Главная - Трудовое право - Если уже куплены путевки можноли поменять страну отдыха

Если уже куплены путевки можноли поменять страну отдыха

Если уже куплены путевки можноли поменять страну отдыха

Как вернуть деньги за отдых в Турции в 2021 году


/ / Содержание: По причине закрытия прямого авиасообщения с Турцией и объявления карантина в этой стране многие российские туристы понесли убытки. Они приобрели путевки заранее, а теперь справедливо хотят разобраться в ситуации, вернуть свои деньги.

Специалисты рассказывают, как это сделать. Для многих россиян Турция была одним из самых популярных туристических направлений. В этой стране их привлекал жаркий климат, возможность отдохнуть на море, отличный сервис.

В 2021 году многие карантинные ограничения начали отменять, в связи с этим люди купили путевки. В апреле 2021 года стало известно, что поездки придется отменить. Россия закрыла прямое авиасообщение с Турцией с 15 апреля до 1 июня.

При этом окончание срока действия такой меры будет зависеть от ситуации с коронавирусом.

Если обстановка окажется не совсем благоприятной, ограничения продлят. Читайте также Тунис – одна из самых привлекательных стран для отдыха.

Сравнительно небольшие цены на проживание, прекрасный климат, а так же чистые пляжи делают это место благоприятным для семейного отпуска…. Некоторые путешественники, купившие билеты на май, думали о том, как добраться до места назначения из аэропортов других стран. Но сейчас и это неосуществимо: Турция объявила карантин и ввела полный локдаун.

Попасть туда теперь невозможно.

На заметку! Предварительно карантин действует с 29 апреля до 17 мая. Тем, кто уже купил билеты, Роспотребнадзор разъясняет, что они могут вернуть деньги за путевки.

Граждане вправе требовать расторжения договора и возврата всех внесенных за тур денег в соответствии со статьей 14 закона

«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

. Ведомство советует обращаться за консультациями в территориальные органы Роспотребнадзора.

По действующему на территории России законодательству услуга в этой ситуации не может считаться оказанной.

Возник форс-мажор, никто не мог предположить такого развития событий. Ростуризм запустил горячую линию для туристов по номеру +7 (495) 018-64-11. Она работает с 09:00 до 21:00, звонок бесплатный.

Если даты отдыха выпадают на период с введенными ограничениями, нужно обратиться к туроператору, у которого была приобретена путевка. Обязаны вернуть деньги не только за тур, но и за авиабилеты, если рейс чартерный. Тем, кто приобрел билеты в авиакомпаниях самостоятельно, нужно обратиться в кассы.

Деньги за билеты тоже должны вернуть, для этого нужно заполнить специальные формы. Многие люди, оказавшись заложниками в сложившейся ситуации, интересуются:

  1. возможно ли обменять путевку.
  2. какие условия возврата;
  3. как вернуть деньги за отдых в Турции в 2021 году;
  4. стоит ли опасаться штрафа или неустойки;

По действующим правилам обмен путевок возможен.

Туристические фирмы предлагают своим клиентам именно такой выход из положения.

Если у обратившихся есть желание отправиться именно в Турцию, перебронирование возможно только с 1 октября. Пока на более ранние даты туры не продают.

Возможен обмен путевок на другие направления. Людям предлагают Крым, Сочи. Пользуются популярностью курорты Египта.

Для обмена важно соблюсти ряд условий, их лучше уточнить у своих туроператоров.

В основном представители компаний требуют, чтобы был тот же состав туристов или он может быть изменен незначительно. Если в отпуск поедут другие люди, обмен невозможен.

Читайте также Выплаты на детей в связи с коронавирусом в 2021 году помогли многим семьям пережить трудные времена.

Некоторые люди потеряли работу или возникли другие сложности. В связи с этим появляется вопрос,… Компания «Анекс Тур» разослала всем своим клиентам письменные уведомления о том, что при обмене путевок возможны доплаты из-за валютных колебаний.

В ряде случаев платить за новую путевку придется уже по текущему курсу. Тем, кто приобретал туры давно, еще до падения рубля, это невыгодно.

«Пегас Туристик» предлагает своим клиентам разные варианты решения проблемы, в том числе и обмен билетов. На сайте компании была информация о возможных штрафах, но пока ситуаций с удержанием средств не возникало. Но нужно понимать, что крупные компании не могут вернуть деньги быстро, т.

к. заявок очень много. Если человек приобрел тур, который выпадает на май, можно вернуть деньги. Для начала следует обратиться к агенту, через которого был заключен договор, либо напрямую к туроператору. Необходимо написать заявление на имя руководителя организации с просьбой вернуть сумму, которая была перечислена.
Необходимо написать заявление на имя руководителя организации с просьбой вернуть сумму, которая была перечислена. Обязательно нужно указать причину такого решения.

Прекращение авиасообщения между странами признается случаем, при котором турист не может отправиться в поездку по независящим от него обстоятельствам.

На сайте Роспотребнадзора есть образец заявления.

Копию документа с отметкой о принятии нужно оставить себе.

Туроператор обязан дать ответ на протяжении 10 рабочих дней.

Фирма обязана вернуть деньги клиенту. Если по каким-то причинам туроператор отвечает отказом, клиент вправе обратиться в суд. В качестве документального подтверждения следует приложить договор, чеки или выписки из банка, а также письменный ответ оператора.

На заметку! Туроператор не может наложить на клиента какой-либо штраф. Это совершенно незаконно. Некоторые люди столкнулись с тем, что операторы согласны вернуть деньги за туры только частично.

На самом деле в законе есть такая оговорка.

Если туроператор уже понес определенные расходы, связанные с организацией тура, он имеет право вычесть их из суммы возврата. К расходам можно отнести оплату трансфера, бронирования номеров в отеле.

Чем меньше времени оставалось до вылета, тем больше будут такие издержки. Но туроператор должен доказать фактически понесенные расходы, дать обоснование, а не просто не отдать клиенту часть суммы. Если возникли какие-то споры, можно защитить свои права в судебном порядке.

В суде ответчик обязан будет предоставить все документы, подтверждающие издержки.

Если доказательств не будет, туроператора обяжут вернуть всю сумму.

Читайте также Одним из самых популярных туристических направлений считается Турция. Многие туристы забронировали отели, но в апреле пришлось внести коррективы в планы. Карантин в Турции в 2021 году для многих стал… Возврат денег за отдых в Турции в 2021 году можно сделать через туроператора.

Представители компании обязаны дать ответ, но важно понимать, что возврат суммы может быть осуществлен позже.

Возникли форс-мажорные обстоятельства, и туроператорам тоже сложно выплатить деньги всем обратившимся. Специалисты считают, что это пошатнет финансовое положение многих туристических фирм.

Да 73.38% Нет 26.62% Показать результаты Проголосовало: 61154 Мне нравитсяНе нравится Задайте свой вопрос на сайте Задать вопрос Фильтр: Сортировка Просмотры Ответов Голоса

Дмитрий 5 месяцев 24760 просм.

7 ответ. -14 голос. Фёдор Исаев 6 месяцев 23884 просм.

11 ответ. 1 голос. Мария 6 месяцев 23303 просм.

9 ответ. -2 голос. Posted in . Задать вопрос

Курс доллара и евро сейчас и на завтра

За 2021 год многие страны уже приспособились к нестабильным доходам, поступающим в бюджет от туристической отрасли. Турист также привыкли к неопределенности с поездками за рубеж и периодическому закрытию границ.

Однако отпуск раз в год – и провести его опять дома ну никак не хочется. «Прайм» выяснил, стоит ли сдавать туры в Турцию или, напротив, самое время их бронировать. НА ГРАНИ ЗАКРЫТИЯ Отдых в Турции под угрозой.

Самым популярный у российских туристов курорт продолжает демонстрировать тревожную статистику по заболеваемости коронавирусом. Число заболеваний COVID-19 в стране стремительно возрастает. Так, за последние сутки в Турции выявлено свыше 50 тысяч новых заболевших коронарусной инфекцией.

Для сравнения, в России даже в самый разгар пандемии этот показатель не превышал 30 тысяч человек. Турецкие власти рассчитывают, что ситуация с коронавирусной инфекцией будет взята под контроль до середины мая – как раз тогда в стране начнется туристический сезон. Пока же страну для российских туристов планируют закрыть.

Турецкие министры по культуре и туризму уже прилетели в Москву на переговоры с их российскими коллегами.

Пока к единому решению о закрытии полетов в Турцию чиновники не пришли. Однако по мнению опрошенных «Прайм» экспертов, закрытие границ между странами весьма вероятно. Они рассказали, как с этим справится Турция и что делать россиянам, которые уже купили путевки. ЕЩЕ ТОТ ХАМЕЛЕОН Турция, как страна с долей ВВП от туризма в более чем 10 % в прошлом году наиболее сильно пострадала от пандемии коронавируса и закрытия границ между странами.
ЕЩЕ ТОТ ХАМЕЛЕОН Турция, как страна с долей ВВП от туризма в более чем 10 % в прошлом году наиболее сильно пострадала от пандемии коронавируса и закрытия границ между странами.

Доход турецкого бюджета от туристов до пандемии составлял примерно 30 миллиардов долларов. Из них около 20% приносили российские туристы.

Однако страна не в первый раз лишается российских туристов и уже научилась приспосабливаться к этому, в том числе и за счет мер государственной поддержки туристического сегмента национальной экономики, отмечает профессор кафедры индустрии гостеприимства, туризма и спорта, РЭУ им. Г.В. Плеханова Наталия Зайцева.

Пожалуй, наиболее сложным периодом для Турции стало закрытие авиасообщения с Турцией в 2015 году после сбитого турецкими военными российского летчика. После этого были периоды возобновления туристского потока россиян, в 2021 году снова его остановка, но уже не по политическим причинам, а по эпидемиологическим.

«Очевидно, что после тяжелого 2021 года туристический сектор Турции, конечно, рассчитывал на восстановление, поэтому потеря российских туристов будет достаточно ощутима, но не катастрофична»

, — считает она.

С коррекцией на падение курса лиры и рубля и накатывающие волны пандемии доход от российских отдыхающих может сократиться до 3 миллиардов долларов, подсчитал эксперт департамента экономических и финансовых исследований CMS Institute Николай Переславский. При этом говорить о каких-то серьезных и ощутимых для отрасли показателях количества отмененных туров пока рано.

При этом говорить о каких-то серьезных и ощутимых для отрасли показателях количества отмененных туров пока рано. «Единственный факт, о котором АТОР говорит уверенно, это о сокращении поездок в мае примерно на 20% в сравнении с 2021 годом, но это более чем логично. Причем не только из-за сложившейся тревожной ситуации, но и ввиду падения доходов населения и роста курса рубля относительно доллара», — отмечает Переславский.

Однако стоит отметить и тот факт, что на вылеты с середины лета и до октября спрос отклонился от ожидаемых значений несущественно, а значит граждане все же настроены на отдых и пока о долгосрочных прогнозах говорить рано, заметил он. БРОНИРОВАТЬ ИЛИ НЕТ? К высокой неопределенности вылета на отдых за рубеж за последний год приспособился не только турбизнес, но сами туристы. Те, кто уже купили путевки в Турцию, могут их аннулировать или же перенести на неопределенный срок, отмечет Зайцева.

«Причем, как показал опыт прошлого года, те, кто согласился не аннулировать туры, а дождаться открытия туристического сезона, только выиграли, как в цене, так и в условиях размещения, потому что после открытия гостиниц цены на размещение и перелет резко выросли (в некоторых случаях в 1,5 – 3 раза) из-за высокого спроса»

, — говорит она.

Тем же, кто все-таки боится рисковать с бронированием туров в Турцию, Зайцева советует прежде всего обратить внимание на российские курорты.

Цены на них пока еще сопоставимы с турецкими, чего, порой, не скажешь о качестве услуг.

«Средний чек поездки в Турцию на семью из трех человек – около 100 тысяч рублей. В России можно уложиться и в 50-70 тысяч, если сделать отдых бюджетным», — подсчитал Переславский.

Россиянам, которые не хотят отдыхать в России и могут потратить большие средств на отдых, чем в Турции, Зайцева советует обратить внимание на Грецию, Кипр, Тунис, Египет или же ОАЭ.

Однако тут есть риски, что могут опять ввести двухнедельный карантин после возвращения на родину.

В случае резкого ухудшения ситуации с коронавирусом возможно и новое закрытие границ, заключила эксперт.

В Ростуризме предложили туристам поменять направление отдыха, только забыли уточнить, на какое и что делать с отмененными турами

13 апреля12 тыс. прочитали2 мин.17 тыс. просмотров публикацииУникальные посетители страницы12 тыс. прочитали до концаЭто 71% от открывших публикацию2 минуты — среднее время чтенияВчера российские власти рекомендовали туроператорам приостановить продажу туров в Турцию и Танзанию с 15/04 по 01/06 и поменять отмененные туры на другие направления, только забыли уточнить, на какие: ОАЭ, Мальдивы или Сейшелы?

Выбор-то есть))В комментариях к посту с пресс-релизом, туристы и работники туризма, не сдерживаясь в выражениях, очень эмоционально отвечали Ростуризму: Общее количество туристов, забронировавших туры в Турцию с заездами в период 15.04 – 31.05 составило 533 200 туристов.

Из них более 40% – семьи с детьми. Общая стоимость забронированных туров на этот период составила 354,6 млн евро (32 млрд рублей).Получается, что закрытие самого популярного направления в пиковый сезон — это огромный удар по туристической отрасли.Ростуризм запросил у туроператоров по Турции сводку по продаже туров на весь летний сезон. Цифры в сравнении с нашим югом им не понравились.

Турция оказалось в топе продаж туроператоров. Скорее всего решили перенаправить продажи на «Туры с кэшбеком по России».Авиакомпания «Победа» быстро среагировала на новости о закрытии Турции и быстро поставили новый прайс на билеты в Анталью (в одну сторону и без багажа):Как говорится, только бизнес, ничего личного!На данный момент только ТУИ и Корал с Санмаром прислали турагентам предложения по переносу отмененных туров.Смысл у всех одинаковый.Условия переноса вынужденно аннулированных заявок по направлениям Турция и Танзания с периодами заездов с 15.04.2021 по 31.05.2021.По вынужденно аннулированным заявкам по направлениям Турция и Танзания в указанный период, мы предлагаем вам два варианта переносов:1. Возможность переноса тура на период с 01.10.2021 по 31.05.2022 без изменения стоимости тура при сохранении всех параметров тура (туристы, продолжительность, страна, отель, условия размещения и перелета).2.

Рекомендуем прочесть:  Нормы поведения работников

Перенос денежных средств с аннулированного тура на новый тур, на любые даты и любые открытые направления (в том числе на Турцию и Танзанию с 01.06.2021) по стоимости в поиске тура. Оплаченная за аннулированный тур сумма фиксируется в рублях.Как видите, никаких возвратов пока не предусмотрено.

Но возможно, будут какие-то иные решения, надо только подождать:Мы будем дополнительно информировать вас о появлении специальных предложений по переносу вынужденно аннулированных туров.

Возможен ли обмен путевки на другие направления

» Юридическая консультация Терентьев БогданТоже забронировали один отель, а потом повалили плохие отзывы и я испугалась решила поменять.

Не пожалела ни разу. Сообщить модератору Lissia [23.06.10 12:45:05] Цитата: Не соглашусь.Если передо мной список отелей, я прежде всего отбрасываю те, у кого низкий рейтинг — менее 4. Уж не мне тебе рассказывать, как пара тройка истеричных дамочек может сбить рейтинг даже самого лучшего отеляИсточник: http://alishavalenko.ru/mozhno-li-pomenyat-tur-posle-podtverzhdeniya/Информация действительна для всех городов вылета России, кроме Екатеринбурга.Стоимость проживания и услуг может меняться в зависимости от рыночной ситуации и ценовой политики зарубежных партнеров.
Уж не мне тебе рассказывать, как пара тройка истеричных дамочек может сбить рейтинг даже самого лучшего отеляИсточник: http://alishavalenko.ru/mozhno-li-pomenyat-tur-posle-podtverzhdeniya/Информация действительна для всех городов вылета России, кроме Екатеринбурга.Стоимость проживания и услуг может меняться в зависимости от рыночной ситуации и ценовой политики зарубежных партнеров. Окончательной является стоимость, которая зафиксирована в момент бронирования.

При любых последующих изменениях цен – как в сторону повышения, так и понижения – стоимость на услуги, забронированные и оплаченные заказчиком, остается неизменной.Изменения в заявкеПроживаниеПерелётТрансферДругие услугиИзменение дат тура, изменение сроков проживания.Пересчёт по актуальным ценам из подбора тура или по суткам, если в отеле нет бронировочного стопа, хотя бы на одну из дат тура, если стоп есть – цена по запросу.Изменение количества туристов в заявке (например, был DBL стал SNG или DBL+CHD).Пересчёт по актуальным ценам из подбора тура или по суткам, если в отеле нет бронировочного стопа, хотя бы на одну из дат тура, если стоп есть – цена по запросу.Изменения в заявке в момент нахождения туристов на отдыхе.Заявка отправляется на ручную обработку. Стоимость доплат или возвратов денежных средств и все другие возникшие вопросы решаются куратором отдела продаж.Изменения в заявкеПроживаниеПерелётТрансферДругие услугиИзменение проживания.

Меняется отель, тип номера, пансион.

Независимо от того, TEZ TOUR предлагает отель на замену или турист сам меняет отель.Пересчёт по актуальным ценам из подбора тура или суткам, если в отеле нет бронировочного стопа, хотя бы на одну из дат тура, если стоп есть – цена по запросу.Отмена услуги «ВИЗА»Стоимость не меняетсяСтоимость не меняетсяСтоимость не меняетсяВ случае отмены визы до принятия документов в TEZ TOUR стоимость визы = 0. Если документы сданы, то услугу отменить нельзя.Добавление услуги «ВИЗА»В случае добавления услуги «виза», стоимость остальных услуг не меняется, услуга «виза» рассчитывается по актуальным ценам.Удаление всех услуг, кроме визы Если виза сделана, то стоимость услуги «виза» = полной стоимости тура.Меняется тип трансфера Стоимость не меняетсяСтоимость не меняетсяЦена трансфера будет пересчитана по текущим ценам, указанным в разделе «Трансферы» на сайте.Стоимость не меняется Отменяется трансферСтоимость не меняетсяСтоимость не меняетсяЦена трансфера = 0.Стоимость не меняется Добавляется трансфер Стоимость не меняетсяСтоимость не меняетсяЦена трансфера будет пересчитана по текущим ценам, указанным в разделе «Трансферы» на сайте.Стоимость не меняется Отмена экскурсииСтоимость не меняетсяСтоимость не меняетсяСтоимость не меняетсяСтоимость экскурсии = 0Добавление экскурсииСтоимость не меняетсяСтоимость не меняетсяСтоимость не меняетсяСтоимость экскурсии = текущим ценам, указанным в разделе «Экскурсии» на сайте.Добавление страховкиСтоимость не меняетсяСтоимость не меняетсяСтоимость не меняетсяСтоимость страховки = текущим ценам, указанным в разделе «Страхование» на сайте.Изменение паспортных данных туриста Стоимость проживания, трансфера, перелета, других услуг не меняется.Изменение одной фамилии туриста на другую (замена туриста)Поменяли:Заявка рассчитана по раннему бронированию (РБ)Заявка не по раннему бронированию РБ закончилось и его нельзя менять * РБ закончилось и его можно менять * РБ не закончилось все фамилии**Все услуги будут пересчитаныВсе услуги будут пересчитаныВсе услуги будут пересчитаныВсе услуги будут пересчитанычасть фамилий**Проживание будет пересчитано по актуальным суточным ценамСтоимость не меняетсяСтоимость не меняетсяСтоимость не меняется* Зависит от конкретного отеля. Часть отелей допускает изменение фамилий туристов при раннем бронировании после окончания акции (запрашивается дополнительно).

Запрет на изменение касается только фамилий туристов.

Если меняются другие данные о туристе (имя, возраст, паспортные данные), то это не учитывается как изменение при раннем бронировании и не влияет на пересчет заявки.** Изменением фамилии/имени считаем изменение первой буквы или изменение более двух букв, начиная со второй.Замена всех туриcтов должна производится в новом ваучере/ заявке по действующим на момент изменения ценам. Если замена всех туристов будет произведена в старом ваучере, отель может выставить цену по контракту, без учёта каких-либо скидокИзменение даты рождения туриста

  1. Если в заявке взрослый турист или ребёнок меняется на инфанта, то пересчитываются все услуги, кроме перелетов.
  2. Если прежний и новый возраст туриста попадают в диапазон 21-99 лет, то ни одна из услуг не пересчитывается.
  3. Если меняется возраст ребёнка (прежний и новый возраст попадают в диапазон 2-21), то пересчитывается только услуга “проживание”.
  4. Если в заявке был ребёнок, а стал взрослым или наоборот (т.е. возраст поменялся из 2-21 на 21-99 или 21-99 на 2-21), то пересчитывается услуга проживание.
  5. Если в заявке был инфант, а заменили его на ребёнка или на взрослого (т.е. при переходе возраста из 0-2 в 2-21 или 0-2 в 21-99), то пересчитываются все услуги в заявке.

Изменения в заявкеПроживаниеПерелётТрансферДругие услугиИзменение рейса с сохранением класса обслуживания (например, с одного рейса на экономе на другой).При этом: · изменение производится по инициативе TEZ TOUR;· рейс чартерный или регулярный, и блоки мест на рейсе подтверждены.

Стоимость не меняется Стоимость не меняется Стоимость не меняется Стоимость не меняется, в том числе и все доплаты за рейс и за авиакомпанию.Если пересадка на рейс с меньшей доплатой, то разница возвращается (ручная обработка заявок).Изменение рейса с сохранением класса обслуживания (например, с одного рейса на экономе на другой).При этом: · изменение производится по инициативе TEZ TOUR;· пересаживаемся с/на рейс на котором блоки мест и цены не подтверждены (например, отменили чартер, билеты докупаем на регулярке в свободной продаже. Или, наоборот, с регулярки, которая под запрос, хотим пересесть на чартер).Стоимость не меняетсяАвтоматически стоимость перелёта ставится по текущим суточным ценам.Заявка на рассмотрение куратора.Решение о возврате/доборе средств принимается индивидуально.Стоимость не меняетсяПересчитывается стоимость доплаты за рейс и за авиакомпанию по текущим ценам.Заявка отправляется на ручной расчёт.Решение о возврате/доборе средств принимается индивидуально.Изменение класса авиабилета.

При этом: · изменение производится по инициативе TEZ TOUR;· рейс чартерный или регулярный и блоки мест на рейсе подтверждены. Стоимость не меняетсяПовышение класса (например, Y => C).Стоимость не меняется Стоимость не меняется Стоимость не меняется, в том числе и все доплаты за рейс и авиакомпанию.Если пересадка на рейс с меньшей доплатой, то разница возвращается (ручная обработка заявок).Понижение класса (например, С => Y).Автоматически стоимость авиаперелёта рассчитывается по текущим суточным ценам.

Заявка отправляется на ручной расчёт. Определяется сумма к возврату исходя из первоначальных условий бронирования.Стоимость других услуг не меняется.Пересчитывается стоимость доплаты за рейс и за авиакомпанию по текущим ценам.Изменение класса авиабилета.

При этом: · изменение производится по инициативе TEZ TOUR;· пересаживаемся с/на рейс на котором блоки мест и цены не подтверждены.Стоимость не меняетсяНеважно С=>Y или Y=>C.

Автоматически стоимость перелёта ставится по текущим суточным ценам.Заявка отправляется на ручной расчёт. Решение о возврате или доборе средств принимается индивидуально.Стоимость не меняетсяСтоимость не меняется.Пересчитывается стоимость доплаты за рейс и за авиакомпанию по текущим ценам.Изменение рейса с сохранением класса обслуживания.При этом: · изменение производится по инициативе туриста;· рейс чартерный или регулярный, и блоки мест на рейсе подтверждены.

Стоимость не меняетсяСтоимость авиабилета не меняется. Стоимость не меняется Цена доп.

услуг не меняется. Пересчитывается стоимость доплаты за рейс и за авиакомпанию по текущим ценам.Изменение рейса с сохранением класса обслуживания.При этом: · изменение производится по инициативе туриста;· пересаживаемся с/на рейс на котором блоки мест и цены не подтверждены (например, отменили чартер, билеты докупаем на регулярке в свободной продаже.

Или, наоборот, с регулярки, которая под запрос, хотим пересесть на чартер).Пересчёт по актуальным ценам из подбора тура или суткамАвтоматически стоимость перелёта ставится по текущим ценам из подбора тура или суточным ценам.Заявка отправляется на ручной расчёт.Решение о возврате/доборе средств принимается индивидуально.Пересчёт по актуальным ценам из подбора тура или суткамПересчёт по текущим ценам. +Пересчитывается стоимость доплаты за рейс и за авиакомпанию по текущим ценам.Изменение класса авиабилета.

При этом: · изменение производится по инициативе туриста;· рейс чартерный или регулярный и блоки мест на рейсе подтверждены. Стоимость не меняетсяПовышение класса (например, Y => C).Стоимость авиаперелёта увеличивается на стоимость доплаты по текущему тарифу. Если заявка рассчитана по суткам, то стоимость определяется текущими суточными ценами.Понижение класса (например, С => Y).

Автоматически стоимость авиаперелёта рассчитывается по текущим суточным ценам. Заявка отправляется на ручной расчёт. Определяется сумма к возврату исходя из первоначальных условий бронирования.

Стоимость не меняется Пересчитывается стоимость доплаты за рейс и за авиакомпанию по текущим ценам (если помимо класса сменили и авиакомпанию).Изменение класса авиабилета. При этом: · изменение производится по инициативе туриста;· пересаживаемся с/на рейс на котором блоки мест и цены не подтверждены. Пересчёт по актуальным ценам из подбора тура или суткамПересчёт по актуальным ценам из подбора тура или суткам Пересчёт по актуальным ценам из подбора тура или суткам Пересчитывается стоимость доплаты за рейс и за авиакомпанию по текущим ценам.Источник: https://www.tez-tour.com/article.html?id=7015307Так, согласно ему, турист или туроператор вправе расторгнуть договор туристической поездки в случае, если оговоренные в нем обстоятельства к моменту поездки претерпели серьезные изменения.

К таким изменениям относятся:

  • Серьезный “скачок” расходов на поездку;
  • Изменение даты поездки;
  • Отсутствие необходимых для путешествия документов (не выдали визу, серьезное заболевание, смерть и т.д.);
  • Кардинальные отличия условий отдыха от описанных в договоре;

О том как вернуть деньги за путевку в случае вынужденного отказа от путешествия читайте в следующем разделе. Еще раз напомним, что под “вынужденным возвратом” путевки подразумевается наличие у туриста таких веских причин, как:

  • Недостающие документы (не успели выдать визу, просрочка замены паспорта и т.д.)

И все чаще клиенты турфирм сталкиваются с целым рядом вопросов: Более, чем за полгода планировали отпуск, но за неделю до отъезда заболел ребенок.Можно ли вернуть деньги за путевку?

Мне отказали в визе. Могу ли я вернуть деньги без штрафов? Запретили полёты в Египет. Мы должны были лететь через неделю.Что делать?

В силу разных обстоятельств, мы вынуждены отказаться от отпуска.Если говорить простым языком, то все причины можно разделить на 3 категории: Вы добровольно отказываетесь от поездки (у вас нет никаких веских документов, которые могли бы подтвердить, что вы не можете поехать).32 Закона «О защите прав потребителей» и ст.10 Федерального Закона №132-ФЗ«Об основах туристической деятельности в Российской Федерации». В соответствии с ними человек, заплативший туристическому агентству за поездку, может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги.Однако для этого нужны веские основания.Решение туроператора перенести сроки вашей поездки в одностороннем порядке и без согласования.При … Подробнее Я оплатил тур с 7.01 по 16.01, возможно по нему будет отказ — каков порядок действий в этом случае?Добрый день! Порядок проведения процедуры бронирования тура таков.Вы вносите предоплату (от 50% стоимости тура) или полную оплату за тур.

Наш менеджер бронирует для Вас выбранный и согласованный … Подробнее Здравствуйте, если в туре указано размещение стандартный двойной, можно ли поменять номер на тот, где было бы две отдельных кровати?Добрый день! Формулировка «Standard Double» подразумевает одну большую кровать, «Standard Twin» — две раздельные кровати.Изменение отеля после подтвержденя равноценна отмене тура.Штрафы за отмену могут быть примерно такими: — При отмене за 3 дня до начала тура — 100% стоимости — При отмене за 15 дней до начала тура — 70% стоимости — При отмене за 30 дней до начала тура — 50% стоимости — При отмене за 45 дней до начала тура — без штрафа Новогодние туры почти всегда имеют 100% штрафа независимо от дат. Заказчик вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Агенту фактически понесенных им расходов, включая штрафы, выставленные Агенту Туроператором согласно заключенному между ними договору.Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Недобросовестный туроператор может отказать в выполнении законных и требований и не сделать возврат уплаченной суммы.

Тогда следует обратиться за решением вопроса в суд или Роспотребнадзор.В ряде случаев законодательство предусматривает и полный возврат потраченной суммы.

Отказ от поездки по объективным причинам (в стране, выбранной для визита, начались боевые действия, произошло стихийное бедствие, возникла вспышка серьезного заболевания).В таком случае с туроператора можно потребовать всю сумму, ссылаясь на статью 14 ФЗ

«Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

.Причины считаются объективными, если МИД и Ростуризм ранее официально (на собственных сайтах и, дополнительно, в ведущих СМИ) сообщали об угрозе пребывания на заграничной территории, просили воздержаться от поездок в те края. В случае банкротства туроператора. Средства туристу в таком случае возвращает организация, которая застраховала гражданскую ответственность турагентства.Для этого нужно предъявить организации письменное требование и приложить пакет документов (полный список указан в статье 17.5 ФЗ от 24.11.1996 N 132)И именно в том месте, где вы планируете отдыхать.Скажем, так было с беспорядками в Египте.

Поэтому отказаться вы можете, однако в суде для возврата денежных средств придется доказывать, что ваша безопасность была под угрозой — с учетом вашего маршрута и дат поездки.

Причем не словами «показывали по телевизору демонстрацию», а документами.Это в первую могут быть сообщения официальных органов власти или информагентств.Согласно п.18 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 г. № 452: Услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.Возможность поменять тур внесения оплаты, без каких либо штрафов возможно за 30 дней до отправления.

Чем ближе будет дата вылета, тем процент штрафа будет расти, поэтому если появились сомнения лучше не затягивать и скорее просить замены.Также возможность избежать потери денег существует при определенных условиях: Переоформить тур на других людей, которых устраивают все условия; Оформление страховки дает гарантию получения денежных средств, при решении, что причины срыва были объективными; Неполучение выездной визы; Ст. Можно ли поменять…читать ответы (1) Оплатили тур в египет с 15 по 24 октября перевозщик трансайр можмем ли мы вернуть деньги или поменять тур.читать ответы (1) Заплатил 100% за путевку в Египет (106000 руб за двоих на 10 ночей) .Источник: http://domprava76.ru/vozmozhen-li-obmen-putevki-na-drugie-napravlenija-81741/ В тур агенстве говорят что нельзя!

Как так?! › Тоже хотим переоформить путевку на других лиц, тур оператор СанМар, вылет 26ноября.В тур агенстве говорят что нельзя!Как так?! Подписаться 8 подписчиков • спросила 4 года назад Ответы • 14 Мы часто пользуемся РБ, поэтому этот вопрос первый, задаваемый нами в ТА.Ответ всегда один: да, это возможно, но потребует определенных затрат на переоформление документов. Сумма переоформления (или штрафов) от 20 долларов и выше в зависимости от времени вылета, чем меньше дней до вылета, тем выше «штраф».

В Вашем случае до отдыха еще 3 недели, это не так мало. В ТА просто лукавят, им не хочется возиться. Пригрозите обращением в Прокуратуру.Ну и конечно обратите внимание на свой договор.Прописан ли в нем данный пункт?Нравится Вам нравится • 2 ответила 4 года назад Смотря на какие авиарейсы вас уже зарегистрировали.Возможность поменять тур внесения оплаты, без каких либо штрафов возможно за 30 дней до отправления.Внимание Чем ближе будет дата вылета, тем процент штрафа будет расти, поэтому если появились сомнения лучше не затягивать и скорее просить замены.вылет 16 11 2015.

После сегодняшних сообщений, решил поменять тур, предложили…читать ответы (1) Должны были вылететь в Египет, но после закрытия этого направления мы поменяли тур в Таиланд.Договор ещё не подписан нами.

У мужа возникли проблемы с работой нужно сместить поездку на 5-6 дней.Возможно ли это сделать без лишних затрат или сколько прийдёт мы заплатить .( Оплатили тур 4 дня назад) Подписаться 9 подписчиков • спросила 1.5 год назад Ответы • 24 Жаль агентство которое я так понял бронь поставило, но еще не взяло у Вас денег(( Поменьше бы таких туристов всем агентствам я желаю.Нравится Вам нравится • 3.5 ответил 1.5 год назад Вернее деньги заплачены, но теперь ехать не хотят)) ну не едьте, купите еще тур)) Если адекватное агентство, оно Вас пошлет ехать отдыхать 01.03, если нет, будет пытаться поменять Вам даты)) Нравится Вам нравится • 1.5 ответил 1.5 год назад А как Вы оплатили без договора? Если подтверждение от туроператора пришло — при переносе будут штрафы.

Нравится Вам нравится • 2 ответила 1.5 год назад Если оплата была, то и договор подписан, а как иначе.Прежде всего, необходимо знать, что менеджер турфирмы должен проинформировать каждого клиента обо всех особенностях турпродукта и ознакомить со всеми пунктами заключаемого договора. В любом договоре прописаны штрафные санкции за отказ или возможность поменять тур.Возможность поменять тур внесения оплаты, без каких либо штрафов возможно за 30 дней до отправления.

Чем ближе будет дата вылета, тем процент штрафа будет расти, поэтому если появились сомнения лучше не затягивать и скорее просить замены.

14 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ» гражданин имеет право отказаться от выбранного места отдыха,Система бронирования будет классифицировать такое действие как отказ от тура, что приведет к его аннуляции с возмещением фактически понесенных расходов туроператору, поскольку такие отказы ведут к штрафным санкциям со стороны зарубежных партнеров».Сейчас у некоторых туроператоров появились «динамические» цены, когда система бронирования автоматически пересчитывает стоимость тура в зависимости от количества броней на эту дату.Также стоимость может измениться, если контрагенты туроператора (например отели) пересчитывают свои цены.Популярная компания TEZ TOUR (Турция, Испания, Греция и другие направления) позволяет оплатить 30% стоимости путевки сразу, а основную сумму донести в течение 3-х банковских дней.Известный оператор «Натали Турс» (Испания, Кипр и др.) требует полной оплаты в течение 5 банковских дней.

Несколько иные условия оплаты у туроператоров по Болгарии.Одни из них просят полностью оплатить тур на Черноморское побережье до конца февраля, другие – до конца акции «раннее бронирование», третьи – вообще берут с туристов только минимальную сумму «за обслуживание», а окончательный расчет производят накануне поездки. Вообще исходя из опыта предыдущих лет можно заметить, что в отличие от крупных операторов, у которых условия оплаты прописаны четко и ясно, небольшие туркомпании (операторы определенного направления) подходят к финансовым вопросам более гибко.Естественно, все «товарно-денежные» отношения между турфирмой и туристом должны быть скреплены соответствующим договором.А это, прежде всего, покупка билетов и поиск подходящего отеля. Неуклонный рост тарифов и ценовой разброс делают поиск оптимальных вариантов делом долгим и утомительным.Как не заблудиться в целом море.Пожалуйста, подскажите можно покупать туры Coral Trevel и у Sunmar?

Надежные операторы? или не стоит с ними связываться?Спасибо.

Обсуждение Спасибо всем!купила в итоге после размышлений у Корал) Корал могу точно со всей ответственностью порекомендовать. Про санмар тоже ничего плохого не слышала, но лично не пользовалась.От добра добра не ищут ) это в смысле с ними больше никуда не поехать?А через кого ж тогда.

Обсуждение Все будет нормально с ними, переведут бизнес на другие юрлица ( у Пегаса так вообще меньше всего проблем- ООО»Пегас», с которым большинство агентских договоров заключено, под санкции вообще не подпало , они в реестре, у Санмара, Корала и Анекса тоже естьоператора поменять отель?Заказали тур на 2 взрослых и ребёнка 13 лет (считается за взрослого) 14 часов назад. Подписаться 8 подписчиков • спросила 6 лет назад Ответы • 13 Если отель подтвердили-вступили штрафные санкции.Замена — есть аннуляция .Почитайте договор. Нравится Вам нравится • 5 ответил 6 лет назад По этим причинам — нет нельзя.Можно, независимо от причин, если это предусмотрено условиями Вашего договора.

Нравится Вам нравится • 4 ответила 6 лет назад Причины, которые Вы указали, не дадут на это право.Если договор подписан, вступил в силу, Вами оплачен счёт и на руки Вам выданы «ваучер» и электронный билет, вступают в действие условия договора по отказу от тура.

Это штрафные санкции, и чем ближе к поездке, тем меньше шансов вернуть деньги.Источник: http://27advokat.ru/mozhno-li-pomenjat-uzhe-oplachennyj-tur-na-druguju-stranu-48094/Как еще можно вернуть деньги за путевку? Если туристическое агентство и туроператор не хотят возвращать вам даже часть стоимости путевки, вы можете воспользоваться еще одной хитростью и вернуть деньги через банк.

Вернуть деньги за путевку через банк можно при условии изначальной её оплаты с помощью банковской карты.

Для того, чтобы вернуть деньги за путевку через банк, понадобится совершить следующие манипуляции:

  1. Прийти в банк, клиентом которого вы являетесь и заполнить заявление о возврате денежных средств.

Прежде всего, необходимо знать, что менеджер турфирмы должен проинформировать каждого клиента обо всех особенностях турпродукта и ознакомить со всеми пунктами заключаемого договора. В любом договоре прописаны штрафные санкции за отказ или возможность поменять тур. Возможность поменять тур внесения оплаты, без каких либо штрафов возможно за 30 дней до отправления.ВниманиеЧем ближе будет дата вылета, тем процент штрафа будет расти, поэтому если появились сомнения лучше не затягивать и скорее просить замены.Также возможность избежать потери денег существует при определенных условиях: Переоформить тур на других людей, которых устраивают все условия; Оформление страховки дает гарантию получения денежных средств, при решении, что причины срыва были объективными; Неполучение выездной визы; Ст.вылет 16 11 2015.

После сегодняшних сообщений, решил поменять тур, предложили…читать ответы (1) Должны были вылететь в Египет, но после закрытия этого направления мы поменяли тур в Таиланд.Тур-фирма Натали осталась должна нам по переплате разницы…читать ответы (2) Оплатили заранее, за 3 месяца вперед поездку в Египет в сумме 62000 рублей на двоих.

Написали заявление турагенту о возврате денежных средств.ВажноОтказали…читать ответы (1) Единая Телефонная Юридическая Служба Юридические консультации по любым вопросам права.

Круглосуточно.Однако, на практике, туристические агенты идет на всевозможные ухищрения, дабы удержать хотя бы часть суммы у себя. В этом случае рекомендуется сначала вернуть ту сумму, которую предлагает агентство, а недостающую часть попытаться вернуть уже через суд.

  1. Туристическая фирма больше не занимается оформлением путевок конкретного направления;

Если туристический агент сообщает вам о том, что направление, на которое вы оформили путевку, больше не работает, первое, что вам стоит сделать, это попросить предоставить документальное подтверждение более не функционирующего туристического направления.

Впоследствии именно этот документ может стать вашим спасением в суде.Вместо возврата денег туроператор может предложить вам обменять вашу путевку на путевку другого направления с перерасчетом стоимости поездки.О том, как составить претензию на туроператора, читайте здесь.Так, согласно ему, турист или туроператор вправе расторгнуть договор туристической поездки в случае, если оговоренные в нем обстоятельства к моменту поездки претерпели серьезные изменения. К таким изменениям относятся:

  1. Серьезный “скачок” расходов на поездку;
  2. Кардинальные отличия условий отдыха от описанных в договоре;
  3. Изменение даты поездки;
  4. Отсутствие необходимых для путешествия документов (не выдали визу, серьезное заболевание, смерть и т.д.);

О том как вернуть деньги за путевку в случае вынужденного отказа от путешествия читайте в следующем разделе.Информация Отправляя претензию почтой важно сделать и сохранить все документы, прилагаемые к претензии, а также саму претензию.Рекомендуется также сохранить все чеки и квитанции, которые выдали при оплате заказного письма.

  1. Параллельно с подачей претензии в туристической фирме обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.Он организует проверку турагентства, тем самым подстегнет их к возврату денег за путевку;

Полезный совет Вернуть полную стоимость поездки можно, предложив купить свою путевку кому-нибудь из знакомых, коллег по работе, родственников или друзей.

Возврат путевки из-за турфирмы Возврат путевки по вине туристического агентства может произойти в следующих случаях:

  1. Туристическая фирма обанкротилась;

Если поездка отменилась по причине банкротства или ликвидации турагентства, то турист вправе вернуть 100% от стоимости путевки.Источник: http://advokat55.com/vozmozhen-li-obmen-putevki-na-drugie-napravleniya/

Что делать полумиллиону россиян, которые купили путевки в Турцию?

13 апреля 2021, 11:22 Текст: До лета Россия прекратила чартерные рейсы на турецкие курорты из-за роста новых случаев коронавируса. Туроператоры говорят, это очередной удар по туротрасли.

Многие россияне уже несколько раз переносили поездку из-за пандемии Обновлено в 13:55Россия на полтора месяца с Турцией и Танзанией.

Ограничения действуют с 15 апреля по 1 июня. В оперштабе это объяснили сложной ситуацией с коронавирусом. В частности, в Турции ежедневно фиксируют более 50 тысяч новых случаев заболевания.По Ассоциации туроператоров России (АТОР), на период действия ограничений путевки в Турцию приобрели более 533,2 тысячи россиян на сумму 32 млрд рублей.

В Танзании планировали отдохнуть еще до 7 тысяч человек.

Что делать туристам, которые собирались поехать в эти страны, и тем, кто уже находится там? Вот что говорит руководитель Ростуризма Зарина Догузова.

руководитель Ростуризма Альтернативой Турции могли бы стать Объединенные Арабские Эмираты, Мальдивы, Сербия и Куба, на рынке. Но вице-президент Ассоциации туроператоров России Дмитрий Горин считает, что полностью заменить турецкие курорты другими зарубежными направлениями будет непросто, при этом и вернуть всю сумму за сорванный тур не получится.

вице-президент Ассоциации туроператоров России Турагент Татьяна Намис назвала сложившуюся ситуацию «годом сурка», то есть повторением 2021-го, когда неожиданно закрылись самые популярные туристические направления.— Все это надо будет согласовывать, естественно, с туристами, потому что у меня уже есть туристы, которые планировали поездку 2 мая, и переносить даты им дальше пока не представляется возможным, потому что все это связано с согласованием отпусков и так далее.

Возвраты денег за несостоявшиеся поездки туроператоры предлагают в последнюю очередь, то есть туроператоры стараются все-таки сохранить денежные средства у себя. Как быстро туроператоры смогут эти деньги вернуть туристам, [неизвестно], потому что сейчас их, естественно, завалят этими заявлениями и нужно будет разрабатывать какой-то регламент возврата, какие-то сроки и так далее.— Что вы ожидаете с другими направлениями с учетом того, что самое популярное до конца мая закрыто?— То, что у нас открыто, — это Кипр, регулярное авиасообщение, то есть даже не чартер, а только регулярные рейсы.

Получается намного дороже. Тип отдыха, наверное, один и тот же — это отдых на море, но качество отелей разное. За деньги, которые туристы заплатили на майские праздники за пять звезд в Турции, на Кипре они получат три звезды.

Хорошо, если «все включено», а то, может быть, только полупансион. А больше ничего нет. С Грецией пока только регулярное авиасообщение с Афинами, греки принимают до 4 тысяч туристов в неделю.

Но чартерного авиасообщения нет, поэтому это тоже не альтернатива.

Нет у нас сейчас турпакетов в Грецию, нет Крита, Родоса. Что мы еще имеем? Мы имеем дорогие Мальдивы, дорогие Сейшелы, дорогие Арабские Эмираты.

Хорошо если нам сейчас власть предложит Египет, потому что сейчас стали очень интенсивно муссироваться слухи, что . Я имею в виду прямые перелеты до популярных курортов Шарм-эль-Шейх, Хургада.

Сербия — это не отдых на море.

Обсуждения
Громкая музыка днем у соседей что делать

Оглавление:Что делать, если соседи шумят днемЧто делать, если...

Комментариев  0
Як відновити сторінку вконтакті

Оглавление:Восстановление страницы ВКонтакте после взлома,...

Комментариев  0
Куда подавать на алименты если прописана в пензенской области

Оглавление:Алименты как взыскать в селе Бессоновка в 2021 годуКак...

Комментариев  0

Консультация юриста

Информация

top