Главная - Другое - Что слелать если не дали чек

Что слелать если не дали чек

Что слелать если не дали чек

Что делать если не дали чек


Краткое содержание:

  1. Что делать, если в магазине неправильно посчитали и не дали чек?

Советы юристов 1) Что делать, если в магазине неправильно посчитали и не дали чек? 1.1. Ольга, в каждом магазине должна быть книга жалоб и предложений, так же можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. cкрыть2) Муж купил в кредит телефон на сумму не более 26 тысячи в НДС, одобрил банк хоум кредит, без его согласия и ведома оформили смс оповещения и финансовую защиту, сами продавцы НДС не дали договор кредита с этим банком а просто дали три бумажки и чек, что мне делать если договор не дали в руки, а я хочу написать заявление об отказе от услуг финансовой защиты от этого банка. 2.1. Здравствуйте в течении 30 дней вы можете вернуть телефон в ДНЗ с причиной что товар не понравился и этих денег не стоит и взять у них бумагу с печатью о тот что телефон вернули далее идете в банк и расторгаете с ними договор.

3) Вопрос такой, у меня знакомый брал деньги (быстро деньги) год назад, оплачивал через кассу у компании, чек не дали, а дали бумажку что оплачено, суть проблемы, что знакомый спустя год опять обратился взять деньги, а ему везде отказ был, тут оказалось что долг не сняли по базе, числиться заложником, что делать, если человек потерял бумажку,?

как доказать что он платил, у них стоит все наоборот?

3.1. Если нет доказательств, не докажите.

3.2. Вопрос решается только через суд. В иске нужно будет заявить необходимые ходатайства об истребовании доказательств. Вопрос решаем. 4) Неделю назад купила планшет и чехол на него. Вчера положила планшет в сумку. Когда достала, оказался сломан сенсорный экран. Рассмотрев повнимательнее стало понятно, что сломался экран из-за металлической вставки в чехле.

Рассмотрев повнимательнее стало понятно, что сломался экран из-за металлической вставки в чехле. Что делать? Могу ли я требовать гарантийный ремонт. И могу ли я сдать чехол обратно, если они мне не дали на него чек.

На планшет дали, а на чехол нет. 4.1. Потребовать можете даже замены товара, если виноват точно проданный чехол.

Наличие чека не имеет определяющего значения, достаточно свидетеля продажи, лучше двух. За невыдачу чека можно грозить и дополнительными санкциями к тем, что предусмотрены за невыполнение требований потребителя. И еще: экспертиза (если о ней заговорят) делается за счет продавца, а на время ее проведения должны предоставить другой аналогичный товар.

5) Уч. я удали зуб но чек мне не дали когда я пришла к ним с просьбой выдать мне документы они дали мне их другим числом, а так как я оформляю на них претензию о не корректном лечении, будут ли эти документы действительны и что делать если правильные документы они мне и не делали. 5.1. Здравствуйте. Ссылайтесь в претензии на то, что были существенные нарушения прав потребителя: не был выдан чек, на следующий день чек выдали с неверной датой и пр.

Пишите о дате, на которую Вы были записаны, и в день которой происходило лечение. 6) Увидела вас на сайте юрид. Помощи. Помогите пожалуйста. Такая ситуация. Купила в магазине оптики товар, расплатилась картой. Дали чек, все хорошо. В течении часа приходит смс, что деньги им не поступили и если я сейчас же не приеду и не отдам их, то они подадут в суд.

Дали чек, все хорошо. В течении часа приходит смс, что деньги им не поступили и если я сейчас же не приеду и не отдам их, то они подадут в суд.

Зашла в сбер и реально, деньги на карте.

Возможности приехать нет, я сейчас за городом.

Кто прав? Смс поступают с многочисленными угрозами, но я же ничего не крала.

Плюс все чеки у меня на руках.

Что делать? 6.1. Добрый день, в данной ситуации закон на вашей стороне, так как у вас на руках есть документ, подтверждающий оплату, то что оплата сразу не прошла еще не значит, что вы не правы. Попробуйте созвониться с магазином и разрешить вопрос мирным путем. 6.2. Здравствуйте, Катерина! Документ, подтверждающий оплату — Ваш основной аргумент.

Деньги с карты могут быть списаны и позднее, это уже вопрос к банку.

Вы в данной ситуации правы, и все Ваши действия говорят о Вашем добросовестном поведении: 1.

товар получили; 2. передали для оплаты карту (то есть исполнили обязательства по оплате); 3. получили чек, подтверждающий оплату. У меня у самого возникает вопрос, откуда у них Ваш номер телефона, и какого характера угроза.

У Вас в случае получения реальных угроз есть право обратиться в правоохранительные органы. У Вас, как у покупателя, нет обязанности решать проблемы перечисления/перечисления денег банком магазину.

Если даже и подадут в суд (что вряд ли), Вы ничего не нарушили.

Кстати, если ведете с ними диалог, можете посоветовать обратиться в банк, их обслуживающий. Напомните, что у Вас такой обязанности нет.

7) Помогите пожалуйста. Такая ситуация. Купила в магазине оптики товар, расплатилась картой. Дали чек, все хорошо. В течении часа приходит смс, что деньги им не поступили и если я сейчас же не приеду и не отдам их, то они подадут в суд.

Зашла в сбер и реально, деньги на карте. Возможности приехать нет, я сейчас за городом. Кто прав? Смс поступают с многочисленными угрозами, но я же ничего не крала.

Плюс все чеки у меня на руках. Что делать? 7.1. Добрый день, периодически такое бывает, что платежи не проходят. Магазин, если обратится в суд, сможет сделать распечатку, в которой будет видно, что деньги не списаны.

Скорее всего, суд они смогут выиграть.

Если Вам неудобно к ним ехать, Вы можете попросить их банковские реквизиты (магазина) и перевести деньги через сбербанк онлайн или через отделение сбербанка. 7.2. Что за люди?! Не оплатила товар, её просят оплатить — а она что мне делать? Я в др. городе! И ребёнок может догадаться что делать!

7.3. Если дело дойдёт до суда, то уже модно через камеру доказать, если они есть конечно. 8) Мне от фирмы по натяжным потолкам пришло на е-мейл поддельный сертификат соответствия, законно ли это и какие могут быть последствия, если я напишу в Роспотребнадзор или куда мне обратиться?

Аванс за потолок они не отдают, чек за аванс не дали, потолок так и не установили, и при запросе сертификатов прислали поддельный, что делать? Письмо направлено с их официальной почты, которая указана на их сайте.

8.1. Ольга, а договор то вы заключали? Если да,то предъявлять необходимо официальную претензию, в которой отразить требования о расторжении договора и возврата денежных средств. Если последует отказ, то в суд с иском о защите прав потребителей.

Договор на руках? 9) Заказал в автосалоне автомобиль у офдиллера, попросили внести предоплату, внес, дали чек и бланк заказа (заявка на авто) с маркой, моделью, двигателем, цветом и комплектацией, реквизиты и подписи сторон. Не является ли такая схема мошеннической? Если да то что делать в такой ситуации?

9.1. Доброго Времени суток! ИСХОДЯ из вашего вопроса — нет ничего мошеннического в вашей схеме. Конечно, лучше было составить предварительный договор купли продажи авто Удачи ВАМ!

Всегда рады помочь. 9.2. Доброе утро, Вадим! Если в договоре имеются четко и правильно указанные все опции автомобиля, Ваши паспортные данные, реквизиты организации, итоговая цена и дата поставки автомобиля, то такой бланк договора является стандартным для автосалона.

9.3. Добрый день, уважаемый Вадим Нет все в соответствии с действующим законодательством, не волнуйтесь Удачи вам и вашим близким! 10) Купила на садоводе в Москве свадебное платье.

Приехала домой померила и оно мне не понравилось и жмет. Так еще и продавец забыл пояс положить. Чек не дали так как у них их нет а есть только визитка.

Могу ли я вернуть платье и получить обратно свои деньги? И что делать если откажут. 10.1. Вы имеете полное право в течение 14 дней обменять товар на другой, или получить деньги статья 25 закона о защите прав потребителей.

10.2. Добрый день! Да, можете.

Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения: Статья 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Статья 17 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Судебная защита прав потребителей 1.

Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.
2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, — его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

10.3. — Здравствуйте, деньги должны вам вернуть за платье.

Не откажут. Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

10.4. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. 10.5. Юлия, в соответствии со ст.25 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право обменять товар надлежащего качества, не бывший в употреблении, на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня его покупки. По истечении этого срока продавец может обменять Вам этот товар, но не обязан, поэтому, к сожалению, продавец имеет право Вам отказать в удовлетворении этого требования.

10.6. Доброе время суток. Да, Вам нужно обратиться в течении 14 дней с заявлением о замене товара, если товар необходимые вам отсутствует то можете требовать расторжения договора и возврата денежных средств. 10.7. Добрый день, уважаемая Юлия Конечно поменяют куда они денутся.

А чек должны были дать. Если возникнут вопросы с обменом пишите поможем Удачи вам и вашим близким!

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц. сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. МоскваКомсомольский пр., д. 7Санкт-Петербургнаб.

р. Фонтанки, д. 59Екатеринбург:Нижний Новгород:Ростов-на-Дону:Казань:Челябинск:Администратор печатает сообщение

Ответственность за непробитый чек: как избежать штрафа

Организация получает на расчетный счет денежные средства от покупателей (клиентов) — физических лиц (не индивидуальных предпринимателей) за товары, работы и услуги.

Начиная с какой даты, эта организация обязана применять контрольно-кассовую технику (ККТ) и оформлять кассовые чеки (бланк строгой отчетности — БСО), а также возможно ли избежать ответственности за непробитие чека по безналу? Согласно новым требованиям Закона 54-ФЗ от 22.05.2003

«О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа»

(далее — Закон № 54-ФЗ), если на расчетный счет компании денежные средства поступают от физического лица (то есть от обычного гражданина), то применение кассы является обязательным. Данная норма действует с 1 июля 2021 года.

При поступлении оплаты на расчетный счет от физлица кассовый чек должен быть сформирован не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления денежных средств на расчетный счет компании.

Сделать это необходимо не позднее момента выдачи товара покупателю, начала выполнения работ или оказания услуг. Таким образом, с июля 2021 года не использовать кассу и не выдавать кассовый чек при проведении безналичных расчетов будут вправе только ИП и организации в случае платежей с иными организациями и ИП без предъявления электронного средства платежа получателю средств.

В том случае, если расчеты с физлицами (не ИП) осуществляются с использованием электронных средств платежа, применение онлайн-кассы является обязательным на общих условиях. С учетом вышеизложенного можно сделать вывод о том, что с 1 июля 2021 года при получении на расчетный счет денежных средств от покупателей (клиентов) — физических лиц (не ИП) за товары, работы, услуги организация обязана применять ККТ и оформлять кассовые чеки (БСО) не позднее рабочего дня, следующего за днем получения оплаты на счет организации.

С учетом вышеизложенного можно сделать вывод о том, что с 1 июля 2021 года при получении на расчетный счет денежных средств от покупателей (клиентов) — физических лиц (не ИП) за товары, работы, услуги организация обязана применять ККТ и оформлять кассовые чеки (БСО) не позднее рабочего дня, следующего за днем получения оплаты на счет организации. В соответствии с требованиями законодательства, в частности, отдельных положений Федерального закона № 54-ФЗ, обязанность хозсубъектов выдавать покупателям кассовые чеки напрямую зависит от их (хозсубъектов) организационно-правовой формы, а также специфики осуществляемой ими деятельности, согласно учредительным и регистрационным документам.

Рекомендуем прочесть:  Мегафон личный кабинет вход пин

При этом для некоторых категорий продавцов – как организаций, так и индивидуальных предпринимателей – использование кассовых аппаратов не является обязательным условием осуществления целевой деятельности. Кассовые чеки не обязаны выдавать организации и ИП, осуществляющие уплату налогов в специальном режиме (ЕНВД либо ПСН).

Однако относящиеся к данной категории продавцы обязаны по требованию клиента выдавать рукописный товарный чек (платежную квитанцию или аналогичный документ), с юридической точки зрения равнозначный кассовому.

Также кассовые чеки не выдаются организациями и ИП, осуществляющими определенные виды деятельности, среди которых:

  • Продажа прессы на бумажных носителях, а также продажа иных товаров через газетные киоски при том условии, что доля печатной продукции в товарообороте киоска составляет не менее 50%, а реализуемый ассортимент утвержден органом исполнительной власти субъекта РФ.
  • Разносная торговля вне стационарной торговой сети продовольственными и непродовольственными товарами с рук (за исключением подлежащих обязательной маркировке и технически сложных товаров соответственно) в поездах и на борту воздушных судов.
  • Продажа: лотерейных билетов и ценных бумаг; проездных документов (кондуктором или водителем) в общественном транспорте; продуктов питания в общеобразовательных учреждениях.
  • Торговля: мороженым; безалкогольными напитками в розлив; из автоцистерн (молоком, живой рыбой, керосином и т. д.); сезонными продуктами вразвал (в т. ч. фруктами, картофелем, бахчевыми культурами); религиозной атрибутикой, реализуемой официальными представителями РПЦ.
  • Розничная торговля на ярмарках, рынках, в выставочных комплексах либо на иных территориях аналогичного назначения. Исключение – специально оборудованные торговые точки, расположенные на означенных территориях и обеспечивающие показ и сохранность товара (магазины, автолавки, павильоны и т. д.).
  • Ремонт и изготовление ключей и металлогалантереи; ремонт и окраска обуви; прием стеклотары и утильсырья (кроме металлолома, а также драгоценных металлов и камней); реализация изделий народного художественного промысла изготовителями.
  • Услуги: присмотр и уход (за детьми, больными, инвалидами, пожилыми); распилка дров и вспашка огородов; перенос грузов (на авто-, аэро- и ж/д вокзалах, речных и морских портах); сдача собственниками жилых помещений внаем.

Кроме того, не выдавать кассовые чеки имеют право действующие в труднодоступных и отдаленных местностях организации и ИП, а также аптеки, работающие в фельдшерских и фельдшерско-акушерских пунктах, расположенных на территориях сельских поселений. Если же хозсубъект не относится ни к одной из вышеозначенных категорий, кассовый чек при осуществлении целевой деятельности должен выдаваться покупателю вне зависимости от наличествующих обстоятельств.

При этом отказ покупателя от получения данного документа не является основанием для невыдачи, равно как и любые иные причины.

Например, в том случае, если кассовый аппарат неисправен, продавец не имеет права принимать от клиентов деньги за товары до момента устранения неисправности. Отсутствие состава административного правонарушения влечет прекращение административного производства.

Равно как и отсутствие события административного правонарушения.

Поэтому сначала о составе. Объективная сторона правонарушения по ч. 6 ст. 14.5 КоАП РФ выражается в бездействии.

А именно:

  1. непередача таких документов на бумажном носителе покупателю (клиенту) по его требованию
  2. ненаправление при применении ККТ покупателю (клиенту) кассового чека или бланка строгой отчетности в электронной форме либо

Когда субъект правонарушения вообще не применяет контрольно-кассовую технику, то ему назначат штраф за неприменение ККМ. А вот когда не направил в электронной форме или не выдал чек на руки, тогда штраф за непробитый чек. В целом, согласно Закону от 22.05.2003 г.

№ 54-ФЗ при осуществлении расчета пользователь обязан выдать кассовый чек или бланк строгой отчетности на бумажном носителе и (или) в случае предоставления покупателем (клиентом) пользователю до момента расчета абонентского номера либо адреса электронной почты направить кассовый чек или бланк строгой отчетности в электронной форме покупателю (клиенту) на предоставленные абонентский номер либо адрес электронной почты (при наличии технической возможности для передачи информации покупателю (клиенту) в электронной форме на адрес электронной почты).

Исключения устанавливает статья 2 этого Закона. Размер административного штрафа за непробитый чек КоАП РФ устанавливает в твердом размере.

Для должностных лиц, а значит, в порядке привлечения к административной ответственности, и индивидуальных предпринимателей – предупреждение или штраф в размере 2 000 руб. Для организаций размер штрафа составит 10 000 руб. При этом назначение административного наказания не освобождает лицо, которое его совершило, от исполнения обязанности, за неисполнение которой оно наказано.

Лицо, в отношении которого составлен протокол по ч. 6 ст. 14.5 КоАП РФ вправе просить о снижении размера административного штрафа. Для этого необходимо, чтобы правонарушение налоговый орган выявил в ходе автоматизированной проверки.

Чтобы лицо признало нарушение до вынесения постановления.

И добровольно его устранило (ч.

3, 4 ст. 4.1. КоАП РФ). При одновременном соблюдении этих условий штраф за непробитый чек можно снизить до 1/3 от его размера. Надзор за применением ККТ осуществляют налоговые органы.

В частности, они вправе беспрепятственно получать доступ к ККМ и фискальным данным, проверять документацию, проводить проверки. И, собственно, привлекать к административной ответственности в сфере применения ККМ.

Таким образом, протокол об административном правонарушении составляют налоговые органы.

Причем по общему правилу независимо от того, на учете какой инспекции состоит организация, если иное не установлена в положении такой инспекции. С 1 июля 2021 года организации больше не могут выдавать БСО, оформленные типографским способом.

Теперь необходимо использовать БСО, созданные с помощью автоматизированной системы, и они приравниваются к кассовым чекам.

На что нужно обратить внимание? При оказании услуг, по которым БСО установлены исполнительными органами власти (например, для организаций, осуществляющих деятельность в сфере культуры и искусств), вы должны выдать клиенту отдельный кассовый чек и бумажный БСО или БСО, напечатанный с помощью автоматизированной системы с реквизитами в рамках 54-ФЗ, QR-кодом, признаком расчета.

Например, недостаточно посетителю музея выдать бумажный билет, как мы привыкли, к нему нужно отбить чек.

Если же вы оказываете услуги, по которым нет обязанности выдавать БСО, то теперь можно предоставлять клиентам лишь кассовые чеки с указанием наименования услуги. Таксист не сможет ограничиться просто квитанцией, он должен выдать пассажиру еще и кассовый чек. Хотя пока это выглядит не слишком реалистично.

Как говорили древние, dura lex (закон суров), но важно знать, что пока еще есть возможность избежать сурового наказания, если пробить чек коррекции (с датой и описанием ошибки), добровольно в письменной форме заявить в налоговую инспекцию о совершенных правонарушениях и тут же исправиться. Очень советуем не экономить на качестве ККТ, старайтесь пользоваться современной техникой, тем самым вы снизите риск выхода оборудования из строя и программных сбоев.

Чтобы не навлечь на себя проверку ФНС, если вдруг ваша основная ККМ временно выйдет из строя и вы какое-то время не сможете подавать фискальные отчеты, обзаведитесь запасным устройством. Кассиры обязаны выбивать и выдавать чеки всем покупателям и клиентам. Если они по разным причинам отказываются исполнить это обязательство, то назначается штраф, зависящий от статуса предпринимателя.

Его можно попросить уменьшить, а также наказание отменяется при наличии веских оснований. приостановить на срок до 90 суток. Статьи по теме 31.03.2021 92 30.03.2021 136 29.03.2021 219 29.03.2021 99 28.03.2021 84

Подпишитесь на блог Полезные статьи, новости и многое другое Я согласен с Подписаться Спасибо!

Ваша подписка активирована.

МодульКасса Мобильная онлайн-касса под 54-ФЗ Полезные ссылки

Можно ли получить товар бесплатно, если продавец не дал вам чек


11 октября 2021Наверняка, оплачивая покупки на кассе, вы хотя бы раз видели объявление о том, что отсутствие кассового чека дает вам право забрать товар бесплатно.

Но правда ли, что если кассир не выдал чек на ту или иную вещь, то должен отдать ее покупателю просто так?

Давайте узнаем, что по этому поводу говорит закон.Некоторые магазины до сих пор имеют право работать без кассовых аппаратов, а следовательно, не выдавать покупателям чеков.

Такое возможно, если речь идет об ИП, которые занимаются «специфичными видами» торговли – например, продают печатные издания, мороженое на развес или квас на розлив.

Также на кассовый чек можно не рассчитывать, если вы приобретаете товары в церкви, образовательном учреждении или на ярмарке. Наконец, право на работу без кассового аппарата имеют торговые точки, расположенные в самых отдаленных уголках нашей родины, то есть там, где нет интернета и сложности со связью.Однако если покупатель требует документ об оплате, продавец обязан выдать ему товарный чек – в противном случае магазин покарают штрафом в размере до 30 тысяч рублей.Во всех остальных случаях кассир должен напечатать чек и отдать его покупателю.

Конечно, отсутствие чека не лишит вас права на возврат или обмен некачественного товара, тем не менее, его наличие значительно облегчит эти процедуры.К сожалению, нет. Само собой, покупатель должен получить свой чек, и все же если кассир его пробил, но забыл вручить вам, закона он не нарушил.А вот если продавец взял у вас деньги, но не напечатал чек, формально он присвоил их себе, а значит, обманул и вас, и своего работодателя. Однако даже в этом случае на бесплатный товар можно не рассчитывать.

Вы можете попросить продавца выдать вам документ об оплате, и он обязан это сделать, но вот подарки для покупателей в таких ситуациях закон не предусматривает.А значит, вышеупомянутое объявление – всего лишь средство контроля кассиров и своеобразный призыв покупателей к проявлению их гражданской позиции.По материалам дзен-канала «Экономные записки», 13.rospotrebnadzor.ru.

Если не выдали чек

Краткое содержание:

  1. Меня нагрели на 9000 руб в юр.консультации «свой защитник» как вернуть деньги.
  2. Хочу обменять телефон купленный вчера на другой телефон.

Советы юристов 1) Хочу обменять телефон купленный вчера на другой телефон.

1.1. Здравствуйте Ольга. По «Закону о защите прав потребителей», покупатель может обменять одни качественные товары на другие при соблюдении трех условий: товары относятся к категории непродовольственных изделий; не подошли по цвету, размеру или комплектации; сохранились документы на покупку и не испорчен товарный вид. Если в наличии не оказалось аналогичной модели, которая подходит по расцветке, характеристикам, клиент может написать заявление и забрать деньги.

Исключение – технически сложные устройства, бытовая техника и товары, указанные в закрытом списке Постановления Правительства №55 и перечне Приказа Правительства №924, например, мобильные телефоны, радиостанции, навигационное оборудование и т. д. Эту продукцию можно обменять только при обнаружении брака.

Поэтому отказаться от покупки или обменять новый смартфон на другую модель без объяснения причин нельзя. Когда можно вернуть телефон надлежащего качества Вернуть новый и исправный смартфон можно только в одном случае – если продавец нарушил правила торговли: Предоставил ложные сведения о стране изготовления (сборки).

Например, на ценнике указана Финляндия, а на упаковке – Китай.

Ввел в заблуждение по функционалу оборудования.

Например, консультант посоветовал модель, у которой оба слота для сим-карт поддерживают 4G. После покупки оказалось, что один слот работает только на 3G, 2G-частотах. При продаже кассир не выдал чек, не заполнил гарантийный талон.

Если товар был продан со скидкой, и продавец не предупредил о причине уценки: помятой упаковке, продаже оборудования после ремонта по гарантии, нарушенной упаковке, неполной комплектации. В подобных ситуациях сдать смартфон в магазин и забрать деньги можно как за некачественный товар. Всего вам доброго. 1.2. Здравствуйте Не получится если телефон вам просто не понравился.

Для обмена, замены, возврата должен быть либо брак либо неисправность.

Только в этом случае вы сможете вернуть товар. 1.3. Здравствуйте, должны быть законные основания на замену.

cкрыть2) Делали возврат денежных средств на карту, выдали чек возврата, а я его потеряла. Если деньги в течении 10 дней не поступят, как мне быть. 2.1. Здравствуйте, ещё раз обратиться в банк.

2.2. Добрый день, копию чека можно взять в банке. 3) Продавец купил на Озоне упаковку лимонада и стал продавать его мимо кассы, как вдруг пришли налоговики, который проверяли в магазине КТ, естественно продавец продал свой товар, и чек не выдал. Был составлен протоколы по 14.5 КоАП.

Как быть, есть ли вина хозяина, если он по сути не знал что она продаёт левый товар в обход кассы, хотя он предупреждал её, чтобы она всегда применила его? 3.1. Елена, протокол об ап на руках?

В отношении кого он составлен?

4) Лечу зубы в стоматологии. В марте у них появилась информация об акции-15% на сайте, в мой. сетях и на фасаде клиники. Они мне сами предложили сделать скидку.

Теперь звонят и говорят, что скидка эта не работает, директор их напугал и вообще мне надо вернуть ту сумму денег, которая прошла со скидкой. Хотя я расписалось в накладной, где прописана скидка. Подскажите, законно ли это и что мне теперь делать?

У меня ещё предстоит у них лечение в апреле.

4.1. Ольга, здравствуйте! Если я правильно понял, был заключён договор об оказании медицинских услуг, оплаченную квитанцию/чек Вам тоже выдали на руки. На мой взгляд, Вы ничего не должны, даже если оплатили комплексное лечение из нескольких процедур на апрель.

Рекомендуем прочесть:  В каких случаях нужны проекты

Директору нужно разбираться со своим персоналом, если они применили скидку, не согласовав с руководством, но никак не с потребителем медицинских услуг.

Если будут дальше требовать, обратитесь в прокуратуру районную с заявлением о правомерности таких требований, вышеперечисленные документы обязательно приложите. 4.2. Это незаконно в одностороннем порядке менять условия исполненного или заключенного договора. 5) При покупки телефона, чек не выдали, но дали товарный чек, после того как я настояла мне дали и обычный чек, где я заметила, что разные стоимости на разные чеках за товар и в обычном чеке пробить товар, который мне не дали на руки.

Как вернуть деньги за товар, который я не получила и является ли это мошенничеством, если товарный чек отличается от обычного?

5.1. Это не мошенничество, ст.159 УК РФ.

если товар не получили, то должны вернуть за него деньги. Пишите претензию. 6) Куда обращаться и в какой форме если не выдали чек об оказании услуги в салоне красоты?

6.1. В Роспотребнадзор и налоговую инспекцию. 7) Меня нагрели на 9000 руб в юр.консультации «свой защитник» как вернуть деньги.

7.1. Добрый день! Надо читать договор чтобы понять что можно сделать. И понять что Вы подразумеваете под словом «нагрели».

7.2. Может они за нагрев и взяли с Вас деньги? Что значит «нагрели»? Не выполнили условия договора?

Не выдали кассовый чек? Дали неправильную консультацию? . в чем заключался НАГРЕВ? 7.3.

Для полной консультации необходимо смотреть договор, который вы подписывали с юр.

компанией, и обладать большей информацией (условия, что они обязались выполнить, был ли подписан акт оказания услуг, и т.д.). Но на предварительно могу посоветовать вам составить претензию с требованием вернуть деньги или их часть, указав в претензии что в случае не выполнения вы будете вынуждены обратиться в суд, если компании дорога репутация, то деньги вернут, если нет, то забудьте.

Удачи. 7.4. Здравствуйте! Если Вам оказали некачественные юридические услуги, услуги не в полном объеме, Вы можете обратиться к ним с претензией, если откажутся, обращайтесь в суд с иском.

8) Купила одежду Массимо дутти через интернет магазин и оплатила банковской картой, карта не моя, некоторые вещи не подошли, хочу вернуть вещи в магазин и деньги на свою банковскую карту, в возврате на мою карту мне отказывают.

Заказ был оформлен на меня, при получении предъявлялась свой паспорт. Законно ли это? Что можно сделать?

8.1. Подавать письменную претензию со ссылкой на пункт 21 Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 16.05.2020)

«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. Ели чек был выдан вам, и именно на ваше имя приходили вещи то денежные средства должны быть возвращены вам, по реквизитам указанным в претензии, ссылка магазина на то,что товар оплаченный другой картой или другим счетом не принадлежит вам, не соответствует действительности, согласно пункту 20 Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар. Поэтому сначала подавайте претензию со ссылкой на данной постановление, если в течении 10 дней денежные средства вам не вернут, то обращайтесь в суд, ещё штраф сможете взыскать.

8.2. Здравствуйте, Анна! Мне очень хочется написать вам, что это возможно, НО к сожалению это не так.

Возврат производиться только на ту банковскую карту, с которой был совершен платеж.

Сам заказ может быть оформлен на кого угодно, это совершенно не означает, что лицо получившее товар, но не расплатившееся за него может вернуть деньги себе на карту. Вы не являетесь плательщиком в данном случае, поэтому возврат средств на вашу карту — это будет как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

А что будет делать потом магазин, когда плательщик (владелец карты) потребует возврат, как магазин будет их возвращать от вас. Поэтому, однозначно, магазин не имеет права возвращать деньги лицу, которое не является плательщиком.

Можете конечно направить претензию, НО магазин на законных основаниях вам откажет. Всех благ Вам! 8.3. Здравствуйте, Анна, конечно Вам откажут, поскольку платили Вы одной картой, а возврат хотите сделать на другую, делайте возврат на ту карту, которой расплачивались, тогда, полагаю всё будет в порядке, это ведь банковские операции и возврат возможен только на то счет, с которого была произведена оплата.

Вы имеете право вернуть вещи в течении 14 дней, если они не подошли, согласно ст.25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) «О защите прав потребителей».

Удачи Вам в решении вопроса. 8.4.

Здравствуйте, Анна! 1. Вы можете подать письменную претензию согласно Постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612

«Об утверждении правил продажи дистанционным способом»

. 2.Возврат средств на Вашу карту будет затруднён, поскольку плательщиком являетесь на Вы.

Но все таки если выдан чек на Ваше имя, то есть вероятность того, что вернут средства Вам.

3. Если откажут придётся обращаться в суд. 8.5. Здравствуйте, Анна! Имеете право требовать на свою карту, т.к. покупатель может быть один, а потребитель другой.

Согласно ст.18 либо 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г.

N 2300-I «О защите прав потребителей» (в зависимости от основания возврата денег) они возвращаются ПОТРЕБИТЕЛЮ, а не покупателю.

Так что предъявляйте претензию, а если откажут, то по истечении 10 дней подавайте исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ. Удачи Вам в разрешении Вашего вопроса! 8.6. Здравствуйте! Согласно Постановлению Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред.

от 16.05.2020)

«Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней. При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

Если покупка была оплачена с карты, максимальный срок возврата – 14 дней на карту. Если покупка осуществлялась с подарочной карты, деньги возвращаются на нее.

В случае ее отсутствия необходимо связываться с отделом обслуживания клиентов и решать вопрос в индивидуальном порядке (т.е. объяснить, что у Вас нет доступа к той карте с который была первичная оплата).

Вам необходимо составить претензия и должны быть указаны: все известные данные о продавце; имя, адрес, контакты покупателя; обстоятельства покупки – адрес отдела, дата покупки, цена, наличие подтверждающих документов: чеки и пр.; суть проблемы – какие дефекты были выявлены; срок гарантии если есть; ссылка на закон «О защите прав потребителей» ст.18, ст.19 и пр.; требование – замена, устранение недостатков, возврат денег; список прилагаемых документов; дата составления претензии. Источник: https://pravovoy-standart.ru/zip/torgovlya-i-tovary/vozvrat-i-obmen/massimo-dutti.html Правовой. Стандарт © Ваш персональный юрист Всего Вам хорошего!

8.7. Это невозможно. Порядок возврата денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты определен Банком России в Письме от 01.08.2011 N 112-Т. При возврате товара физическим лицом в торгово-сервисном предприятии (далее — ДСП), ранее оплаченного с использованием платежной карты, банк-эквайрер, предоставляющий услуги по оплате товаров посредством платежных карт в данном ДСП, не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в данную кредитную организацию реестра платежей или электронного журнала, содержащего информацию о возврате товара, возвращает деньги кредитной организации-эмитенту. Кредитные организации (эмитенты и эквайреры) определяют во внутрибанковских правилах порядок возврата денег физическому лицу-держателю карты при возврате им товара в ДСП, ранее оплаченного с карты, в том числе в случае, когда у физ лица отсутствует возможность предоставления в ДСП платежной карты, с помощью которой ранее была совершена оплата данного товара/услуги (например, в случае утраты карточки, смены её номера при перевыпуске, закрытия счёта в банке, открытого для совершения операций по банковской карте и т.д.).

С учетом вышеизложенного, порядок возврата денежных средств покупателю-держателю платёжной карты при возврате им товара, ранее оплаченного с использованием платёжной карты, определяется во внутрибанковских правилах.

Возврат стоимости товара осуществляется на банковскую карту покупателя либо на его банковский счет по заявлению в случае, если карта была утеряна (пере выпущена, закрыт счёт и т.д.). Для возврата денег на другую банковскую карту покупателя продавцу следует: — получить от покупателя заявление с указанием реквизитов карты, на которую нужно вернуть деньги. — выдать покупателю кассовый чек с признаком расчёта «возврат прихода».

— представить реестр платежей или электронный журнал с информацией о возврате товара в банк-эквайрер, с которым у продавца заключён договор на проведение расчётов за товары платежными картами. Банк-эквайрер должен возвратить деньги банку-эмитенту платежной карты покупателя не позднее рабочего дня, следующего за днём поступления реестра платежей или электронного журнала.

Последний должен вернуть деньги покупателю путем восстановления лимита карты. С учётом изложенного выше, на основании письменного заявления покупателя денежные средства могут быть возвращены на другую банковскую карту, но только самого покупателя, а не третьего лица[u][/u].

Источник: https://delovoymir.biz/mozhno-Li-perechisLit-dengi-za-vozvraschennyy-tovar-na-druguyu-bankovskuyu-kartu.html © Деловой мир Удачи.

8.8. Здравствуйте! Продавец прав, т.к.

он обязан действовать в соответствии с Федеральным законом

«О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации»

от 22.05.2003 N 54-ФЗ.

Возврат денег наличными или на другую карту противоречит нормам данного закона или может даже свидетельствовать об отмывании доходов. Согласно Письму УФНС России от 15.09.2008 N 22-12/087134, Если покупатель, расплатившийся платежной картой, вернул товар, то возврат денежных средств осуществляется на основании квитанции возврата безналичным путем на карточку держателя при предъявлении кассового чека и платежной карты.

Вместе с тем, этот порядок можно не соблюдать в том случае, если держатель карты докажет, что карта заблокирована или изменены реквизиты, или больше не имеет доступ к этой карте. Так, например, в Письме ЦБР от 1 августа 2011 г.

№ 112-Т “О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты” сказано, что если карта, с которой платили, была утеряна или клиент уже закрыл банковский счет, то покупатель вправе вернуть деньги на иные реквизиты. Продавец не имеет права отказать в возврате денежных средств на другой счет, но не может и нарушить закон, поэтому сошлитесь на то, что не имеете доступ к той карте, с которой была оплата, и этого заявления для продавца будет достаточно, чтобы не нарушить закон 54-ФЗ. 9) Как я уже сказала я чинила телефон в магазине импульс.

У телефона было расшатано гнездо и я его отнесла в ремонт.

После починки мне выдали чек, который я вскоре потеряла. Сейчас телефон заряжается жутко медленно (проблема появилась на 3-4 день после починки) и проблема опять в гнезде, чек я найти не могу. Скажите можно ли мне потребовать починить телефон еще раз если я потеряла чек, но гарантия еще не подошла к концу?

(прошло 5 дней) 9.1. 18 п 5 Закона-отсутствие чека не основание для отказа в удовлетворении требований. 10) Я заказала в Инте-магазине одежду.

Доставка была транспортной компанией.

Товар я должна была оплатить в офисе транспортной. Придя за заказом, меня оформили, дали подписать бумаги о получении.

Я хотела оплатить товар, но девушка на кассе просто отдала товар и сказала, что без оплаты. Что мне теперь делать? Возможно, что интернет-магазин на меня подаст в суд? Товар выдали на сумму 1600 р.

10.1. Видимо у них произошёл сбой в базе или ещё какая ошибка

. Ст. 493 ГК РФ-«Если иное не предусмотрено законом или договором розничной купли-продажи, в том числе условиями формуляров или иных стандартных форм, к которым присоединяется покупатель (статья 428), договор розничной купли-продажи считается заключенным в надлежащей форме с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека, электронного или иного документа, подтверждающего оплату товара. Отсутствие у покупателя указанных документов не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора и его условий».

(если я не ошибся, и эта статья применима к дистанц.

Торговле) Вы взяли товар бесплатно, значит у Вас образовалось неосновательное обогащение, теоретически, магазин справедливо может потребовать у Вас оплаты. Но в реальности никто в суд за 1600 руб. подавать не будет, в этом я более чем уверен.

Максимум Вам позвонят или напишут. Т.К. судебный процесс, где Вы можете спорить, например, о том, что Вы его оплатили наличкой, а чек Вам не дали, или, что это не купля-продажа, а вообще дарение, или, что магазин вообще сам дурак-товар был не тот или бракованный, но я требования о возврате денег не выдвигала, т.к.

я их не платила и т.п. Это никому не надо, тем-более нам юристам, в процессе, где цена иска меньше стоимости проезда до суда). В общем, пользуйтесь на здоровье и радуйтесь подарку судьбы). Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:Бесплатно с мобильных и городскихБесплатный многоканальный телефонЕсли Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону , юрист Вам поможетЮристов онлайн Вопросов за суткиВопросов без ответовПодписаться на уведомленияМобильноеприложениеМы в соц.

сетях

© 2000-2021 Юридическая социальная сеть 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Обсуждения
Громкая музыка днем у соседей что делать

Оглавление:Что делать, если соседи шумят днемЧто делать, если...

Комментариев  0
Як відновити сторінку вконтакті

Оглавление:Восстановление страницы ВКонтакте после взлома,...

Комментариев  0
Куда подавать на алименты если прописана в пензенской области

Оглавление:Алименты как взыскать в селе Бессоновка в 2021 годуКак...

Комментариев  0

Консультация юриста

Информация

top