоблюдении условий договора (с самим договором можно ознакомиться на официальном сайте УК),

Как известно любое разногласие можно решить в судебном порядке, но до этого стоит попробовать договориться мирно. Для этого необходимо направить жалобу с подборным изложением своих претензий и требований на адрес самой управляющей компании. Рассмотрение данного заявления может привести как к разрешению ситуации, если УК выполнит ваши требования, так и к отказу от ваших претензий.

В таком случае можно обращаться с судебные инстанции для разрешения ситуации.

Поводов для обращения в управляющую компанию предостаточно

  1. У вас появилась сырость в доме по вине УК,
  2. У вас протекает крыша,
  3. Вам не предоставили документы по вашей устной просьбе,
  4. И прочие поводы
  5. У вас имеется проблема по отоплению в отопительный сезон,
  6. В доме неисправен лифт,

Заявление в УК Структура документа Заявление в УК составляется в письменном виде, должна включать в себя

  1. Основная часть документа включает в себя подробное описание инцидента, претензий, а так же требования по разрешению ситуации.

    Если имеются варианты разрешения ситуации, то изложить их так же стоит в этой части заявления, как прошение либо требование. К заявлению так же могут быть приложены доказательства подтверждающие претензии, при их наличии. Это могут быть фото/видео свидетельства, заключения сторонних экспертов, показания свидетелей в письменном виде, аудиозаписи бесед с представителями управляющей компании, квитанции об оплате коммунальных услуг и другие документы.

    При их наличии в самом заявление после основной части необходимо дописать «Приложения», и по пунктам перечислить, что именно приложено к заявлению.

  2. Заключительная часть в обязательном порядке включает дату составления и подпись заявителя с расшифровкой. Без этого заявление считается недействительным.
  3. Шапку документа, в которой указывается адресат жалобы (наименование компании, юридический адрес и контактный телефон), заявитель ( фамилия, имя, отчество, адрес места регистрации, контактный телефон) ,

Важные моменты при подаче заявления в УК

  1. Некоторые управляющие компании предлагают отправлять все запросы и письма на электронную почту, которую можно узнать на сайте компании либо в их офисе.

    С точки зрения законодательство такая форма подачи документов не может быть рассмотрена как заявление, а скорее как просьба либо вопрос. И решение вопроса будет оставаться только на совести управляющей компании.

    Так что если вам попалась недобросовестная компания, то документы с жалобами и заявлениями лучше подавать лично, либо почтой с уведомлениями.

  2. Заявление составляется в 2 экземплярах, один остается у заявителя, как доказательство. Оба экземпляра должны быть зарегистрированы как принятые в офисе УК. В случае, если сотрудник отказываются принимать заявления, их можно направить по почте заказным письмом с уведомлением.

    Расписка в получении такого письма и будет является подтверждением принятия документа в компании.

  3. Заявления могут подавать только собственники квартиры в доме, который закреплен за конкретной управляющей компанией.
  4. По возможности в текст заявления следует включать ссылки на законодательные акты и положения.
  5. Текст заявления должен быть составлен корректно, без агрессии и ненормативной лексики.
  6. Заявление может быть составлено ни от одного человека, а сразу от нескольких.

    Такая жалоба будет коллективной, она составляется по аналогии с одиночным заявлением, но расписываются в ней все заявители по очереди, они же все так же должны быть отражены как заявители в шапке заявления.

Сроки рассмотрения заявлений Законодательством определен 10-дневный срок рассмотрения претензий с момента их официального получения.

Если УК не реагирует на жалобу Если вы не получили ответа на свое заявление в течение 10 дней и более, то вы можете с аналогичным запросом обратиться в вышестоящие инстанции:

  1. Суд
  2. Городская жилищная инспекция,
  3. Отделение Роспотребнадзора,
  4. Городская администрация
  5. Городская прокуратура,

При обращении в эти инстанции так же пишется заявление в свободной форме, прикладываются документы, а так же официальный ответ УК, если он не было получен – то это нужно указать в самом заявлении. Типичные причины обращений Рассмотрим типичные причины обращений в управляющие компании и образцы заявлений на каждый случай в отдельности. Все заявления пишутся по определенном образцу, который мы разобрали выше, отличительным будет содержание основной части и требований к устранению неполадок.

Заявление на проведение ремонта Образец можно скачать здесь. Скачать (DOCX, 14KB) Заявление может быть написано собственноручно либо распечатано на бумаге.

В основной части заявления должна содержаться просьба о ремонте подъезда, крыши, водостоков, лестничного пролета и прочее. Если вам известна дата предыдущих ремонтных работ, точно либо приблизительно, то ее следует указать в заявлении. Так как существуют нормы времени, через которые должны проводиться ремонтные работы на тех или иных участках дома.

В тексте заявления подробно опишите степень поломки или износа. Заявление завершается подписями заявителей и датой составления. Заявление на перерасчет Образец можно скачать здесь.

Скачать (DOCX, 59KB) В случае отсутствия жильцов в доме на протяжении достаточно длительного периода времени, они имеют право на перерасчет коммунальных услуг за время отсутствия. Заявление на перерасчет пишется по образцу на чистом листе А4, включает в себя шапку, основной текст и заключительную часть.

В основном части заявления указывается требования о перерасчете начисленных коммунальных услуг за указанный период, прикладываются копии подтверждающих документов и выставленных счетов. Такое заявление необходимо подать не позднее 30 дней после возвращения домой. Заявление о протечке крыши Образец можно скачать здесь.

Скачать (DOC, 28KB) Основание для данного заявления может выступить Постановление правительства РФ от 2006г. № 491. На его основании можно считать, что содержание дома ведется с явными нарушениями, допустившими протечку крыши.

Далее следует детально описать проблему – протечку крыши, периодическое затопление квартиры, причиненный ущерб и пр. Заявление о предоставлении информации Образец можно скачать здесь.

Скачать (DOCX, 15KB) Жильцы дома от управляющей компании имеют право получать информацию, которая касается ее компетенций. К такой информации можно отнести формулы для начисления расчета коммунальных услуг, смету для проведенного ремонта.

Само заявление пишется по образу выше, с указанием запроса на предоставление информации в тексте заявления.

Заявление-жалоба по вопросам отопления Образец можно скачать здесь. Скачать (DOCX, 13KB) В случае задержки подачи отопления в жилые помещения либо несоответствия его температурным нормам в заявлении следует ссылаться на Постановление Правительства № 364. Заявление-жалоба о заливе Образец можно скачать здесь.

Скачать (DOCX, 64KB) В случае возникновения залива по вине УК в заявлении необходимо указать нанесенный ущерб и срочность ремонта, а так же соответственно отметить, что данное заявление должно быть рассмотрено в срочном порядке в связи с ситуацией, которая значительно ухудшает возможность жизни в данном помещении. Итоги В этих и многих других случаях заявление в управляющую компанию заполняется по образцу выше, единственное отличие будет в основной части с претензиями и требованиями к управляющей компании. Просмотров: 1 758 У вас есть вопрос юридического характера?

( Пока оценок нет ) Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Документы В случае подписания договора купли-продажи на объект жилой недвижимости часто прибегают к предварительному договору.

Документы Расторгнуть договор о купле-продаже недвижимого имущества после того, как он был зарегистрирован, можно только

Документы Порой случается, что человеку сложно договориться со своим «Я» и принять верное решение.

А

Документы Потеря любой документации – это нервозность, проблемы по восстановлению, нехватка свободного времени.

А если

Поиск: Бесплатная консультация юриста по телефону: По России (БЕСПЛАТНО): 8(800) 301-50-63

  1. Дарение
  2. Налоги
  3. ТСЖ
  4. Документы
  5. Гос. Кадастр
  6. Ответы на вопросы
  7. Регистрация
  8. Иски
  9. статьи
  10. Ипотека
  11. Аренда
  12. Коммерческая недвижимость
  13. Покупка квартиры
  14. Полезные советы
  15. Дача
  16. Выписка
  17. Продажа квартиры
  18. Выселение
  19. Риэлторские услуги
  20. Земельный участок
  21. Приватизация

Чтобы получать обновления в вопросах недвижимости на почту, введите свой email адрес: Бесплатная консультация юриста по телефону: По России (БЕСПЛАТНО): 8(800) 301-50-63 © 2021 Недвижимость и закон Вопросы и предложения : Внимание!

Обсуждения
Громкая музыка днем у соседей что делать

Оглавление:Что делать, если соседи шумят днемЧто делать, если...

Комментариев  0
Як відновити сторінку вконтакті

Оглавление:Восстановление страницы ВКонтакте после взлома,...

Комментариев  0
Куда подавать на алименты если прописана в пензенской области

Оглавление:Алименты как взыскать в селе Бессоновка в 2021 годуКак...

Комментариев  0

Консультация юриста

Информация

top